根據蘇州市社會醫療年度救助、自費救助標準，參保人員2013年1月1日至12月31日期間內發生並結算的自負醫療費用達到4000元(含)以上，可分檔次享受2013年度醫療救助(含低收入家庭)，救助金將在春節前通過救助物件的社會保障·市民卡發放。
蘇州市社會保障·市民卡在社會保障功能有效的情況下，年度救助金今年1月下旬通過銀行轉賬方式發放到救助物件的社會保障·市民卡相關聯的銀行賬戶。款項發放到位後，救助物件可持市民卡及交易密碼至蘇州銀行各營業網點或ATM辦理取款業務。
因勞動關係終止、轉移及年度內身故等情況所致的`蘇州市社會保障·市民卡無效的情況下，參保人員或家屬需先撥打東吳人壽的業務諮詢電話(400-825-6789)，諮詢瞭解辦理領取救助金的相關手續後，攜帶相關材料前往三區(市區、吳中區、相城區)社保中心東吳人壽視窗辦理。
為方便參保人員查詢，蘇州市三區(市區、吳中區、相城區)社保中心將於近日公佈2013年度蘇州市社會醫療年度救助名單，參保人員可分別登入蘇州市社會保險基金管理中心網站(http：//www。szsbzx。net。cn)、吳中人力資源和社會保障網(http：//www。szwzrsj。gov。cn)、相城人力資源和社會保障網(http：//www。xcldbz。gov。cn)“公告欄”進行查詢;或登入東吳人壽官網查詢，也可以到參保關係所在單位或社群、村查詢。
市區社保中心位於十梓街548號，市社會保險基金管理中心一樓，諮詢電話為65217802，辦公時間上午8：30-11：45，下午13：00-17：00;吳中區社保中心位於越溪塔韻路178號，吳中人力資源大樓二樓，諮詢電話為67077672，辦公時間上午9：00-11：30，下午13：00-17：00;相城區社保中心位於慶元路168號，市民服務中心三樓，諮詢電話為67598001，辦公時間上午8：45-11：45，下午13：00-17：00。