一、端正非公外出或下班後不得佩戴工牌。
1.上班要穿全套工裝，保證工裝清潔整齊、鈕釦齊全並全部扣好夏天襯衣僅最上面一顆鈕釦可不扣，工牌要佩帶於左胸前，保證其位置統
2.男員工工裝襯衣要扎進褲子內，不得敞於褲外褲子以統一配發的工裝褲或深色西褲爲主，工裝內不得裝太多物品，以免影響工裝平整，腰間如掛鑰匙串時須將其塞進褲後口袋內，不得任其在腰間隨意晃動，系黑色正裝皮帶，下面穿黑色正裝皮鞋，並保持其光亮清潔，內穿黑色、藍色等深色系棉襪。
3.女員工着全套套裙或套裝，下穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不宜過高，以3-5公分左右爲宜，內穿肉色絲襪，不可露襪口。
4.勤洗頭，保證頭髮乾淨整齊，無頭皮屑，男士不留長髮，以前不遮眉、側不過耳、後不及領爲宜，女士不留怪異髮型，不披頭散髮，前發不遮眼，後發不過肩，過肩時要使用統一的髮夾將其紮起。
5.注意個人衛生，愛護牙齒，早晚要刷牙，飯後要漱口，男士堅持每天剃刮鬍須，鼻毛不露出鼻孔，手要保持清潔，勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品，不喝含酒精的飲料。
6.女員工上班前要淡妝打扮，化妝要乾淨、清爽，不得濃妝豔抹，不用有濃烈氣味的化妝品或香水，不戴誇張的頭飾、手鐲、手鍊、腳鏈及耳環等，男員工不得佩戴耳釘、項鍊、手鍊等，僅可佩戴一枚款式簡單的戒指和手錶，男女員工均不準戴有色眼鏡。
7.每日上班前自查自己的儀容儀表時，要到衛生間或工作間等客戶看不到的地方，不要當着客戶的面或在公共場所整理，上班之前，前後臺工作人員都要檢查自己的儀表，做到着裝整潔後方可上崗。
8.注意充足睡眠、休息良好，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。
二、儀態要求
⑴站姿站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時爲客戶提供服務的狀態，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時，腳呈丁字型，腳尖分開度爲45度，男士站立時雙腳分開與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳步可以向後站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向後伸開太多，甚至叉開很大，不倚壁而立。
⑵行姿行走應輕而穩，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步雙腳走一條線，不可邁大步，男子行走時雙腳跟走兩條線，雙臂自然擺動，走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼、手插口袋或打響指，不與他人手拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍，因工作需要必須超越客戶時，要禮貌致歉，說聲對不起，同時注意①儘量靠右行，不走中間，②與上級、客戶相遇時，要點頭微笑示意，③與上級、客戶同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行，④引導客戶時，讓客戶、上級在自己的右側，⑤上樓時客戶在前，下樓時客戶在後，三人同行時，中間爲上賓，在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。⑥客人迎面走來或上下樓時，要主動爲客戶讓路。
⑶坐姿入座時要輕穩，走到座位前，轉身後退，輕穩地坐下，女子穿裙裝入座時，應將裙向前收攏一下再坐下上體自然坐直，立腰，雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發的扶手上，掌心向下，雙膝自然併攏男士可適度分開，雙腳平落在地上，目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿應坐椅子的2/3，但不可坐在邊沿上，
就坐時切不可有以下幾種姿勢
1、坐在椅子上前俯後仰，搖腿蹺腳，
2、將腳跨在桌子或沙發扶手上、或茶几上。
3、在上級或客戶面前雙手抱着胸前，蹺二郎腿或半睡半坐，
4、趴在工作臺上。
⑷手姿手姿是最具表現力的一種"體態語言"。手姿要求規範適度，在給客戶指引方向時，要把手臂伸直，手指自然併攏，手掌向上，以肘關節爲軸，指向目標，同時眼睛要看着目標，併兼顧對方是否看到目標，在介紹或指示方向時，切忌用一隻手指指點點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的`、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時，都應手心向上，上身稍前傾，以示尊敬，在遞給客戶東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。
三、表情要求
1、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客戶以不受歡迎感，
2、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感，不要沒精打采或漫不經心，給客戶以不受重視感。
3、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛僞感。
4、要沉着穩重，給人以鎮定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。
5、要神色坦然、輕鬆、自信、給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給人以負重感。
6、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼，給人以不受敬重感。
四、點頭與鞠躬要求
當客戶走到面前時，應主動點頭或鞠躬15度?問好、打招呼，目光要看着客戶面部，當其離去時，身體應微微前傾，敬語道別。
敲門要求
手指微彎曲，以中指第二關節輕敲門一至三次，每次三下，每次相隔2-3秒鐘，切忌用拳頭或手掌敲門，敲門勿太急促，要向着門，眼睛平視前方，不要低頭或東張西望。
上茶標準
伸出右手做一個請客戶用茶的手勢，輕聲說"先生女士?請用茶"做請的姿勢時右手掌心向上，五指併攏。
辦公環境中的"三輕"標準
說話輕溝通時聲音注意把控，僅讓彼此雙方聽見即可，走路輕注意細節，不打擾別人也是尊重別人的一種體現，操作輕在使用各種辦公設施時，輕拿輕放，既延長了設施壽命，又體現了我們的良好素養。
五、職場中禁忌的心態
1、怯懦
主要見於涉世不深，閱歷較淺、性格內向、不善言辭的人，由於怯懦，在引導新人中，即使自己認爲正確的事，經過深思熟慮之後，卻不敢表達出來。
這種心理新人也能觀察出來，結果對你會產生看法，甚至不信任你，想成爲一名優秀的商會人，需要做到的就是"無論對錯，敢說敢做"!
2、自卑
有些人容易產生自卑感，甚至自己都瞧不起自己。缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會磨損人獨特的個性。
如何克服自卑心理?一個非常有用的辦法就是學會適當的自戀，欣賞自己，同時也要給自己心理暗示。每天告訴自己:我是最棒的，我是世界上最偉大的推銷員!遇到任何事情，無論對錯，先說先做!
3、猜疑
有些人在引導新人過程中，往往用不信任的目光審視對方，無端猜疑，認爲新人很難搞定，見到一些長相打扮不太好看的就會去評估對方，遇到一些說話聲音不太溫柔的就會貼上不友善的標籤。
當我們用猜疑的心態去面對新新人是，雖然表面上沒什麼感覺，但內心難免會不耐煩，然而你這一點，新人是很容易感受到的。一定要切記：不要用自己的思維去衡量別人的想法。
4、逆反
其實業務員本身也會有這樣的心理，這種心理追溯與:大多數人希望顯得自己很聰明，能夠受到別人的尊重。
很多業務員喜歡和新人去爭辯，老想着讓新人知道自己是對的，都是因爲你有逆反的心理，才使新人對你產生反感。
即使你是對的，失去了客戶，那又怎樣?何不學着放下，學會包容，放下不等於放棄，包容不等於縱容。
5、冷漠
做商會的朋友應該知道，"人脈就是錢脈"這句話，但是有多少人做到主動和別人交往?有些人對各種事只要與己無關，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地表現出言語尖刻，態度孤傲，事實上，你的一言一行就是你的人格，冷漠的表現使別人不敢接近你，更不會親近你，信任你。這一點不僅是針對陌生人而言，對於你的同事、親人和朋友也是如此。