職場微信溝通禮儀常識

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職場微信溝通禮儀常識:

職場微信溝通禮儀常識

第一,不在別人忙的時候發一堆消息。

通常情況下,別人看到你消息,如果是有空的,願意和你聊的,當然會第一時間就回復你。

而如果在看到消息沒有沒有立馬回覆:

其一,是他正在忙,看到了也沒有足夠的時間來回復,因爲微信聊天是一來一往,一句一句文字的回覆,比較花費時間,在時間不充足的情況下,都會選擇不暫時不回覆,或者是回覆你“正在忙,稍後再說”。

這個時候就千萬不要不顧對方立場,一堆消息狂發過去,或者是看到對方沒有再回復,直接打微信語音或者視頻,實話說,這種行爲有些逾越了,會讓人感覺特別被打擾,很不舒服。

其二是對方對於你說的事情不感興趣,不想再花時間與你討論這件事情。這個時候不要不識趣的“鍥而不捨”,還去質問對方爲何不回覆你消息。

你感興趣的事情其他人不一定感興趣,更重要的是,大家都有那麼多微信好友,微信羣,如果每個好友,每個羣都是“聊得停不下來”的人,生活會變得嘈雜,工作也會受到影響。

微信聊天,需要這樣一種分寸感。

第二,在微信裏,儘量回覆他人的消息。

“己所不欲,勿施於人”。

我們在微信聊天時,都希望發出去的消息對方看到後可以回覆我們。同樣的,我們在微信裏,也應在看到消息後,儘量的回覆別人。

就像工作中收到對方郵件,至少會回覆一個“收到,謝謝”之類的話,都是職場中應該有的禮儀。

而及時回覆,可以說是職場中最重要的一種禮儀了。

在大學的協會部門中,我們就感受過師兄師姐讓我們收到請回復的訓練。

在職場工作中,更是如此,一是爲了確認你能及時收到消息,二是一種反饋,看你的回覆,瞭解工作進度。

反過來想,當你有事情需要向上級請病假時,上級遲遲不給你回覆,你是什麼心情。這個時候,你到底算是請假成功了,還是請不到假,需要帶病回到公司裏工作。

在日常的面對面溝通中,有問必答,這是一種禮貌。在微信裏,雖然見不到面,也應當如。

第三,把握好微信聊天的方式和時間!

首先是說方式,雖然微信交流方式很豐富,但需要針對人羣去做到心中有數。

要爲對方考慮,能打字的時候,就儘量打字,不要不分情況就發一段語音過去。如果這個時候,對方正在開會,或者是在一個比較嘈雜的地方,是不方便聽語音的。

而文字,則可以做到一目瞭然,而且還節省了對方的時間。

其中被很多職場人反感的就是:打開對話框,收到別人發來的一段段語音。

說實話,現在很多人看到語音,基本沒有聽的想法。很多時候會選擇長按,把語音轉文字,感覺更加方便和省時間。當然,如果遇到方言,這個功能就廢了。

慎用語音聊天功能,也別隨便發起視頻通話。在使用語音聊天或者是視頻通過之前,請先徵求他人的同意,畢竟對方的時間應該不是留着等你來聊天的。

其次,說發微信的時間段,不要在休息的時候去打擾對方。

這一點和打電話一樣,發消息過去之前,考慮下對方是否正在休息,如果是,則請過了這個時間段再去發消息,做到不打擾別人。

微信溝通中的不妥現象:

在日常工作過程中與領導、同事們通過微信這種社交工具進行溝通交互的情況十分常見。在交互過程中通常會存在回覆過於簡單、發送無意義的消息、對外傳播聊天記錄、發送60秒長的語音、通過圖片或截圖的方式傳遞信息等情況,通常出現以上情況時都會對交互方產生一定的困擾,從而影響工作的順利進行。下面具體談談這幾種常見現象。

1、回覆過於簡單

前文提到一個年輕人在網上抱怨:與老闆在微信溝通過程中只回復了一個“嗯”而被老闆批評。她的這種做法的確有所不妥,只回復了一個“嗯”字,既沒有內容,也不帶感情,這樣的回覆,不僅無法準確地向他人傳達具體想表達的意思,還會給對方一種怠慢、不敬之意。所以這種回覆過於簡單的情況通常會給人帶來一種乾澀生硬的感覺。

2、無意義的消息

職場中使用微信進行溝通交互的主要目的在於高效和迅速。但在日常工作中常常會遇到那種每次問完“在嗎”後聊天就中斷了的情況。這種只問、“在嗎”卻沒有任何針對具體要溝通內容進行表述下文的情況,其實是不具備任何意義的,這種溝通不僅浪費時間,而且沒有效率,也就違背了通過微信高效溝通的初衷。或者我們也常常遇到可能很長時間沒有聯繫的前同事突然問“在嗎?”,然後拜託幫忙辦理事情的這種情況,久而久之會使人感到反感。

3、外傳聊天記錄

在職場社交溝通中還有一項禁忌,即外傳聊天記錄。這在實際職場微信溝通過程中是比較常見的情況,比如當A與B聊到某個話題,而該話題具有保密性質,在聊天后B將與A的聊天記錄偷偷發送給C,C將話題擴散,從而泄露了相關祕密,在整個溝通過程中無論是A、B還是C都沒有認識到話題的'保密性,最終很有可能爲工作帶來一定的麻煩,嚴重者還會爲此承擔一定的責任和損失。

4、長語音的困擾

除了回覆過於簡單、聊到一半人就不見了、外傳聊天記錄,還有一種常見的現象會讓人感到困擾——長語音。如當對方不方便通過文字的方式查看消息時或發送消息時,通過發送語音消息來溝通交互工作是比較有效的方法。但如果對方在開會或者做其它重要事情時,一次發多條長語音,在不方便接聽情況下,會給對方帶來很大的困擾。而且含有重要信息的長語音可能對方需要反覆聽,既浪費時間,又會導致對方容易錯過重要信息。

5、內容詳見圖片

在工作中會出現需要向同事傳遞一些相關圖片信息的情況,如果通過微信向同事以截圖的方式傳遞,如電話號碼、身份證號、快遞單號等信息,那麼對方在接到截圖後,還需要對截圖中的文字、數字等相關信息進行記錄並重新輸入、審覈,無法直接引用,這個過程不僅會花費很多時間,而且還有出錯的可能。還有一種情況就是隻發送一張圖片,沒有任何說明,導致對方一頭霧水,不清楚具體要表達什麼,直到第二天或是很久後才問是否看到圖片並說明發送圖片的目的。

關於微信禮儀,還有很多需要我們自己去注意和完善的地方。

職場禮儀小細節:

守則1

即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,並且快速響應對方!拿起電話的時後,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更爲順暢。當結束的電話時候,同樣不要忘記說聲“Thank、you!”

永遠保持自己專業態度和形象很重要!

守則2

避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!

你要注意,聲音會嚴重影響到辦公環境,當心不經意的行爲影響到周圍同事對你的態度!

守則3

永遠不要嘴裏一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視爲職場上不專業的行爲。

不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。

守則4

在公司規定午餐時間裏用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室裏,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規定的午餐時間裏,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現尷尬的局面。

切記,你的成功取決於你爲自己建立的形象!

守則5

不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以爲然,比如說,咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行爲往往讓你專業形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習慣吧!儘量不要在公共場合折騰你的面部。