【參考解析】第一，認真學習值班有關規章制度，牢記值班職責，注意記住本人的值班時間，對組織臨時性調整值班時間或重大節日、重大活動值班要尤為關注，對同事要求的調班是否同意要有一個明確的答覆；第二，按時作好接班。接班時應提前十五分鐘到達值班現場，履行好交接手續並在值班登記表或值班日記上簽字，瞭解交班同事值班的情況，尤其是要注意交班同事交待的未處理完的事項；第三，要堅守值班崗位，不得擅離職守，更不自行安排替班，有急事確須辦理，要向帶班領導請假，經帶班領導同意並安排有關人員替代後，方可離開值班崗位；第四，履行職責，認真處理相關事項。(1）對進入值班管轄區域的人員、車輛要嚴格登記手續，進入值班管轄區域的人員、車輛有特殊要求的（如，會見領導要事先通報，進入特殊區域要由有關人員領入等），要按特殊要求辦理。(2）對上級或有關單位個人打來的電話（或傳真）要作好記錄，急辦的事項要及時通知有關領導或部門。(3）對收到的信件、電報、特快專遞、公文（或通知）、包裹等要注意清點，履行好籤字手續，屬急辦的事項要及時通知有關領導或部門。(4）對發生的突發性事件（自然災害、重特大事故、羣體上訪、流行性傳染病等）要引起高度重視。接到突發性事件後，要作好記錄，向報告人員或單位問清有關情況並及時向帶班領導報告，如果有關領導或部門對處理突發性事件有明確的指示、批示、處理意見，要及時向執行負責處理的單位或個人傳達，注意關注突發性事件的處理進展和處理結果，收集突發性事件的信息資料，作好上請下達工作。(5）其它事項（注意結合報考崗位特點回答）；第五，愛護值班現場內的公物，維護值班現場的秩序。不得允許無關人員在值班現場逗留，不得在值班現場娛樂、飲酒，不得在值班時幹私活等；第六，認真作好交班班。履行好交接手續並在值班登記表或值班日記上簽字，瞭解交班同事值班的情況，尤其是未處理完的事項要作特別交待。
2. 你有一個很好的工作設想，你經過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執，你採取什麼辦法説服他們與你合作?
【參考解析】第一，如果產生這種情況我會感到很遺憾，但是要正確對待；第二，要認真查找領導和同事不同意的原因。你工作設想，有可能與領導的意圖不相符，有可能在事先沒有徵求領導或同事的意見，有可能應該由同事或集體共同完成的工作你想自己單獨完成，有可能你認為既科學又可行領導或同事認為還存在不足，有可能領導認為實施的時機條件不成熟，有可能領導認為其他人已經有和你類似更加成熟的工作設想；第三，和領導和同事們進行溝通，問清楚因為是麼原因不同意你的方案，並虛心聽取他們對你方案的`意見，必要時可根據領導和同事們的意見對工作設想進行修改和補充；第四，如果方案沒有問題，不實施有可能對單位的利益造成損失，可以建議組織或領導將你的設想進行公開討論，充分徵求大家的意見。
3. 當你和領導意見有衝突時，你如何做？
【參考解析】第一，由於每個人的觀點和立場、經驗閲歷、看待和分析問題的方法不同，自己和領導意見發生衝突是一種正常的現象；第二，要認已自己和領導意見發生衝突的原因，儘量避免和減少這一現象的發生；第二，如果自己和領導意見發生衝突的原因是由於我過錯造成的要主動承認錯誤，接受批評，服從領導的意見，按照領導的要求去處理問題；第三，假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機，私底下把自己的意見以比較婉轉的方式向領導提出，如果沒有被接受，還是應服從領導的意見；第四，假如領導的事的意見或方法違反紀律、法律，那麼不應當執行，有可能説服的情況下，説服領導改變，如果領導不改變，仍然領導堅持自己的作法，必要時可以向上級主管部門或有關紀律監察部門反映；第五，假如領導的事的意見或方法不違反紀律、法律，雖然領導的意見不是最好的，還是應當執行領導的最後決定。
4. 從“沉默是金”談人際關係？
【參考解析】第一，“沉默是金”這句成語的出現有它的時代背景，在建國之間，中國是個封建半封建的社會，基本處於一個人治的社會，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過去的皇帝為了維護尊嚴，讓大臣們覺得高深莫測也選擇了沉默，這客觀上助長了這種風氣；第二，改革開放以來，中國進入了法制化的軌道，言者無罪。老百姓敢説也可以説。對社會上的壞現象就要敢説，發現****就要敢於檢舉；第三，另外現代行業內行業間存在越來越多的聯繫，需要進行大量的溝通，比如説團隊的合作需要信任，達成這種信任需要進行溝通，不能沉默；第四，沉默是處理人際關係方式之一。堅持“沉默是金”要做到：對單位同事之間工作範圍屬保密事項不能多問，對同事的隱私不能打聽，不在背後議論領導和同事，對流言蜚語和小道消息不參與傳播，不説不利於團結的話，對領導或組織的批評或不公處理不在公開場合宣泄，和領導或同事有矛盾或不同意見不在公開場合表示不滿；第五，沉默不完全是金。對關係單位利益或原則問題不能保持沉默；對單位或社會上存在的不良風氣或違法亂紀行為不能保持沉默，對領導或同事存在的嚴重缺點或錯誤不能保持沉默，對嚴重侵害自己利益或權益的行為不能保持沉默，對應該由自己發表或表態的意見不能保持沉默。
5. 你得到提拔後a同事對你十分熱情、言聽計從 ，b同事反應冷漠、不言不語， c同事冷言冷語，你如何處理與三人的關係？
【參考解析】第一，我認為同事之間關係是具有連續性的，工作環境和單位人員構成具有相對穩定性，一個得到提拔後不可能改變同事之間關係是具有連續性的，工作環境和單位人員構成具有相對穩定性；第二，一個得到提拔後更需要同事的支持，跟他們搞好關係尤其重要；第三，和a同事相處，還是要以前態度對待他（她），不能因為他對我十分熱情、言聽計從，而改變對他（她），的態度，更不能在處理有關問題上特殊化；第四，和b同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關係一般，但他對任何人當領導都不關心，只是想幹好自己的工作。繼續以平常的心態來交往也未嘗不可，也可以在適當的時機用恰當的方法表示一下熱情或以適當的方式和他（她）交流；第五，和c同事相處，他（她）可能在某些方面對我存在看法或者是偏見，這是正常現象，我認為可以從別人那裏打聽一下他對我有什麼看法，選擇適當的時間進行以下建設性的溝通，找出兩個人間的問題癥結所在，消除誤會。