一、概述
隨着移動互聯網的迅速普及，社會信息化程度的日益加深，用戶對移動互聯網渠道的服務需求增長非常迅速，移動互聯網渠道的方便性、自助式以及隨時隨地的特性使其備受用戶青睞。
目前移動互聯網渠道運營合作伙伴接入方式爲點對點接入，各渠道商展現內容和產品無管控，用戶體驗不一致； 訂購方式不一致，用戶體驗差； 缺乏精細化分析，推薦產品針對性差，轉化率低； 各渠道接入方案不一致，一事一議式接入效率低； 各渠道與BSS和能力平臺分別對接，接口利用率低； 無統一渠道管理，運營分析困難，市場響應效率低； 渠道與BSS直接對接，導致BSS暴露在互聯網環境下，存在很大的安全隱患； 用戶信息查詢直接返回，無管控點； 用戶定製缺少驗證機制，容易導致強行定製； 用戶體驗差、接入效率低、信息安全弱等成爲現有渠道接入待解決的幾大問題。
二、業務創新方向
（ 一） 創新1: 加解密技術。第三方接口MD5加密技術傳統的客戶端訪問服務器各接口時，需要輸入賬號和密碼等信息，服務器接收用戶傳來的數據包，提取用戶的賬號信息和密碼信息，再查詢服務器的數據庫，最後反饋認證成功或者失敗信息給用戶。這種身份認證模式是目前最常用的一種遠程認證方式，然而卻存在請求數據包被竊取及數據庫密碼泄露的隱患。由於MD5算法具有加密單向性和數字指紋性的特點，因此我們在遠程身份認證中引入MD5算法就能彌補傳統模式的缺陷。爲了保證數據的安全性，在進行身份鑑別過程中數據要具有保密性，同時爲保證數據發送過程中不被修改，也要保證數據的完整性。在鑑別過程中我們需要使用報文鑑別技術來保證完整性，同時需要使用密碼算法技術來保證數據的安全性。
（ 二） 創新2: 流量話單採集處理。在流量轉贈過程中，A用戶將流量轉贈給B用戶時，需要將A用戶指定額度的流量扣減掉，再將該流量加到B用戶的賬戶上，此時就需要對A用戶賬戶上面的流量進行扣減。同時，在流量轉贈業務中，對流量的扣減視爲特殊的流量消耗，並設置特定的SGSN、GGSN地址，以此區分對國內、省內數據流量的扣減。
三、整體方案
（ 一） 系統結構。如圖1所示。
（ 二） 系統管理模塊。
渠道平臺系統管理模塊主要包括渠道管理、統計報表、產品管理等功能。渠道管理主要對各第三方渠道的基礎信息、接入信息等進行管理； 統計報表管理主要是針對第三方請求、業務訂單等數據的統計； 產品管理主要是對BSS系統的資費產品信息進行管理，另外，平臺新增自有產品，自有產品通過適用網別、適用付費類型信息與BSS產品一一對應，第三方渠道在給用戶營銷時，可以無需知道用戶的網別、付費類型，直接使用平臺的產品進行訂購，減少了訂單的業務互斥率。
（ 三） 業務能力接口建設。
1. WO +智能管道接口。渠道平臺通過與WO +智能管道接口對接，獲取到用戶的手機號碼，並推送給第三方渠道，提升用戶的感知體驗。
2.佣金結算。渠道平臺通過渠道營銷數據、佣金結算規則等，建立佣金模型，每月底系統根據渠道當月的營銷數據，自動計算各渠道應結算的`佣金。
3.大數據分析接口。渠道平臺通過與大數據智能分析接口的對接，分析各渠道營銷用戶的用戶行爲及業務產品匹配，找出適合用戶的產品，第三方渠道可以根據用戶號碼匹配結果，爲用戶營銷相應的產品。
（ 四） 渠道接入接口建設。渠道平臺通過整合各底層支撐系統的接口資源，實現爲各第三方渠道提供業務查詢、產品訂購的能力。
（ 五） 確定數據源獲取建設支撐系統接口。
1. BSS系統接口。BSS接口爲渠道平臺核心業務接口，主要包括用戶信息查詢、產品訂購、訂購結果同步等接口。通過整合BSS訂購接口、訂購關係查詢接口，對於已經生成的訂單，渠道平臺實時查詢用戶號碼的訂購狀態，對於已經訂購成功的訂單，及時通知第三方訂購結果，提升用戶的體驗。
2.中興漫遊系統接口。爲了實現更準確的精細化流量提醒，渠道平臺通過與中興漫遊系統的對接，及時同步用戶的漫遊情況。對處於省際漫出狀態且國內流量不足的用戶，可以提醒用戶訂購相應的國內流量包。
四、實施方案
（ 一） 移動互聯網渠道產品訂購、查詢業務流程。見圖2.
（ 二） 移動互聯網渠道業務驗證（ 訂購） 模塊。
1.第三方系統用戶鑑權。第三方系統發起查詢或訂購請求時，會首先進行用戶身份的鑑別，對未通過鑑權的用戶進行駁回請求處理。
2.營銷產品的權限。第三方系統創建賬號時，會對該賬號可營銷的產品進行配置。用戶發起訂購請求時，會判斷該用戶訂購的產品是否在可營銷產品的範圍內，若無權限營銷該產品，則對該請求進行駁回。
3.產品的互斥性判斷。第三方系統發起訂購請求後，會查詢該號碼當前已訂購的產品信息，查看當前訂購產品是否和用戶已訂購的產品產生衝突，若產生衝突，則對該訂購請求進行駁回。
（ 三） 數據、業務查詢模塊。實現用戶餘額查詢、用戶狀態查詢及用戶產品查詢等查詢功能。渠道夥伴對用戶進行產品營銷時，通過對用戶部分基礎信息的查詢結果反饋，判斷用戶產品是否匹配，以提高產品訂購的成功率。
（ 四） 渠道夥伴接口模塊。渠道夥伴接口模塊實現統一接口管理、IP、賬號鑑權等功能。提供統一的第三方渠道運營合作廠家接口，統一接口協議，實現IP、賬號可鑑權，保證系統高安全性。
（ 五） 流控模式及鑑權。流控鑑權模塊實現產品訂購及查詢流量控制、產品訂購及查詢鑑權等功能。對訂購請求進行控制，防止代碼錯誤和惡意的訂購請求，對數據包進行加密傳輸，接受包後進行驗證，防止惡意訂購。
（ 六） 重發調度。實現失敗原因及數據統計、重發訂購等功能。對因一些其他原因請求失敗的處理，可以重新發起訂購請求，提高成功率。
（ 七） 系統管理功能。
1.渠道商管理。對第三方接口用戶的基礎信息進行管理，包含接口用戶的登錄驗證方式、流量控制、賬號狀態以及訂購確認接口等信息。
2.產品管理。對系統當前可訂購/退訂的產品信息進行管理，提供對可營銷產品的批量導入功能。另外系統提供對產品池的管理功能，爲每個第三方賬號配置可營銷的產品信息，保證第三方只可營銷其對應權限的產品。
3.統計報表。一是各渠道產品訂購量報表。二是產品分類訂購量報表。三是各地市產品訂購量分佈報表。
4.佣金結算。對產品訂購數據進行提取處理，結合佣金結算稽覈表及代理商結算規則，進行佣金稽覈計算。
5.數據管理。對第三方系統的用戶查詢請求數據、產品訂購數據、CRM訂購結果數據等進行管理，保證各接口的請求/應答數據都可以在系統中進行查看。
6.權限管理。一是第三方系統接入權限。二是營銷產品的權限。三是用戶屬性查詢的權限。
7.接入申請及審覈。當有新的第三方系統申請接入平臺時，系統會爲該第三方分配一個賬號信息，包含接口用戶的登錄驗證方式、流量控制及訂購確認接口等信息。另外，需要上級部門管理人員對該第三方賬號進行審覈，併爲該第三方系統分配相應的渠道編碼，用於進行佣金的核算。
8.產品選擇。添加第三方賬號時，需要爲每個第三方賬號配置可營銷的產品信息，保證每個第三方只可對其權限範圍內的產品進行營銷。
9.訂單統計。系統從渠道、時間、產品的維度對訂單信息進行統計，可以很清晰地查看不同時間段的產品訂購量情況。
10.佣金統計。當第三方系統發起一條訂購請求，並由BSS確認該訂單訂購成功後，開始對該訂單計算佣金。平臺按一定的佣金規則對訂購成功的訂單進行佣金計算，按週期對各渠道的產品訂購佣金進行統計。
11.協議管理。對系統目前的接口協議進行管理，包含第三方系統訂購/查詢協議、BSS訂購/查詢協議、WO +能力共享平臺數據查詢協議、精細化平臺數據查詢協議等，與各系統接口進行對接，保證平臺訂購/查詢功能的穩定。
五、系統實施效果
根據渠道夥伴接入試運行業務訂購情況統計，2個月三個渠道夥伴對於14個流量產品進行營銷推廣完成的訂購量爲34. 3萬，通過對渠道的統一接入管理，避免了渠道夥伴接入重複開通接口，提高工作效率，保障數據安全。
六、結語
制約移動互聯網渠道增值業務發展的因素還很多，如何基於智能終端和移動互聯網的業務受理模式，實現更豐富的業務功能，更智能的業務受理方式，通過移動互聯網隨時隨地爲用戶服務。實現創新支撐通信行業流動式營銷服務能力和“傻瓜式”社會渠道受理模式，爲廣大通信用戶和行業用戶創造極大的市場價值，成爲移動互聯網渠道管理需研究解決的課題。