在当下社会,很多情况下我们都会接触到岗位职责,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编整理的顾问岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
顾问岗位职责1
1、根据顾客实际问题,给予专业的健康咨询建议;
2、负责与客户进行有效沟通,根据用户需求提供咨询服务;
3、负责对为顾客解读健康检测报告,并开具个性化健康解决方案;
4、指导客户合理执行健康解决方案并跟踪效果
5、负责健康数据统计分析,并提出新的解决方案设计建议。
顾问岗位职责2
职责:
1、帮助客户成功应用ERP软件,根据实施方法论,结合客户管理信息化需求,主导ERP项目实施,实现企业信息化价值;
2、持续总结项目实施经验、形成项目知识文档,并进行内部知识共享;
3、负责老客户经营与关系维护;
4、客户ERP应用问题维护与解决;
5、客户化开发。
岗位要求:
1、 1年以上工作经验;
2、 学历及专业:计算机软件、财务、工商管理、经济管理(财务、供应链物流、生产制造)等相关专业;本科以上学历;
3、 熟悉掌握SQL数据库软件;有csharp、、html5开发经验优先考虑;
4、 有财务背景或会使用管理软件优先;
5、 具有良好的敬业精神;具有较强的亲和力,形象好,气质佳;
6、 具有较强的沟通能力,有良好的团队合作精神
顾问岗位职责3
专业顾问是指对某些范围知识有专家程度的认识,并能向个体或机关单位提供顾问服务的专业人员。
专业顾问岗位职责
1.为有意愿的客户提供高质量的咨询服务;
2.为客户设计切实可行的合作方案;
3.做好其他相关的咨询工作,促进签约;
4.指导客户准备全套的相关材料,并完成材料的收集工作;
5.负责与客户、合作伙伴保持及时有效的沟通;
6.负责相关项目的开发、拓展、策划及宣传等项目管理工作;
7.处理关于合作项目的一切事宜。
专业顾问岗位要求
1.具有严密、详实的专业知识储备,掌握相关职业技能;
2.具有一定的工作经验,或接受过专业培训;
3.具有较强的沟通协调能力及亲和力,能与顾客良性互动;
4.具有较高的学习理解能力,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;
5.具有严谨负责的工作态度,且善于创新,总有好点子;
6.具有独立处理事务的能力,做事条理性强、效率高;
7.具有一定的团结合作意识,能听从他人的建议;
8.具有一定的自我提高意识,勤于涉猎专业领域新内容。
专业顾问发展方向
作为一个集专业性、服务性于一体的职位,专业顾问往往具有很强的不可替代性,这给他们的工作价值带来一定的保障。但是,对于专业顾问们来说,不断的学习显得更为重要,毕竟知识风暴每天都在上演,一不留神就容易掉队。因此,不管是哪个领域的专业顾问,都需要在工作中好好接受磨砺,同时要勤于涉猎专业领域的新内容。
顾问岗位职责4
1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传;
2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意;
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询;
4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;
5、挖掘潜在的客户;进行市场调查,并对收集的情报进行研究;注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;
6、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略;
7、每天记录电话咨询及客户接待情况;协助解决客户售后服务工作;
8、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重;做好对客户的追踪和联系;
9、每天做销售小结,每月做工作总结;维护售楼现场的设施的完好及清洁。
顾问岗位职责5
1、通过电话和面对面与家长沟通,挖掘家长实际需求,帮助家长了解公司的服务;
2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;
3、协助主管确保完成计划销售额,并确保利润率;
4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;
5、在主管指导下开拓新市场,增加新客户。
6、建立学校服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;
7、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;
8、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;
9、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;
10、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行能力评测;
11、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。
12、 上级交办的其他工作。
顾问岗位职责6
岗位职责内容:
1、提供客户咨询服务
2、建立客户档案和分析客户群
3、按照奇瑞公司流程和标准接待客户
4、开展提醒、预约、个性化亲情服务
5、处理客户抱怨
6、服务跟踪
工作标准:
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于即日内将客户有关情况整理制表并建立档案,客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务。
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
4、业务答询与诊断工作内容:在客户提出维修养护方面诉求时,我方接待人员应细心专注聆听,然后以专业人员的态度通俗的语言
回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时,应先征得客房同意,然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时,应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助,以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书,应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户,同时,把检测诊断单呈交客户,让客户进一步了解自己的车况。
5、业务洽谈工作内容:
(1)与客户商定或提出维修项目,确定维修内容,收费定价、交车时间,确定客户有无其它要求,将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。(2)客户审阅“进厂维修单”后,同意进厂维修的,应礼貌地请其在客户签字栏签字确认;如不同意或预约进厂维修的,接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”,如有我方诊断或估价的,还应通知客户交纳诊断费或估价费;办完手续后应礼貌送客户出厂,并致意“请走好,欢迎再来”。
工作要求:与客户洽谈时,要诚恳、自信、为客户着想,不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户,不能表示不满,要保持一贯的友好态度。
6、业务洽谈中的维修估价
工作内容:与客户确定维修估价时,一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费;对一时难以找准故障所涉及系统的,也可以采用“现象估价”,即按排除故障现象为目标进行维修收费,这种方式风险大,我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高,或市场有相应行价的、或客户指定维修的,可以用“项目定价”,即按实际维修工作量收费,这种方式有时并不能保证质量,应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中,应明确维修配件是由我方还是由客方供应,用正厂件还是副厂件;并应向客户说明:凡客户自购配件,或坚持要求关键部位用副厂件的,我方应表示在技术质量不作担保,并在“进厂维修单”上说明。
7、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间
工作内容:业务洽谈中,要向客户明确承诺质量保证,应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间,并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。
8、办理交车手续
工作内容:客户在签订维修合同(即维修单)后,接待人员应尽快与客户办理交车手续;接收客户随车证件(特别是二保、年审车)并审验其证件有效性、完整性、完好性,如有差异应当时与客户说明,并作相应处理,请客户签字确认差异。接收送修车时,应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检,以确认有无异常、如有异常,应在“进厂维修单”上注明;对随车的工具和物品应清点登记,并请客户在“随车物品清单”上签字(详见“随车物品清单”),同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时,对车钥匙(总开关钥匙)要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的,车交入车间时,车间接车人要办理接车签字手续。
9、礼貌送客户
工作内容:客户办完一切送修手续后,接待员应礼貌告知客户手续全部办完,礼貌暗示可以离去。如客户离去,接待员应起身致意送客,或送客户至业务厅门口,致意:“请走好,恕不远送”。 。
10、为送修车办理进车间手续
工作内容:(1)客户离去后,迅速清理“进厂维修单”,(这时通过电脑,一些车辆统计报表也同时登记),如属单组作业的,直接由业务部填列承修作业组;如属多组作业的,应将“进厂维修单”交车间主管处理。(2)由业务接待员通知清洗车辆,然后将送修车送入车间,交车间主管或调度,并同时交随车的“进厂维修单”,并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间,时间要精确到十分钟。
11、追加维修项目处理
工作内容:业务部接到车间关于追加维修项目的.信息后,应立即与客户进行电话联系,征求对方对增项维修的意见。同时,应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后,立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目,业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人;如同意追加,即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容,立即交车间主管或调度,并记录交单时间。
12、查询工作进度
工作内容:业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况,询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施,尽可能不拖延工期。
13、通知客户接车
工作内容:作好相应交车准备:车间交出竣工验收车辆后,业务人员要对车做最后一次清理;清洗、清理车厢内部,查看外观是否正常,清点随车工作和物品,并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算,此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。
顾问岗位职责7
岗位职责:
1、大客户的开发维护与跟进工作;
2、现场客户的咨询、成交及后续问题的解决;
3、针对客户需求,电话跟进并整理归档;
4、负责解决和处理客户投诉,提高客户满意度;
5、针对客户提出问题给予解答与反馈;
6、参与客户创业经营及资本运作咨询及辅导项目并完成相关工作
7、完成公司分配的其他任务。
岗位要求:
1、大专学历以上,企业管理、市场营销类专业毕业,2年以上咨询或销售及销售团队管理工作经验;
2、熟悉行业相关信息,有丰富的金融专业知识和咨询项目工作经验者优先;
3、有公开课等会务执行工作经验,对会务营销流程熟悉,组织策划过各种主题会议;
4、具有优秀的文案撰写能力,适应出差;
5、性格稳重踏实,具备较强的逻辑思维能力、沟通协调能力及应变能力;
6、熟练应用PPT及Office等办公软件;
7、具有较强的学习能力和抗压能力,有良好的服务意识,富有团队合作能力。
顾问岗位职责8
职责
1、结合公司实际,搭建公司法律体系及架构,完善、健全法务内部工作流程,与业务对接法务工作流程;
2、全面负责规范公司的合同审核与管理工作,起草、审核和修订各类法律文书及合同,并制定标准合同;
3、全面负责处理集团的各类涉诉和非涉诉纠纷,维护公司合法权益;
4、负责案件证据的收集和整理。
任职资格
1、具有执业资格的在职律师。
2、熟知司法程序,能够独立处理公司的法律纠纷和事务;
3、能吃苦,肯努力,具有较强的法律业务操作能力;积极完成工作目标,服从公司各项事务安排。
4、掌握知识产权法律业务知识的律师优先。
顾问岗位职责9
岗位职责:
1、熟悉运用公司eteams产品信息,负责客户的咨询、在线服务顾问式营销,引导试用客户付费转化。
2、主动向客户讲解产品,对于客户提出问题进行及时处理。
3、通过各个渠道完成和客户的在线交流销售,以及负责搜集新客户的资料并进行沟通,转化新访客成为客户。
4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找机会并完成业绩。
5、整理客户信息及时录入到客户管理系统中。
岗位要求:
1、热爱网络营销工作,对互联网和管理软件行业有一定的了解。
2、要有良好的服务意识和心理素质,能吃苦,有耐心。
3、有一定的营销技巧和服务意识,能够灵活、快速、专业、准确的回答每个客户的问题。
4、具备较强的应变能力,口头表达与沟通能力
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。
6、大专及以上学历,一年以上相关工作经验。
顾问岗位职责10
为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念,本着公平、公正、公开的原则,特制订本制度。
顾问在岗基本条件:
第一条:宽以待人,严以待己。
第二条:品德标准。(孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力,提倡员工之间互助互利的做法,两组之间要互相帮助,不得推脱责任,勇于承担责认,不说上级,公司坏话、不营私舞弊、等等。)
顾问工作心态:
团结
团结使人向上,团结使人奋进团结使人成功,团结就是力量。团结主要包括 两方面的含义:一方面是主动的友好他人、帮助他人,和大家“打成一片”。 另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量,把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用,从而产生更大的力量。
顾问工作要求:
抓好对美容师的管理,严格要求美容师上岗标准,严肃对待工作纪律,制定工作计划,分工合理明确,必须做到公平公正;
组织好每天的早晚会,会前做好准备工作,针对出现的问题及时解决,协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力;
顾问必须服从公司制度,有任何事情不得越级,不得和领导发生争执;
营业前的检查工作须知:
A.参加晨会:听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题;
B.检查当天员工出勤的情况,做到人员及时补充;
C.检查环境卫生,员工的仪容仪表是否按符合标准;
D.检查设备,设施是否能正常使用;
E.检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当;
F.检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标;
G.检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行;
H.检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放;
I.检查当天老师到店的准备工作是否就绪;
L.以上所有内容检查合格后,开始营业。
(5)营业中的营运工作须知:
A.检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行(包括接电话、端茶倒水与顾客沟通的话术等服务细节);
B.督促顾客的邀约到店情况(平时,顾客时间观念差的,可以提前半小时通知到店时间);
C.回访前一天未回访完的顾客(定期要做电话回访,通过聊天内容知道顾客不满意的地方,及时改进);
D.不定时到房间巡查,检查美容师的护理操作是否按标准执行,以及各房间是否随时保持整 洁等细小事物,检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正;
E.不定时到房间巡查时,杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售;
F.不定时到配料间巡查,检查后台的配料是否是否按规定配料,物品的摆放是否整齐,以及配料房的清洁和卫生等;
G.随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行;
H.每天找两名顾客进行面对面的沟通,了解顾客的感受,对美容师的评价,以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议,发现工作中的问题及时改进;
I.及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导;
J.随时跟进每个员工的工作状态,出现问题及时调整。
3.下班前的核对检查工作:
(1)检查员工的工作总结(需要员工每天要写出做顾客遇到的问题);
(2)检查当天顾客的资料,是否按要求填写;
(3)晚上要和美容师核对当天她出了多少流水,给以鼓励;
(4)确定员工当天的业绩与计划差距;
(5)讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容,总结原因,达成下次的跟进;
(6)下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等;
(7)当天未处理的工作,及时在笔记本中记录下来,第二天必须处理,处理不了了,及时上报上级领导;
(8)对当天的数字进行分析总结,发现自己解决不了的问题及时汇报。
顾问岗位职责11
1、负责客户的接待、咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务;
2、了解客户需求,提供合适房源,进行商务谈判;
3、陪同客户看房,促成销售成交;
4、负责维护客户关系,提供良好的售后服务;
5、负责开发客户资源;
6、完成上级交办的其他工作。
顾问岗位职责12
职责:
1.项目支持:提供有关项目经营管理事务的法律意见,参与商务谈判,根据需要出具法律意见、建议书;
2.合同管理:负责起草、审核、修改公司合同,监督检查各部门合同签订情况;
3.纠纷管理:处理公司诉讼/仲裁案件、劳动纠纷等;
4.法律风险管理:风险评价、控制、规避公司法律风险;
5.参加招投标项目,评标会议,解答各部门日常法律咨询。
任职资格:
1. 本科及以上学历,法学等相关专业,通过司法考试,有律师执业证优先;
2. 1年以上企业法律事务工作经验,有大型公司同岗位任职经验优先;
3. 熟悉掌握合同法,公司法、民法等法律专业知识,具有一定的争议解决能力,熟悉诉讼和仲裁程序;
4. 思路清晰,文笔流程,语言表达能力佳,执行能力强。
顾问岗位职责13
1、负责目标行业客户信息分析,研究客户需求;
2、负责市场拓展,与客户建立委托招聘协议,并维系良好的客户关系;
3、从客户端收集、分析招聘需求的详细信息并实施有效的招聘行动;
4、从客户的招聘需求中确认职位的所需能力及资历,分析市场并确立搜寻的方向及目标;
5、指导助理利用有效工具,有计划地进行搜索、筛选候选人;
6、准确地传达客户的招聘需求,为候选人做面试、评估,通过有效的匹配工作来确定合适的候选人;
7、进行人选的薪资协调及谈判工作。
8、跟踪服务所有已成功结束的项目,后期的跟踪服务主要目的是一方面让已推荐的人选更好融入企业,另一方面也希望通过这种和企业内部人士沟通更好了解这家企业,使后续的其他岗位推荐更到位。
顾问岗位职责14
岗位职责:
1、承接主导财务咨询类的项目。
2、与客户进行专业性的讨论,界定和解决问题。
3、善于与客户高管沟通,帮助客户主管理解和实施解决方案。
4、参与公司自选方案的撰写,完善咨询方案。
5、根据项目执行方案,带领团队帮助方案落地转化。
岗位要求:
1、拥有较强的逻辑思维能力、学习能力和表达能力善于沟通以及人际关系的能力
2、具有较强的执行能力和团队合作意识。
3、适应项目不定期出差和临时出差。
顾问岗位职责15
1 与经理通力合作,设置服务项目和制定销售计划,了解市场动态,策划相应的促销项目;每月23号交下月销售计划,及下月促销方案。每周星期天交上周工作总结;
2 了解并掌握美容院顾客的档案资料,做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务;
3 以身作则,团结下属,尊敬上级,管理好美容院员工,作好行政管理及销售管理;
4定期开展培训,提高员工对产品的认识和营销技巧;
5 定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题,并提供解决问题的参考建议;
6 协调员工之间的关系,增强团队合作精神,督导员工工作职责的执行和落实情况
7主动、热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问;
8 注意美容院内气氛,保持店堂内整洁舒适;
9 忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志;
10发扬团队精神,与美容师协调配合,共同提升销售业绩,妥善安排顾客的服务,并提醒顾客保管好自己的贵重物品。