三年來，總務處全體同志在學校黨委的正確領導下，圍繞學校的中心工作，不斷加強思想道德建設、作風建設，改善服務態度，提高服務質量，創新服務特色，樹立處室形象，緊密團結，服務全校師生，爲學校的發展做出了貢獻，現作自我總結如下：
一、加強理論學習，全面提高服務質量
定時組織處室全體人員進行政治理論學習，及時貫徹上級有關文件精神，及時瞭解學校發展動態，通過學習，展開“學校升格，我該怎麼做”的大討論，充分調動大家的工作積極性，不斷增強服務意識，樹立以人爲本、人性化服務理念。立足於崗位實際，團結一致，身體力行地實現“三個代表”重要思想。同時加強業務技能知識學習，不斷提高服務質量。加強安全生產和消防安全教育，嚴格落實操作規程，確保學校財產和個人自身安全。
二、加強物資管理，杜絕開支浪費
本着勤儉節約、保障供給的原則，進一步建立健全了物資管理的各項規章制度。嚴格執行政府採購有關規定，嚴把質量關，及時把各種用品籌備齊全。在物資的管理和使用上，嚴格出入庫手續，做好帳物相符，不出差錯。對學校所有固定資產、物品登記入帳，明確管理責任人，對經濟物品建立明細帳，採取相應的制約機制；針對學生的桌椅和公寓用品用量大，損耗大，移動頻繁，不易管理等特點，建立了各班的物資明細帳，真正做到心中有數；科學制訂購物計劃，減少不必要的開支，杜絕浪費。
三、不斷提高服務層次，踏踏實實搞好後勤服務
本着“三服務，兩育人”的.服務宗旨，後勤全體人員勤勤懇懇、紮紮實實地完成了大量的後勤服務工作，有利地保障了教學、科研及師生們的生活正常進行。
1、組織水電維修人員，每天檢查整個校園的水電設施，發現情況及時處理，，保證全校的水電暢通；維修工作堅持填寫保修與尋修相結合，指定專人定時到各處室徵求意見，跟蹤服務，接單後按時、保質、保量完成任務，真正實現後勤服務與教學需求的零距離。
2、做好學校硬化、美化、綠化工作，並配合學校愛衛會，加強衛生管理，對校園進行定時消殺；新建立了垃圾場，爲改善學校的衛生環境提供了基礎條件。
3、做好安全保衛工作，確保學校人、財、物的安全，定時進行不安全因素排查，防患於未然。及時發現漏洞、堵塞漏洞，被省公安廳授予“安全保衛先進單位”，被市綜治委授予“綜合治理先進單位”。
4、對各項臨時性工作，如學校的慶典準備工作，實驗室搬遷、通水通電等工作，全體同志更是熱情周到，加班加點，不辭辛苦，毫無怨言，在規定的時間內完成了各項任務，保證了各項工作的正常進行，爲學校節省了大量的資金。
四、加強餐廳和商店管理，搞好優質服務
加強餐廳、商店的管理，嚴格執行《食品衛生法》和衛生分級量化管理的有關規定，結合實際，對餐廳進行了規範化的改造，增添了新的設施，使餐廳順利通過了省市A級驗收，被授予食品量化分級管理A級單位。對商店進行了改造裝修，改善了購物環境。嚴格各項管理制度，物品採購嚴把質量關，遵守索證制度，杜絕腐爛、變質食品進入，杜絕三無產品，確保飲食安全。嚴格落實“優質服務承諾制度”，不斷增添花色品種，全面提高服務水平，提高服務質量。建立了監督欄，設立舉報電話，建立了餐廳服務檯，對徵求到的意見和建議及時改進、落實。在滿足學生需求的同時，也取得了一定的經濟效益。