人社信訪基礎業務規範化自查報告

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人社信訪基礎業務規範化自查報告

人社信訪基礎業務規範化自查報告一

為進一步落實《關於印發<關於做好信訪基礎業務規範化自查硬體中央檢查的工作方案>的通知》(黔信連辦法(2017)16號)檔案的相關要求,全面提高業務規範化辦理,發現工作中的問題,及時總結經驗做法,實現“信訪資訊登記錄入及時、全面、準確,信訪事項受理辦理依法、規範、高效”的工作目標,縣信訪局在全域性職工中開展了信訪基礎業務規範化自查自糾活動。

一查工作態度端不端正。通過對來訪者接待的熱情度,對來訪事項辦理是否及時和對來訪事項解決的滿意度進行自查自糾。力戒推諉扯皮、敷衍賽責,在接待過程中不擺官架子,與來訪者暢通言路,做到坦誠交流。

二查接訪工作規範不規範。按照《信訪條例》,對所有來信來訪案件辦理過程中程式不規範、制度不嚴格、標準不明確的制定整改措施及時進行整改。

三查處理問題到位不到位。對所有已辦理的來信來訪案件進行回訪複查。鞏固已辦信訪成果,預防新的信訪事項發生,防止“初專重”“信轉訪”,最大限度減少問題積累,矛盾上行。

在此次規範化建設自查自糾活動中,正安縣始終堅持高標準、高起點、嚴要求,加強指導和檢查力度,力促我縣信訪基礎業務規範化建設見新成效,上新臺階。

人社信訪基礎業務規範化自查報告二

為進一步規範信訪基礎業務工作,提升信訪工作質量和水平,落實全國信訪基礎業務規範化工作及自治區、市有關會議和檔案精神,結合我會信訪基礎業務工作實際,開展信訪基礎業務規範化自查、整改工作。現將自查情況報告如下:

 一、主要做法

(一)加強領導,切實抓好信訪基礎業務工作

我會對信訪工作十分重視,為了切實抓好信訪基礎業務工作,成立了以局黨組書記、主席XX為組長的信訪工作領導小組,並明確1名副主席具體抓好信訪工作,辦公室負責日常信訪工作。

(二)認真做好信訪案件的處置工作。

我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓,2016年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起,做到了件件回覆或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級婦聯轉來的案件,未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作,工作中,我們注重做好調查排處,摸清情況,掌握動態,及時發現信訪苗頭,及時處置,確保把問題化解在本範圍之內,無一出現越級上訪,重複上訪的案件,做到了讓群眾滿意,讓社會認可,讓領導放心。

(三)完善工作制度

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循,堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度,定期對區進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告,特別是典型、重大的信訪資訊,力求做到不過夜。

二、存在的問題及整改對策

一是經費落實不足。經費的缺乏,阻礙了信訪工作的'進一步開展。我們將加大宣傳力度,提高各級領導對婦女信訪工作的重視程度,提高信訪工作經費投入力度,從而改善接訪工作環境。

二是信訪員素質亟待進一步提高。高素質的信訪員是做好信訪工作的重要條件,我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理諮詢等方面知識的培訓,提高信訪員接訪水平。

三是調查研究力度不夠。不深入調研就沒有發言權。我們將加大調研力度,經常深入基層,瞭解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題,不斷完善工作體制和工作機制,在拓展代理範圍,豐富幫辦內容,深化幫辦服務方面進行新的探索,為維護婦女權益,促進社會和諧穩定做出不懈努力。