隨着社會一步步向前發展，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含着社會的價值，其運行表彰着一個社會的秩序。那麼制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的辦公室標準化管理制度範本，希望對大家有所幫助。
辦公室標準化管理制度1
一、總則：
爲加強辦公室人員工作行爲管理，維護公司良好形象，特制定本規範制度，明確要求，規範行爲，創造良好的企業文化氛圍。
1、愛崗敬業，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，並及時彙報辦理結果，做到件件有着落，事事有迴音。
2、嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閒聊，不做與工作無關的事。
3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優點，互相團結，互相幫助。
4、關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業榮譽和形象。
5、不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法，甘於吃苦，自覺奉獻。
6、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。
7、工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。
8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。
9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，並保證通信暢通，便於聯繫。
10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規距，不能破規矩。
11、自覺保持辦公環境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌鬥並保持桌面潔淨。
二、來賓接待
1、本着熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。
2、當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業務應引領至相關部門，如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪領導，經同意後引領至領導辦公室。如領導無空會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態度生硬。
3、客人落座後，應及時爲其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退後一步後再轉身退出。
4、客人來訪應注意介紹禮節。介紹行爲應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。
5、遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
6、與人握手時應注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。
三、電話禮儀
1、重要的第一聲：當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行爲就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“您好，這裏是華羽傢俱”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。
2、要有喜悅的心情：打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱着“對方看着我”的心態去應對。
3、清晰明朗的聲音：打電話過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽你的'聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。
4、認真清楚的記錄：隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why爲什麼⑥HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴於5WIH技巧。
5、瞭解來電話的目的：上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要儘可能問清事由，避免誤事。我們首先應瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
6、掛電話前的禮貌：要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
四、文件管理
1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。
2、文件在送上級審批或簽發之前，必須反覆覈對確保無誤。
3、打印、發放文件必須經相關上級審覈後方可印發。
4、凡正式行文應加蓋單位公章：。使用印章：必須報經總經理批准同意，對需加蓋印章：的文書內容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章：要端正、清晰、直觀便於識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章：不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章：蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。
5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一併存檔保留，以備查閱。
6、印發文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規範，美觀大方。
7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷燬工作。
五、文印、電腦管理
1、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。
2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。
3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批准不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。
4、辦公室人員必須按照要求和規定採集、輸入、輸出信息，爲工作和有關部門決策提供信息資料。(採集、輸入信息以及時、準確、全面爲原則。)
5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。
6、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
7、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。
8、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。
六、會議室管理
1、爲確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前，至少提前半天向行政部進行預定，由行政部合理安排。
2、會議室使用完畢後，使用部門應及時進行現場整理、儀器設備復位，個人物品和垃圾請隨即帶離現場避免影響後面部門的使用。
七、辦公用品領用規定
1、採購:採購工作要科學、合理，增強透明度。採購前，應做好市場調查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政部統一採購，以便降低採購成本。
2、入庫:對採購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數量要科學確定，合理控制。常用、易耗、便於保管和適於批量採購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應好、週轉快、消耗低、費用省。
3、領用:員工因工作需要，申領人應前臺辦理申領手續，行政將視工作需要發放辦公用品。
4、回收：員工離職後，應將辦公用品交還行政，對於價值貴重的辦公用品及設備，如果發生丟失損壞，應折價賠償，在工資中扣除。
八、以上規定既公佈之日起生效，如有違犯將視情節輕重作出相應處罰!
辦公室標準化管理制度2
爲了規範辦公室管理，提高工作效率，依據公司《行政管理規範》制定本制度
一、上班時着裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。
二、辦公室謝絕吸菸、嚴禁大聲喧譁，吵鬧、嚴禁閒聊。營造良好的工作環境。
三、未經許可，員工不得隨意進入辦公室，有事情統一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的權威性。
四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話，接發傳真和來訪接待。
五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語儘量簡潔，做到長話短說。
六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好請謝謝對不起再見.
七、辦公室傳真機、複印機由專人負責，出現問題及時通知專業人員維修。不得用傳真機撥打電話，不得傳真複印個人資料。
八、行政人事部及時打印話費清單，掌握和報告公司業務電話及私人電話的撥打情況。
九、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋樑作用。
十、公司電腦專人使用，並有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩遊戲、上網瀏覽與工作無關內容。
十一、公司電腦及網絡統一由專人維護保養，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。
十二、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。
十三、下班時隨手整理自己的辦公桌。關閉空調，關窗，斷電，鎖門。