教你如何接待外貿客戶

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拋開這些不切實際的東西, 放鬆自己, 做個真實的而不是裝模作樣的人, 往往更能贏得外商的尊重,把事情辦好----外商和我們一樣,願意跟一個看上去比較穩重地道,而不是一個跑前跑後、慌張亢奮的傢伙做生意。

教你如何接待外貿客戶

網上很多關於如何接待外商的“技巧”,什麼商業禮儀啦,各國禁忌啦等等…..說句不好聽的純屬蒙人看熱鬧的。做生意本來就忙得夠嗆,第一次接待外商又緊張,還去記這些繁瑣的不知所云的東西,累不累啊?…..

商業禮儀…現在 廣交會 上有多少人還傻乎乎西裝革履? 各國禁忌…世界開放性的今天,來了個俄羅斯客戶結果一看是穆斯林 移民 , 或者美國的新興猶太人, 你說禁忌什麼?

所以,拋開這些不切實際的東西, 放鬆自己, 做個真實的而不是裝模作樣的人, 往往更能贏得外商的尊重,把事情辦好----外商和我們一樣,願意跟一個看上去比較穩重地道,而不是一個跑前跑後、慌張亢奮的傢伙做生意。

第一步:調整好心態

外商不是來做慈善外交的,而是來跟你合夥賺錢的,賺錢永遠是第一。外商心裏具體在琢磨什麼,你猜不到也沒必要去猜,只牢記一點,大家合作賺錢,這樣心態就平和了,不卑不亢。

第二步:一定好擬定好行程計劃

既然是來賺錢,而不是來旅遊觀光,商務性的、務實的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。多數情況下,一頓七八個人蔘加的宴席,或額外的風景區遊覽,並不會使一個商人從心裏感激並促進交易(相反,從接觸過的外商來看,這些活動常使他們強充歡顏疲於應付)。

因此,事先跟外商詳細商量好他的行程,外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出, 看哪些產品和車間, 揚長避短, 把你想展示給外商的東西充分安排進去。可以徵求外商的意見,也可以把自己設想成外商,“如果我到一個陌生國度的陌生供貨廠去考察,希望看到什麼?”

實際到訪的時候,嚴格按照行程計劃來做(甚至故意嚴格去做也無妨),常能給外商以好印象。---道理很簡單,採購商並不討厭古板的供貨商,最怕說了不算、無明確計劃的廠家。

第三步:準備好資料

就現在流行的做法來說,數碼相機、預先準備好的CD盤刻錄的產品目錄和企業介紹(包括你們常用的付款方式,生產週期等),產品冊子,易於攜帶的小樣品,都是受歡迎的東西。

可以一開始就交給外商,並詳細說明這是什麼。這些資料常能使外商心中有底,接下來的參觀和洽談變得輕鬆些。

可能的話不妨多拍照,包括人員合影,外商與你們公司/廠銘牌的合影等, 這些資料以後常有用處。

第四步: 英語

不必太擔心 英語 對話(很多民營中小企業不大擅長),也不必花太多時間去惡補,這反倒會使你更緊張,生硬的對話也不會使氣氛更融洽。大家是來做生意的,能談談心當然更好,語言不太流暢的也不會致命。實際到訪參觀,行動、手勢能代替大部分的交談。

一些重要的,你想跟外商說清楚的東西,不妨先寫下來,到時候以備忘錄的形式交給外商。

在拜訪洽談過程中,碰到外商問的問題你實在聽不懂,也無法表述的尷尬時候,化解方法是請外商寫條綱下來,以“我們需要考慮”或“收集數據”爲由,告訴外商晚上會發郵件答覆告知----然後馬上去做,最遲不要超過當晚,因爲外商很可能會同時考察幾家企業,如果沒有信息及時傳遞,會影響外商的判斷。

第五步:宴請的安排

訪問洽談結束,仍有時間,可以徵詢外商意見,並主動提出宴請。宴請時,人越少越好。如果你 英語 很好,則無妨;英語不大好的,儘量避免什麼特色菜---這類菜往往很詭異,而且頗費時間,等待的冷場尷尬局面,會讓宴會成爲一種折磨,無論對你或對外商。

總之,以“大家一起做生意”的平常心態,而不是“接待貴賓”的誇張方式,去接待你的第一個到訪外商,事情會更好辦。