國際電子商務下的銀行管理新模式

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國際電子商務下的銀行管理新模式
一、國際商務下的銀行管理新模式


1.管理模式的種類。,在國際電子商務下,銀行的管理模式主要有兩種:一種是完全依賴於Internet起來的全新電子銀行,即純銀行。這類銀行幾乎所有的業務交易都依靠互聯網來進行,而沒有營業網點。銀行完全通過互聯網與客戶建立服務聯繫,實現24小時全天候服務,迅速、方便、可靠。它是完全通過網絡渠道提供銀行服務的獨立實體。另一種是在傳統銀行的基礎上,運用公共互聯網來開展傳統的銀行業務交易處理及增值服務,即網絡分支銀行。它是原有銀行與網絡信息技術相結合的結果。原有銀行以互聯網作爲新的服務手段,建立銀行站點,提供在線服務,其網上的站點相當於一個分支銀行或營業部,既爲其他非網上分支機構提供輔助服務,也單獨開展業務。但其業務方式和側重點不同,一些必須依賴於手工操作的業務需要依託於傳統的分支銀行。現在,世界上大多數的銀行都採取這種模式,我們通常所說的“網上銀行”就是這種模式的銀行。


2.我國銀行應選擇的管理模式。在國際電子商務下,我國銀行應該適應國際電子商務的新環境,完善自身現有的管理模式,建立網絡分支銀行,並將其與傳統的業務協調統一起來,完成管理的創新,建立完全適合自身發展的全新模式——網絡分支銀行模式。我國銀行應該放棄過去那種以單一機構的實力去拓展銀行業務的戰略管理思想,充分重視與其他機構、信息技術服務商、資訊服務提供商、電子商務網站等的業務合作,達到在市場競爭中實現雙贏的目的。網絡分支銀行的建立單靠銀行自身的力量是不夠的,需要銀行加強同其他機構的合作。


銀行的內部管理也將趨於網絡化。傳統商業模式下的垂直官僚式管理模式將被一種網絡式扁平的組織結構所取代。銀行的管理將變爲數字化和智能化的管理。它主要包括下列:①管理技術的智能化,即銀行系統中的資金流、人才流等統一以信息流的形式進行表達和處理;②管理方式的網絡化,即智能化管理的實施環境是建立以管理軟件爲中樞的銀行網絡運行平臺,銀行內的上傳下達、信息溝通可通過網絡進行,這將大大提高效率、降低成本;③管理信息的集成化,即銀行內部的各個部門、分支行之間通過建立基於Internet的Web服務器,共享金融產品、服務、人才流動、客戶等管理信息,使銀行運作中產生的日常信息能最大限度地發揮功效,增強銀行對外競爭的合力。


3.新的管理模式與傳統模式的區別。在新的管理模式下,銀行的管理究竟是什麼樣子的?它與傳統的管理模式有哪些不同?它又是怎樣克服現有管理模式的缺陷的?


(1)管理機構。在新的管理模式中,現有的機構要進行重組,改變原來金字塔式的組織框架,以打破行政式管理格局,建立新的管理平臺。將現有的各種管理部門整合爲決策層、管理層、支持層、經營層、監督層。決策層包括行長室與各種專業委員會;管理層由各綜合業務部門組成;經營層包括前臺業務經營部門、網絡銀行經營部門等,傳統業務和網絡銀行業務在這裏融合、互補;支持層向各綜合業務部門、前臺業務經營部門和網絡銀行經營部門提供支持、保障。


(2)業務管理模式。傳統銀行的業務範圍,從大的種類來分,主要分爲個人業務和業務。信息的交流和收集都帶有個性化的特點,信息的質量與傳播受到客觀的限制。開闢網絡分支銀行業務很好地彌補了這一侷限性。客戶將有更多的選擇餘地,原有的一些限制性也會隨着傳統業務和網絡業務的結合發展而得到解決。網絡不僅是銀行新產品營銷的渠道,而且是銀行與證券、保險、基金等金融企業合作的平臺,爲銀行建立綜合化全能的業務模式奠定了基礎。


(3)經營管理模式。在新的管理模式中,流動性管理、資產管理和負債管理將成爲銀行的基本經營管理模式。雖然資產、負債管理仍是銀行經營管理模式的一個重要方面,但由於網絡分支銀行業務組織和業務種類的特點,以及其技術的複雜性、信息的多樣性和競爭壓力加大等原因,其重要性已有所下降,它只是銀行正常經營需要考慮的因素之一。而安全、效率、傳輸速度等曾被傳統銀行忽視的因素將被放在更爲重要的位置上。銀行除了提供傳統服務外,爲了發揮網絡優勢、抵禦非金融機構的進入、保持競爭優勢,要進行綜合配套管理。這將成爲經營網絡分支銀行的管理者們需要首先考慮的問題。同時,出於安全、高效目的考慮,必須採用數據傳輸、加密、鑑定以及與其他網絡聯接等方面的技術協議標準,進行技術標準管理。