現如今，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定，大部分人都對擬定製度很是頭疼的，下面是小編爲大家整理的部門管理制度，歡迎大家分享。
部門管理制度 篇1
一、制定目的：
爲了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工儘快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二、適用範圍：
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員
三、制度總述：
本營銷制度具體分爲
1、管理制度細則；
2、營銷人員崗位責任；
3、營銷人員績效考覈制度；三個部分。
四、制度細則
1、管理制度細則：
1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考覈制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考覈。
1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。
1.3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。
1.4聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
1.5銷售過程中，行爲端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。
1.6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。
1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，後果自行承擔，與公司無關。
1.8做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要爲公司的各項業務開展情況，保守祕密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。
1.9以部門的利益爲重，積極爲公司開發和拓展新的業務項目。
1.10學會溝通、善於隨機應變，積極協調公司與客戶關係，對業績突出和考覈制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。
1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。
1.12區域經理對所在區域售後服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售後服務報告後，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部覈實、決定如何進行售後服務，處理完畢後第一時間向區域經理說明。
1.13有權爲轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。
1.14每週五下午14：00—16：00之間一個電話，彙報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等；每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上彙報；售後服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案後上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整後上報銷售總經理審覈，總經理審批。
1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。
1.16回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。
1.17協助總經理、營銷總經理制定營銷戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃；協助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡。
2.區域經理崗位責任：
2.1區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖
2.2.區域經理崗位職責
2.2.1貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場營銷管理工作。
2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。
2.2.3做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。
2.2.4對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。
2.2.5合理安排銷售助理的工作，並指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。
2.2.6當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。
2.3銷售內勤崗位職責
2.3.1做好周，月度客戶統計報表，並及時上報銷售總經理；
2.3.2協助區域經理及時完成銷售計劃，及時完成區域經理交與的工作；
2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理彙報，以便公司及時調整策略，規避風險。
部門管理制度 篇2
第一節 部門工作概述
質檢部負責酒吧的全面質量管理，根據《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業食品衛生管理辦法》、《公共場所衛生管理辦法》、《衛生監督條例》等以及有關管理規定，通過多種方式對各部門的硬件設施和服務質量進行檢查、監督和指導，以全面提升質量管理水平，其質量管理內容主要包括：對各部門硬件設施及服務質量進行監督檢查，對檢查出的問題責令相關責任部門限期整改；協同處理賓客投訴；負責收集賓客信息反饋，瞭解酒吧服務中存在的問題，提出改進意見，與有關部門協商解決，堵塞服務漏洞；及時發現酒吧在管理中存在的問題，並提出整改意見，供領導決策；嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現突出的員工或涌現出的好人好事提出獎勵建議，上報批准，對部門或個人出現的嚴重過失，客觀、公正、細緻地將調查情況和處理建議以書面形式呈報；參與合格分供方的評價，監督酒店合格分供方的評定、選擇、執行情況；對所購食品、酒水、飲料、香菸、化妝品等原材物料進行檢查，杜絕“三無”或假冒僞劣產品進店，確保食品安全；負責重大事件和特殊事件的調查分析；向總經理遞交暗訪申請報告，經批准後安排暗訪人員對酒吧服務質量進行暗訪；對多方收集的信息進行彙總整理，制定《服務質量年終分析報告》，作爲下一年制定全年質檢計劃的重要依據。
第二節 崗位職責
一、 質檢部經理
直接上級：副總經理
督導下級：質檢員
崗位職責：
1、制定和實施酒吧質檢計劃。
2、督促、協調和協助各部門搞好本部門服務質量監督工作，協調處理各部門工作中發現的問題。
3、確定當月的質檢工作要點，安排質檢員進行質檢工作，必要時陪同質檢員共同進行質檢工作。
4、與相關部門共同制定糾正或預防措施，並監督部門實施。
5、負責組織各部門對酒吧服務標準、管理規定以及有關服務質量方面的制度進行修訂與實施，爲總經理決策提供必要的數據和信息資料。
6、實施對酒吧質量的全面監督和考覈，掌握客人及外界對酒吧服務質量的評價，檢查對顧客投訴處理情況，爲總經理和有關部門提供服務質量信息反饋，對維護酒吧聲譽負有督導責任。
7、對酒吧服務質量狀況進行正確的評估，並將評估結果上報總經理。
8、對查出的問題進行分類整理，統計歸檔，對需培訓才能解決的問題及時通報人力資源部，使問題能夠得到及時解決。
9、按照質量管理體系中質檢部承擔的責任，實現以服務質量爲對象的全面質量管理，提出改進標準和提高服務質量的建議。
10、廣泛收集整理國內外同行業的管理服務方面的信息和資料，做到準確、及時、適用。
二、 質檢員職責
直接上級：質檢部經理
督導下級：無
崗位職責：
1、 本着“公正、公平、客觀”的原則，負責對全店設施設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節禮貌、衛生管理、服務質量等進行監督檢查，對檢查出的問題積極向部門經理彙報。
2、 嚴格按照質檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。
3、 負責彙總、整理當日檢查記錄，作爲當日服務質量考評的依據。
4、 負責對酒吧各部門服務過程進行檢查驗證，對過程的有效性進行現場評價。
5、 負責落實質量管理體系中有關質檢部的工作要求。
第三節 質檢工作程序
一、 綜合性檢查工作程序
1 根據關於設施設備、衛生、保養、服務質量的規定要求，每月進行一次全店綜合性檢查；
2 對檢查出的問題進行分析，並落實整改措施、整改期限、整改措施執行人以及執行人對整改的執行情況。
二、 對查出的問題進行處理的工作程序
1 對於質檢部或其它職能部室查出的輕微問題並經覈實準確的，由質檢部給予當事人或責任部門口頭警告，並責令即時整改；
2 在檢查過程中，發現一般不合格服務或一般不合格品，由質檢部提出處理意見，呈報領導批准，對當事人或責任部門罰款，由質檢部開具罰款單，並註明上繳期限，由當事人或責任部門持罰款單按規定期限到財務部繳納罰款，財務部開具收款收據由質檢部統一留存；
3 客人嚴重服務投訴或重大過失由質檢部對該事件進行全面調查，收集準確可靠的證據，公正、詳實、準確的將事情真相彙報，並提出本部門針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質檢部執行公司決議；
4 任何由質檢部開具的罰款單，在下達罰款單之前質檢部必須先找到當事人或責任部門，講明對該問題處理的必要性及處理的目的，然後將罰款單下發到當事人或責任部門。
三、 表彰獎勵的工作程序
1 由質檢部按規定提出表彰獎勵建議，上報公司批准；
2 全公司通報表揚；
3 需要獎勵的由人力資源部造獎金錶，由財務部發放獎金。
四、 暗訪工作程序
1 向總經理提出暗訪申請；
2 經總經理批准後，由質檢部聯繫暗訪人員，對來暗訪人員明確暗訪要求，以及對暗訪人員所提供的待遇和其它費用，確定暗訪日期和期限，對暗訪人員來店的準確日期除公司總經理與質檢部外，不得告知任何部門；
3 暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予出面接待；
4 暗訪結束後，由質檢部與暗訪人員接觸，瞭解暗訪情況並辦理有關手續；
5 根據暗訪情況，整理暗訪報告；
6 將暗訪報告呈報公司總經理，召開服務質量分析會，對暗訪中發現的問題逐項予以整改，達到提高服務質量的目的。
五、 開展專題活動的工作程序
1 根據檢查中存在的共性問題進行分類彙總，找出存在的共性服務問題，確定一個急需解決的專題，向公司提交開展活動的申請及整體計劃；
2 在活動開展中，質檢部要層層發動、跟蹤檢查，及時收集信息並向公司反饋，確保活動得以順利開展，不流於形式；
3 活動結束後，要進行總結表彰，並制定相應措施，鞏固已取得的成績。
六、 衛生檢查的工作程序
1 採取不定期檢查或重點抽查的方式對食品、化妝品、環境衛生、公共衛生、個人衛生進行檢查；
2 對查出的問題進行及時處理，並與責任部門共同制定整改措施，限期進行整改；
3 質檢部負責驗證覈實。
七、 日常檢查
1 日常檢查以走動巡查爲主，在各部門未知檢查內容的情況下進行突擊檢查；
2 根據每週檢查工作計劃，定期、定部門、定項目進行綜合檢查；
3 綜合檢查內容主要包括：勞動紀律、儀表儀容、禮節禮貌、服務規範、商品安全、過程控制及質量記錄、區域衛生、設施設備的維修保養等；
4 對檢查出現的問題及時下達書面整改通知單，並通報處理，對經常反覆出現的問題或重大的服務違紀事件責令當事人或責任部門分析事情發生的原因，並制定糾正和預防措施，報分管領導籤批實施；
5 質檢部負責對質量整改和糾正預防措施跟蹤驗證；
第四節 附頁
質檢部在行使質量管理職權時，主要通過質量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質檢報告、質量整改通知單、調查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪報告、服務質量月評估報告、服務質量年終分析報告等書面形式把質量問題全面真實地反映出來，爲部門管理者提供質量管理工作的切入點，爲決策層提供質量決策依據。
部門管理制度 篇3
爲了自律權益部門的運行更加規範，更好的促進自律權益部門的各項活動的開展，真正的樹立自我獨立、自我約束、自我服務的形象，現制定規章制度如下：
一、例會制度
1、自律權益部應定期召開本部例會，不得無故缺席或遲到。
2、本部門及其他成員必須按時參加自律權益部門工作會議，不得無故缺席或遲到。
3、對於自律權益部門工作會議遲到者，按其遲到的程度進行相應的處罰。
二、工作辦法
1、部長直接向學生會主席團和輔導員負責，主管自律權益部門全面工作，部長必須定期向學生會主席團和輔導員彙報工作。
2、部門幹事直接向部門幹部負責，主管部門工作，協調各班級有關人員工作，對各年級有關工作進行引導和考察。
3、部長對本部門預期工作全面負責，組織和策劃本部門活動，及時向學院彙報工作，同時兼有培養和考察其成員工作。
三、權益部門工作制度
1、部長作爲部門主要負責人，對部門工作有預期的計劃，要熟悉部門的工作流程，應及時瞭解有效信息，對部門工作及時做出調整。
2、部門在活動前應制定相應的策劃書，活動後應有活動總結、照片、新聞稿，新聞稿應及時交由團總支書記鍾老師審閱，合格後提交紅星網絡室保存。
3、考勤工作是本部門工作的重點之一，應嚴格按照學院要求實施工作辦法，做好每個班級的課檢統計，並在學院的宣傳黑板公示，希望通過公示讓個別同學及時瞭解自己的學習情況，並及時調整自己的學習態度。
4、操行減分嚴格按照學校學院有關考勤管理制度，對有關違紀同學參照相關條款執行減分。
5、根據學院要求定期協助學院領導召開專業教育學習會議。
四、自律權益部分管學院助學工作崗位監督要求
一圖書館工作監督要求
1、值班人員須在在學院老師指導下工作。
2、圖書館值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各負責同學應提前到達崗位，不得無故缺勤或遲到，違者按照相應管理辦法處理。
3、值班人員每週一到學院辦公室將新書領到學院圖書館。
4、值班人員負責對新圖書的登記、分類和編目及上架，負責對借書牌的管理，完善建立圖書借閱制度。
5、值班人員負責圖書館的管理，保持圖書館和圖書清潔、整齊、通風，作好防黴、防蛀、防火等工作。
6、嚴格執行圖書館管理制度，堅守崗位，保持圖書館整潔、安靜光線充足，按時開閉館。
7、學期末做好學生自習工作，爲同學自習提供良好環境的同時保持好圖書館的清潔等工作。
二學院辦公室清潔工作監督要求
1、值日人員需根據學院老師的要求下進行工作。
2、辦公室清潔工作時間安排在每週的一、三、五，具體時間由學生自己分配。各負責同學應按時到達崗位值日，不得無故缺勤，如需請假等按照各項規定進行辦理手續。
3、值日人員負責協助老師書籍等物品的整理，保證書桌書櫥無灰塵，辦公室物品整齊有序，地板等處乾淨整潔。
4、值日人員應及時清理辦公室垃圾，並保證清潔工具無損壞和丟失。
三學院輔導員助理工作監督要求
1、輔導員助理應根據輔導員安排下進行工作。
2、輔導員助理每日需到輔導員辦公室瞭解每日工作，幫助輔導整理資料，解決一般性事物。
3、輔導員助理需及時傳達有關信息，幫助輔導員準備和遞交材料，做好輔導員的信息傳達工作。
4、輔導員助理應幫助解決輔導員工作瑣事，與辦公室清潔員一起爲輔導員提供良好的工作環境。
五、獎懲制度
1、自律權益部門對總體工作情況進行評定，評定情況交由學院負責老師。
2、評定必須遵循公平、公正、公開的原則。
3、如有對評定不滿意，可直接向學院負責老師反映。
部門管理制度 篇4
一、計劃和工程管理部門安全生產責任制
1.在編制，檢查和評價生產計劃的同時，認真參與編制，檢查和評價安全技術措施計劃，做好施工生產計劃與安全技術措施計劃的銜接，配合，防止事故發生；
2.堅持抓生產必須抓安全的原則，在保證安全的前提下組織施工生產，發現違反安全生產製度和安全技術規程的施工生產活動，應及時制止；
3.在生產中出現不安全因素，險情及事故時，要果斷正確處理，防止事態擴大，並通知有關主管部門共同處理，認真做好記錄；
4.參加安全生產大檢查和安全事故的調查，處理。
技術管理部門安全生產責任制
1.組織編制技術操作規程，制定安全技術措施，督促落實並檢查執行情況；
2.負責制定和貫徹施工工藝管理規定，檢查施工工藝執行情況，及時糾正存在問題；
3.組織並督促各生產單位對生產操作工人的施工工藝培訓和安全操作技術培訓；
4.負責安全設備等的技術鑑定，開展安全技術研究，積極採用先進技術和安全裝備；
5.按規定參加安全事故的調查，處理。
二、機械動力部門安全生產責任制
1.對機，電，起重設備，鍋爐，受壓容器及自制機械設施的安全運行負責，按照安全技術規範經常進行檢查，並監督各種設備的維修，保養的進行；
2.對設備的租賃，要建立安全管理制度，確保租賃設備完好，安全可靠，不符合安全規定的設備不得租賃，使用。使用中發現隱患及時整改，嚴禁帶病作業；
3.對新購進的機械，鍋爐，受壓容器及大修，維修，外租回廠後的設備必須嚴格檢查和把關。新購進的要有出廠合格證及完整的技術資料，使用前制定安全操作規程，組織專業技術培訓，向有關人員交底，並進行鑑定驗收；
4.參加施工組織設計，施工方案的會審，提出涉及安全的具體意見，同時負責督促下級落實，保證實施；
5.協助有關部門做好機，電操作等特種作業人員定期培訓，考覈和發證工作，做到不違章指揮，違章操作；
6.參加因工傷亡及重大未遂事故的調查，從事故設備方面，認真分析事故原因，提出處理意見，制定防範措施。
三、物資管理部門安全生產責任制
1.負責對購入(包括租賃的)的各類材料，機械設備和架設工具，配件等的質量管理，使其安全可靠性能符合國家有關標準，規範的要求；
2.負責易燃，易爆，劇毒物品的採購與管理，嚴格發放和使用制度；
3.按計劃及時供應安全技術措施計劃所需的設備，材料；
4.負責各類勞動防護用品的採購，保管並按標準發放。
四、工會的安全生產職責
1.貫徹國家及全國總工會有關安全衛生的方針，政策，並監督認真執行，對忽視安全生產和違反勞動保護的現象及時提出批評和建議，督促和配合有關部門及時改進；
2.監督勞動保護費用的使用情況，對有礙安全生產，危害職工安全，健康和違反安全操作規程的行爲有權抵制，糾正；
3.做好安全生產宣傳教育工作，教育職工自覺遵紀守法，執行安全生產各項規程，規定，支持企業對安全生產做出突出貢獻的單位和個人給予表彰和獎勵，對違反安全生產規定的單們和個人給予批評並提出處罰建議；
4.參加企業有關安全生產規章制度的制訂，會同有關部門搞好班組的安全建設，開展安全生產合理化建議活動；
5.參加安全生產檢查和對新裝置，新工程的"三同時"監督，參加事故的調查處理；
6.認真貫徹落實工會勞動保護監督檢查"三個條例"[1997.4.26中華全國總工會總髮(1997)11號 ]和《建築施工企業工會安全檢查標準》，發揮工會組織的監督檢查作用，促進企業安全生產形勢不斷向前發展。
五、財務部門安全生產責任制
1.根據本企業實際情況及企業安全技術措施經費的需要，按計劃及時提取安全技術措施經費，勞動保護經費，保證專款專用；
2.按照國家，地方政府及上級對勞動保護用品的有關部門標準和規定，負責審查購置勞動保護用品的合法性，保證其符合標準；
3.在簽定經營承包責任制或經濟承包責任制時，必須有安全生產內容，並監督其落實；
4.協助安全主管部門建立安全獎勵基金，辦理安全獎，罰款的手續。
六、人事部門安全生產責任制
1.對新入廠人員(包括實習，代培人員)及時組織安全教育，經考覈合格後方可分配到相應的工作崗位。會同安全部門組織對職工的安全技術教育及特種作業人員的培訓，考覈工作；
2.把安全工作業績納入幹部晉升，職工晉級和獎勵考覈內容；
3.按國家規定，從質量和數量上保證安全管理人員的配備；
4.會同有關部門落實安全管理制度，參與安全事故的調查，處理，依照有關制度落實對責任人員的追究處理。
七、保衛消防部門的安全生產職責
1.健全安全保衛制度，認真做好安全生產的保衛工作；
2.負責施工生產中易燃，易爆，劇毒物品的使用審批和監管；
3.掌握主要施工過程的火災特點，深入基層監督檢查火源，火險及滅火設施的管理，督促落實火險隱患的整改，確保消防設施完備和消防道路通暢。
八、安全管理部門安全生產責任制
1.認真貫徹執行國家有關安全生產的政策，法規和規範，在企業法定代表人和分管領導的領導下負責企業的安全生產監督管理工作；
2.負責組織開展各種安全活動，對職工進行安全思想和安全技術知識教育；
3.嚴格貫徹執行國家頒發的《建築安裝工程安全技術規程》及其他有關安全規定，組織制訂本企業安全生產管理制度和安全技術規程，並檢查執行情況；
4.參加安全技術措施，安全技術專項方案的審覈，現場機械設備及防護設施的驗收，及大型機具設備安全運行的監督管理；
5.組織並參與安全檢查，協助和督促有關部門對查出的隱患制訂防範措施，檢查隱患整改工作；
6.深入現場檢查，解決有關安全問題，糾正違章行爲，遇有危及安全生產的緊急情況，有權令其停止作業，並立即報告有關領導處理；
7.負責各類事故的彙總統計上報工作，並建立健全事故檔案。按規定參加事故的調查，處理工作；
8.負責對企業各單位的安全考覈評比工作，會同工會認真開展安全生產競賽活動，總結交流安全生產先進經驗，積極推廣安全生產科研成果，先進技術及現代安全管理方法；
9.檢查督促有關部門和單位搞好安全裝備的維護保養和管理工作，監督勞動防護用品的採購，供應和產品質量，防護性能檢查，監督有毒有害作業人員得到勞動保護；
10.指導基層安全生產工作，加強安全生產基礎建設，定期召開安全專業人員會議，不斷提高基層安全員的技術素質。
11.當接到事故報告後，應立即趕赴現場，協助組織搶救，監督指導保護現場，清查人員傷害，資源損失情況，尋找證人，證物，彙集事故相關資料，填報事故快報。並督促報告公安及政府有關部門。配合事故調查，按規定時限完成事故調查報告。監督事故現場復工前的整改，整頓，並負責實施驗收。
部門管理制度 篇5
1、房地產銷售人員上下班實行簽到制，由現場銷售經理負責覈實，作爲考勤記錄。
2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經理提交書面申請，事後必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假需要有醫院的診斷書）。當月如果事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。
4、因工作需要不能簽到者，應提前向銷售經理報告，得到批准後按批准時間到崗簽到，不能提前報告者，應在事後主動向考勤負責人報告，經覈實後由考勤負責人在簽到簿上如實登記。否則按遲到處理。
5、房地產銷售人員實行每週六天工作制。由銷售副理按實際情況安排輪休。
6、遲於規定上班時間之後簽到者及爲遲到，早退以是否按時離開工作地點爲準，擅自離開工作崗位並未請假者作曠工處理。
7、在一個月當中，遲到或早退者，發現一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計。
8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人佣金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，立即開除。
9、扣罰款作爲突出貢獻獎勵基金。
10、對銷售冠軍實行團獎10%額外獎勵。
11、泄露公司和項目機密者予以解聘，並扣發全部工資及佣金。
12、工作中有嚴重過失者視具體情節予以相應處罰、解聘處理。
部門管理制度 篇6
一、總則：
權益部是爲廣大同學排憂解難，熱情服務的後勤部門。關注生活中的每件小事，深入同學，反映同學心聲，積極主動地爲同學排憂解難是我們的職責。我們遵循學生會“從同學中來，到同學中去“的工作路線，努力架接學院與學生間的橋樑，維護廣大學生的正當權益，帶領同學們共創校園文明。爲進一步完善生活權益部的各項工作，塑造學院的良好形象，爲廣大師生提供周到的服務，結合本部實際，特制定此制度。
二、部門精神
認真負責，團結友愛，耐心堅忍，相互信任，獨立自主，遵守紀律，具有服務意識、維權意識。
三、部門文化
1、具有服務精神，端正態度。在維護權利時，要有服務意識，以及端正的態度，用奉獻精神和服務意識將工作做到最好。用嚴謹負責的態度對待每個任務。
2、成員之間相互團結，相互激勵，加強溝通，學會協調。成員之間要相互激勵和相互溝通推動工作的進一步完成，深化成員友誼，協調工作促進工作的有效開展。
3、制定明確的部門內部行爲規範，用規範要求部委以及部長，建立一支整齊的隊伍。鼓勵創新與自由發揮，展現自己的才能。
四、工作簡介
權益部是從考慮學生與學校溝通的這麼一架橋樑，學生會總體來說是爲全校學生服務，而權益部更應該是爲學生謀求更多利益的窗口，解決學生與學校衝突的緩和區。
日常工作以協調學生與學校關係爲主，適當的針對學校的政策，學生的利益給予宣傳及引導。幫助大家維護好自身的利益。
五、工作規定
1、在工作的時候，不得打鬧，不得玩手機，要精神飽滿，態度嚴肅，有禮貌。
2、工作的時候務必佩戴工作證
3、每週例會必須按時參加，不得遲到。
4、部長委託的事情要按時完成，如有特殊原因務必提前請假。
5、例會時，手機要靜音，帶筆本，認真記錄例會內容。
部門管理制度 篇7
爲加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。如有違反，必追究相應責任。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，爲員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、技術精、作風硬、業務強的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配製度，爲員工提供收入和福利保證，並隨着經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司爲員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考覈制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行爲，都要予以追究。
崗位職責說明
一、技術部職責說明
1、負責公司自身運營網站的內容採編更新，要保證公司網站內容的實時性。每天上班的第一要務就是及時的更新網站的所有信息。
2、負責客戶網站的製作建設，以及相關內容相關。
3、負責解決客戶服務部轉交的客戶相關諮詢並會同客戶服務部一起做好客戶服務。
4、負責開發公司分配下來的開發任務，以及對現有公司網站系統的更新改進。
5、負責公司服務器安全等其它事宜。
6、負責辦理總經理交辦的其他事宜和工作。
二、市場營銷部與行政部崗位責任制
1、全面瞭解掌握公司各有關業務情況，熟悉公司各方面事宜。
2、負責對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好後續服務，並且建立起客戶的相關檔案。
3、負責來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答覆。
4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考覈、試用、籤合同及解聘等工作。
5、負責公司內部相關制度的制定和各種文件的撰擬。
6、負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態度，調動員工的工作積極性。
7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協調工作。
8、因工作需要，有權要求其他各部門進行配合，各部門必須本着公司利益至上的原則盡力協助其工作。
9、每週進行一次工作的自我總結，每兩週要整理一遍客戶資源，鞏固業務能力。每月必須進行向上級主管領導述職。
10、完成總經理交辦的其他工作事宜。
三、財務部與經理室
1、全面負責公司所有事務。
2、負責製作公司各種財務報表、稅務報表、營業報表等(暫由壽昌號公司的財務部代理)。
3、負責銀行結算與發票管理工作(暫由壽昌號公司的財務部代理)。
5、負責公司每月員工工資制定和發放(暫由壽昌號公司的財務部代理)。
6、負責與客戶接洽並進行相關款項的管理。
7、負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處於良性循環狀態(暫由壽昌號公司的財務部代理)。
8、經理要做好一個連接點，既要對公司對總經理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。
業務流程管理
總體策劃不盲目製作
1、公司運營商業網站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網站的整體風格和技術要求要技術部門集體討論並結合公司領導的意見整合。
2、互聯網宣傳需要整體部署，落實到專人。
3、客戶的網站製作單子要了解客戶意見，包括經濟支付能力，動態靜態要求，平面設計體現的風格頁面轉換模式等。
4、清點客戶資料，對圖片質量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求製作頁數要一一審覈。
5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。
6、聽取業務人員，或領導對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領導或業務人員間接瞭解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答覆，馬上電話查問領導或業務人員或直接問客戶。
7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯絡等，承諾客戶的，如答應客戶在某個時間段再次聯絡，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。
注重細節，把握全局
1、公司網站內容一定要遵守國家對互聯網方面的法律條規，不得出現任何違反法律的內容，相關技術人員一定要把好關，特別是公司論壇的管理。
2、圖片或者其它東西要放在相關指定目錄，便於修改，查找方便。
3、利用服務器空間要注意有序性，注意保持服務器的安全性能。
4、客戶或領導要求更改時按以下順序：
(1)領導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務。
(2)客戶要求馬上改的，馬上彙報辦公室或電話彙報領導確定後再安排修改進程。
(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存後即可。
日常管理細則
作息時間制度
夏季(五一後到國慶前)上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。
冬季(國慶後到五一前)上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。
1、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經本企業、部門負責人同意。
2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經總經理批准。請病假必須持有醫院證明，並經領導批准，未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個月累計遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。
4、員工的考勤情況，由經理室執行監督、檢查。
電腦操作管理規定
1、電腦操作人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
2、嚴禁在上班時間用電腦玩遊戲和其它與工作無關的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。
3、電腦設備應由專業人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價賠償。
4、嚴禁泄露公司資料，未經批准不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。
電話使用管理
1、電話爲辦公配備、使用。私事打市內電話不得妨礙聯繫公務。
2、禁止員工爲私事掛髮長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，並按市價交長途電話費。
3、聯繫業務時應儘量減少打長途電話，降低費用。
清潔衛生打掃制度
1、公司配備常規潔具，當每日進行清掃。實行公司人員輪流制。
2、對不服從安排清掃的,視其態度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。
部門管理制度 篇8
一、目的
爲保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。
二、範圍
本制度適用於企劃部全體員工
三、職責
1、企劃部經理負責管理制度的裁決；
2、企劃部全體員工負責制度的監督、執行；
三、企劃部組織架構圖
企劃部隸屬副總經理(盧麗英)直管，下屬企劃部經理，再由企業文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成，並實行逐層彙報制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1)嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度；
2)嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經理並由部門經理簽字確認；
3)如遇工作需外出和請假，須部門經理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事後補交書面假條。有違反者罰款5元/次；
4)有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通；
5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執行；
6)注意個人儀容儀表，上班着裝要整潔、衛生；
7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優雅；
8)注意辦公室個人衛生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；
9)下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌；
10)開會時，嚴禁遲到，電話調成振動或靜音狀態，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接；
11)本部門處罰與公司行政處罰無衝突，罰款費用作爲部門活動基金。
2、溝通管理制度
1)企劃部門內部每週開2次會議，會議時間定爲星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要佈置本週工作內容，週五對本週工作進行總結檢查和相關專業知識的討論學習(注：人員完善情況下)
2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；
3)企劃部與相關部門的工作溝通，儘量採取書面形式，重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度；
4)與公司內、外溝通工作的過程中，工作交接、業務往來等重要事項儘量採用書面形式，如不能採取書面形式的，採用電子郵件方式，並保留記錄，以便日後覈對；
5)與業務、採購部、展廳等各相關部門定期溝通，就產品賣點、細節、推廣等問題進行討論；
6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯絡函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據各工作輕重緩急來安排本部門工作。
7)上下級需逐層彙報，如對上級安排不滿，需先執行後投訴。
3、工作效率管理制度
1)每週一早晨提交本週常規工作計劃表，確定本週工作內容及完成時間進度，週五對本週作完成情況進行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，並督促儘快完成；
2)實施工作進度管理。重產品從提報、製播會、節目資料準備、節目跟進(電購、網購、微信營銷等)；公司對外宣傳、企業文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經理及相關職能部門，協調相關職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節嚴重者無薪辭退；
3)節目資料(已打印出來的資料)、專業參考書籍、雜誌等由企劃執行(兼助理)管理，隨時進行更新、整理。
4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算；半年度與季度營銷方案及費用預算需根據市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應調整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算，提前一個月開始籌備，當月開始執行。
4、宣傳推廣費用管理制度
1)所有費用根據每次活動推廣費用預算執行，預算與實際費用差額儘量控制在±10%；
2)費用最終由總裁審批後方可執行；
3)各宣傳推廣合作單位費用盡量採取定期結款制，比如月結、45天結、雙月結等；
4)根據財務要求在每月指定時間內與各合作單位對帳並上報財務部。
5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上籤(驗)收，杜絕弄虛作假
五、部門職責
1.關於企劃：
1)全面管理公司CIS系統的統一維護和實施規劃；
2)執行公司運營方針並組織策劃企劃方案，協同相關部門落實與執行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監督和指導；
3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯繫；
4)負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略並負責落實，提升品牌競爭力，編制企業廣告戰略及營銷策劃方案；制定廣告預算、廣告費用，使用管理程序並實施廣告費用管理；
5)對廣告的發佈實施活動進行事前、事中、事後效果評估，及時給予調整、修正；對各業務版塊指導、審覈、監控、協調，配各業務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動；
6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規範等一系列品牌管理規範，從品牌相關的各個維度強調和維護品牌的品味和形象；
7)構建和維護良好的媒體關係，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業績和廣告效果；與廣告公司協作開展活動推廣、市場開拓、廣告創意製作、廣告發布、活動促銷等市場營銷策劃活動；
8)部門團隊建設，負責工作計劃，包括戰略、市場策劃、媒體公關、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作；
9)與公司業務、採購保持良好的溝通，相互協作，共同探討產品製播方向；
10)認真研究產品，詳實瞭解產品信息，並總結提煉賣點，找出產品的準確定位；
11)配合電購開製播會，詳細向編導、主持人描述產品信息及賣點，並溝通節目事前準備工作
12)配合營銷部節目資料準備，做到精、簡、實用、美觀；
13)協助營銷部各臺節目產品培訓；
14)關於新產品開發提出部門意見及建議；
15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考覈；
16)部門的業務培訓及工作指導；
17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發展計劃；
18)部門人員的選拔、考覈、培養、推薦；
19)執行公司規定任務並按要求實施方案的落實、檢查、監督、總結，不斷完善並上報副總經理執行方案結果和執行總結；
2.關於客服：
20)處理客戶的投訴，和客戶溝通並把情況及時反饋給相關部門，督促解決，並監控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結果進行彙總，上報直屬副總經理總結和分析客戶的投訴、建議和意見，並提出改進方案
21)受理客戶的諮詢、報價的電話接聽，登記、整理相關信息，及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。
22)對售後的產品及時登記建檔，反映給各相關部門，並督促在24小時內進行解決(或拿出方案)。處理結束後24小時內，對客戶進行回訪，及時了售後進度，及調查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。(售後：具體依據國家“三包”法及我司售前提供的售後備註)
部門管理制度 篇9
一、會議制度：
1、定期召開會議，本部門全體成員必須出席，並作會議記錄,總結前一段工作的經驗和不足後討論下一段要開展的各項工作，部長記錄出勤情況以及會議內容，收集同學們的意見，傾聽同學們的心聲，制定改進措施。
2、不得無故遲到缺席。缺席需向部長請假說明，假條要用稿紙書寫否則視爲無效。遲到扣除考覈量化分3分，缺席扣5分。
3、本部門成員需建立個人成長檔案，提供個人照片及個人詳細信息。
4、平時參加活動的同學，都有加分獎勵（1―8分）。
5、優秀成員獎：每一學期，根據每一位成員整體表現和出勤情況評出優秀成員，給予以一定的加分獎勵（最低6分最高10分）。
6、由於工作失誤導致部門財產丟失，要全額賠償並予以批評。日常言行有損部門形象與利益的個人，將視情節輕重予以一定的懲處
二、幹部選拔任用制度:
各個部門對會議無故缺席者，將給予批評，三次無故缺席者本部門部長有權給予撤消。部門內部長一名，負責內部管理、制定章程與組織工作、部門活動。定時向專業部學生會老師彙報工作進程在各項工作開展之前需要制定詳細的前期工作計劃。在工作開展之中需督促各項工作的進程，在工作完畢之後需對其進行總結並寫出詳細的書面報告各班成員需不定期的向部長提交口頭或書面報告，在工作中積極參與，做到按時完成分配的工作，根據工作情況給予加分或扣分。
部長由後備幹部選拔產生，後備幹部產生是由個人向現任部長或輔導員提交自薦書，並通過本部門內全體成員面試產生。
三、成員守則及要求:
1、專業部成員在平時的工作中需要積累一定的工作能力與協調能力，處理好與其他各專業部學生會成員間的關係，認真負責地完成部長交給的任務。
2、專業部成員要樹立全局觀念，服從安排，在專業部舉辦的活動中應積極參與，不迴避工作中遇到的困難。
3、成員與成員之間應具備協調配合精神，同舟共濟，互相幫助。
4、成員要嚴格要求自己，遵守組織紀律，秉公辦事。
5、原則上每一週召開一次例會；每次例會進行嚴格的人員考勤。請假須做事先書面情況說明，遲到、早退須做事後書面情況說明。
6、例會內容爲交流、彙報工作開展狀況，總結前期工作，傳達上級會下達的工作任務，安排後期工作等；保持良好的會議氣氛，強調會議的紀律性，每位成員都應做好會議記錄，不講空話，開會要有效率
7、開會按時到位（要有深刻的時間觀念）。
8、開會時做好記錄，開會後由各組組長收起交由部長審覈。
9、執勤穿着專業服，執勤過程中嚴禁嬉戲打鬧。
部門管理制度 篇10
一、任務制定
1.公司每年第四季度根據當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。
2.全年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。
3.各部門根據全年任務量擬定人數，併合理分配銷售任務。
二、管理規定
1.銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區，或產品銷售任務，人員定位。增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。
2.銷售人員負責合同履約，產品發送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時，授權範圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權範圍外的，必須彙報主管或有關部門。
4.每月定期提交各類銷售總結報告，業績費用報告，並作爲工作考覈的依據。
5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。
6.客戶報價或還價低於定價標準或超越銷售人員的折扣權限，報主管批准後方可成交。
7.公司內部報價單和折扣標準爲公司商業機密，不得泄露。
8.年終考覈應依據：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發生率，新客戶開發率，老客戶保持率。
9.銷售人員適用於一般員工的獎勵與處罰條例，對業績突出者予以晉升，發一次性年終獎金等；予業績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、薪金管理
1.新招人員培訓結束後，進入試用期，試用期爲1―3個月。試用期內業務人員及商務助理基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。
2.工資標準：分爲試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正後：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3.薪金髮放：營銷助理基本工資按月足額計發。業務員的工資發放與本人的業績掛鉤。每月的業績和工資掛勾，嚴格按公司財務規定內條款執行。若當月無業績，而且無累計的業績，則只發其最低工資標準；若連續叄個月無業績，則予以解聘。
四、業務費用管理
1.業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。
2.旅費用執行公司財務制度報銷制度。
3.業務招待費，禮品費不得超過該項業務合同額的0.05%；並請示銷售總監同意。
部門管理制度 篇11
第一章總則
1、爲規範公司日常行政辦公事務管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。
2、公司日常辦公事務和行政管理範圍包括：員工行爲規範、考勤和勞動紀律、公章印鑑管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費開支管理和公司後勤管理等內容。
第二章公司員工守則
1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度、程序文件和崗位細則。
2、遵守社會公德，明理誠信，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
3、熱愛公司，熱愛並積極完成本職工作，關心並積極參與公司各項管理。
4、樹立全局觀念，服從指揮，恪守職責，不越權行事，主動溝通，積極配合，勇於承擔責任，不推諉，不扯皮。
5、堅持原則，實事求是，不搞形式主義，不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司穩定、團結局面，努力集聚正能量。
6、珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業和技術機密，愛惜公司財物，自覺維護公司利益。
7、不任意翻閱本職範圍以外的文件、圖紙、資料，未經批准不復制祕密級以上的文檔資料。
8、不將公司財物擅自帶出公司，不將公司資料據爲己有。
9、愛護公共衛生，工作時間精神飽滿，穿着得體，談吐文明，舉止莊重。
10、嚴格要求自己，積極進取，努力鑽研業務，與公司共同發展成長。
第三章考勤和勞動紀律管理（籌建階段）
1、公司工作時間規定：每週一至週六上班，週日休息，節假日另行通知；
2、作息時間：8：00—12：00，13：30—17：30。
3、公司考勤統一由辦公室負責。每月5日前辦公室將上月的考勤錶轉報財務，財務據此計算工資。
4、未提前請假，遲到或早退15分鐘以內視作遲到一次，超過15分鐘視作曠工半日。
5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領導請假或請示。
6、員工半日以上請假必須填寫請假單報主管領導批准；請假三天以上必須由總經理批准。休假前應將請假單交辦公室考勤。
7、員工出差按《出差管理制度》執行。
8、員工請假或出差必須履行審批手續，否則按曠工處理。
9、曠工累計三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。
10、上班時間嚴禁從事與工作無關的事情，嚴禁上網玩遊戲、瀏覽或網聊與工作無關的內容。
11、上班期間應努力完成自身承擔的各項工作，必要時應自覺加班，做到當日事、當日畢。
12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計算加班，特殊情況一事一議。
第四章公司印鑑管理
1、因工作需要刻制公司部門、項目、專業管理等各類印鑑，使用單位須提出書面申請，報主管領導和總經理批准，必要時報董事長批准。
2、公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門、項目及各類專用章由使用部門專人保管；公司財務專用章和法人代表印鑑章應由財務分開保管。
3、公司所有印鑑和印鑑保管人應在公司辦公室登記，印鑑的拓印應在辦公室建檔備查；印鑑保管人工作變動時，應辦理移交登記手續。
4、公司公章的使用應填寫公章使用申請表，報總經理批准；公司各部門對外專業聯絡需要使用各類專用章，應報送公司主管領導批准；公司各部門對內聯絡使用部門印鑑，由部門領導審批。
5、需要加蓋公司公章的文件、資料應在辦公室備份留檔。
6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑑。
7、禁止外出私帶印鑑。確因工作需要外帶印鑑時，必須按上述程序進行審批，返回後應及時歸還。
8、未經股東會同意，公司印鑑不能用於對外借款、抵押文書、對外投資和爲第三方提供擔保。
9、未履行審批程序，嚴禁私自使用公司印鑑，否則將追究直接責任者和主管領導責任。
第五章公司辦公用品管理
1、辦公用品包括：辦公用具、辦公設備、辦公用耗品。
2、公司辦公室負責辦公用品的日常管理，包括：需求彙總、請購、入庫驗收、建賬管理、發放、調撥或收回等。
3、辦公用具和辦公設備由使用單位提出需求計劃，報主管領導批准後，交辦公室彙總；辦公室按先調劑後購買的原則，確實無法調劑時，按申購審批程序向採購部請購。
4、常用辦公用耗品由辦公室測算大致用量定期請購，按實際需要發放，平時保持少量庫存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請購仍需由使用單位提出計劃，並按前一條規定申購。
5、辦公用品的採購由採購部負責，按公司《採購管理制度》執行。
6、辦公用品的領用，應填寫辦公用品領用單；辦公用具和辦公設備由公司分管領導審批，辦公用耗品由部門領導審批。
7、新員工進廠由辦公室按崗位需要、按常規配置發放辦公用品，如需特殊配置需經主管領導批准。
8、公司辦公室應全公司的對辦公用品實行分類賬冊管理，單價2000元以下的記入普通臺賬；單價2000元以上的除計入普通臺賬外，還需建立固定資產臺賬。
部門管理制度 篇12
本制度的制定目的是爲了提高部門工作效率，規範工作程序，加強圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內部管理制度，綜合部門員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，努力、勤奮、積極主動的工作，培養良好的工作之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行綜合部部門內部管理制度，所有規定如與公司制度牴觸，以公司制度爲準。同時也希望部門員工在執行中，提出意見和好的建議，爲部門的工作獻計獻策。
一、綜合部部門職責
(一)部門職能
在集團領導及分公司領導下,有效的完成綜合部內務事宜的同時協助其他部門有序的開展相應的工作。
(二)部門權力和義務
1、對事業部日常管理的配合義務；
2、對公司員工日常工作的監督權；
3、對所有員工人事資料的審覈權。
二、綜合部門各崗位職責
(一)人事專員崗位職責
(二)行政客服崗位職責
三、綜合部門日常管理細則
綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛生，要歸檔的資料平時注意保管，以月爲單位進行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每週做好工作總結和制訂工作計劃，並以及時完成爲首要目標，並於每週三17：3 0之前發至部門負責人郵箱；積極主動完成工作，與其他部門有溝通的業務要主動進行有效交流，配合其他部門完成相關工作。
四、文件物資的管理
1、事業部相關人事合同、員工手冊、勞動合同等人事專員有責任進行保管工作；
2、事業部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務必做到及時更新工作；
3、事業部相關物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作；
4、事業部員工相關人事信息屬內部機密，任何人不得泄露給其他人。
部門管理制度 篇13
本制度的制定目的是爲了提高部門工作效率，規範工作程序，加強圖檔、文件、資料管理。特制定一下設計部內部管理制度，設計部員工除了日常應遵守公司的各項規章制度，培養良好的工作習慣之外，根據部門工作的特殊性，還應嚴格執行設計部內部管理制度，所有規定如與公司制度牴觸，以公司制度爲準。制度具體內容如下：
一.文件收發管理制度
1.所有往來文件均應由資料員統一發送或接受，資料員必須填寫《文件發放/接收登記表》。
2.所有來文（包括設計院洽商、公司內部文件、傳真）必須先交到資料員處，資料員認真預審文件是否符合要求和時效，如存在問題有權拒收。
3.資料員預審文件符合要求後，填寫文件聯繫單，交給部門負責人進行審閱，部門負責人應儘快簽發審閱單。資料員應根據文件簽發單上所勾劃的具體執行、參閱、抄送人員交其簽收，並留複印件給具體執行人備份。
4.所有往來文件、圖紙、傳真等均是部門內重要的設計依據和資料，應妥善保管，資料員存檔不允許外借或遺失。
5.所有未按照程序直接交給當事人或其他工程師的文件，當事人應拒絕接收並向傳遞人員解釋，所有不遵守規定的擅自接收文件的人員，部門不對其個人行爲負責，如造成公司損失的，應由當事人個人承擔。
6.需要轉發的文件，應在收到文件後立即發出。
7.發送任何文件必須經部門負責人審覈簽字後，方可交給資料員統一發出，任何人不得私自簽發文件，未經部門負責人簽發的文件，均視爲無效，發生的一切後果由個人承擔。
8.文件發放原則不應超過24小時，如有問題未能按時發放，須經部門負責人同意後向接受部門說明延遲原因。
9.所有往來文件資料員應認真分類、編號、存檔。
二.來文審閱執行制度
1.專業人員收到文件時，如當事人爲“參閱”，請在文件傳遞單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應是簡單的審閱，應認真閱讀文件，並承擔相應的工作和責任。
2.如當事人爲“執行人”，請複印保存，源文件返回資料處存檔。文件聯繫單中的執行人爲具體落實文件事項的負責人，收到文件後應認真審閱並於24小時內回覆或執行文件要求內容，完畢後型部門負責人彙報具體執行情況，實行八小時內向部門負責人回覆制度，如遇到困難須及時向部門負責人反應。
3.所有給各個部門、單位的意見或問題，均應以書面文件形式提出，儘量杜絕打電話、口頭通知的形式。
4.如遇特殊要求，執行人應認真審閱、備註要求，並按要求嚴格執行，如不能及時完成，應向部門負責人說明原因。
5.文件傳閱後，應返回資料員處保存，不得外借。
三.變更洽商審覈執行制度
1.有關設計修改的文件只有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》，其他任何有關修改的文件均不能簽發。
注：《設計變更通知單》是由於甲方主動要求或由於施工存在問題，而由施工單位提出經甲方同意的修改，由設計單位爲主動方要求進行的修改。《設計修改洽商單》由於設計錯誤，由設計單位爲主動方要求進行的修改。
2.所有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》應首先遞交到資料員處，由資料員簽收和分發給相關專業人員審閱。
3.專業工程師收到《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》後，必須填寫規定的《項目變更洽商審批申請表》和《設計變更審覈表》。註明相關內容，變更原因，同時表格中所有項目爲必填項，交部門負責人簽字後方能生效，然後付印留底備案，同時抄送相關單位或部門。
4.任何私自填寫簽發給施工單位的或無《設計變更審覈表》的《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》均爲無效，如果由此發生的任何問題由簽發人自行承擔。
5.如果《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》有圖面改動，必須要求設計單位以相同比例的a4形式出修改圖，並應清楚標出修改部分，我部相關當事人應在審覈簽發後，將相應修改圖福音，標上編號、日期貼於圖上相應位置，下一次如有新的修改，應將新的修改圖貼於前此的修改圖上，不應將前次所貼的修改圖曲調，以便了解圖紙的修改過程。
四.圖紙審覈發放制度
1.所有設計單位完成圖紙應首先交給項目建築師，由項目建築師統一填寫《圖紙發放轉遞審覈單》，交部門負責人簽字後，由資料員簽收、存檔和分發，同時交給相關專業人員審閱，並應及時傳遞給其他部門。
2.《圖紙發放轉遞審覈單》的填寫是爲了明晰發放圖紙的內容，作用，以及所替代的圖紙，避免圖紙發放程序上的混亂。填寫原則如下：
①如果爲新圖，只用填寫圖紙內容，即圖紙設計的專業，圖紙編號。
②如果維修改圖，必須填寫修改原因，以及新圖所代替的圖紙及相關編號。
3.專業工程師收到圖之後，必須儘快對圖紙進行技術審覈，原則上審圖時間不應超過一週。
4.圖紙審覈完畢後應立即將圖紙中問題進行整理，匯同審圖意見填寫《圖紙審覈問題表》，返回給設計單位修改，並要求必須跟蹤設計單位回覆修改意見。
5.資料員負責《圖紙審覈問題表》編號和發送。
五.圖紙資料管理制度
1.資料員均應認真按時間、順序、專業分類保管資料，便於工程師查找。
2.所有資料員保管的的圖紙原則上不外借，能複印的複印，特殊情況的填寫借閱單。
3.所有往來文件資料員均應認真分類編號，存檔。不能遺失。
4.審閱完的圖紙應及時整理歸檔，不應超過24小時。
5.資料包括：傳真、《圖紙發放轉遞審覈單》、《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》等各種工作呈報單，聯繫單。
六.傳真管理制度
爲便於統一管理，保證傳真文件的有序性，方便日後查找，所有傳真，內部聯繫單，洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾，發文編號或查詢請仔細參照，文件發放之前，請複印保存，並交到資料員處一份備檔，編號前請及時查詢其他人當天上傳的文件編號，並向資料員確定（目錄整理要求不超過24小時）。文件發出後，請及時快速的將電子文件保存到資料員的“設計部存檔”文件夾內。
七.加曬圖紙制度
1.爲節約曬圖費用，避免浪費，所有額外需要加曬的圖紙和印製的圖片，加曬人或部門必須填寫圖紙曬圖申請，並經部門經理或主管領導簽字確認，我部纔可受理。
2.所有加曬圖紙申請單交我部資料源存檔和聯繫曬圖單位進行曬圖工作。
3.需要加曬的圖紙在曬圖前，負責曬圖單位必須填寫加曬圖明細清單，註明單價及總價並經我方確認，方可進行曬圖。
4.加曬圖明細單一式兩份，曬圖單位和我部各執一份，在結算時，請曬圖單位出具此單作爲結算依據。
5.加曬圖明細單填完之後須交部門經理確認，並交資料員保存。
八.工作周計劃及部門例會制度
1.《上週總結及本週工作計劃表》的格式在資料員的“設計部存檔”文件夾中“周計劃“內，請每週五16：00前及時填寫電子文檔並在網上傳至資料員相應文件夾中。
2.所有工程師應認真填寫下一個工作周的《周工作計劃》，計劃中應註明具體事項及完成日期，並於每週五交部門負責人審覈彙總。之後交資料管理員整理打印。
3.打印之後的《周工作計劃》將發回個人，作爲下週的工作目標並應切實執行。但部門負責人有權根據實際工作需要和公司整體工作計劃中途調整每個專業工程師的工作計劃和內容，專業工程師應服從公司和部門負責人的安排，如有異議，可與部門負責人提出意見。
4.同時所有工程師應於每週五按本週實際工作完成情況填寫公司本週報，本週爲完成的註明具體原因。
5.每週五下午16：00時召開部門工作例會，如無特殊原因，部門員工應準時參加。爲節約時間，所有員工應有準備的、簡潔的、清晰的彙報工作完成情況和下週工作計劃。
九.電子文件歸檔制度
1.本制度是爲了同一電子文件的管理制度、格式，使所有的員工共享資源，達到方便、快捷的查找文件，提高工作效率及準確性的目的。同時也便於電子文件整理及交接。
2.資料員收到文件瞭解主題、接收人、執行人並將文件修改正確名稱後放到相應的文件夾中。
3.執行人處理回覆文件後，將電子文件放入資料員共享文件夾中，由資料員整理歸檔。收、發數量要對應。
4.專業工程師取得的人和電子文件，光盤均應將原文件交給資料管理員整理和保管，如專業人員有需要，可以複製，但不應取得原件。否則由於沒有遵守以上制度造成不良後果的，將追究當事人責任。
十.外出登記制度
1.部門員工因公外出辦事，應提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。
2.部門員工因私外出或不能上班，應提前到資料管理員處填寫“請假單”並徵得部門負責人同意。如果來不及，應電話事先通知經理徵得同意後，事後補辦“請假單”。
部門管理制度 篇14
爲了加強部門管理，讓部門各項工作高效運轉，規範部門成員行爲，樹立湖南財專學生會望舒督查部的優良形象，特制定部門規章制度，現說明如下：
一、部門職責
在宿舍管理辦公室和學生會常委會的統一領導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況，引導廣大住望舒的同學養成良好的紀律衛生習慣。及時發現公寓中存在的問題，及時與望建公司溝通，及時解決。定期整理彙總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據彙總情況進行寢室評優。另外，與學生會其他部門建立良好的合作關係，做到親如一家。
二、行爲規範
1.儀表端莊（尤其是在工作時，不得穿背心、拖鞋），注意個人言行舉止，符合學生幹事、幹部身份。
2.在執行工作或值班時，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉借他人。
3.每個成員須有團隊精神，做到“我以集體爲榮，集體以我爲榮”。做到我不是最強的，但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部門考勤實行點名簽到制，主要分爲例會、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次，請假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘後到都算遲到。遲到時間較長（超過了一半的時間）或未到的都算缺勤。
3、請假必須有請假條，無請假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時遞交假條的，需通過電話或是短信跟部長請假，會後及時補交假條）。請假條必須有正副部長簽字方可生效。
四、例會制度
1、例會時間爲每週三下午5：40，地點爲1105（如有變動，另行通知），部門成員需提前五分鐘到。
2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會後及時向會議考勤員說明情況。
3、到場後必須保持會場的安靜，並按指定位置坐好，手機須調成振動、靜音或關機，重要電話在會議室外接聽。
4、會議期間不能故意擾亂會場秩序，有問題不能當即解決的，可以在會後單獨交流。
5、會議記錄員須準確真實做好會議記錄。
五、督查工作制度
（一）公寓督查工作制度
1、每週星期日晚上至星期五中午，部門成員須按照統一安排對公寓的紀律衛生情況進行不定期抽查，工作時必須佩帶好工作證；
2、工作過程中各成員須保持友善的態度去與住寢同學及望舒自管委成員交流，避免發生衝突；
3、如遇突發事件（火災、晚間停電等），部門成員須及時上報並維持好現場秩序；
4、每週做一份工作總結，彙總一週的'工作情況。由組長髮電子檔至公共郵箱。
（二）食府督查工作制度
1、每週星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；
2、在徵得食府負責人同意的前提下，進入廚房，督查衛生情況。發現問題，當場友好提出意見。事後向組長彙報，並作記錄；
3、在食府督查時，禮貌地徵詢一些在食府就餐的同學關於食府的菜品質量、種類及服務質量的意見，及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負責人進行交流，提高各方面質量。
4、在督查過程中，如果出現人多擁擠或其他混亂現象，部門成員應當與食府工作人員合作維持好現場秩序。
5、食府督查組每週須做一份工作總結，彙總收集的意見和發現的問題。組長將電子檔發至部門公共郵箱。
六、值班制度
1、值班時間爲每週日——每週四晚上7：00—9：00，任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負責人需及時通知本組成員值班，值班實行責任制，本組成員無故缺勤的。負
責人一同算缺勤。
3、值班應積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流，營造良好的值班氛圍。
4、值班時，未經允許不得擅自動用辦公室的物品，並注意保管好辦公室的所有財產。
5、值班結束後，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛生，鎖好門窗。
七、獎罰制度
（一）獎勵制度
1、評獎評優根據考勤和工作表現等方面來評定，凡是工作中不負責的一律取消其資格；
2、對於在工作中有突出表現的成員，將給與一定的物質和精神獎勵；
（二）處罰制度
1、對於在工作中行爲懶散，態度不端正者，視其情況輕重，作出相應處罰。最高可給予辭退處分；
2、對於損害學生會和部門利益者，情節較輕的，給予口頭批評教育。情節較重者，通報批評，甚至直接開除出會。
附註：部門如有其它安排的，如掛海報、噴繪、寫真、橫幅，擺臺等，各成員應服從安排。
部門管理制度 篇15
根據國家有關規定，結合本公司實際情況，特制定本制度，具體規定如下：
1．員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質量。
2．總經理是企業的領導核心，在全公司的經營活動中處於“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經理的領導。
3．新員工進公司必須經過董事長批准，要填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明，試用期爲1—3個月，試用合格後與公方簽訂合同。
4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在公司裏打私人電話，不準在作業區閒談，不準在作業區內會客。
5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標誌，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經允許帶客戶寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續，否則發生事故責任個人承擔。
6．業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續完善。嚴禁以診療爲名向客戶索取額外報酬。
7．加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。員工要愛護公物，對於工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。
8．嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，採購人員要及時採購，市內採購要在1天內完成，市外3—5天內完成，特殊情況除外。採購價格要合理，不能高於市場價格。
9．嚴格執行倉庫管理制度，領發物品要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質量關，嚴防假冒、僞劣入庫。如出現以假冒、錯發、漏收，給企業帶來損失的要追究當事人責任。
10．診療、服務質量是企業的生命。嚴格執行診療和服務質量管理制度，把好診療和服務質量關，努力提高診療治癒率。工人要嚴格按診療程序操作，對於違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。
11．要保持工作環境的整潔衛生。作業區的衛生要劃片定點落實到班組，作業區要保持乾淨整潔，經常打掃，不準地上有垃圾等，醫療廢品要倒置在指定的地方。
12．全體員工要模範遵守國家法規法紀，嚴禁在廠內及宿舍內賭博。
13．以上各條除註明罰款比例外，其他如有違反，根據情節輕重在5~200元處罰，情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。
一、員工招聘制度
1．招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫專業知識的工作者。企業聘用條件：
（1）有敬業精神，勤奮，好學，有社會道德；
（2）普通員工相當於中專的專業知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業知識；
（3）企業要根據內部員工結構比例，招聘一定數量的有實際經驗的技術人員和管理人員；
（4）身體健康條件；
（5）年齡條件。
2．招聘程序：凡應聘人員需填寫求職申請表，經面試和考試合格，辦妥有關手續後方能試用。
3．試用：新聘用人員需進行三個月的試用，並簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續考察，採用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。
4．用期解約：試用期內任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內提前一天；兩個月內提前兩天；三至六個月內提前七天。
5．用期培訓：試用期內，需要進行培訓的，應簽訂培訓合同，並註明培訓時間、內容、培訓費用
二、考勤管理制度
1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業正常的生產、工作秩序。
2、考勤範圍：
（1）公司在冊員工。
（2）特殊原因員工不考勤須總經理批准。
3、考勤方法：
（1）公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法；
（2）考勤工作由辦公室專人負責，門衛與各部門配合做好考勤過程中的監督和管理工作，同時由門衛承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。
4、考勤打卡時間：
冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00
5、有關規定：
（1）考勤規定
1、由辦公室爲每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡纔有效，如出現託人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。
2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認後由員工本人遞交門衛。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。
3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元，1小時內扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。
4、連續曠工三天或一個月內累計曠工6天，給予罰款或除名處理；
5、曠工半天以上者，取消當月獎金；
6、曠工的扣罰標準
曠工天數0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天
扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%
7、辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實，及時協調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。
（2）請假、外出手續
1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續。特殊情況口頭請假事後補辦。
2、請假時間5天以內，由總經理經理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。
3、上班時間內，若員工需外出辦事，必須經總經理批准後方可出門，否則按離崗處理。
（3）探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度
在本企業連續工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。
（4）婚假：
法定婚齡（男年滿22週歲，女滿20週歲）員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。
婚假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。
（5）喪假：
員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。
喪假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。
（6）產假：
女員工符合計劃生育條例，產假爲90天。
工資、績效工資和效益工資按天數扣發。
（7）本制度2009年1月1日修訂，2009年1月1日開始執行。
三、績效考覈
第一節績效考覈基本分析
1、績效考覈範疇
績效考覈，是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價，並用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。
2、績效考覈內容
“考勤”（工作態度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。
在績效考覈中，要建立考覈項目指標體系，確定各項目的分值分配，並規定各項目的打分標準。
3、績效考覈的原則
（一）公平公正原則
（二）客觀準確原則
（三）敏感性原則
（四）一致性原則
（五）立體性原則
（六）可行性原則
（七）公開性原則
（八）及時反饋原則
（九）多樣化原則
（十）動態性原則
第二節績效管理流程
1、制訂考覈計劃
（1）明確考覈的目的和對象。
（2）選擇考覈內容和方法。
（3）確定考覈時間
2、進行技術準備
績效考覈是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考覈標準、選擇或設計考覈方法以及培訓考覈人員。
3、收集資料信息
收集資料信息要建立一套與考覈指標體系有關的制度，並採取各種有效的方法來達到。生產企業收集信息的方法。
4、做出分析評價
（一）確定單項的等級和分值
（二）對同一項目各考覈來源的結果綜合
（三）對不同項目考覈結果的綜合
5、考覈結果反饋
（一）考覈結果反饋的意義
（二）考覈結果反饋面談
1）建立和諧的面談關係的幾個方面
2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、
6、考覈結果運用
考覈結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。
第三節常用的考覈方法
一、簡單排序法
（一）簡單排序法的含義
簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考覈對象按照一定標準排出“1 2 3 4”的順序。
（二）簡單排序法的操作
首先，擬定考覈的項目。
第二步，就每項內容對被考覈人進行評定，並排出序列。
第三步，把每個人各自考覈項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。
二、強制分配法
強制分配法的含義
強制分配法，是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分佈原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處於中間者居多。
三、要素評定法
（一）要素評定法的含義
要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考覈和定量考覈結合起來的方法。
（二）要素評定法的操作
（1）確定考覈項目。
（2）將指標按優劣程度劃分等級。
（3）對考覈人員進行培訓。
（4）進行考覈打分。
（5）對所取得的資料分析、調整和彙總。
四、目標管理法
（一）對於目標管理的認識
1．目標管理的含義
目標管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。
目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。
2．目標管理的優點
目標管理法的優點較多，也有一定的侷限性。
（二）目標的量化標準
目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。
（三）目標管理法的實施步驟
1、確定工作職責範圍
2、確定具體的目標值
3、審閱確定目標
4、實施目標
5、小結
6、考覈及後續措施
五、360度考覈法
（一）360度考覈法的含義
360度考覈法是多角度進行的比較全面的績效考覈方法，也稱全方位考覈法或全面評價法。
（二）360度考覈法的實施方法
首先，聽取意見，填寫調查表。然後，對被考覈者的各方面做出評價。在分析討論考覈結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。
（三）360度考覈法的優缺點
第四節績效管理操作
一、控制考覈誤差
績效考覈誤差可以分爲兩類：一類與考覈標準有關，一類與主考人有關。
（一）考覈標準方面的問題。包括：考覈標準不嚴謹、考覈內容不完整。
（二）主考人方面的問題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。
二、考覈申訴的處理
（一）考覈申訴產生的原因
（二）處理考覈申訴的要點
包括：尊重員工的申訴；把處理考覈申訴作爲互動互進過程；注重處理結果。
三、完善績效考覈的措施
（一）採用客觀性考覈標準
（二）合理選擇考覈方法
（三）由瞭解情況者進行考覈
（四）培訓考覈工作人員
（五）以事實材料爲依據
（六）公開考覈過程和考覈結果
（七）進行考覈面談
（八）設置考覈申訴程序
1、目標管理，配合公司整體發展戰略規劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰略規劃爲前提，以公司年度計劃爲依據，將各種任務指標層層爲配到各人。
2、控制流失率：（10分）
導購員流失過高會對銷售產生很大影響，做爲部門管理者要從根本上提高導購員的素質並改善其工作態度。
3、堅持不懈的培訓。（10分）
堅持一週或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導購員的素質有所提高，要做到人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨幹做爲常年的工作
4、應用表格管理（10分）
信息的收集，數據的統計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等
部門管理制度 篇16
爲進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規範化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度爲依據開展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護國家各項法律，法規和政策及公司的規章制度
2、關心，關注公司的發展，對客戶的態度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學習，不斷提高自己的業務水平和服務技能。
4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。
5、與同事之間態度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協作。
二、管理制度
(一)公司禁止下列情形的兼職
1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。
2、兼職於公司業務關聯單位或者競爭對手。
3、所兼職的工作單位對本公司構成商業競爭。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
(二)公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業務關聯單位或者商業競爭對手的管理的。
2、投資於公司的客戶或者商業競爭對手的。
3、以職務之便向投資對象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行爲的。
(三)行爲規範
1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協作的主要部門。工作期間，衣着，髮型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異髮型，不濃裝豔抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無關的活動。
3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述爲主。
4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態度，儘可能地詳細登記與記錄。
5、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務必妥善保存保管好涉及公司的祕密資料與管控文件。
6、根據公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕;對他人或者同事諮詢不屬自己職權範圍內的事務應客氣地就自己所知告知諮詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。
7、領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成。對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成。
8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導彙報反映。
9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，羣策羣力，在公司領導下開展工作。
10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
11、施行合同領用登記手續，採用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
12、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業務進展情況及合理化建議上報公司，並交市場部主管人員存檔。
13、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯繫，彙報業務進程。
14、每次業務簽訂之前必須先向公司彙報業務進程及具體情況，以便保證產品交期。
15、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作爲離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。
16、市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行爲向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規章制度程序進行工作。
(四)市場部工作內容
1、根據公司的中長期規劃及生產能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發展方案，報請公司審查決策。經過公司討論通過的年度經營目標並作爲市場部年度發展目標的依據，制定市場部具體的發展計劃與具體的實施策略。
2、根據市場的變化，根據公司生產能力狀況作好市場預測，市場的發展方向，建立適合於本公司生產能力的客戶羣，並不時整合客戶資源。瞭解同行業發展的市場方向與營銷措施與動態，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑。
3、加強對現有客戶瞭解與溝通，開發有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶，瞭解不同的客戶與客戶羣對產品質量的反映與技術要求，並及時地反應給生產，以提高公司產品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性。
4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，並及時地向上級領導反映。
5、積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。
6、努力開發新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作。
7、積極協調配合客戶與公司生產部，按時按質按量完成定單，如遇到異常現象，應及時提前與客戶，生產進行溝通。
8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，並進行跟蹤，準確及時地回款。
9、定單的統計，分類，交期的回覆，注意區分輕，重，緩，急，處理好主次關係。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單，應在生產單上有所說明。以便生產部生產和後期合作的跟蹤。
10、建立並保存好客戶檔案，並以文件的形式進行存檔。對於初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，並以對方提供營業執照，稅務登記證等有效證件存檔。
11、對新老客戶開模樣品，由經理簽字，按照:報價-價格確認回籤-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作。
12、積極完成公司安排的其他工作事項。對於工作中出現的問題或者異常，申報經理進行處理。
13、市場部的所有單據，發票發放等，嚴格保存備案。
14、以上規章制度，適用與公司市場部業務員，跟單員等所有工作人員。