由於工作關係，我會經常參加一些公務接待，所以對職場禮儀比較重視，也會留心各種規範。時間長了，我漸漸發現：禮節規範僅僅只是形式，“用心”“真誠”纔是職場禮儀的真諦，不可拘泥於形式而忽略這個實質。
以陪同女士上樓爲例吧。傳統禮節要求“女士在前男士在後，表示對女士的尊重”，我是這樣學、也是這樣做的'。但有一次，在一個大熱天，我陪同一位來訪的女士沿螺旋形樓梯到二樓貴賓室。剛到樓梯口，我還沒示意，她就搶先說“您先請”，並堅持要我先行。在確定她不是出於客氣後，我破例“男士優先”了一回。接待結束送別時，這位女士微笑着對我說，“今天失禮了，但謝謝您的理解！”雖說我也回禮致謝，但依然是丈二和尚摸不着頭腦，一臉茫然。
時隔不久，我在一本新出版的職場禮儀書上看到一段文字，這才猛然驚醒：當時如果不是這位女士提醒我，那真正失禮的恰恰是我！爲什麼？因爲現在提倡的是：上樓時男士在前——由於人們在上樓時，都有仰望的習慣性動作，所以如果還是女士先行，而她又身着超短裙或喇叭褲，那麼走在後面的男士的視線，就會落在女士的腿部或臀部上，會讓女士感覺尷尬和難堪，這樣反而失禮。
“女士優先”的禮儀原則，亙古不變，但形式可以隨不同場合、不同要求更改，合情合理、真誠用心，這纔是傳承傳統禮節的最好方式。
職場禮儀，重在用心，貴在真誠。今天你遵守了嗎？