職場禮儀原則-職場禮儀

學識都 人氣:3.2W

第一:禮貌待人

職場禮儀原則-職場禮儀

女人需要掌握哪些職場交往技巧呢?禮貌,這是一個人在處理人際關係的時候必備的素質。我們所謂禮貌,就是對人尊重。待人彬彬有禮是文明的表現,而粗俗無禮、蠻橫放肆的人是不討人喜歡的。當然,禮貌待人應當是真情的流露,但也需適可而止,如果禮節繁多,令人應接不暇而成爲負擔,那又顯得虛僞了。一般情況下,禮貌可以造成一個和諧、輕鬆愉快的氣氛。

第二:平等寬容

女性在人際交往中,友誼第一,既然大家都是朋友,就沒有高低貴賤之分。因此,對相互間人格的尊重,友好和善的態度,親切輕鬆的氣氛,就顯得格外重要。平等真誠,寬容大度從來是高尚的美德。而自命不凡。咄咄逼人,尖酸刻薄,或者搬弄是非、妒嫉多疑不僅是愚蠢的,而且是惹人厭惡的。

第三:主動熱情

假如你到一個新環境,碰上一個熱心好客的人,你會感到溫暖,精神放鬆了些。那麼,這個人就成爲你認爲可信賴的朋友。可見,主動熱情在人際交往中的重要性。不過,主動熱情也有個“度”的問題。殷勤得過分,會讓人覺得虛假,或引起他人誤會。最好的情況是主動的一方與被動的一方都感到自然舒暢,而不帶有勉強成份。

第四:注重信譽

在職場中,可能會有不少的女性會產生困惑,到底我們什麼是信譽?一是信守契約,即“言必信,行必果”。不論與人約會,還是合作,或者答應別人的事,只要是有約在前,必須遵守,有言在先,必須做到。不能出爾反爾,如果有特殊原因確定不能履約,也應該先通知。事發突然來不及告訴的,事後定要懇切說明,表示道歉。二是對自己的言辭負責。在非開玩笑的場合,只要對方是在認真地與你交談,你就必須力求言而有據,用詞準確,實事求是。

1.關於麻煩別人的.問題:不是麻煩自己那就是肯定要麻煩別人。

2、關於有益自己的問題:不是有益自己那就是有益於別人。所以既要儘量不太麻煩別人又不要太麻煩自己。既要有益於自己又要有益於別人。處事的祕密,大概就在於如何調節好這個平衡度。

3、保留意見:過分爭執無益自己且又有失涵養。通常,應不急於表明自己的態度或發表意見,讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的迴避。

4、認識自己:促進自己最突出的天賦,並培養其它方面。只要瞭解自己的優勢,並把握住它,則所有的人都會在某事顯赫。

5、決不誇張:誇張有損真實,並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者剋制自己,表現出小心謹慎的態度,說話簡明扼要,決不誇張擡高自己。過高地估價自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽,對你的人際關係產生十分不好影響環境。有損你的和風雅和才智。

6、適應環境:適者生存,不要花太多精力在雜事上,要維護好同事間的關係。不要每天炫耀自己,否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望,不會埋沒你的天資。

7、取長補短:學習別人的長處,彌補自己的不足。在同朋友的交流中,要用謙虛、友好的態度對待每一個人。把朋友當作教師,將有用的學識和幽默的言語融合在一起,你所說的話定會受到讚揚,你聽到的定是學問。

8、言簡意賅:簡潔能使人愉快,使人喜歡,使人易於接受。說話冗長累贅,會使人茫然,使人厭煩,而你則會達不到目的。簡潔明瞭的清晰的聲調,一定會使你半事功倍。

9、決不自高自大:把自己的長外常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優點。這無形貶低了別人而擡高了自己,其結果則是使別人更看輕你。

10、決不抱怨:抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時,要勇於承認自己的不足,並努力使事情晝圓滿。適度的檢討自己,並不會使人看輕你,相反總強調客觀原因,報怨這,報怨那,只會使別人輕視你。

11、不要說謊、失信:對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事從再相信你,這是你最大的損失。要避免說大話,要說到做到,做不到的寧可不說。

12.說話要謹慎,多想少說。說話要令人高興,循循善誘,“怎麼說”比“說什麼”更重要。

13.不要批評別人,批評沒有任何的好處,只會增加別人的怨恨。

14.切勿錯過讚揚他人的機會。無論是誰做的工作,只要出色,就不要吝惜讚揚。

15.給人以真誠的關注,讓每個遇到你的人都感到他(她)是重要的。

16.要儘量滿足別人的要求。世界上如果有什麼成功的要決的話,就是你可以捕捉對方觀點的能力,學會從對方的角度考慮問題,就像從你自己的角度出發一樣,學會換位思考。激起對方的需求慾望,然後告訴他怎麼樣才能做到。

17.精神飽滿,嘴角上翹。將痛苦、憂愁與失望藏於微笑後面。

18.對有爭議的事不存偏見。討論而不爭吵,意見不同歸不同,朋友還是朋友。

19.不聽不傳小道消息。訂一條規矩,不背後說人,除非說好話。

20.體貼他人的感情。嘲笑,必得不償失,還可能造成意料不到的傷害。

21.不要在意別人對你的尖刻評論,學會超脫。

22.不急於求回報,把幫助他人而得到的欣慰作爲最好的回報。

23.信守承諾:說到就要做到,做不到就不要說,既然說了就一定要做到,一言既出,駟馬難追.此是君子也,要記住一句話:"諾言是要用行動來兌現的支票".

24.學會待人:你想別人怎麼待你,你就要先學會怎麼去待別人,以心比心,可以得到整個世界,爲別人點亮一盞燈,別人將爲你點起一把火.

25.尊重他人:尊重別人,別人也會尊重你,沒有高尚的人格,便沒有高尚的事業,沒有高尚有人格,便沒有高尚的命運.,人要臉,樹要皮,打人不打臉,罵人不揭短,舊事重提惹你煩.

26.學會寬容:心胸開闊如海洋,涵養深廣如潭水,寬容可以融化一切堅冰,寬容可以讓你擁有一片廣闊的天空,寬容別人就是寬容自己."海納百川,有容爲大".要學會寬厚待人,君子忍人所不能忍,容人所不能容,處人所不能處".

27.學會讚美:對自己多批評,對別人多讚美,謙虛的人會得到別人的尊重和讚美.

28.知錯就改:犯了錯誤,知錯就改,不要要面子,對就是對,錯就是錯

TAGS:職場 禮儀