高效能人士的七個習慣
習慣對我們的生活有絕大的影響，因爲它是一貫的。在不知不覺中，經年累月影響着我們的品德，暴露出我們的本性，左右着我們的成敗。在現代社會，要想做一名成功的高效能人士，創造卓越的企業文化，就必須從培養良好的個人習慣入手。
習慣一:積極主動——個人願景的原則
人性本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創造有利環境。採取主動並不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避爲自己開創前途的責任。
我經常勸導有意更上一層樓的人，加倍積極進取，不妨當愛好和能力的測驗，研究適合從事的行業。甚至設法打聽試圖加入的機構正面臨何種難題，然後以有效的表達方式，向對方證明自己能夠協助他們解決問題。
積極主動與消極被動有天壤之別，尤其再配合聰明才智，差距就更遠了。想要生命的產能與產出平衡，進而追求圓滿人生，主動精神實在不可缺少。
任何團體，包括企業、社會團體及家庭，都可以彙集各個成員的聰明才智，對環境主動出擊，以達成羣體的共同目標，建立積極主動的企業文化。
習慣二:以終爲始——自我領導的原則
太多人成功之後，反而感到空虛;得到名利之後，卻發現犧牲了更可貴的事物。因此，我們務必掌握真正重要的願景，然後勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。
我因爲主持一項研討會而住進一家旅館，由於到得太遲，已無餐點可用。前臺人員卻主動表示，可以到廚房跑一趟，還殷切詢問:“您要不要先看看會議廳？有沒有需要我效勞的地方？您還需要其他東西嗎？”當時並沒有主管在旁邊監督。
第二天研討會開始，我發現所帶的色筆不夠，便趁空抓住一名服務員，說明困難。他瞥了我的名片一眼，然後說:“柯維先生，我會解決這個問題的。”
他並沒有推脫:“叫我到哪兒去找。”或者:“請你問前臺。”他一口承擔下來，而且表現出爲服務深感榮幸的樣子。
事後我請教經理祕訣，他拿出了要求所有員工遵守的兩份宣言。這兩份宣言代表整個旅館的中心思想，無怪乎營運成績斐然。它既有助於
員工與顧客、員工與員工之間的關係，也決定了主管的領導方式，甚至影響到人員的招募、訓練與薪資福利。
習慣三:要事第一——自我管理的原則
有效管理是掌握重點式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領導決定什麼是重點後，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或衝動所左右。有效的個人管理可分爲四個步驟:
確定角色——寫下個人認爲重要的角色。假若以往不曾認真考慮這個問題，就把這時閃過腦際的角色逐一寫下。
選擇目標——爲每個角色確定未來一週欲達成的２至３個重要成果。
安排進度——根據上面所列目標，安排未來７天的行程。
逐日調整——每天早晨依據行事曆，安排一天的大小事務。
習慣四:雙贏思維——人際領導的原則
利人利己者把生活看做一個合作的舞臺，而不是一個角鬥場。一般人看事情多用二分法:非強即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視爲自己之失。
利人利己可使雙方互相學習、互相影響及共蒙其利。要達到互利的'境界必須具備足夠的勇氣及與人爲善的胸襟，尤其與損人利己者相處更得這樣。培養這方面的修養，少不了過人的見地、積極主動的精神，並且以安全感、人生方向、智慧與力量作爲基礎。
想達到利人利己，須從自身的“品德”着手，建立起互利“關係”，進而獲得兩全其美的“協議”。協議則有賴合理的“制度”配合，經由正確的“流程”來完成。
習慣五:知彼解己——同理心交流的原則
若要用一句話歸納我在人際關係方面學到的一個最重要的原則，那就是:知彼解己——首先尋求去了解對方，然後再爭取讓對方瞭解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。
同理心傾聽的出發點是爲了理解而非爲了迴應，也就是透過言談明瞭一個人的觀念、感受與內在世界。同理心和同情有些差別，同情摻雜了價值判斷與認同。有時人際關係的確需要多一份同情，但卻易養成對方的依賴心。同理心也不代表贊同，而是指深入瞭解對方的感情與理智世界。
同理心傾聽不只是理解個別的詞句而已。據專家估計，人際溝通僅有一成通過語言來進行，三成取決於語調與聲音，其餘六成則得靠肢體語言。所以在同理心傾聽的過程中，不僅要耳到，還要眼到、心到;用眼睛去觀察，用心靈去體會。
習慣六:統合綜效——創造性合作的原則