什麼是ISO
國際標準化組織的英語簡稱：其全稱是International Organization for Standards。ISO一來源於希臘語“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。國際標準化組織(International Organization for Standardization)簡稱ISO，是一個全球性的非政府組織 是國際標準化領域中一個十分重要的組織。
中國是ISO的正式成員，代表中國的組織爲中國國家標準化管理委員會(Standardization Administration of China，簡稱SAC)。ISO/TC46，即ISO的第46技術委員會──信息與文獻技術委員會，負責制定和推廣與文獻工作和圖書館工作有關的國際標準。現已制定和頒佈了近百個信息與文獻類國際標準，包括國際標準書號(ISBN)和國際連續出版物號(ISSN)等
ISO9000標準質量管理認證體系
ISO9000ISO(國際標準化組織)和 IAF (國際認可論壇)於2008年8月20日發佈聯合公報，一致同意平穩轉換全球應用最廣的質量管理體系標準，實施ISO9001:2008認證。
ISO9001:2008標準是根據世界上170個國家大約100萬個通過ISO9001認證的組織的8年實踐，更清晰、明確地表達ISO9001:2000的要求，並增強與ISO14001:2004的兼容性。
目前，2008 版 ISO9001《質量管理體系要求》國際標準計劃於 2008 年底發佈 GB/T 19001-2008《質量管理體系要求》。
ISO9001:2008標準發佈1年後，所有經認可的認證機構所發放的認證證書均爲ISO9001:2008認證證書;爲貫徹實施ISO9001:2008標準的需要，幫助企業進行國際標準轉換工作特舉辦此次管理體系內審員培訓班。內審員全稱叫內部質量體系審覈員，通常由既精通ISO9001:2008國際標準又熟悉本企業管理狀況的人員擔任。
按照ISO9001:2008新標準的要求，凡是推行ISO9001:2008新標準的組織每年至少需進行一次內部質量審覈，所以，凡是推行ISO9001:2008的組織，通常都需要培養一批內審員。內審員可以由各部門人員兼職擔任，因此內審員在一個組織內對質量體系的正常運行和改進起着重要的作用。
GB/T19000族標準包括那些標準?
a)GB/T19000，質量管理體系基礎知識並規定質量管理體系術語;
b)GB/T19001，規定質量管理體系要求，用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意;
c)GB/T19004，質量管理體系的有效性和效率兩方面的業績改進指南;
d)GB/T19011，提供審覈質量和環境管理體系指南。
ISO 14000與ISO 9000標準的區別
ISO 14000與ISO 9000系列標準兩者都是管理性標準，共同遵守一般的管理體系原則。
ISO 14000部分內容直接採用了ISO 9000標準的內容，一些管理模式和認證程序大致相同。但是環境標準與質量標準不同，它具有以下特點：
1、ISO 14000側重於活動、產品、服務的環境影響;而ISO 9000則側重於產品的設計、開發、生產、檢驗、使用和服務過程中的質量要求。
2、由於ISO 14000涉及整個環境的影響，因此，它不僅要考慮顧客的需要，還要考慮更廣泛的多方面的利益;而ISO 9000的涉及面是企業內部所有員工，它注重的是“質量、現場、成本、效益”這一求實意識。
3、ISO 14000適用於各種規模的企業，對中小型企業規範行爲更加重要;ISO 9000同樣適用於各種規模的企業。
4、ISO 14000採用產品生命週期的方法，同指導企業在生產的全過程中實施環境標準，這有利於保護環境、節約資源、降低成本;ISO 9000強調對統計技術的動作，它要求企業選擇適合的統計方法，認真加以使用，並驗證使用的效果。
5、ISO 14000重點在於營造良好的環境;ISO 9000注重質量記錄。
6、ISO 14000雖不是強制性標準，但可用於對內對外的認證、註冊等。
從上可以看出ISO 14000與ISO 9000在形式和內容上有很多差異，是兩套相互獨立運行的標準體系，不可相互替代。
推行ISO9000的好處
一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業文化;外部提升企業形象和市場份額。具體內容如下：
一、強化品質管理，提高企業效益;增強客戶信心，擴大市場份額
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構，對企業的品質體系的審覈是非常嚴格的。這樣，對於企業內部來說，可按照經過嚴格審覈的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對於企業外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，並且有認證機構的嚴格審覈和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場佔有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
二、獲得了國際貿易綠卡——“通行證”，消除了國際貿易壁壘
許多國家爲了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在“世界貿易組織”內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。我國“入世”以後，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防範。
三、節省了第二方審覈的精力和費用
在現代貿易實踐中，第二方審覈早就成爲慣例，又逐漸發現其存在很大的.弊端：一個組織通常要爲許多顧客供貨，第二方審覈無疑會給組織帶來沉重的負擔;另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或僱傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因爲作爲第一方申請了第三方的ISO9000認證並獲得了認證證書以後，衆多第二方就不必要再對第一方進行審覈，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9000認證之後，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重複認證的開支。
四、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來，品質競爭已成爲國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作爲限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
五、有利於國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品(包括服務)品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規範，方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利於雙方迅速達成協議。
六、強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
七、提高企業形象。