總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編收集整理的自我總結鑑定6篇，歡迎大家分享。
自我總結鑑定 篇1
在帶教老師的指導下，我能夠配合老師進行調劑、發藥的工作，熟悉了發藥的流程。瞭解了一般常用藥品、急救藥品、品、的擺放及管理的要求。尊敬師長，積極完成老師佈置的各項任務。團結同學，與同學之間良好的溝通，瞭解同學的實習情況。
自我總結鑑定 篇2
20xx年是人保財險股份制改革上市後的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺淨保費***萬元，淨利潤***萬元，賠付率爲**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施
20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考覈，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。
二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因爲企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心爲地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認爲公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門爲切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務爲突破口，加大市場佔有面
根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作爲今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；
二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；
三是加強考覈、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間爲9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，爲保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但爲了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
自我總結鑑定 篇3
會計實習報告: 隨着會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，爲了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴於自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力，我參加了實習，經過在xx企業的實習，我結合自己所學的知識對專業業務有了更深層次的認識，使自己更加充分地瞭解了理論與實際的關係。
爲期半年的實習結束了，我在這6個月的實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺，是這生中最重要的經歷。這次實習的內容主要包括會計業務，從原始憑證到會計報表的流程，以及公司的資產運營，財務預算等。
會計業務包括下列各項：(1)原始憑證的核籤;(2)記賬憑證的編制;(3)會計簿記的登記;(4)會計報告的編制、分析與解釋;(5)會計用於企業管理各種事項的辦理;(6)內部的審覈;(7)會計檔案的整理保管;(8)其他依照法令及習慣應行辦理的會計事項。各項會計業務應包括預算、決算、成本、出納及其他各種會計業務。首先，就是會計的連通性、邏輯性和規範性。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶，這爲其一。會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這爲其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度爲前提、爲基矗體現了會計的規範性，這爲其三。其次，登賬的方法：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然後，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目彙總表以及試算平衡表，最後才把它登記入總賬。結轉其成本後，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行覈對，如打印工前準備，科目結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後纔開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳，借、貸憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審覈，通過信息系統進行錄入。在本日業務結束後，進行本日終結處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳，檢查今日的帳務的借貸是否平衡。最後有專門的會計人員裝訂起來，再次審查，然後裝訂憑證交予上級。
以前，我總以爲自己的會計理論知識紮實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都爲零!在實習中感到雖說理論源於實踐並且指導實踐，可是實際與理論還是有很大的差異的.，特別是會計實物這個與金錢直接掛鉤的的業務。會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啓超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那纔會到達成功的彼岸!這次會計實習，我可謂受益非淺。自我鑑定: 光陰荏苒，短短兩年的學習生活即將過去。在菁菁校園中，老師的教誨，同學的友愛以及各方面的薰陶，使我獲得了許多知識，懂得了許多道理。
作爲跨世紀的大學生，爲了更好地適應社會的需要，我在掌握好學校課程的前提下，充分利用課餘時間，閱讀了大量的課外讀物，拓寬了自己的知識面。在校期間，一直以嚴謹的態度和滿腔的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的喜悅，但也有失敗的辛酸。然而日益激烈竟爭的社會也使我充分地認識到：成爲一名德智體美勞全面發展的優秀大學生的重要性。因此，我仍然孜孜不倦，不斷地挑戰自我，充實自己，爲實現人生的價值打下堅實的基矗在學習上，我嚴格要求自己，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，掌握了會計專業相關的知識和技能，做到理論聯繫實際。曾多次獲得過優秀xx獎及學院獎學金。英語、電腦、普通話等方面的等級考試已達標。除了在會計專業知識方面精益求精外，還利用課餘時間專修計算機專業知識，使我能夠熟練的操作各種辦公軟件，從而提高了自身的思想文化素質。
在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有着嚴謹的生活習慣和生活作風，樂於助人，誠實守信。因爲我平易近人、待人友好，所以一直以來與老師、同學相處得很融洽。
在工作上，積極主動，工作踏實，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，注重團隊協作精神，和同學團結一道，配合其他學生幹部順利的完成各項工作，得到了大家的一致好評。
“學問未必全在書本上。”學好書本上的東西是遠遠不夠的。在我的思維中，學歷與能力並重。所以，我很注重在全方位鍛鍊自己。所以在假期中，我參加了各種社會實踐，爲我以後踏入社會與人良好的溝通打下了良好的基矗 個人認爲這個世界上並不存在完美的人，每個人都有自己的優點缺點，但關鍵是能否正視並利用它們。兩年來，我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優缺點。
我的優點是誠實、熱情、性格堅毅。我認爲誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應別人的事一定按時完成。由於待人熱情誠懇，所以從小學到大學一直與同學和老師相處得很好，而且也很受周圍同學的歡迎，與許多同學建立起深厚的友誼。在學習知識的同時，我更懂得了，考慮問題應周到。我這個人有個特點，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結果，正因爲如此，我把自己的意志視爲主要因素，相信只要有恆心鐵棒就能磨成針。
一個人最大的敵人不是別的什麼人，而是他本身。這麼多年來，我一直都是在跟自己作戰，準確地說，是和自己的意志戰鬥。現在回想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會鬆懈下來的。以上這些優點，是我今後立身處世的根本，我應該繼續保持，並不斷以此鞭策自己奮發向上。
作爲一名即將畢業的大學生，我深知兩年的大學生活所奠定的只是走向社會的基礎，在未來我將面對着及在的挑戰。但我會以實力和熱誠的心面對這些挑戰，從中吸取經驗，豐富自我，從而更好的實現人生價值。
自我總結鑑定 篇4
前廳部是酒店的第一“窗口”，服務員的素質直接反映了該酒店的服務質量和管理水平。作爲總檯服務員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。
作爲總檯服務人員的我，着裝整潔，不濃妝豔抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。有敬業精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閒聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發生爭執，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。
我服務態度熱心、誠懇。當賓客對服務不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，並馬上着手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務。 我做到有問必答，百問不厭。回答問詢簡潔明瞭，用詞準確，口齒清晰。對本酒店的各個場所位置、服務時間、各種設施瞭如執掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。 接待賓客問詢時，我熱心爲他們當好參謀。除對本單位情況瞭解、熟悉，我還熟悉本地其他服務性行業的有關情況，如旅遊景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關信息，以便隨時爲賓客提供服務，避免一問三不知。
在賓客遇到困難時，我儘自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。 在答應賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。
賓客離店來總檯結賬，我態度熱情，辦理迅速準確，以免耽擱賓客的時間。當場覈對各項收費情況，錢款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝，並歡迎賓客再次光臨。因爲我知道適當的告別語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。
自我總結鑑定 篇5
歲月荏苒，彈指一揮間，四年，恍然如白駒過隙，發生了很多，也改變了很多，我感覺自己成長了不少，也收穫了一筆不小的人生財富。
在警校的四年，也是我人生成長大邁步的四年，我孜孜不倦，不斷地挑戰自我，充實自己，爲實現人生的價值打下堅實的基矗無論是學習、自理能力我都有了長足的進步。同時，在不知不覺中，學校的訓練讓我從意志、身體、技能上達到了一個警察所要求的水平線上。堅韌的意志，強健的身體，是我在進入社會之前學校送給我最寶貴的禮物。
在菁菁校園中，隊長和老師的教誨，同學的友愛以及各方面的薰陶，使我獲得了許多知識，懂得了許多道理。在校期間，我態度嚴謹，成績優秀，基礎知識紮實。我善於和同學們相處，在區隊得到了隊長、老師和同學們的一致好評。
在我的身上，您會看到警校學生的紮實、看到理科學生的冷靜。綜合發展自己，成爲德智體美兼具的好學生，是我對自己的要求。自信，堅忍，務實，求新，勤奮，積極，樂觀是我一貫堅持的生活態度，也是我孜孜以求的人生態度。我堅信在我的不懈努力下，明天的美好一定會在不遠處等待着我。
在性格方面，我是成熟穩重，樂觀向上，耿直而富有正義感的，這樣的性格特點使得我非常適合做一名人民警察，去更好的爲人民服務。生活中我喜歡看書，進取心強喜歡突破自己，人民警察隨時會遇到一些新情況，新問題，這樣的工作讓我覺得非常有意義。我看過著名華裔神探李昌鈺博士的書。例如他的《重反犯罪現撤，《神探李昌鈺破案實錄》等等。從他身上，我不僅學到了很多的推理知識，更重要的是學到了一個成功的理念，那就是：把不可能變成可能!
在思想品德上，我非常注重自己的道德修養，並有堅定的政治方向，我時刻以團員的標準嚴格要求自己，並以黨員的目標不斷地鞭策自己，積極地向黨組織靠攏。同時，我一直在追求人格的昇華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，並一直希望自己也能做到。在大學生活中，我堅持着自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，並常看百家講壇和一些國學講座。看了關於孔子等名人的一些講座之後，我越來越認識到品行對一個人來說是多麼的重要，關係到是否能形成正確的人生觀世界觀。所以無論在什麼情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴於律己的信條，並切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂於助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統美德。現在我理解道理，樂於助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多 利益，幫助別人的同時也是在幫助自己。我現在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現自身的價值。
在生活上，我最大的特點是誠實守信，熱心待人，勇於挑戰自我，時間觀念強，有着良好的生活習慣和正派作風。由於平易近人，積極樂觀，待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽，人際交往能力也有很大程度的提高。
在工作上，對工作熱情，併爲了提高自己的能力，在學校也參加了很多有意義的活動。不管是什麼工作，我都是任勞任怨，責任心強，逐步具備了良好的組織交際能力，和同學團結一致，注重配合其他區隊幹部出色完成各項工作，得到了大家的一致好評。此外，每個假期我都去家鄉派出所進行實習鍛鍊。大三的時候我在縣公安局潑機派出所實習半年的時候也表現非常優秀，積極參與查辦了上百起大小案件，不僅贏得實習單位民警們對我的認可和關懷，學會了如何待人處事，也還鍛鍊了我的各方面的業務能力和思維能力。半年的實習生活非常艱苦，期間接觸了很多人很多事，讓我充分體會到了警察這一職業的神聖和艱辛。但這絲毫不影響我成爲一名人民警察的志願!因爲：警察的事物雖然繁瑣，但樁樁件件關係人民羣衆的切身利益;警察的事物雖然細微，但事事處處關係黨和國家的大政方針。只有正確的處理好這些人，這些事，人民羣衆的生活纔會幸福安康。
在學習上，我認真端正學習目的、學習態度，系統全面地學習了嵌入式技術專業的理論基礎知識，對彙編語言、c及c++和delphi設計掌握很好，能獨立的編寫小程序。對單片機及jav(a技術有一定的瞭解，嵌入式linux程序開發及嵌入式c及彙編混合編程較熟悉等。在硬件方面，熟悉電子電路及單片機等。我努力認真地學好每一門功課，同時把所學的理論知識應用於實踐活動中，把所學知識轉化爲動手能力、應用能力和創造能力，力求理論和實踐的統一。在學習和掌握本專業理論知識和應用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養自己其他方面的能力，比如我會經常的去圖書館看下其它方面的書，努力通過各種不同的途徑鍛鍊自己的各方面的能力，在書法和體育運動都獲得好成績。總之，我致力於把自己培養成一專多能的人才。
在身體和心理方面，我掌握了科學鍛鍊身體的基本技能，愛好籃球、乒乓球，也喜歡跑步、游泳和爬山、、、大學期間，我已經養成了良好的衛生習慣，積極參加學院、大隊中隊區隊組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標準達標。在心理方面，鍛鍊自己堅強的意志品質，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應社會發展要求。
我是一個專業功底紮實、知識結構完善、適應能力強、具有團體協作精神的青年。我可以用熱情和活力,自信和學識來克服畢業後生活和工作中的各種困難,用自己的學習能力和分析處理問題的協調,管理能力去完成今後的美麗人生! 我自信能憑自己的能力和學識在畢業以後的工作和生活中克服各種困難紮實工作，銳意進取，按照黨的要求做一名想幹事，能幹。