目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 江西 身材： 160 cm?45 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲
培訓認證： 誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職?
應聘職位： 客戶服務類:客戶服務 市場銷售/營銷類 銷售助理
工作年限： 3 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職- 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州
個人工作經歷： 2006年7月至2008年1月 廣州某知名建材連鎖超市 客服 工作職責：
1.查詢賣場訂貨情況，監督開單員的執行情況並根據客戶要求制定物流配送計劃表；
2.及時處理賣場因銷售人員過度承諾所導致的客訴，維護連鎖超市的整體形象。針對賣場的情況修改、擬定客服一般服務承諾，並對銷售人員進行宣導、培訓，以減少公司不必要的損失，提高客戶服務質量。
3.對每週客訴問題進行分析，並對引起客訴的人員或廠家進行溝通與協調。曾經提出的關於避免客訴發生的方案經採納後，使公司客訴率下降了30%，公司客服滿意率一直保持着95%以上。
2004年9月至2006年6月 廣州某液壓機電有限公司 業務擔當
工作職責：1.通過各種渠道積極開拓市場，尋找新客戶
2.向客戶宣傳公司產品及服務，銷售產品有液壓電磁閥、葉片泵、電機馬達等年銷售額達到100多萬。
3.瞭解、收集市場信息，反饋時常狀況；
4.受理客戶投訴，及時向上級反饋產品的異常狀況，並與客戶協調解決問題
5.銷售及時回款率達100%，從未給公司產生過滯帳
教育背景
畢業院校： 江西司法警官職業學院
最高學歷： 大專 畢業- 2004-07-01
所學專業一： 司法文祕專業 所學專業二：
受教育培訓經歷： 2001.09-2004.07 江西司法警官職業學院 司法文祕專業 大專文憑
語言能力
外語： 英語 一般
國語水平： 優秀 粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
在工作中學習，學習中工作，使本人工作技能不斷成長，對服務好我們客戶的'基本理論知識有較深刻的認識，在實際工作中，從公司的立場，客戶的角度分析解決客戶難題，實現雙贏，使個人工作贏得客戶良好的口碑，理解我們的企業，理解我們的客戶，理解我們的工作，理解我們自己是本人客服工作中的風向標。
詳細個人自傳
方法總比困難多，給別人機會的同時亦是給自己機會，不爲失敗找藉口，只爲成功找方法，是本人的一貫工作作風。
個人聯繫方式