總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的有情懷的年終總結，歡迎閱讀與收藏。
有情懷的年終總結1
在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
一、經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關係，如“加油為什麼不能打手機”為什麼180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。當春耕時節，我公司一方面核准春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，並根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應週期，有效控制了銷售節奏。
一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支援地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規範化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務執行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標衝刺。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核，並將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優勝者，評為每月服務之星，並對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規範化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施裝置每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3。每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優勢(包括數、質量優勢)，優質服務(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務)，塑造油站新形象。
2、企業發展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮鬥，為社會作出應有的貢獻。
有情懷的年終總結2
1、經濟建設全面豐收
作為副科級幹部的我，全年工資收入為12500元。我知道，我微薄的工資和您在麻將桌上的收入相比，簡直就是九牛一毛，但我並沒有因此而看輕自己。我利用業餘時間，以您數年如一日在賭桌上勤勤懇懇工作的先進事蹟為藍本，創作了《一個下崗女工自強不息的故事》、《賭桌上的三十六計》等中篇紀實小說，在社會上引起了強烈的反響，共收入稿費36127.83元。加上在上班路上拾到的100元。全年向您上繳的金額共計48727.83元。
2、情感文化生活全面豐富
在別人眼裡，我倆簡直就是天生的一對。這是明擺著的事實，還用人說嗎?你愛唱歌，我也愛唱。每次去歌廳唱卡拉OK，我倆都會不約而同地點唱《夫妻雙雙把家還》。而當我唱到我挑水來我澆園的時候，你和我配合得竟是如此默契，因為你唱的全是你挑水來你澆園。這充分說明了，在你心中我永遠都是第一位。
3、兒子茁壯成長
我發現，我們的兒子越來越像您了。他不僅會用家裡的電腦玩翻撲克的遊戲，而且還能閉著眼睛用他那雙小手搓出麻將的圖案，就連像九筒和六筒那麼難以區分的牌也絲毫不差。讓人更加欣慰的是，我們的兒子助人為樂，在幼兒園裡深受大家的喜愛。現在他已經毫無保留地教會了全園的同學打撲克牌，因此被大家評為本年度“最佳乖寶寶”。另外，我還要向您彙報一個好訊息，咱們家今年過節吃的糖果就不用買了，咱們的乖兒子已經從同學那裡贏了好多回來，恐怕連明年的都已經夠了。
綜上所述，以上成績的取得，是領導重視的必然結果。在新的一年裡，我一定會戒驕戒躁，狠抓自身素質的.建設，努力尋求新的經濟增長點，為咱家的穩定持續發展添磚加瓦。
有情懷的年終總結3
20年來，在中心的正確領導下，我依照中心的作業精力和作業佈置，以科學展開觀為輔導，環繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在本身崗位上仔細實行職責，較好地完結作業任務，獲得了必定的成果，獲得中心領導的必定和職工群眾的滿足。現將20年來的作業情況詳細總結如下：
一、學習政治，行進政治思維覺悟
經過學習，我實在行進了自己的政治思維覺悟，在思維上與中心堅持一起，堅決抱負信仰，建立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，增強實行崗位職責的才華和水平，做到與時俱進，增強大局觀，完結各項作業任務，獲得傑出成果。培養自己喫苦耐勞、長於研究的敬業精力和求真務實、開拓立異的作業風格，恪守中心的作業組織，緊密結合崗位實踐，堅持“精雕細鏤，一絲不苟”的準則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項作業，堅持把作業做完做好，獲得了單位領導與職工群眾一起必定。
二、學習事務，增強事務作業身手
我是一個喜愛學習的人，總覺得人的終身是學習的終身，特別在當今展開迅速的年代，學習就愈加重要，一個人不學習，就跟不上年代的需求，必定被年代所篩選。我從事資料庫維護作業，需求有厚實的專業常識，只需專業常識結實了，才華做好資料庫維護作業，保證資料庫維護質量。為此，我加強事務常識學習，擬定了學習方案，依照學習方案仔細學習，閱覽專業書籍，查閱專業文獻，活躍與搭檔交流、向老前輩請教，然後把握了資料庫SQL言語、MQ的理論常識，使自己的專業才華有了長足的行進。
三、喫苦勤勉，全面完結作業任務
除了堅決的政治思維和厚實的事務技術外，更首要的是要喫苦勤勉、仔細盡力作業，幹出作業成果，引領職工群眾一起做好作業，促進中心展開。為此，在日常本職作業中，我明晰自己崗位職責和方針作業任務，嚴厲履行國家法規和中心的作業準則，每天依照資料庫系統事務運轉辦理規則和資料庫系統事務檢視標準，對資料庫系統進行維護，做完做好各項作業，保證資料庫正常運轉。
我活躍自動參與和處理資料庫系統的軟硬體裝置毛病的處理，以“一絲不苟、腳踏實地、仔細擔任”的作業情緒，處理好資料庫系統的軟硬體裝置毛病。一起，我兢兢業業，不怕髒不怕苦不怕累，仔細擔任完結好上級領導交辦的其他各項作業任務，助推中心全體作業展開。
四、嚴厲要求，培養傑出作業風格
幹作業除了事務常識與技術外，更首要的是作業風格。從事資料庫維護作業，有必要嚴厲要求自己，加強作業風格建造。我以傑出的作業情緒對待每一個人，做到和氣、關懷、關懷、溫暖。作業中承當自己的職責，仔細對待每一件事，對待每一項作業，擔任究竟，做好任何作業。對自己做到技術精、風格硬、講誠信、肯貢獻，愛崗敬業，一心一意為中心服務，把自己的愛和真情貢獻給中心。
在培養傑出作業風格的一起，我加強自己履行力建造，使自己成為中心傑出履行型團隊的一員，做到在思維上、政治上、行動上與中心堅持高度一起，不折不扣地貫徹履行中心的方針政策、準則規則和各項決議方案佈置;長於把中心的精力落實到詳細作業中。一起，加強作業立異，以新觀念、新思路、新方法做好資料庫維護作業，保證自己每天有行進，作業有收成。
五、存在的缺少問題
我仔細盡力作業，儘管獲得了較好成果，但仍是存在一些缺少問題，首要是學習有所短缺，在作業忙時放鬆了學習，沒有學深學透，對思維和魂靈的牽動不行，經過學習輔導實踐不行。作業立異知道不強，缺少開拓精力。在作業中，有時候存在怕得罪人的現象，作業不行斗膽，立場堅決不行。
往後，我要持續加強學習，深化辦理，按科學展開觀的要求，求真務實，開拓立異，發奮盡力，攻堅破難，把各項資料庫維護作業行進到一個新的水平，保證資料庫安穩，為促進中心各項作業展開，獲得優異成果，做出我應有的盡力與貢獻。
有情懷的年終總結4
20年，物流營運中心在公司領導的高度重視和全力支援下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全域性，不斷提升駕駛員、管理人員的職業素質和服務水品，緊密關注市場動態;積極擴大業務規模;精心尋求新產業突破;有效執行專案績效獎勵制度;切實改善員工工作環境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營業務穩步發展，產業多元化探索有所收穫，超額完成了上班年度的目標任務。現將20年度工作總結以及工作打算報告如下：
一、主要業績指標完成情況
一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內外成本，確保利潤最大化，實現收入1214535.28元，同比增長50.99%，完成總進度的51.68%，實現利潤2.1萬元，完成利潤目標的52.5%;圓滿完成了公司下達的收入利潤指標，實現“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。
二、主要工作開展情況
1、穩步發展現營業務
專案完成收入432076.9元，佔總收入的35.58%。目前該項業務收入佔比較大，在確保該業務穩步發展的同時積極拓展相應市場，目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送專案達成初步意向性協議。目前已完成線路勘測，零售點佈局，配送線路設計等前期工作。
2、改變營銷策略
20收入777837.38元，佔總收入的64.04%;營業部收入2896元;營業部收入1725元。物流營運中心認真執行公司領導的指導方針，即：由公司領導帶領部門班子開發大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內部員工利用自己的資訊源開發客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領導帶領併成功攻克的有、、、、等大客戶。由公司內部員工發展的有、等客戶。認真執行公司領導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發展更上一個新的臺階。
3、積極發展新型物流業務
公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親為，積極發展供應鏈金融業務，涉及鋼材市場、礦產品市場、菸酒類市場等，目前已和鋼材市場積極聯絡，客戶有明確借貸意向，希望得到公司在業務上指導。
4、國際物流業務發展
公司領導經過多方努力在地區尋找發展到國外的的客戶。目前公司領導正研討，通過地理優勢(接壤x，x，x)，發展省外國外的雙向運輸中轉專線，已發展的目標客戶目前僅對外貿易。
三、下一步工作打算
認真貫徹公司“轉型增效”的總體路線，明確發展思路，從傳統物流向現代物流發展，精細化管理人員和裝置，節約成本，積極營銷。
針對這一發展思路，物流營運中心對今後發展有以下幾點思考：
1、結合物流資訊綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業素質和職業道德，提倡“服務優質化、嚴懲不良化”。
3、繼續從傳統物流向現代物流的轉變發展，開發相應現代物流專案，發展目標客戶。
4、繼續貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。
有情懷的年終總結5
時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧二零一二，有成功、有失敗，有付出、有收穫，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。
好的方面
一、工作總體有聲有色
從年七年級月份到四月份這段時間，主要是在主城巴南區對汙水管道的建設，由於那邊地勢險要，施工難度較大，裝置很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，後面不得不使用柴油機取代，由於施工七點到終點很長達五公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點起床，一直到晚上八點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器裝置是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的裝置在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰，不過我沒有出現過這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到三月底結束。
四月二號我們就轉場到了x家，這是今年第二個工地-----建設x家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎建設，耗時達半年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值二百餘萬元，中途有一個月到貴州遵義市茅臺鎮白酒工業基地醬宗酒業集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家裡人打打牌、聊聊天等。
三，人際交往廣
在人際交往方面我用一個典故來形容我;那就是“韓信點兵，多多益善”
不足之處
(一)工作中的有時很情緒化、衝動、急躁始終是我致命的弱點。
(二)生活美中不足
生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。
來年規劃與期待;新的一年即將到來，規劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發揮自己的長處努力拼搏，我堅信自己一定能創造屬於自己的美好未來，相信自己---永不言敗。