篇一：辦公室工作規範化管理調研報告
辦公室是一個單位的樞紐，起着承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用。進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量。積極對辦公室工作進行規範化管理是新形勢下發展的必然。
一、主要做法和經驗
1、立足辦公室工作，積極推動工作規範化管理
我單位把推動規範化管理作為一項基礎性工作來抓，通過加強領導、深入調查、廣泛宣傳，採取靈活多樣、行之有效的措施，切實加大了管理力度，使我單位的各項工作不斷提高。一是加強領導。規範管理制度，切實做到了每項工作有人抓、有人管、有人落實；二是深入調查。為了全局工作不留空白點，主管領導和分管領導一道經常深入調查研究，採取聽、看、議（聽辦公室工作開展狀況，幹部職工的思想狀態；看各種文件內容質量、登記、落實情況；議工作的開展）的方法，全面瞭解辦公室工作發展狀況和開展工作情況以及幹部職工的思想動態，及時為服務工作提供動態數據；三是突出宣傳。一直重視羣眾對辦公室工作支持與否是影響我單位工作好壞的一個重要因素。對此，突出了對基層領導的宣傳教育，結合基層領導的思想動態，合理設置工作載體，開展宣傳活動。
2、注重制度建設，不斷提高幹部職工的規範化水平
按照緊密聯繫實際，突出實踐特色，用科學發展觀指導和提升辦公室工作的要求，在抓好本職工作的同時，加強了辦公室規範化建設，確保緊密聯繫實際，突出服務特色。一是選好人，用好人。我們根據每個幹部職工的特點，因人而誼，安排合理的工作，調動幹部職工的工作積極性。同時加強他們培訓，通過黨建業務知識的學習培訓工作，增強了他們對辦公室工作重要性的認識，提高了思想素質和業務水平；二是加強制度建設，確保辦公室工作規範化運作。三是完善目標考核機制，加強對幹部職工規範化建設的監督。我們建立了定期考核制度，做到年中有檢查、年末有考核，通過檢查工作質量情況，及時發現解決工作中存在的問題，提高非幹部職工工作的規範化水平。
3、加強隊伍建設，不斷增強工作的戰鬥力和凝聚力
我們針對辦公室工作複雜、情況特殊的特點，有針對性地對工作人員進行教育、管理工作。一是堅持標準，保證工作質量。二是進一步加強工作人員教育工作。我們針對部分工作人員素質不高，工作能力差、效率低等問題，立足於工作的特殊環境和實際情況，加強對工作人員的思想教育、組織紀律教育，進一步強化了工作人員的服務意識。同時，根據辦公室工作的特點，進行起專業知識培訓，增強了他們做好辦公室工作的自信心和責任心。
二、存在的問題
近期，雖然我們加大了辦公室工作規範化管理工作力度，取得了一定的成績，但我們清醒地看到我單位工作還存在許多不足。
1、是個別工作人員政治理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高還不夠快，離領導的期望和要求還有一定差距。
2、 是個別工作人員服務質量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細緻。
三、下一步要三字經做好辦公室工作。
一是“想得到”。
多謀才能善斷。辦公室作為一個單位上載下達、溝通各方的橋樑和紐帶，要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善於站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和幹部職工的意見和建議。要善於增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善於對上加強聯繫，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。
二是“管得寬”。
辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面瞭解黨組、書記們各方面工作情況，為黨組、書記們工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關係，確保政令暢通。對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
三是“做得細”。
機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求我們在工作中一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，一絲不苟，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細緻細緻再細緻，做到不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯繫工作的同志在我這裏受到冷落，不讓團省委和辦公室的形象在我這裏受到影響。
四是“碰得硬”。
機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關係到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標誌。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走後門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。要堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是“講程序”。
法律上的程序公正和實體公正都是法治國追求的目標，甚至在實體公正無法完全徹底實現的情況下，程序公正倒是我們追求的終極目標了。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量複雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級彙報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規範的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。
六是“抓得實”。
要據實情、講實話、幹實事、創實效，紮紮實實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室的同志一定要實事求是幹工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
篇二：辦公室工作調研報告
近期，我們對辦公室進行了調查，現就辦公室存在的問題作簡要分析，並就如何解決這些問題提出一些建議以促進辦公室整體素質的提高，適應新時期辦公室工作的需要。
一、 現狀分析
從辦公室工作人員學歷看，大多數是大專以上學歷，從工作人員工作的時間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經驗。從工作情況看，絕大多數工作人員承擔着繁重的任務。大多數辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業培訓，缺乏辦公室工作理論基礎。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。
二、改善對策
做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點，進一步提升思想理念，轉變工作思路，改進工作作風，完善工作方式，創新工作機制，不斷提高辦公室服務質量和工作水平。
（一）進一步提升思想觀念
觀念創新是工作創新的基礎。要在全體辦公室工作人員中強化“五種意識”：一是強化全局意識。樹立一盤棋的思想，統籌考慮全局工作，積極主動地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強化學習意識。不斷更新知識層次和知識結構，不斷提高政策理論水平和專業知識水平，做到“張嘴能説，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強化服務意識。為中心工作服務，為領導決策服務，為機關工作人員服務，不斷提高服務質量和水平。四是強化責任意識。切實樹立“責任重於泰山”的思想，做到工作認真、態度端正、處事果斷，從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應快、分秒必爭節奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領導提供第一時間的服務。
（二）進一步轉變工作思路
努力實現工作思路上的“五個轉變”，即，工作重點從完成具體事務向善於謀全局、當高參轉變；工作目標從滿足於做好當前眼前工作向善於主動服務、超前謀劃轉變；工作方式從被動應付向自覺主動思考、創造性開展工作轉變；服務對象從注重為領導和機關內部服務向外向型服務、全方位服務轉變，強化為基層服務的'職能；工作力量從主要依靠內部工作人員向協調各方力量，形成工作合力轉變。
（三）進一步改進工作作風
辦公室是的窗口，辦公室人員時時處處代表着整個的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風建設上嚴要求、高標準，牢固樹立“六種優良風氣”。一是樹立求真務實、埋頭苦幹、聯繫羣眾的優良作風，堅持工作上求真求細、真抓實幹，生活上吃苦在前，享受在後。二是樹立熱情服務、禮貌待人、文明辦公的優良作風，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。三是樹立勤于思考、深入調查、善於研究的優良作風，集中精力想工作、幹工作，當好領導的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的優良作風，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風。五是樹立艱苦奮鬥、勤儉節約、廉潔自律的優良作風，充分利用有限的人力、物力、財力幹大事，幹實事，幹好事。六是樹立勤奮學習、刻苦鑽研、不斷提高的優良作風，身體力行，模範帶頭，將學習型、創新型、競爭型、服務型、效能型科室建設抓實抓好，抓出成效。
（四）進一步完善工作方式
不斷學習新知識，掌握新手段，應用新方法、新設備、新載體，主動地、能動地做好工作，創造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個善於”。一是善於運用新手段。積極地把協同辦公等信息化手段運用於辦公室日常工作，強化網上辦公意識，提高運用計算機、網絡、各類辦公軟件的能力。二是善於調查研究。對任何問題決不滿足於一知半解、大概差不多，堅持深入基層，調查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善於積累提高。在日常工作中，堅持擴展耳目、收集點滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情發掘出有用的信息，做到對中心的情況瞭如指掌。
（五）進一步創新工作機制
建立健全有關制度，明確責任追究，做到靠制度管理人，靠制度規範事，理順內部管理體制，推動工作走上制度化、規範化、科學化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規範工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦文辦會、機要保密、後勤服務等各項工作的規律及存在的問題，進行科學設置、有效規範，逐步建立一套實用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協調機制。積極當好溝通上下、聯繫左右、協調各方的“樞紐”，認真落實並完善各種會議制度、研討交流制度。三是創新學習制度。大力開展學習型科室建設，固定時間場所，以科務會的形式進行集中學習研討；四是績效考評制度。在辦公室內部實行目標管理，儘量把辦公室的工作細化、量化到每個工作人員，既強調目標的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協調性和個人心理能力的適應性，並按照分工實行量化考核。
篇三：工作調研報告範文
為適應新形勢對文書工作提出的新要求，提高機關服務質量，XX月XX日至XX日，XX帶領文書處調研員XX、XX、XX景等8位同志赴廣東、福建等省份學習調研公文運轉、辦公自動化、檔案業務及印刷廠的經營管理等工作。通過實地調研，學到了不少好經驗、好做法，拓寬了進一步做好文書工作的思路。現將有關情況報告如下。
一、基本情況
我們重點學習調研了XXXX、XXXX等單位的文書工作。
每到一個地方，我們都利用各種機會積極與有關同志進行交流，併到辦公室、檔案室、印刷車間進行實地參觀、學習。通過交流學習，我們感到所到單位的文書工作有以下幾個特點。
（一）業務制度完善並向精細化方向發展。
各辦公廳（室）的文書處理部門都非常重視制度建設，對文書處理的各個環節都制定了相應的制度，每項制度的規定都相當精細，力求達到“人人按規範操作，事事按程序辦理”的目的。比如XX省委辦公廳的《出訪件審核辦理程序》，廈門市委辦公廳的《閲文規定》，XX市委辦公廳的《上級來文辦理制度》、《市委文件審籤制度》、《公文審修程序》、《市委辦公廳歸檔文件整理辦法》等不但規定詳細，而且還配有流程圖。詳細的規定和操作流程圖使工作的每個步驟都有章可循，推動了工作的程序化、規範化、精細化。此外，不少辦公廳（室）的辦文制度還總結了許多很好的經驗，推動了工作質量的提高。比如XX市委辦公廳的《公文校核30點》中總結的有益經驗，對從事此項工作的同志特別是剛從事此項工作的同志有很大的指導作用。
（二）辦公自動化程度較高。
各辦公廳（室）都建立了自己的公文處理系統，都實現了公文網上登記，而且不少辦公廳（室）都有功能較強的電子公文傳輸系統和其它業務系統，實現了網上收文、辦文、發文及其電子文本的歸檔，在較高程度上實現了辦公自動化。XXXX辦公廳採用了與檔案局一致的電子檔案管理系統，1人就能比較輕鬆的完成整個檔案管理工作。XXXX公文處理系統頁面相當簡潔，操作起來非常簡便，而且還能通過簡捷的統計操作就生成詳細的總結表單，讓辦文的處室，特別是分管領導同志能及時瞭解所有公文的辦理情況。
（三）業務培訓和交流的力度大。
XXXX、XXXX、XXXX等高度重視對公文處理工作人員的培訓工作，制定年度培訓計劃，通過定期舉辦脱產培訓班、舉行講座、以會代訓、片會、座談討論、知識競賽、知識測試等方式，充分發揮業務指導職能，加強了對各市、區及其省直、市直單位公文處理工作人員的培訓。XXXX還成立了祕書協會，加強了各市辦文人員的交流。
（四）學習經常化且方式多樣。
各辦公廳（室）的文書處理部門都建立了學習制度，對學習時間、學習方式等提出了要求，並認真遵守執行。XXXX文電審辦處每週安排一個半天集中學習，每月安排一次專題討論，並採取請進來、走出去的方式，不定期邀請有關專家給本處同志作專題講座，並時常組織本處同志外出參觀，學習先進，開闊視野，還利用本處內部局域網進行學習交流。XXXX祕書一處建立了處內學習交流制度，編髮了《學習與工作交流》。 （五）文印工作得到辦公廳（室）的高度重視和大力支持。XX省委辦公廳文印中心年產值2500萬元，擁有12000平方米廠房一幢，主要大型機器設備28台（套），其中有8開4色彩印機2台（500萬元），共計投資3650萬元，全部為省委辦公廳協調省財政全額出資購臵。XX市級機關文印中心，擁有4000平方米廠房，其主要大型設備18台，其中價值300萬元的數碼彩印機等20台（套）新設備均為近2年內由市級財政全額出資3000萬元購臵的，年產值由原來的300多萬元增加到900多萬元。在成立市直機關文印中心後，XX市委辦公廳、市政府辦公廳於2005年下發了《關於加強機關公文印製管理的通知》，為規範機關文印、保密工作及文印中心生產發展起到了很大的作用。
二、改進工作的打算
（一）加強學習。
堅持已有的學習制度，每週定期學習，確實使學習經常化、制度化。在內容上，當前要繼續抓好《中國共產黨機關公文處理條例》的學習，要通過分章學習、逐條學習的方法來深化學習。加強理論學習，特別是要抓好十七大精神的學習。利用文書處在網頁上開辦的學習園地，結合工作實際交流做好公文處理工作的體會，不斷提高文書工作人員理論水平和業務素質。
（二）健全業務制度。
文書處歷來都重視制度建設，制定了不少制度。但是隨着形勢的變化，特別是省委常委分工負責制實行以來，我們的工作還存在一些不夠適應的方面。我們將不斷總結工作中的經驗，加強上級來文辦理、核文、文件審籤、公文篩選呈送、閲文管理、文件分發等方面的制度建設，不斷改進工作方式方法，並結合工作實際不斷修訂完善現有制度，使制度更加精細化。條件成熟時，在XXXX等的基礎上，起草XXXX，對公文報送、受理、辦理等作出更加明確的規定。我們還將抓緊建立網上辦文、核文資料庫、案例庫，努力提高公文擬辦和核文水平。
（三）改進檔案管理和印刷廠經營管理。
加強檔案管理工作的學習研究，探索規律，創新手段，充分發揮檔案管理工作在辦公廳工作中應有的作用。當前，要借鑑外地的經驗，積極探求符合我廳實際的電子文檔管理的有效方法，建立電子文檔管理制度。加強印刷廠經營管理制度建設，嚴格工作責任制度，提高工作質量和水平，保證優質、高效地完成印刷任務。加強教育，增強職工的政治意識、服務意識。加強學習並鼓勵職工參加各種學習教育，提高科學文化知識，以適應不斷變化的新形勢的需要。
三、幾點建議
（一）繼續加強電子政務建設。
希望加快電子政務建設步伐，進一步加快163貴州招聘吧和貴州信息港及貴州人事考試信息網的建設,形成覆蓋各市、州、地和省直各部門的統一的電子政務內網，並儘快建成電子公文傳輸應用系統和其它業務系統，實現網上收文、發文及其電子文本的歸檔，推進辦公自動化。希望完善我廳的公文處理系統，使之更加簡便適用，進一步提高工作質量和效率。我們將及時與廳信息中心共同研究外省公文處理系統中好的設計思路，進一步完善、改進我廳辦公業務系統。此外，建議我廳的公文處理系統也向政務處室外的其他處室開通，便於其及時辦理職責範圍的公文。
（二）積極開展業務培訓和交流。
隨着電子政務內網建設工作的推進，可以考慮通過網絡進行培訓，並建議適當時候舉辦全省黨委系統文書處理工作培訓班，一方面提升公文處理工作人員素質，另一方面也可以促進大家的交流學習。
（三）更新印刷設備和改善工人隊伍結構。
結合印刷廠“十一五”期間生產發展建設規劃和廠房搬遷計劃，請辦公廳予以大力支持，解決更新印刷設備的資金問題，改變設備陳舊落後的現狀，提高印刷質量和效率，以更好的為省委、省委辦公廳的文件印刷工作服務。針對目前存在的技術工人不足且工人年齡結構不合理的現狀，建議招聘技術工人，儘早形成技術工人隊伍梯次配備的良好局面。