一、永遠保持微笑
微笑實際上是一種信號，等於告訴顧客你願意爲他服務或你樂意和他交往。真情的微笑是情感的自然表達，是良好溝通的開始。一張微笑、友善的臉，能消融彼此間的隔閡和誤會，既便是生氣的顧客也希望自己看見的是微笑的臉。因此，美容師在爲顧客服務的過程中，要學會以真誠的微笑面對客戶，讓顧客從微笑中讀出友善，讀出信賴。
二、學會和顧客溝通，儘可能瞭解顧客
溝通是實現親情服務的第一步。在顧客服務中，要先用關心和熱誠去建立起和顧客之間的關係，和顧客進行感情上的溝通。只要不涉及顧客的隱私，友善地問問一些顧客的情況，顧客會感覺到非常有人情味，力爭與顧客成爲朋友(而不是純粹的買賣關係)。
在美容過程中，善於溝通的美容師，可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客，使工作順利進行。說話的自信心與說話的魅力，是一個出色的美容師的必備條件。
敢於說話又善於說話的美容師，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，不敢說話又不善於說話的美容師，經常使人產生誤解。因此，在美容師的日常工作中，美容師要學會突破自己，從不斷的嘗試中吸取教訓，提升自己的溝通交流能力。
三、與顧客親切地打招呼
現在很多門店都在推行“歡迎光臨”這樣的禮貌用語，這對於陌生的顧客是非常合適的，但是對於已經很熟悉的顧客，別人就會有敬而遠之的感覺，靠這種禮貌用語是無法拉近與顧客之間的距離的，此時說一句“**姐，好久沒見到您了。最近皮膚還好吧?”，能夠顯得更有人情味的多。
四、注重細節，用心服務
美容師應該把每一次對顧客的服務永遠當作是第一次，經常瞭解顧客的感受，細心做好每一件事，哪怕是在爲顧客倒一杯水。任何工作都是由許多細節組成，細節決定成敗，決定了服務的效果。親切的稱呼，會意的眼神，甜蜜的微笑，友好的提醒等親和行爲都會將美容院的真誠服務傳遞給給每一位顧客。
五、送給客戶驚喜
驚喜是超出顧客預期的意外收穫。如果美容師能夠使顧客獲得除美容護膚以外的滿足感、歸屬感，相信會讓顧客十分愉悅。每逢重大節日，可以舉辦一些形式豐富的促銷活動，讓老顧客和新顧客都能夠在享受美容服務的同時得到了意想不到的禮物。若是能夠做到在顧客過生日的時候、一年一度過節的時候適時地送上一點小禮物，送上一句溫暖的話，將會讓顧客感到非常貼心。
六、提供優質的美容服務
服務水平是提高顧客滿意的有力支撐。美容師作爲專業的美容護膚人員，必須對各種美容護膚知識很瞭解，精通美容院的各種產品的功效和使用狀況，能夠應對顧客的各種提問。
七、構建親情團隊
在美容院的經營過程中，一個和諧的美容師團隊是實現親情服務的重要基礎。在美容師團隊內部樹立一種共同成長的氣氛，營造樂觀向上、勇於負責的工作氛圍，是美容師做好顧客服務工作的重要保證。