1、測量儀器保持其計量特性隨時間恆定的能力，稱爲(C)。
A、分辨力
B、靈敏度
C、穩定性
D、漂移
2、某被檢電壓表的示值爲300V時，用標準電壓表測得其電壓的實際值爲298V，則被檢電壓表的示值誤差爲(B)。
A、-2V
B、+2V
C、±2V
D、|-2V|
3、由測量所得到的賦予被測量的值稱爲(B)。
A、被測量
B、測量結果
C、量值
D、示值
4、測量結果與被測量真值之間的一致程度，被稱爲(C)。
A、再現性
B、精密度
C、準確度
D、標準不確定度
5、示波器顯示屏幕的刻度最小爲0.2格，當靈敏度調到2mV格時，其分辨力爲(A)。
A、0.2mV
B、0.1mV
C、0.4mV
D、0.8mV
6.下列屬於固有特性的是(BC)
A.產品的價格
B.產品的說明書
C.產品的機械性能
D.產品的“三包”要求
7.過程是指一組將輸入轉化爲輸出的相互關聯或相互作用的活動。包括(CD)。
A.產品生產過程
B.產品銷售過程
C.產品實現過程
D.產品支持過程
8.管理的主要職能是(ABCD )。
A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制
分類即按(ACD)分類。
A.預防成本
B.估價成本
C.鑑定成本
D.故障成本
10.強制性標準內容的範圍包括(ABCD )。
A.有關國家安全的技術要求
B.保障人體健康和人身，財產安全的要求
C.污染物排放限值和環境質量要求
D.保護動植物生命安全和健康的要求
11.《產品質量法》對企業及產品質量主要採取了(ABCD )方面監督管理和激勵引導措施。
A.推行產品質量認證制度
B.實行產品質量監督檢查制度
C.鼓勵推行科學的質量管理方法
D.實行獎勵制度
12.與供應商的關係選擇可以與供應商的類別結合起來，下列說法正確的`是(BCD )。
A.對於第Ⅰ類供應商，通常可以採取最簡單的合作方式，即直接採購
B.對於第Ⅱ類供應商，可以綜合考慮其所供應零部件的價值，數量及供應商的規模等因素，來進行適當的關係定位
C.對於第Ⅲ類供應商，通常可採取直接採購方式
D.對於第Ⅰ類供應商，企業傾向於與之建立互利共贏的合作關係
13.下列各項中屬於合作者的有(ABCD )。
A.產品的零售商
B.承包方
C.批發商
D.服務的提供方
14.影響顧客滿意程度的顧客自身條件有(ABCD )。
A.知識和經驗
B.收入狀況
C.生活習慣
D.價值觀念
15.中國顧客滿意度指數可分爲(ACD )等層次。
A.國家
B.地方
C.行業和企業
D.產業
16.在開發新產品方面應做好的工作不包括(D )。
A.開發具有創新性的產品(服務)
B.開發獨特的產品(服務)
C.縮短新產品的推出時間
D.改進新產品(服務)
17.( A )是制定標準對象的基本屬性。
A.重複性事物
B.客觀性事物
C.新事物
D.相似事物
18.根據徵詢和調查所得的資料並結合人的分析判斷，對供應商進行分析、評價的方法是 (B)
A.協商選擇法
B.直觀判斷法
C.層次分析法
D.招標法
19.( A)是目前對供應商進行控制的最有效的方法之一。
A.契約化控制
B.技術控制
C.質量控制
D.信息控制
20.( A)是測量與評價的核心部分。
A.確定顧客滿意度指標
B.確定顧客滿意度測量的總目標
C.確定顧客滿意度
D.確定個別公司的特殊績效指標