27歲的小雪是大學本科畢業，在某公司做文員。文靜、勤勞的小雪很珍惜自己的工作。每天早來、晚走，事事都按領導的要求去完成，還主動協助其他同志，在辦公室裡很是有個好人緣。
小雪勤奮工作，心裡充滿了夢想。她夢想自己在兩年後升任主管；夢想被總部派到國外短期技術培訓；夢想薪水增加；夢想1年後與熱戀的男友建立幸福的家庭……小雪不僅有夢想還有追求，她利用工餘時間參加了許多學習班，速記學習班、外語口語班、禮儀學習班等，她期望不斷提高自己的整體素質，以便更好地完成工作。
就在小雪對未來充滿憧憬，幸福地工作和生活的時候，一個意想不到的突變擊碎了小雪的夢想，她所在的公司因為受全球性金融危機的影響，產品銷量劇減，公司只好以裁員來應急。
按說，論小雪的工作業績和能力公司應該把她留下，可是留下來的卻是一個據說背景很硬，能力和業績一般的文員。知道這個訊息後，小雪心裡很是不平衡，她情緒激動地找到領導理論。公司經理一臉愁容地對她說：“真的對不起，留她是為了公司的某些利益著想，請體諒公司的苦衷，一旦情況好轉，公司會請你回來上班。”經理的好話讓小雪一肚子火沒法發洩，只好哭著到相關科室辦理了離職手續。
一晃兩個多星期過去了，小雪時不時地感到全身的肌肉發緊，頭暈、記憶力減退、注意力不集中，手捧著書，眼睛不知飄到哪裡。還經常對周圍的人發脾氣，常常吃不下飯……情況一天比一天嚴重。男朋友怕她愁悶壞了，只好帶她求助於心理諮詢師。
分析
根據心理測試量表SCL—90測試的結果表明，小雪的心理狀況屬於異常，她的總分高達250分。心理諮詢師給小雪的診斷是 “急性應激反應”。
“急性應激反應”是由於突然降臨而且異乎尋常的強烈刺激導致的一種精神障礙。其表現輕重、型別不一。小雪主要表現為“適應障礙”。
“適應障礙”，主要以情緒障礙為主，如煩惱、不安、抑鬱、不知所措、不願和人交往，還有失眠、食慾不振等植物神經功能紊亂症狀。
和小雪一起下崗的`同事有好幾個，人家都沒有這麼強烈的反應，怎麼小雪的反應這麼強烈呢？
這主要是小雪的自制力貯備耗盡，喪失了情感控制能力和自我激勵的能力。自制力儲備耗盡，人就會變得易怒、流淚和大笑，失去自我激勵的能力，人就會誇大困難。其次是小雪從小到大沒有經歷過挫折，“一路順”的人在挫折面前就會有“天塌下來”的感覺。
怎樣鼓勵小雪戰勝自我，走出困境呢？
心理諮詢師的建議是：1、勇敢地接受下崗的客觀現實。2、改變不良認知，樹立在危機中重新尋找機遇的信心。3、進行職業興趣測查，在瞭解自己適宜做什麼工作的基礎上，一方面積極充電，補充相關的職業知識，為自己增添職業資本和心理資本；另一方面避免盲目求職和多次面試失敗產生新的心理壓力。4、進一步取得社會支援系統的支援，除了父母、男友之外還要爭取更多的親朋好友對自己的幫助。社會支援系統的幫助，會使遭遇危機的人消除自卑和孤獨無助感。
心理諮詢師 津城特聘講師 李軍
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