一、基本情況概述
1月7日至1月18日期間我在鎮江蘇南商貿有限公司總經理助理崗位實習，該公司主要從事日常用品的生產與銷售。20xx年註冊自有品牌“舒南”牌，20xx年被評爲鎮江市“知名商標”。並且公司一直堅持不懈地提高和完善自我，以提供最令客戶滿意的服務。
作爲一名商務英語專業大三的學生，在寒假這段短暫的時間裏，能夠得到一次實習的機會，我既感到開心又有些緊張。到公司的第一天我就在經理的帶領下參觀公司，主要是熟悉公司的日常工作和公司的產品，包括對產品的性能、特點、製造工藝過程有所瞭解。第二天我就算正式開始工作了。
在實習的初期，經理主要讓我整理每個季度的銷售數據然後輸入到表格中。這份差事看起來簡單，卻容不得半點馬虎。因爲哪怕是一個細小的錯誤都可能給公司造成巨大的損失。所以我每次輸好數據後還會再檢查一遍，確保沒有錯誤後才交給經理。因此，雖然我做得不算快，但能夠保證讓經理滿意。
在實習的中期，經理開始讓我閱讀和發放文件。他通常也不催促我，只是把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還會不時地提供一些幫助。由於我對外貿方面的專業術語瞭解並不是很多，所以爲了準確理解那些英文文件的內容，我會藉助英漢詞典以及網絡來擴大自己的詞彙量。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。然而發放文件對我來說卻是一個全新的挑戰。我不得不硬着頭皮去向同事請教。還好他們都很熱情，耐心地教我怎麼使用複印機和打印機，使我從一開始的一竅不通成長爲能夠熟練使用。
在實習的後期，經理試着讓我接待客戶。我的主要任務就是向他們介紹公司的產品，也就是說服他們跟我們公司建立合作關係，進而購買我們的產品。起初，我總是會遭到客戶的拒絕。後來我漸漸意識到是自己說話太主觀了，而且只從我們公司的角度看問題，這讓客戶覺得很不舒服。於是我改變了策略，處處爲客戶着想，告訴他們與我們公司合作他們所能得到的利益。
二、實習中的收穫和體會
爲期兩週的實習雖然短暫，卻讓我受益匪淺。實習的這段時間可以說是我大學三年來最辛苦但也是最充實的一段時間。辛苦一是因爲第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活可以說得上是很不適應。就算再冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上還得加班，留給自己支配的時間也就更少。但我必須剋制自己，不能隨心所欲，想來就來想走就走。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，必須得認真完成，因爲一個小小的錯誤可能就會給公司帶來巨大的麻煩或損失。二是因爲一直以來我都是用父母的錢，而工作以後才意識到掙錢的不易，也開始有意識地培養自己的理財能力，否則一不留神可能就入不敷出成爲“月光一族”，但此時又不好意思伸手向父母要了，因此很多時候必須合理支配手中這筆少得可憐的錢。充實則是因爲我學到了在學校裏面無法學到的知識和技能，對我各方面都是一大提高。同時實習也給我積累了一定的工作經驗，爲將來找工作打下紮實的基礎。總的說來我的收穫可以分爲以下幾點：
1．學到了一些爲人處世的道理。從學校到社會的大環境的轉變，使我身邊接觸的人完全換了角色，老師成了老闆，同學成了同事，相處之道也完全不同。在與同事相處的過程中，要能夠意識到每個人都是獨一無二的，都有各自的特點。並且學習他們的優點，同時改正自己的缺點，不斷提高和完善自我。在與上司相處的過程中則要做到認真完成上司安排的任務、不要在上司面前過多地談論他人的是非。也就是“少說話，多做事。”
2．增強了合作意識。每個人都不可能獨立存在，都必須與他人建立聯繫。總經理助理的工作更不像其它工作那樣工序分明，而是必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。另外，做一名助理還應當有全局觀念以及較強的協調溝通意識。要能夠使公司的每個成員都融入到公司這個大集體裏。要學會與供應商協商，與同事合作，利用現有的各種因素爲公司提供滿意的服務，充分發揮助理的紐帶作用。
3．提高了溝通能力。做好助理這份工作所需要的首要能力就是善於交際。說到底，助理其實也是一種服務人員。而服務人員就必須懂得如何與他人溝通。“他人”既包括外部的客戶，也包括內部的同事和領導。而且與同事之間產生矛盾更是不可避免的。在實習的過程中，我學會了如何與他人建立和維持關係、如何處理和同事的矛盾，學會了傾聽別人的`意見和表達自己的想法。我基本上能夠針對不同性別、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人而採取相應的交往方式。
4．培養了自學能力。在剛進入大學的時候，老師就強調過自學的重要性。在實習過程中，我也的確發現除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識很少能夠用在這個信息爆炸的時代。這是一個知識不斷更新的年代，僅靠自己原有的知識是肯定不行的。我必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，儘量先自己想辦法解決，實在不行就虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
對商務英語專業教學的建議：
1．多組織學生實習。我們學習的知識偏重於理論，因此往往考試能力強，動手能力差。然而公司最看重的就是一個人的實際動手能力。而且在實習的過程中，我也發現實際運用到的技能往往和我們所學的有很大差距。所以，我認爲應該多開一些實習課，讓學生有更多的機會走進社會，體驗社會生活。剛畢業的大學生既然沒有什麼工作經驗.那麼就應該在實習經歷上爲自己加分。
2．增設相關課程向學生講授企業文化、協調溝通能力、禮儀等方面的知識。這些知識都是我們在社會生存中所必需的，卻又是被學校長期忽視的。
三、自我評價及今後努力的方向
對於20歲剛出頭的我來說，雖然也做過家教，但這次經歷可以說是我第一次真正步入社會，告別美好的校園生活，接觸各種類型的人，處理各種各樣的事務。
由於是第一次進公司，所以我對每件事物都很好奇，工作的時候更是非常地有激情。然而剛開始時肯定很多都不怎麼懂，而且也總是出錯的，因爲想讓自己學得快點，心又太急了，做事也容易出錯，又找不到正確的方法，這樣做起來既費力又費時間，同時讓我有很強的挫敗感，甚至有點想放棄。後來跟同學、朋友來聊天，提起自己的情況，大家對我都很支持，說了很多話鼓舞和激勵我：面對工作該怎樣處理，做什麼事都不能太心急，要慢慢來，要相信自己。後來再跟同事、領導相互溝通，自己又反覆地思考，覺得也許真的是自己沒有找到正確方向、端正心態。知道了這點以後我就針對自己的不足，制定計劃然後付諸行動。慢慢地，發覺還是有點成效的，這樣自己也就有點信心了，每天做起事來也很有激情。在後面的工作中，我就好好利用時間。在空閒時間裏，我會翻閱相關的資料，多向別人請教。雖然每天都很忙，有時還很累，但我很開心。因爲這樣的我每天都很充實。
當然在實習中我也認識到了自己的不足，找出了自身狀況與社會實際需要的差距，意識到我需要掌握的東西還有很多。畢竟作爲一名在校大學生，我的社會經驗還是很缺乏的，所以有些問題我還不能夠圓滿地處理。在以後的學習中，我會更加明確學習目標，及時補充相關知識，爲求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而在將來從校園走向社會的時候能夠更快適應。並且我會多接觸各行各業的人來增加自己的閱歷，使自己對人性有更爲敏銳的洞察力。
雖然這次實習也使我領略到了社會競爭的激烈，但是這並沒有給我造成不必要的壓力。我現在想的就是好好學習，並且抓住機會多鍛鍊自己，然後通過努力找到一份合適的工作，在工作崗位上腳踏實地，幹好每一件事。