IT管理自動化成為當前企業的重要發展趨勢

對於越來越複雜的IT基礎架構，將純粹的人工操作變為一定程度的自動化管理是一個重要發展趨勢。 “在國內，有50%的受訪企業覺得目前IT的自動化管理做得還不夠，另有部分企業還是依靠手工流程管理IT運維。”最近，中國惠普有限公司企業計算及專業服務集團軟體及解決方案部總經理謝少毅,在談到關於BSA（Business Service Automation）的一個使用者調查時，介紹了國內企業的應用現狀。“但是，這種情況正在發生改變，今年很多企業都在著手讓資料中心的管理工作從手工轉移到自動化。” 如今，企業的業務績效與IT管理間的聯絡越來越緊密，IT系統早已被看作企業的生產系統之一。 但同時，客戶的需求正變得更加個性化和易變，企業都在致力於為客戶提供真正按需分配的IT服務，由此，對服務背後的IT基礎設施的高可用性和靈活響應提出了更高要求。而作為IT基礎設施的典型代表，資料中心正變得不堪重負，在使用現有技術管理資料中心時,要麼各自為政，要麼混亂不堪。這時，資料中心自動化解決方案則成為很多企業的現實考慮。 IT效率有待提高 伴隨國際金融危機的影響逐步擴大，很多企業沒有像以前那樣有寬裕的IT預算了，如今的現實選擇，更多的是考慮如何提高現有資源的利用率，從而降低成本。當然，企業IT系統也不可避免地需要效率的提高。 事實上，在過去5～10年中，很多大型企業都實施了很多IT系統，然而，系統做得越多，企業IT執行就越來越複雜，也越來越難管理。 “在以前IT系統還不復雜時，5個人管不了就放10個人，現在不是10個人的問題，而是50人、100人甚至更多人的事。當系統越來越複雜的時候，50人的管理和100人的管理又是完全不同的管法。比如國內一些比較大的銀行，可能有上萬臺伺服器，以至於每臺伺服器放在哪裡都不知道，就更不說管理了。”謝少毅表示。 另外，軟體版本更新也是一個大問題。由於企業上專案速度很快，系統不斷在更改，國外一個應用的生命週期是5年，在國內可能2～3年就有新版本升級，因此IT維護的難度也越來越大。 對於現在的資料中心而言，企業有越來越多的資料需要被儲存，如此一來，IT基礎設施方面就需要更多的投入，比如伺服器、儲存等。 但是，同時會有很多資料中心缺乏相應的管理工具和流程管理，導致一方面IT資源的利用率比較低，另一方面可能有70%的IT投入被用於運維，其他方面就相應減少了。 “對於惠普資料中心自動化解決方案而言，它具備虛擬化技術、運營協調、網路負荷管理、伺服器自動化、儲存自動化、策略設定等完整自動化功能，可幫助使用者應對業務和管理的挑戰，實現手工流程自動化，在節約成本的同時，實現安全、高效和7×24無人值守的新一代資料中心。”惠普企業計算及專業服務集團軟體部商業服務自動化解決方案營銷總監Jennifer表示。 執行管理虛擬化 與傳統的“一鍵自動安裝、升級所有伺服器上的作業系統或應用軟體”相比，惠普的自動化解決方案涵蓋了客戶資料中心自動化的所有關鍵因素，包括全面的搜尋、配置和變更管理、IT流程編排和變更控制等。 全面的搜尋是指系統能夠自動識別，包括伺服器、應用程式、網路、儲存和資料庫等在內的各種IT資源以及他們之間的關係；而配置和變更管理是指在發現IT資產後，該功能便會組合使用兩個流程：一是收集配置資訊流程，以確保將變更記錄到配置中；二是IT流程編排則代表一整套使IT操作更加簡便的'工作流程和自動化指令碼，用於將日常任務、勞動密集型任務和易於出錯的任務自動化處理。而變更控制則意味著IT部門必須通過強制執行支援控制型壓力的變更或配置策略，以實施自動化的預防、檢測和糾正控制，來消除暴露機會並降低風險。 除了這些管理功能外，目前困擾使用者的另一個焦點問題是虛擬化的執行和管理。雖然虛擬化可以盤活企業的IT資源，但在具體的實施過程裡，虛擬化還缺乏最佳的執行流程和有效管理。在Jennifer看來，惠普的自動化解決方案可以從可視性、變更管理及供應、流程執行三方面提供幫助。 具體而言，通過可視性、自動化能夠優化資源的監控，在持續跟蹤、分析各個元件工作的同時，掌握虛擬伺服器實時的工作狀態；當對虛擬機器器做一些變動時，相應的IT資源也會發生變化，通過在不同的元件之間建立更好的聯絡，能夠全面掌握哪些東西會相應地發生變化；流程執行也是通過各個元件之間的緊密聯絡，快速響應並以標準化的方式執行，比如是否通知監控系統，是否啟動或取消相應的監控狀態。應該說，降低成本、加快響應速度、減低風險是資料中心自動化管理帶來的好處，無論多少數量的IT設施，無論多麼複雜的IT系統，保持同樣的IT服務水平是CIO們的根本追求。