據英語國家習慣，打電話時，招呼“hello”之後，緊接着自報姓名，並說明想與某人通話。接電話時，要儘可能先將你的電話號碼或你的姓(或全名)告訴對方。如果你聽出對方的`聲音，在一開始就要喊他的名字，這會使對方很愉快。如果可能，在談話中或掛斷電話前儘量再稱呼對方名字。
接別人打來的電話時，如果對方未報姓名，你可以禮貌的問：“who is calling, please?”假如對方電話中要找的是你的家人或室友，你也應該問這句話，先讓接電話的人知道是誰打來的，萬一你撥通了一個號碼，卻以對方接聽時的口氣，發覺你可能撥錯電話時，千萬不要反問人家：“what number is this?”而要問你撥的號碼對不對，例如：“is this 517-2035?”如果對方告訴你撥錯了，趕快說：“I am sorry.”然後輕輕掛上。
由於打電話時互相看不見，聽話人往往用yes,Mm, Uh-huh, right, I see等表示自己在聽對方說話。這會使談話進行的更順暢，也免得對方問你Are you listening?
如果你知道對方願意煲電話粥，那麼在談話一開始就告訴對方你時間有限，你很忙。或者你可以說“it’s been lovely to talk to you, but I really must dash.”很高興與你交談，不過我真的得馬上離開了。“my other line is ringing”另外一部電話響了。”I think there is someone at the front door.”有人敲門，改日再談。
最後，讓我們學習幾個與電話有關的詞語:long distance call長途電話;inter-continent call洲際電話;pager傳呼機;extension分機;house phone內線;mobile phone手機;public telephone公用電話;mobile telephone移動電話; card phone磁卡電話;recording telephone錄音電話;coin-operated pay phone投幣電話。