遊客不文明行為是旅遊發展的短板，必須在文明旅遊新時代裡補齊，而旅遊正成為塑造中國國家形象的重要領域。下面是本站小編為您蒐集整理的淺議出境旅遊者的不文明行為論文，以供參考，希望能對您有所幫助。
摘要：近年來，我國旅遊業發展迅速，出境遊人數快速增加，目前我國已成為世界第一大出境遊客源市場。但由於出境旅遊者素質良莠不齊，在境外旅遊的不文明行為頻頻被媒體曝光，使得規範文明旅遊迫在眉睫。因此，本文將以我國遊客赴泰旅遊為例，對其所表現出的語言、舉止和形象三個方面的不文明行為進行分析，進而提出改變我國出境旅遊者不文明行文的若干策略，以便規範文明旅遊，提升我國及民眾的國際形象。
關鍵詞：出境旅遊者;不文明行為;改變行為
1引言
近年來，我國旅遊業發展迅速，出遊人數和旅遊收入在持續增長。據國家旅遊局統計顯示，2014年，中國出境旅遊人次首次突破1億人次大關，達1.07億人次，增長19.49%;國內旅遊36.11億人次，增長10.67%，全年旅遊總收入達3.38萬億元人民幣。國內旅遊快速發展的同時，出境旅遊也越來越受到國人的青睞，根據世界旅遊組織的統計，目前我國已經成為世界第一大出境遊客源市場。
泰國作為我國最主要的旅遊目的地國家之一，由於其具有優越的地理位置、豐富的自然景觀、獨特的歷史文化景觀和友好的人文景觀，每年吸引著大量的國人前往旅遊，然而由於在泰旅遊的不文明行為，比如在非吸菸區吸菸;隨手扔垃圾，隨地吐痰;在公共場所大聲喧譁、吵鬧;不尊重他人的宗教信仰等不文明行為紛紛被當地媒體曝光，泰國多地專門用中文書寫“請勿隨地吐痰”“請勿隨地亂丟垃圾”等警示牌，一定程度上影響了泰國民眾對我國遊客和中國的印象，我國遊客轉變形象已經刻不容緩。因此，本文將以我國遊客赴泰旅遊為例，對其期間所表現出的語言、舉止和形象三個方面的不文明行為進行分析，進而提出改變我國出境旅遊者不文明行文的若干策略，以便對提高出境遊客素質、改善中國遊客的形象起到積極作用。
2我國出境旅遊者不文明行為分析——以赴泰旅遊為例
旅遊者的不文明行為，從心理狀態角度劃分，大致分為無知型、知而未做型、知而不做型三種類型，其中，無知型和知而未做型是由於受知識或環境的影響而做出了不文明的行為，只有知而不做型是故意和放任自己不文明的行為。學者Malcolm Crick從人的內心需求的角度出發，認為旅遊世界是由許多倒逆現象構成的，即從工作到玩耍，從常規道德準則到道德失常，從節儉到揮霍，從約束到自由，以及從有責任感到自我放縱，對某些人而言，旅遊是對現實生活枷鎖的一種掙脫，它可以不承擔義務，可以隨心所欲，可以不受限制。出境旅遊者的無知、知而未做或者知而不做，以及其迫切想要掙脫枷鎖，擺脫約束，自我放縱的心態，使得我國出境旅遊者在文明旅遊方面有失欠缺。
以赴泰旅遊為例，我國出境旅遊者的不文明行為首先體現在語言的不文明，比如我國大多數赴泰旅遊的旅遊者都是團體旅遊，而中國人喜歡熱鬧，所以在泰國很多公共場所仍舊和在國內一樣大聲喧譁、聚眾吵鬧，影響到了泰國人的正常生活;據筆者瞭解，赴泰旅遊的旅行團一般都被安排在只有中國遊客的餐廳就餐，與其他國家的遊客和泰國人分開就餐。除此之外，泰國是個佛教國家，寺廟和佛堂對泰國人來說非常尊貴和崇高，然而很多國人在泰旅遊期間無視或者無知別人的信仰，在此類神聖崇高的場所嬉戲玩笑，大聲呼喊等，不懂尊重別人的信仰。
無論是無知型、知而未做型或者知而不做型的旅遊者，赴泰國旅遊基本都是為了釋放自我，然而在自我解放的同時也“任性”地自我放縱;在泰旅遊的大多數不文明行為都是因為“任性”引起的`，認為自己的種種行為不需要承擔任何責任和義務，可以隨心所欲，不受限制。那麼，如何改變我國出境旅遊者不文明行為，提高我國出境遊客素質、有效改善我國遊客的形象?
3改變我國出境旅遊者不文明行為的策略
2013 年10月1日《中華人民共和國旅遊法》頒佈實施，“旅遊文明”被納入國家法律。《旅遊法》規定：“旅遊者在旅遊活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅遊資源，保護生態環境，遵守旅遊文明行為規範。”旅遊文明作為一大亮點被寫入法律，旅遊者不文明行為引起了國人的關注和重視。
3.1加強國民素質教育
中國傳統社會結構是家庭—家族—國家的結構層次，這一結構層次導致了中國人重視血緣、地緣，而忽視社會公共空間。因此，學校應加強對青少年公共空間的教育，提升公共意識。改革現代教育模式，既要重視政治、知識教育，也要注重人性的教育，從根本上改變民眾的公共意識不強、道德素質低等問題。民眾的公共意識加強、道德素質提高才能減少甚至杜絕不文明旅遊行為的發生。
3.2充分發揮旅遊行政管理部門的監管作用
旅遊組織是旅遊者在旅遊過程中直接的經營者，旅遊組織要對旅遊者負有直接責任，因此，相關旅遊組織需對旅遊者起到監督、引導和勸導的作用，如果對於遊客在旅遊過程中出現的不文明行為，旅遊組織沒起到積極作用，旅遊行政部門將對其進行懲罰，比如說罰款，嚴重者還可以考慮取消該旅遊組織的經營資格或者曝光，讓旅遊組織感受到自己對於不文明旅遊行為的不作為將對自身帶來危害及信譽成本。充分發揮旅遊行政管理部門的監管作用，激發旅遊組織部門關於旅遊者不文明行為的主觀能動作用，規範文明旅遊。