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公司人員管理制度範本(通用6篇)

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隨着社會一步步向前發展,我們都跟制度有着直接或間接的聯繫,制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展,對社會公共秩序的維護,有着十分重要的作用。那麼擬定製度真的很難嗎?以下是小編收集整理的公司人員管理制度範本(通用6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

公司人員管理制度範本(通用6篇)

公司人員管理制度1

爲規範客戶拜訪作業,以提升工作業績及效率,特制定本辦法

一、拜訪目的

(1)市場調查,研究市場。

(2)瞭解競爭對手。

(3)客戶保養:

A、強化感情聯繫,建立核心客戶;

B、推動業務量;

C、結清貨款。

(4)開發新客戶。

(5)新產品推廣。

(6)提高本公司產品的覆蓋率。

二、拜訪對象

(1)業務往來之客戶。

(2)目標客戶。

(3)潛在客戶。

(4)同行業。

三、拜訪作業

1、拜訪計劃:銷售人員每月底提出拜訪計劃書,呈部門經理審覈。

2、客戶拜訪的準備

(1)每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。

(2)拜訪前應事先與拜訪單位取得聯繫。

(3)確定拜訪對象。

(4)拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

(5)拜訪時相關費用的申請。

3、拜訪注意事項

(1)服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。

(2)儘可能地建立一定程度的私誼,成爲核心客戶。

(3)拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應酬活動(提前申請)。

(4)拜訪是發生的公出,出差行爲依相關規定管理。

4、拜訪後續作業

(1)拜訪應於倆天內提出客戶拜訪報告,呈主管審覈。

(2)拜訪過程中答應的事項或後續處理的工作應及時進行跟蹤處理。

(3)拜訪後續作業之結果列入員工考覈項目,具體依相關規定。

四、銷售拜訪作業計劃查覈細則

1、制定目的

(1)本細則依據公司《銷售人員管理辦法》之規定製定。

(2)促使本公司銷售人員確實執行拜訪作業計劃,達成銷售目標。

2、適用範圍:本公司銷售人員拜訪作業計劃之核查,依本細則管理。

3、權責單位

(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

4、查覈規定之計劃程序

(1)銷售計劃:銷售人員每年應依據公司《年度銷售計劃表》,擬定個人之《年度銷售計劃表》,並填制《月銷售計劃表》,呈主管覈定後,按計劃執行。

(2)作業計劃:銷售人員依據《月銷售計劃表》,每月填制《拜訪計劃表》;應於每月月底前,將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數,填制於《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內,呈主管審覈;經主管審覈後,銷售人員應依據計劃實施,主管則應確實督導查覈。

5、查覈要項之銷售人員

(1)銷售人員應依據《拜訪計劃表》所訂的內容,按時前往拜訪客戶,並根據結果填制《客戶拜訪調查表》。

(2)如因工作因素而變更行程,除應向主管報備外,並須將實際變更的內容及停留時數記錄於《拜訪計劃表》內。

6、查覈要項之部門主管

(1)審覈《銷售拜訪調查報告表》時,應與《拜訪計劃表》對照,瞭解銷售人員是否依計劃執行。

(2)每週應依據銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調查報告表》,以抽查方式用電話向客戶查詢,確認銷售人員是否依計劃執行或不定期親自拜訪客戶,以查明銷售人員是否依計劃執行。

五、注意事項

1、銷售部主管應使銷售人員確實瞭解填制《拜訪計劃表》並按表執行之目的,以使銷售工作推展更順暢。

2、銷售部主管查覈銷售人員的拜訪計劃作業實施時,應注意技巧,尤其是向客戶查詢時,須避免造成以後銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業實施的查覈結果,應作爲銷售人員年度考覈的重要參數。

公司人員管理制度2

第一章一般規定

第一條

對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規程辦理外,悉依本規定條款進行管理。

第二條

原則上,銷售人員每日按時上班後,由公司出發從事銷售工作,公事結束後回到公司,處理當日業務,但長期出差或深夜回到者除外。

第三條

銷售人員凡因工作關係誤餐時,依照公司有關規定發給誤餐費x元。

第四條

部門主管按月視實際業務量覈定銷售人員的業務費用,其金額不得超出下列界限:經理xx元,副經理xx元,一般人員xx元。

第五條

銷售人員業務所必需的費用,以實報實銷爲原則,但事先須提交費用預算,經批准後方可實施。

第六條

銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時,須填寫“優惠銷售申請表”,並呈報主管批准。

第二章銷售人員職責

第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規定:

(一)注意儀態儀表,態度謙恭,以禮待人,熱情周到;

(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業祕密;

(三)不得理解客戶禮品和招待;

(四)執行公務過程中,不能飲酒;

(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;

(六)工作時光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。

第八條

除一般銷售工作外,銷售人員的工作範圍包括:

(一)向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項;

(二)向客戶說明產品性能、規格的特徵;

(三)處理有關產品質量問題;

(四)會同經銷商蒐集下列信息,經整理後呈報上級主管:

1、客戶對產品質量的反映;

2、客戶對價格的反映;

3、用戶用量及市場需求量;

4、對其他品牌的反映和銷量;

5、同行競爭對手的動態信用;

6、新產品調查。

(五)定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況;

(六)督促客戶訂貨的進展;

(七)提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推薦;

(八)退貨處理;

(九)整理經銷商和客戶的銷售資料。

第三章工作計劃

第九條

公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”,供銷售人員做客戶管理之用。

第十條

銷售人員應將必須時期內(每週或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管覈准,同時還需提交“一週銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”,呈報上級主管。

第十一條

銷售人員應將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地瞭解客戶。

第十二條

對於有期望有客戶,應填寫“期望客戶訪問卡”,以作爲開拓新客戶的依據。

第十三條

銷售人員對所擁有的客戶,應按每月銷售狀況自行劃分爲若干等級,或依營業部統一標準設定客戶的銷售等級。

第十四條

銷售人員應填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”,以保障推銷工作的順利進行。

第十五條

各營業部門應填報“年度客戶統計分析表”,以供銷售人員參考。

第四章客戶訪問

第十六條

銷售人員原則上每週至少訪問客戶一次,其訪問次數的多少,根據客戶等級確定。

第十七條

銷售人員每日出發時,須攜帶當日預定訪問的客戶卡,以免遺漏差錯。

第十八條

銷售人員每日出發時,須攜帶樣品、產品說明書、名片、產品名錄等。

第十九條

銷售人員在巡迴訪問經銷商時,應檢查其庫存狀況,若庫存不足,應查明原因,及時予以補救處理。

第二十條

銷售人員對指定經銷商,應予以援助指導,幫忙其解決困難。

第二十一條

銷售人員有職責協助解決各經銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經銷商精誠合作。如銷售人員無法解決,應請公司主管出面解決。

第二十二條

若遇客戶退貨,銷售人員須將有關票收回,否則須填具“銷售退貨證明單”。

第五章收款

第二十三條

財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,並填制“應收賬款日記表”送各分部,填報“應收賬款催收單”,送各分部主管及相關負責人,以加強貨款回收管理。

第二十四條

財會部門向銷售人員交付催款單時,應附收款單據,爲避免混淆,還應填制“各類連號傳票收發記錄備忘表”,轉送營業部門主要催款人。

第二十五條

各分部接到應收賬款單據後,即按賬戶分發給經辦銷售人員,但須填制“傳票簽收簿”。

第二十六條

外勤營銷售員收到“應收款催收單”及有關單據後,應裝入專用“收款袋”中,以免丟失。

第二十七條

銷售人員須將每日收款狀況,填入“收款日報表”和“日差日報表”,並呈報財會部門。

第二十八條

銷售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”,交財會部門覈對。

第六章業務報告

第二十九條

銷售人員須將每日業務填入“工作日報表”,逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。

第三十條

對於新開拓客戶,應填制“新開拓客戶報表”,以呈報主管部門設立客戶管理卡。

第七章附則

第三十一條

銷售人員外出執行公務時,所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關申請和使用保證書

第三十二條

銷售人員用車耗油費用憑發票報銷,同時應填報“行車記錄表”。

公司人員管理制度3

一、目的:

保障物業公司所管理區域內的的公共安全和預防火災的發生,爲業主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環境。

二、範圍:

適用於物業公司安全消防管理工作。

三、消防主管職責

(一)、領導消防安全機構,貫徹執行消防法則。

(二)、組織制定、佈置、檢查、總結消防工作,並定期向當地公安、消防監督機關報告消防工作情況。

(三)、組織防火安全檢查,整改火險隱患。

(四)、對員工進行消防宣傳教育。

(五)、組織、領導義務消防隊開展消防工作。組織對消防設施器材的管理。

(六)、組織制訂緊急狀態下的疏散方案。

(七)、組織撲救初期火災和指導安全疏散。

(八)、調查火警事故,協助公安消防監督機關調查火災原因。

四、工作程序:

(一)、安全宣傳

1、收集有關法律、法規、條例、案例,找出轄區安全防範弱點和存在的問題。

2、結合轄區安全防範實際,編擬宣傳材料。

3、每季度組織一次全面的消防安全檢查。

4、如有具體針對性的材料,應及時分發到甲方。

5、具有典型意義的案件材料,應及時分發到甲方。

6、關於轄區安全防範管理的規章制度、管理規定,應及時分發到甲方。

(二)、安全檢查

1、消防設施設備每月檢查一次。

2、每次檢查形成文字記錄。

3、實行統一登記、逐級負責、專人管理制度。

4、消防器材由保安統一編號、定位、使用、保養,每月檢查一次。

5、每天必須檢查指揮中心是否能正常運行,各報警探頭是否損壞,報警模塊板能否和監控中心聯通。

6、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運行。

7、消防設施配備是否齊全。

8、消防標識是否清晰完好。

(三)、消火栓的檢查

1、消火栓每月檢查一次,檢查是否有水,壓力是否正常。

2、栓體情況:消火栓是否被埋壓、圈佔、消火栓是否漏水,消火栓帽是否遺失。

3、開關情況:消火栓是否能快速打開,正常輸水。

4、標識牌:是否遺失、乾淨。

5、消火栓水壓能否達到要求,遠距離控制能否在要求的時間達到所要求的壓力。

(四)、滅火器的檢查

1、擺放位置是否擺放在陰涼、乾燥便於取用的位置,不得受到烈日的暴曬,不得接近熱源或受劇烈震動。

2、滅火器器材周圍2米內不得堆放雜物。

3、滅火器的瓶體、保險銷是否完好無損,器材是否擦拭乾淨,滅火器藥液是否減少、被動用過。

4、噴筒是否暢通(如堵塞要及時疏通)。

5、壓力錶指針是否在綠域(如在域要檢查原因,檢查後要及時灌裝)。

6、零部件是否完整(有無鬆動、變形、鏽蝕、損壞)。

7、可見部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時補好,明顯腐蝕應送專業部門維修及進行耐壓試驗)。

8、鉛封是否完好(一經開啓,必須按規定再行充裝,重新鉛封)。

9、按時進行定期檢查、保養檢查噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。

(五)、消防裝備檢查

1、水帶、水槍、分水器等設備是否完好,水帶接口是否漏水、水帶是否發黴,設備是否正常。

2、消防拉梯:拉梯牢固程度如何,拉繩是否完好,是否能正常使用。

3、防火服、消防斧、消防繩是否完好。

(六)、消火箱的檢查

1、每月逐個檢查一次。

2、栓外檢查:檢查栓門關閉是否良好,鎖、玻璃有無損壞,栓門封條是否完好。

3、隨機抽取滅火栓總數的10%測試,按消火栓報警按鈕,監控中心應由正確的報警顯示。

4、檢查箱內元件是否良好,有無脫落,栓內水龍頭有無滲漏。

5、開栓門取出水帶,仔細檢查有無破損,如有應立即修補或替換。

6、檢查水帶有無發黑、發黴,如有,應取出刷淨、晾乾。

7、將水帶交換摺邊或翻動一次。

8、檢查水槍、水帶接頭聯接是否方便牢固、有無缺損,如有,立即修復,然後擦淨在栓內放好。

9、檢查接口墊圈是否完好無缺,替換閥門老化的皮墊。

10、檢查修整全部支架,掉漆部位應重新補刷。

11、將箱內清掃乾淨,部件存放整齊後,鎖上栓門,貼上封條。

(七)、施工現場的檢查

1、有沒有配置足量、適用的滅火器材。

2、有沒有違章動工的行爲。

3、有沒有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行爲。

4、施工用的電器機具和臨時照明燈具,有沒有按照要求採用橡皮電纜線路。

5、有沒有違反規定使用易燃、易爆物品。

6、有沒有違反規定,在施工現場生火、焚燒、抽菸等。

7、有沒有未經許可,動用氧、電焊以及其它明火作業行爲,有沒有足夠的防火措施等。

(八)、安全通道的檢查

1、通道是否暢通、有無雜物堆放、車輛堵塞,是否有易燃易爆等危險物品。

2、疏散標誌是否完好。

3、標誌是否完好、處於明顯處、便於確認處;應急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。

4、通道照明是否完好能正常照明。

五、檢查部位及檢查標準

(一)、每月末對公共區域、公共設施進行安全檢查。

(二)、節日前或有重大活動的前一天,對公共區域、公共設施進行安全檢查。

(三)、檢查工作由消防負責人組織。

(四)、檢查項目爲所有消防滅火器材、消防栓設施是否齊全、有效。檢查配電房、風機房、電梯機房等設施設備是否符合安全規定,門鎖是否完好。

(五)、檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通,煙感探測器、指示燈是否正常。

(六)、檢查設備層所有消防設施是否完好。

(七)、檢查各機房、電房設備是否運轉正常。

(八)、檢查防火通道是否暢通,疏散指示燈及報警系統是否正常。

(九)、檢查是否有違反消防安全條例的事項。

(十)、檢查防火設備能否正常使用。

(十一)、檢查中發現設施設備有異常,或其他違反消防安全規定的問題,要立即查明原因,及時處理。

六、發出《安全隱患整改通知單》的範圍主要包括

(一)、施工人員違反了安全管理規定。

(二)、轄區內有不利於消防安全防範的隱患。

(三)、公司內部各部門出現的不利於消防安全防範的隱患。

七、消防訓練

(一)、按年度制訂出訓練計劃,擬出訓練科目和具體內容及時間安排。

(二)、訓練內容按突發事件處理程序中的要求進行。

(三)、參與訓練人員以全體保安員爲主,適當組織公司員工和部分業主參加。

(四)、做好培訓記錄內容包括:

1、培訓時間及參訓人員。

2、培訓科目及組織者。

3、培訓小結及存在的問題。

4、培訓者簽名。

5、至少保證常規培訓每月一次。

(五)、培訓包括以下內容:

1、學習消防理論知識。

2、熟悉使用常用滅火器材,水帶連接。

3、瞭解火警報警程序和處理程序。

4、開展消防綜合演練。

八、消防演練

(一)目的

增強保安人員的消防意識,提高對火災撲救工作的組織和處理能力,能使全體工作人員更好地瞭解本公司所轄區域的防火制度和緊急狀態下的消防逃生路徑,提高搶險和自救能力。

(二)、消防演練的頻度

消防演練至少每半年一次,特殊情況下可以增加演習次數。

(三)、參加消防演練的成員

1、區域主管應爲防火總負責人,區域隊長爲防火總指揮。

2、其它保安人員爲義務消防隊員。

(四)、演練的組織

1、公司所轄區域的消防演練計劃由區域主管負責組織制定,並報公司總經理批准。

2、請消防專員現場指導,使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。

3、確定演練方案、演練日期和時間後,提前一個月通知甲方。

4、演練人員名單彙總後,報公司備案存檔。

(五)、消防演習過程

1、後勤保障

安排公司保潔人員負責消防後勤保障,主要負責演練結束後的場地清掃工作

2、人員疏散

在消防演習過程中組織安排人員有序進行疏散,防止擁擠及不安全隱患的發生。

使人員在按規定時間內轍離火場。

3、組織滅火、安全警戒

由保安人員負責組織滅火,並做好現場安全警戒工作。

4、物資搶救

對一些重要物資及危險品應及時進行搶救,以免造成更大的損失。對火場範圍內進行斷電,供水保障。

(六)、總結消防演習的效果

每次消防演習結束後,區域主管應總結演習效果和經驗教訓;同時收集各方面對演習的反饋意見;將以上兩份總結書報區域經理審閱後存檔。

九、火災撲救

(一)、接到火警後,必須立即調動應急分隊趕赴火場撲救火災,同時瞭解何處、何物起火等基本情況。

(二)、按突發事件的處理章節的要求,並結合當時實際情況,組織撲救。

(三)、及時向區域消防負責人彙報或及時報警。

(四)、待公安消防部門到達後,指派專人帶路並引領取水。

(五)、及時組織保安人員和公司員工積極參與火災撲救,搶救貴重物品,引導業主及工人迅速安全轉移。

十、消防監控中心當值保安接到火警電話後:

(一)、立即組織最近崗位進行查看,撲救。

(二)、情況嚴重及時撥打“119”報警電話,報告區域主管。

(三)、聯絡各崗位人員,組織進行撲救。

(四)、密切監視報警地點情況,隨時報告。

十一、組織撲救

(一)、帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現場。

(二)、立即指揮在場人員進行滅火撲救。

(三)、指揮火警現場及可能受影響範圍內的人員使用消防通道疏散。

(四)、堅守火場,控制火勢,等待專業消防隊的到達。

(五)、火情解除後,會同消防主管機關,認真勘查現場,收集情況,查明事故原因。

(六)、組織有關部門認真總結教訓。

(七)、記錄火警(火險、火災)全過程,存檔。

十二、消防報警信號處理程序

(一)、消防監控中心當值保安收到消防報警信號報警時:

(二)、迅速查明報警位置,用對講機通知巡邏保安即時到現場覈實。

(三)、覈實保安即時報告,講清報警地點。

(四)、巡邏警衛或管理員接到消防監控中心當值警衛呼叫後,要以最快速度趕到報警地點核實,要仔細觀察報警地點的每個角落,將現場情況準確明白地回報消防監控中心。

(五)、經現場檢查確認屬誤報的,即時通知消防監控中心當值警衛復位;若報警地點在辦公室、業主室內等場所,進入檢查時,需向業主解釋清楚,致歉後方能離開。

(六)、報警地點若在房間內且已上鎖,監控中心的保安在報告時應將此情況明確通知區域主管,若無鑰匙,且觀察到有明火或煙,有必要時必須破鎖進入現場檢查,排除險情後加鎖。

(七)、經現場檢查確認爲火警後,按初期火警處理程序處理。處理完畢後將信號復位,並做好記錄。

公司人員管理制度4

第一章總則

第一條爲規範公司員工招聘錄用工作,確保員工綜合素質,以適應企業發展需要,制定本規定。

第二條公司行政人事部對公司員工招聘錄用工作進行統一管理,負責審覈部門員工招聘計劃,辦理員工招聘、錄用、訂立勞動合同及組織崗前培訓等工作。

第三條部門用人單位根據經營業務或工作需要,制定用人需求計劃。負責應聘人員試用期考察及應聘上崗後的培訓、管理工作。

第二章員工招聘

第四條員工招聘遵行“德才兼備、人崗適用”和“平等競爭、擇優錄用”的原則,不僅注重應聘者的受教育程度,更注重應聘者的實際工作能力,特別注重應聘者的職業道德和忠實程度。

第五條員工招聘分爲一般員工招聘、管理人員招聘、特殊專業技術人才招聘和臨時工招聘四種。

第六條需要招聘一般員工的部門,在公司編制範圍內出現崗位空缺時,填寫《員工招聘申請表》,交公司行政人事部審覈後報公司經理批准。

第七條公司需要招聘管理人員時,由公司行政人事部填寫《員工招聘申請表》,製作崗位職務說明書,報公司總經理批准。

第八條需要招聘特殊專業技術人員時,由公司經理辦公會議研究決定,公司經理總經理簽署招聘指令,公司行政人事部辦理相關招聘事宜。

第九條需要聘用臨時工的部門,填報《員工招聘申請表》,報公司行政人事部轉公司領導批准。

第十條公司行政人事部區別不同類型人員,按照公司總經理批准的招聘崗位員工任職條件和任職要求,選擇合適的招聘方式,實施具體招聘工作。

第十一條未經公司領導特批,任何部門不得招用從公司自動離職、或被公司辭退、開除的人員。

第十二條招聘員工的渠道可以採取:內部招聘、外部招聘、媒體廣告招聘、人才市場招聘、網絡招聘及委託職業中介機構招聘等方法進行。但無論何種方式,都必須事前辦理申報批准手續。未經報批手續自行招聘人員的,所招聘人員作辭退處理,由此造成的全部責任由當事人承擔。

第三章一般員工招聘程序

第十三條門店營業員、營銷員、倉庫管理員、物流配送員、批發開單員、售後服務接待員、辦公室文員、後勤服務員及具有一般工作能力的安裝維修工,屬於一般員工。按下列程序招聘:

1、公司行政人事部擬定和發佈招聘廣告,公示招聘崗位、招聘人數、任職條件和任職要求,以及相對應的工資、福利和社會保險待遇,報名起止時間等事項。並負責處理應聘報名相關事項;

2、應聘者填寫《招用員工登記表》,提交《身份證》、《戶口冊》和學歷證明覆印件;

3、公司行政人事部彙總整理所有應聘人員資料,聯繫用人部門,確定初選名單,通知初選人蔘加面試;

4、通過面試的應聘人員,在徵得應聘人員同意的情況下,直接安排到用人部門,給予5至10天的適應選擇期;

5、選擇期滿,由公司行政人事部招回組織崗前培訓(培訓的內容:一是職業道德,二是崗位職責);

6、崗前培訓結束後,組織筆試,筆試合格者,雙方協商簽訂《勞動合同》,履行勞動合同約定的權利和義務。

第十四條適應選擇期內任何一方認爲不具備建立正式勞動關係的,可以說明原因,友好辭謝。適應選擇期滿3天以上的,公司按照國家最低工資標準,依據應聘者在適應選擇期的實際上班天數發給勞動報酬。

第十五條適應選擇期滿,雙方簽訂《勞動合同》建立勞動關係的,適應選擇期計算爲應聘人員試用期,享受試用期工資待遇。

第四章管理人員、特殊專業技術人員招聘程序

第十六條管理人員包括:公司直屬機關各部門負責人、市內門店負責人、涉外門店負責人及會計、出納等財務管理人員。特殊專業技術人員是指:根據公司經營業務需要必須配備的各種具有專業技術知識或技術職稱的人員。譬如項目設計師、項目經理、項目技術員、安裝維修技工等。

第十七條管理人員及特殊專業技術人員的招聘按下列程序辦理:

1、公司總經理或副總經理約談和麪試。

2、應聘人員與公司總經理或副總經理就勞動報酬及相關工作職責、職權等相關事項達成一致意見。

3、應聘人員填寫《招用員工登記表》及相關應聘資料。

4、公司行政人事部起草《勞動合同》或《聘用協議書》。

5、簽訂勞動合同或聘用協議,履行《合同》或《協議》約定的權利和義務。

第十八條涉及公司機密崗位的人員,在簽訂《勞動合同》或《聘用協議書》的同時,與公司簽訂《保密協議》,履行保密合同規定的權利和義務。

第五章臨時工招聘程序

第十九條聘用期限在一個月以內的,報經批准後,由部門自主招聘;聘用期限超過一個月以上的,由公司行政人事部與應聘人員簽訂《勞動合同》。

第六章試有期

第二十條員工的試用期,依據《勞動合同法》的規定確定。

第二十一條應聘人員在試用期內,如果不願在公司繼續工作,可以按《勞動合同法》的規定,向公司提交解除勞動合同的書面或口頭申請,辦理相關交接手續後,解除勞動關係。

第二十二條公司在員工試用期間,發現聘用者有下列情況之一者,可隨時解除勞動關係:

1、發現不符合應聘條件者;

2、不能勝任工作者;

3、嚴重失職、營私舞弊,給企業造成重大損害者;

4、違反國家法紀,被依法追究刑事責任者;

5、與其他單位建立有勞動關係或者在外兼職影響正常工作者;

6、發現患有傳染性疾病或其他嚴重疾病者。

第二十三條試用期滿後,員工本人提交書面申請,部門負責人簽署意見,報公司行政人事部辦理審覈定級手續,從批准定級的下月起調整工資待遇。

第二十四條管理人員和特殊專業技術人員的試用期按《勞動合同》或《聘用協議》的約定執行。

第七章新員工工資待遇

第二十五條一般員工試用期的工資待遇,按公司《員工薪酬管理規定》的標準執行。不低於國家規定最低工資標準。試用期間,不享受提成工資待遇。

第二十六條管理人員和特殊專業技術人員試用期的工資待遇按《勞動合同》或《聘用協議》約定執行。

第二十七條員工被正式錄用後,按其所在崗位或所任職務享受相應的工資、福利待遇。公司可以根據員工的工作能力、工作表現和公司的實際需要,調整和變動員工的工作。調整變動工作後的工資福利待遇也隨之相應變動。

第二十八條爲穩定員工隊伍,鼓勵員工積極向上,公司根據員工在公司工作的實際年限,發給工齡工資;對在工作中做出重大貢獻的員工發給年度特殊貢獻獎;對在一個月內無遲到、早退現象和病、事假的員工發給全勤獎。

第二十九條簽訂《勞動合同》,在本公司履職滿一年以上的員工,公司按《勞動法》的規定,爲其辦理社會保險繳費手續。個人原因不願意參加社會保險的,由本人寫出申請,公司按規定發給社會保險補貼。

第八章工作時間和勞動紀律

第三十條公司依據《勞動法》的相關規定,結合不同部門、不同崗位、不同工種的實際情況,分別實行三種不同的上班工作時間制度:

(1)定時工作制;

(2)不定時工作制;

(3)綜合計時工作制。

第三十一條每個員工執行那種工作時間制,根據其所任職崗位的不同,在勞動合同中約定。

第三十二條所有員工必須自覺遵守公司制定的《勞動出勤與勞動紀律管理規定》,有事有病請假批准,上班期間不得遲到、早退、曠工或中途擅離工作崗位。

第三十三條員工違反公司勞動紀律,按規定接受處罰,情節嚴重、累教不改者解除勞動關係。

第三十四條各部門員工出勤登記表,每月5日前報公司行政人事部備案。公司行政人事部每個季度公佈一次員工考勤情況。

第九章其他

第三十五條本規定從發文之日起執行。

第三十六條本規定在執行中修改完善。

第三十七條本規定由公司行政人事部解釋。

公司人員管理制度5

1、目的

爲加強外來人員進入公司生產區的管理,確保公司安全生產。

2、範圍

適用於進入公司各生產區的所有人員(包括各各科室人員和公司領導)。

3、程序

1、外包單位人員進入生產區前須由負責外包部門及外包單位負責人對其進行安全方面的規章制度、管理規定等爲主要內容的安全教育,並按規定到公司安全科辦理相關手續和通行證,方可進入。

2、我公司與外包單位屬於甲方、乙方關係。按有關規定,乙方在施工中發生事故,責任自負。

3、外來人員進入生產區,必須遵守各生產區域各項有關規定,並接受我公司各級安全管理人員的管理。

4、外包單位在廠區施工,運輸車輛時速不超過每小時10公里。

5、外包單位使用本公司電源時,必須先向本公司負責外包部門提出申請,再由分廠按照規定辦理,不得自行其事。

6、外來單位進行八大作業時,按公司規定到所作業的分廠辦理相關票證。杜絕無證作業。

7、外來人員須進入密閉容器作業時,必須嚴格執行化工部四十一條禁令中進入密閉容器,做好各項安全防範工作,經分廠安全科批准,方可進行作業。

8、外包單位人員在施工過程中,要注意保證施工現場消防通道暢通,每項施工作業完後,必須及時清理現場,否則按規定給予500元的罰款。

9、外來人員應遵守分廠禁菸制度,違反者按分廠考覈制度處理。

10、公司各科室人員進入分廠需到安全科辦理通行證。分廠安全科按照通行證進行登記後方可進入。

11、外來參觀和檢查人員進入分廠生產區,由接待人負責到安全科辦理通行證,否則不可進入。

公司人員管理制度6

第一條自我介紹與打招呼

與客戶會面時,應主動與客戶問好打招呼,然後作自我介紹。

1、問好時,態度要真誠,面帶微笑,動作要規範,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。

2、對其他人也要點頭致意。

3、作自我介紹時應雙手遞上名片。

4、隨身攜帶物品,在徵求對方後,再放置。

5、打招呼時,不妨問寒問暖。

6、若對方負責人不在,應與其上級或下級洽談,千萬不能隨便離去。

7、若對方很忙,要等對方忙完後再洽談。若自己能幫上忙,應盡力趨前

幫忙,邊幹邊談,與對方儘快親近,是打開局面的良策。

8、注意察言觀色,相機行事,千萬不能妨礙對方工作。

9、準確地稱呼對方職務,過高過低都會引起對方不快。

第二條話題由閒聊開始

1、閒聊的話題是多種多樣的,但原則有一個:使對方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業界動態等。

2、注意不要老生常談,人云亦云,儘量少談政治、宗教問題,以免因觀點不同引起分歧,破壞談話氣氛。

3、注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論,更能取得好感。

4、見好就收,一旦發現對方對某一話題不感興趣,應立刻打住,再找其他話題。

5、切勿忘掉與客戶閒談的本意是爲了切入正題,因而應將話題向企業經營、市場競爭、消費時尚等方面引導。

6、在閒聊中注意瞭解對方的故鄉、母校、家庭、個人經歷、價值觀念、興趣愛好、業務專長等。

7、在交談過程中,注意瞭解客戶經營情況、未來發展計劃、已取得的成就和麪臨的困難。

8、在交談過程中,善於徵求對方對市場走勢、暢銷產品、經營對策、產品價格、需求動向的意見。不論對方意見如何,都要虛心聽取,不能反駁。

9、在交談過程中,要注意自始至終給予對方優越感。

10、在交談過程中,應不斷地向對方提供與其業務相關的實用信息。

第三條業務洽談的技巧

1、洽談過程中,不能強硬推銷,首先講明本企業產品的優勢、企業的信譽和良好的交易條件。

2、洽談過程中,不要首先讓對方確定訂貨數量,依對方的決定行事,尊重對方。

3、向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對方選擇。

4、列舉出具體數字,說明客戶在不同批量訂貨情況下的經濟效益指標,如營業收入、純收益、資金週轉率等。

5、首先推銷重點產品,由重點產品連帶出其他產品,不要四面出擊。

6、適時地拿出樣品,輔助推銷。

7、不能因小失大,以哀求的口吻要求對方訂貨。

8、注意戰略戰術,進退適宜,攻防結合,勿追窮寇。

9、在洽談商品價格時,一方面申明本企業無利可圖(舉成本、利潤等數字),一方面列舉其他企業產品價格高不可攀。

10、在涉及其他企業及產品時,注意不能使用攻擊性語言,不能出口傷人。

11、在推銷新產品時,要明示或暗示本企業屬獨此一家,別無分店。

12、更多地列舉實例,說明某商品因經營本企業產品取得了多大的經濟效益。

13、提醒對方要保證銷售,必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。

第四條推銷受阻應急技巧

1、當對方拒絕訂貨時,首先應問清原因,以對症下藥。

2、若對方提出資金週轉困難時,應強調經銷本企業產品風險小,週轉快,利益回報大(列舉具體數字說明)。

3、若對方回答負責人不在,應問明負責人什麼時間回來,是否可以等候,或什麼時間可再來聯繫。也可請對方提出大致意向。

4、若對方提出現在很忙,無暇洽談時,要判斷這是對方有意推辭,還是確實沒有時間。不論爲何,都要對在百忙之中打擾對方,提出歉意。並提出與對方僅談×分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時間結束。

5、若對方嫌價格太高時,應首先申明本企業奉行低價優質政策,然後舉實例,與同類產品比較。強調本企業向客戶低價提供商品,強調一分錢一分貨的道理,強調本企業有優質的售後服務系統。

6、若對方提出由其他廠家進貨時,首先要問清原因。然後以數字進行比較。說明從本企業進貨的優越性。

7、若對方提出已有存貨時,應轉問是否需要其他商品,或者告知由於本產品暢銷,應有充足的存貨。

8、若對方提出退貨,應首先問明退貨的理由。若理由成立,應勸導對方改購其他商品。

9、若對方偏好其他企業產品,則應用具體數字說明本企業產品絕不遜於其他產品,且有其他產品不可替代的特性。

10、若對方對本企業抱有成見,或以往發生過不愉快的事,或對推銷員本人抱有偏見時,首先要向對方賠禮道歉,然後問明原由,做出解釋。最後,誠懇地希望對方對本企業和本人工作提出建設性意見。並利用這一時機,進一步與客戶洽談業務。

11、若對方提出本企業供貨不及時,推銷員應首先表示歉意,然後講明事出有因。最後保證改進工作,決不再發生類似問題。

12、若對方提出採用易貨交易方式時,首先向對方建議表示贊同,然後提出易貨交易的種種弊端,促使對方放棄原來的.建議。

13、若對方默不作聲,有問無答時,應直接明瞭地提出自己的看法:這樣不利於雙方交流,如對本人有什麼看法,請明示。然後可採取以下對策:

①反覆講明來意。

②尋找新話題。

③詢問對方最關心的問題。

④提供信息。

⑤稱讚對方穩健。

⑥採用激將法,迫使對方開口。

第五條不但善始還要善終

1、向對方在繁忙中予以接待表示謝意。

2、表明以後雙方加強合作的意向。

3、詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間,讓對方選擇。

4、詢問對方是否有個人私事,需要自己幫忙。

5、向對方及其他在場人員致謝、辭行。

(二)銷售訪問客戶的要點

第六條銷售經理對客戶進行訪問,不同於推銷員上門推銷,但在意義與後者同樣重要。通過對客戶的訪問,可以:

1、瞭解市場動態,聽取客戶反映,收集市場信息。

2、開拓新市場,爭取到更多的新客戶。

3、把握客戶的信用狀況。

4、爲調整促銷重點、促銷方法、交易方法提供依據。

第七條客戶訪問的主要目的是

1、與客戶打招呼、問候、聯絡感情。

2、實地考察客戶是否進一步擴大訂貨的餘地。

3、直接向客戶說明本企業產品的特性、優點及價格偏高的原因(如:①使用優質材料。②高質量。③與其他企業產品的性能價格比等)。

4、向客戶提出擴大訂貨量的要求。

5、希望客戶與本企業建立長期穩固的合作聯繫。

6、在時機成熟時,向客戶提出按期支付貨款要求。

7、從多個側面瞭解客戶信用狀況。

8、與客戶交流經營管理經驗,互爲參考。

9、把客戶訪問作爲開拓新市場的一種手段。

第八條訪問客戶時,應正確確定拜訪的人及拜訪順序。

1、客戶若是小公司,拜訪人員級別與順序是:

(1)店長(或經理,或主任)。

(2)採購負責人。

(3)銷售負責人。

2、客戶是大公司,拜訪人員級別與順序是:

(1)採購部長(重點訪問對象)。

(2)總經理(禮節性拜訪)。

(3)銷售部長。

第九條會面時禮節性問候

與被訪者會面時,不論是否已經相識,都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括:

1、祝賀高升。

2、問候身體情況。

3、祝賀事業發達。

4、貿然打擾之歉意。

第十條進入正題時話題要點

1、向對方給予本企業在業務上的厚愛和照顧表示謝意,向對方給予本企業推銷員的照顧表示感謝。

2、向對方請教本企業產品在哪些客戶或地區暢銷,在哪些客戶或地區中滯銷,原因何在。

3、請對方介紹其經營情況。

4、與對方的交談過程中,有意識地進行市場調查。

5、請對方介紹其經營方針、管理方法、銷售制度等,並提出自己的見解或建議。

6、聽取對方陳述面臨的問題或對本企業意見或建議,共商解決辦法。

7、聽取對方對雙方進一步合作時的希望,對本企業銷售制度、銷售方法、結算方法等的忠告。

8、在適宜場合,介紹本企業的新產品。

訪問結束時,銷售部長應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高後低(即職務或級別高低。)

(三)外銷員業務技巧要點

第十一條外銷員的素質要求

特殊的工作性質,要求外銷員不斷提高自身素質,陶冶情操,加強修養。

1、注意個人身體,有健康的體魄。以勝任繁重的工作。

2、工作要有計劃性,條理性,適應性。

3、要有堅韌不拔的毅力,克服困難的決心,不達目的決不罷休的信念。

4、在業務上要有進取心,虛心好學,不恥下問,不僅有寬闊的知識面,而且對本專業還要做到精通。

5、有高超的語言技巧、公關能力和靈敏的反應能力。

6、面對客戶,不管出於怎樣的目的,都應以誠待人,以信爲本,以義行事。取得客戶的信賴,保持責任感,保持良好的人格與節操。

7、具有較強的統計分析能力,時刻注意蒐集信息,判斷信息,抓住機會,迎接挑戰。

第十二條勤務要求規範

1、遵守作息時間,不遲到,不早退,休息時間不得擅自外出。

2、外出聯繫業務時,要按規定手續提出申請,講明外出單位、外出目的,外出時間及聯繫方法。

3、外出時沒有他人監督,必須嚴格要求自己,自覺遵守企業的規章制度。

4、外出時,不能公私兼顧,公款私用。

5、外出使用本企業的商品或物品時,必須說明使用目的和使用理由,並辦理借用或使用手續。

6、本企業與客戶達成的意向或協議,外銷員無權擅自更改,特殊情況下,必須徵得有關部門的同意。

7、在處理契約合同、收付款時,必須恪守法律和業務上的各項規定,避免出現失誤。

8、外出時,應節約交通、通信和住宿費用。外銷員外出時,應及時向上級彙報業務進展情況,聽取上級指示,遇到特殊情況時,不能自作主張。外出歸來後,要將業務情況詳細向上級報告,並請上級對下一步工作做出指示。

第十三條非外出時間的工作

1、日常業務

外銷員因沒有外出業務而在公司坐班時,主要負責訂貨單據的整理、送貨的準備、貨款的核算、與客戶及相關業務單位的聯繫等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業務。

2、市況報告

外銷員將出差時所見所聞,包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態、價格變動動態、新產品開發情況等及時地向相關負責人反映。

3、工作安排

出差前應對下一段工作做出計劃,包括:

(1)對上段工作的總結與回顧。

(2)上級對下階段工作的指示。

(3)下一階段具體的業務對象、工作重點與對策。

出差前的準備應包括如下內容:

(1)外銷資料、樣品的準備。

(2)制定出差業務日程表。

(3)各種票據、印章、介紹信的準備。

(4)車、船、飛機票的預定。

(5)差旅費準備。

(6)個人日常生活用品的準備。