基本情況
姓 名：
出生年月：1988年09月12日
性 別：女 婚姻狀況：未婚
戶 籍：湖南 衡陽 現所在地：廣東
身 高：165CM 體 重：45Kg
民 族：漢族 工作經驗：4年 5月
求職意向
意向崗位： 文員 前臺禮儀 銷售代表 銷售主管 銷售助理
工作性質：不限
發展方向：在未來的工作中，我將充分的利用自己的所學，以充沛的精力，不斷，刻苦鑽研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與公司同步發展。
要求地區：
月薪要求：面議
食宿要求：
教育經歷
2002年09月～2005年07月 湖南衡陽商業學院 旅遊、酒店管理 大專
語言能力
粵語(良好)
英語(一般)
技能專長
職稱：
計算機級別：中級
計算機能力：能熟練操作辦公室自動化系統
興趣/愛好：
其它能力：
工作經歷
【湛江*********酒店】
職位名稱：前臺客戶服務員
公司行業：旅遊·酒店·餐飲
公司性質：
公司規模：
公司描述：
工作描述：
1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員.
2. 負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見.
3. 對客戶的投訴電話，填寫登記表，第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理;
4. 負責公司前臺或諮詢接待室的'衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;
5. 接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作; 認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
本人性格開朗、大方，把握良好的禮節知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發事件。我以為，前臺接待工作代表著酒店的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我願意同貴公司共同發展、進步。