一、宣傳專賣法規和捲菸供應方面的政策規定
對於新辦證客戶而言，專賣法規和捲菸供應方面的知識是比較缺乏的，如果他們對這些方面瞭解得不到位，就有可能在經營活動中因無意識而“犯規“或對菸草公司產生不必要的誤會。客戶經理應在初次拜訪新客戶時向店主說明有關的《菸草專賣法》知識，如條件允許，可以通過召開新客戶《菸草專賣法》培訓班的形式進行集中培訓，以達到法規普及的效果。同時，讓新客戶瞭解關於業態分類與捲菸合理定量、星級評定、差異化服務等捲菸供應方面的知識，使客戶對捲菸經營有一個初步瞭解，也是很有必要的。
二、引導客戶美化店面環境，明碼實價經營
客戶經理應積極引導新辦證客戶利用新開店這一契機，重視美化店面環境，同時增加捲煙的出樣率，實行卷煙明碼標價。對於新辦證客戶，美化店面環境相對於老客戶來說更爲便利，客戶經理應在客戶選擇捲菸陳列櫃檯時適時加以指導，幫助客戶選擇最佳的陳列方式。一般來說，新辦證客戶的配合度較高，此時向他們宣傳捲菸明碼實價也會起到較好的效果。
三、對客戶的捲菸經營活動進行指導
客戶經理可從兩個方面對新客戶的捲菸經營活動提供指導：1、制定要貨計劃。客戶經理要根據新客戶所處於位置、商店經營定位、潛在的消費羣等方面指導客戶科學制定要貨計劃。2、傳授捲菸經營技巧。客戶經理要結合新客戶實際情況，向客戶傳授捲菸陳列、標價卡的更新維護、捲菸銷售技巧、捲菸存放、真假煙鑑別等方面的知識，爲客戶提供多方面的營銷指導。
四、採取“多關注、勤走訪”的工作方法
在新辦證客戶經營初期，客戶經理要對他們的經營情況進行重點關注，通過提高走訪新客戶的頻率及時瞭解他們在經營捲菸中的問題，要注意加強與客戶的溝通，適時向他們提供經營指導。而對於新客戶來說，如果他們感受到客戶經理的關注和重視，經營捲菸的積極性和對菸草公司的忠誠度也會相應提高。
