[論文摘要] 本文就網絡中常見故障進行分類，針對各種常見網絡故障提出相應的解決方法，並就如何加強網絡的維護進行了概括論述。
網絡出現故障是極普遍的事，其種類也多種多樣，在網絡出現故障時對出現的問題及時進行維護，以最快的速度恢復網絡的正常運行，掌握一套行之有效的網絡維護理論方法和技術是至關重要的。
一、計算機網絡故障的分類
計算機網絡故障主要是指，用戶在使用計算機網絡過程中或網絡在運行過程中出現的問題，導致計算機網絡不能正常使用。通常計算機網絡故障可以按照其故障的性質，分爲故障和故障。
（一）物理故障
物理故障也就是硬件故障，一般是指網絡設備或線路損壞、接口鬆動、線路受到嚴重干擾，以及因爲人爲因素導致的網絡連接錯誤等情況。出現該類故障時，通常表現爲網絡斷開或時斷時續。物理故障主要包括：
（1）線路故障
線路故障的發生率在日常的網絡維護中非常高，約佔發生網絡故障的60％～70％。線路故障包括線路的損壞和線路受到嚴重干擾。
（2）接口故障
接口故障通常包括插頭鬆動和端口本身的物理損壞。如：雙絞線RJ45接頭的損壞。
（3）交換機或路由器故障
交換機或路由器故障在這裏是指設備出現物理損壞，無法正常工作，導致網絡不能正常運行的情況。
（4）網卡故障
網卡也稱網絡適配器，大多安裝在計算機的主機內部。通過主機完成配置和。網卡故障主要包括網卡鬆動、主機網卡插槽故障、網卡本身物理故障等。
（二）邏輯故障
邏輯故障也稱爲軟件故障，主要是指軟件安裝或網絡設備配置錯誤所引起的網絡異常。與硬件故障相比，邏輯故障往往要複雜得多。常見的網絡邏輯故障有：主機邏輯故障、進程或端口故障、路由器故障等。
（1）主機邏輯故障
主機邏輯故障通常包括網卡驅動程序、網絡通信協議或服務安裝不正確、網絡地址參數配置有誤等。對計算機網絡用戶來講，該類故障是十分常見的網絡故障之一。
（2）進程或端口故障
進程或端口故障是指一些有關網絡連接的進程或端口由於受到病毒或系統的影響而意外關閉的情況。如WWW服務器的80端口意外關閉，導致其提供的Web服務無法訪問。
（3）路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器配置有誤、CPU利用率過高、端口參數錯誤、內存餘量偏小等情況。典型的路由器邏輯故障有：路由配置錯誤導致的路由循環，以及CPU利用率過高導致的網絡服務質量下降。
二、計算機網絡常見故障的處理
當計算機網絡出現故障時，我們可以根據經驗分別對網絡鏈路、服務器和客戶機進行分析處理。對於服務器和客戶機，可以對其硬件、軟件、驅動程序、應用程序、設置以及病毒等多個方面進行故障的診斷和排查；對於網絡鏈路，可以利用各種測試工具或者測試軟件來幫助診斷和排查造成故障的原因。對於計算機網絡常見故障的處理，應該說一般人都能很快掌握，並且只要用點心，注意觀察和積累，是容易積累經驗的。
(一) 本地連接斷開
對於這種網絡故障，首先，利用經驗分析法，可以判斷出該類故障多爲物理故障，即硬件故障；其次，根據七層網絡結構模型分析法自下而上的思路，可以確定該故障應發生在物理層；最後，利用測線儀等工具測試網線、接口、網卡以及交換機端口是否正常。
(二) 本地連接受限制或無連接
這類故障一般都屬於邏輯故障，通常可以逐一檢查IP地址等參數的配置、網絡設備的設置、網絡協議的安裝等是否正確，找出故障出處，並對故障進行修復或者對某些軟件進行重新安裝。
（三）本地連接正常，但瀏覽器無法訪問網頁
通過經驗分析法，可以發現該類故障多爲邏輯故障，且該類故障較爲複雜，可以細分爲如下多種情況：使用IP地址和域名均不能訪問網頁。出現這種情況，多爲瀏覽器本身故障或被惡意軟件篡改破壞，導致無法瀏覽網頁。可以嘗試利用360安全衛士等修復軟件修復瀏覽器，或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器Firefox瀏覽器。使用IP地址可以訪問網頁，但使用域名無法訪問。對於這種情況，多爲DNS配置有誤，可以檢查DNS配置是否正確。可以使用QQ等網絡軟件，但無法訪問網頁。此種情況與第一種情況類似。可以參考第一種情況的故障處理方法來處理。