自20xx年4月份以來，0縣收費站按照河北交通廳和公司的要求，認真組織學習###########等文件精神，圍繞作風建設具體內容，認真對照檢查本站幹部職工在服務態度、思想認識、組織紀律、工作效率等方面存在的問題，並進行了認真分析，查找問題產生的原因，採取強力措施加以整改，取得明顯效果。目前，幹部職工精神面貌煥然一新，廉潔從業意識、服務意識進一步增強，積極創業幹事、主動服務羣衆蔚然成風，收費站的形象得到提升，得到了廣大羣衆信賴。
一主要存在的問題
當前，公共服務行業不同程度存在不正之風，不可避免影響了0縣收費站的作風建設，出現了一些不良現象，主要表現在以下方面：
1少數職工服務態度差，作風不良，檢查過往車輛時不遵守文明禮儀規範，語言粗俗，行爲舉止粗野。
2少數職工缺乏責任心，工作馬馬虎虎，對過往車輛盤查不認真，填報票據以及電腦輸入不仔細，有出錯情況。收費髮卡速度較慢，明顯超出相關規定和公開承諾速度。
3高速路服務區的環境衛生清掃不到位，有些死角日常照顧不到，存在被動應付的現象。
4極少數人員存在酒後上崗的現象。
二存在問題的原因
1少數職工服務意識、敬業意識較差。雖然收費站黨政組織多次進行批評教育，但少數職工長期養成的不良習慣更難以快速轉變。
2獎罰措施落實不力。執行管理制度和落實獎罰措施過程中，力度較小，震懾力不夠，導致不良作風出現。
三整改措施
1加強思想教育。面向所有幹部職工，由收費站和班組實施兩級教育，一是組織學習服務細則、安全管理、衛生規則等所有的管理制度，並要求所有人記讀書筆記，寫心得體會，引導職工牢記工作職責和各項規範；二是選取本行業的相關反面事蹟，利用會議、觀看視頻片、組織學習相關新聞報道等方式，開展警示性教育。三是樹立正面典型，開展學習先進人物的活動，以身邊的先進事蹟引導職工修正自己的行爲，向先進看齊。四對後進職工開展專門的教育活動，各級負責人定期與其談心，隨時瞭解其思想動態，適時進行幫教，鼓勵其改正不良習慣，樹立愛崗敬業意識。
2嚴格執行獎罰制度。對於違規違紀的職工進行嚴肅處理，該公開批評就批評，該扣發獎金的.就進行物質懲罰；對極少數飲酒後上崗人員一律按曠工處理。同時對工作表現一貫良好的、作風優良的人員及時進行表揚，並在評優、工資定級等方面給予照顧，鼓勵其再接再厲，發揮好模範帶頭。
3加強監督。站長、副站長以及其他幹部，經常以現場突擊檢查、查閱值班記錄資料、觀看電子監控錄像、訪問過往車輛司機等方式，加強對職工幹部隊伍的監督，發現問題及時處理，督促站所職工嚴格要求自己，關注自身形象。
經過一段時間整頓，我站幹部職工隊伍的作風明顯好轉，都在爲創建文明站收費站爲努力工作。但是，需要防止出現反覆現象，爲此，對深化糾風治理工作提出以下建議：
1作風建設必須常抓不懈，思想教育要實現經常化，班組要崗前崗後天天講，基層收費站也必須月月強調，嚴防時緊時鬆現象的出現。
2結合作風建設的需要和要求，不斷總結經驗教訓，建立健全相關制度，尤其需要建立微觀的細則，防止出現制度漏洞，實現管理的長效化。
3創新教育方式，提高思想教育的成效。儘量避免枯燥無味的說教，採用看電影，組織演講、徵文比賽等方式靈活進行，提高職工學習的興趣。
4注重激勵，對錶現良好的班組集體以及個人及時進行表彰。