物業管理作爲一個新興的朝陽產業，在我國已經走過了二十餘年的歷史，在不斷地探索和實踐中，我國的物業管理行業無論從理論上還是在實踐經驗上都有了相當大的提升和積累，取得了輝煌的成就。但與此同時，隨着專業化、社會化的物業管理服務需求的不斷增長、市場的逐步細分，物業管理企業之間的競爭日益激烈，許多物業管理企業面臨着相當嚴峻的挑戰。行業的發展迫切呼喚着一批綜合素質強、專業水平的物業經理人，帶領物業管理企業在市場經濟大潮中不斷拼搏進取。
一、物業經理人應具備的綜合素質
當前物業管理企業之間的競爭已經不再是單純的產品競爭、技術競爭和服務競爭，它更多地體現爲從業人員之間的素質競爭，同時也是物業經理人之間的能力與智慧的競爭。只有具備了高素質的物業經理人，物業管理企業才能夠在市場競爭中立於不敗之地。
1、表率作用和人格魅力。
物業經理人是員工心目中效仿的榜樣，孔子曰：“政者，正也;其身正，不令也行;其身不正，雖令不行。”在工作中，職業經理人應當率先垂範，執行各項規章制度，反之，自己所負責管理的團隊必然有令不行，難以在市場競爭中取勝。
作爲物業經理人要具備較高的責任感和職業道德水準，要有感召力和親力親爲的表率能力，這樣才能帶領員工協同作戰，共渡難關。有些人認爲：只要有制度和流程，就可以使企業不斷的發展進步。其實不然，對於員工來說，任何枯燥的文字教條只能導致無法控制的離心力，而人格魅力則是影響管理團隊強弱的重要因素，“兵強強一個，將熊熊一窩”。只有具有高素質的物業經理人，纔會在企業經營管理中建設出一支充滿戰鬥力、競爭力的隊伍，努力創建物業管理的特色品牌。
2、忠於企業，忠於職守。
物業經理人是以企業經營管理爲職業的，其根本任務是使資本升值，與企業投資人之間是一種僱傭關係。如何回報企業，用中國傳統中的道德標準“義”來形容，是最恰當不過了。也就是說，當投資人充分尊重物業經理人的意見，並且給予其較高的待遇和權力的時候，應當以“義”的心態，完成投資人的要求。
3、具備科學決策的能力。
物業經理人應當能夠從多個渠道聽取有關企業發展與建設的意見或建議，把握好物業管理企業的發展方向，不斷提高企業的市場競爭力。
4、溝通能力。
溝通工作在物業管理中無處不在。其中包括：與客戶的溝通、與上級的溝通、與員工的溝通和與相關單位的溝通。溝通工作的前提是知己知彼和換位思考。其中，前者是後者的基礎，不瞭解對方就不可能站在對方的立場上進行思考。
二、整合人力資源，使物業管理企業做大做強
作爲高素質的物業經理人，必須重視知識的重要性，重視利用知識引領企業成爲學習型物業管理企業。在當前物業管理行業逐步規範化的市場趨勢下，物業經理人還必須重視人力資源的科學整合，合理利用人才，使物業管理企業做大做強，創建物業管理企業的品牌。具體來講，應該做到以下幾個方面：
1、合理使用人才。
人是社會經濟活動的主體，人力資源是一切資源中最重要的資源。一切經濟行爲，歸根結底都是由人來進行的;沒有人才，行業就沒有發展，企業就沒有活力和競爭力。因而物業經理人必須樹立依靠人的經營理念，通過企業全體成員的共同努力，創造出輝煌業績。
2、調動人才的工作積極性。
管理的任務在於如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創造力投身於工作之中。因此，物業經理人必須創造良好的環境和機制充分發揮人才的潛能。
3、正確培養人才。
培訓一支高素質的隊伍，對物業管理企業是至關重要的。物業經理人應該把不斷提高員工的整體素質作爲一項常抓不懈的工作，尤其是在科技發展日新月異的今天，只有不斷提高員工素質，才能提高企業的生命力。
4、不斷激勵人才。
作爲物業管理企業的職業經理人，不僅要尊重業主、客戶，更要尊重每一名員工，不斷的激勵一線員工的工作積極性，才能使物業管理企業不斷髮展壯大。
三、完善企業內部管理，走品牌化經營之路.
品牌是企業的無形資產，是企業贏得市場的利刃。品牌經營是物業管理企業發展的趨勢，物業經理人應該不斷完善企業內部管理，走品牌化經營之路。
1、完善企業內部管理，是贏得市場之根基。
近年來，由於房地產業的蓬勃發展，我國的物業管理企業也進入了一個迅速發展的時期，但同時也出現了一些問題和矛盾。因此，物業經理人要不斷加強內部管理，苦練內功，建立健全規章制度和組織結構，建立完善的內部質量管理體制和企業運行機制。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中取勝。
2、提供高質量的物業管理服務。
物業管理企業產品的特性，決定了企業必須提供高質量、高水平的服務。物業經理人在管理過程中應注重服務管理，提供優質服務。同時，在管理時要信守承諾，用換位思考來開拓各項管理服務工作，倡導“以人爲本、業主爲上”的服務理念，增進與業主的溝通，提供人性化的服務，通過高質量的“產品”服務，爲業主營造一個舒適、安全、優美、文明的生活空間和生存環境。
3、走市場化、專業化、法制化、規模化的經營道路。
爲做大做強物業管理企業，物業經理人首先要了解市場需求，走市場經營化之路;其次，在經營過程中，要不斷提高隊伍的專業化水平，樹立專業化經營理念，組織和利用社會服務資源爲業主提供全方位的專業化服務。
物業管理企業只有走法制化運作的道路才能夠使企業走上規範化發展的道路。物業經理人必須加強學習物業管理行業的法律法規，對物業管理進行適當的引導、規範和協調，推動物業管理企業向更、高層次發展。
此外，作爲物業經理人，在市場經營過程中還必須採取規模化經營的策略，不斷擴大經營規模，積極開拓市場，爭取更大的市場份額，以此來發展壯大企業。