摘要：廣播電視大學基於遠程教育網絡開展電子商務人才培養，已經彰顯獨特優勢。深圳電大“三位一體”電子商務人才培養策略初見成效，“電子商務專業人才培養和職業規劃框架”在教學實踐中得到了充分論證。
關鍵詞：電子商務 遠程教育 大學生職業生涯規劃 職業規劃 三位一體 職業生涯規劃
《2007年互聯網報告》顯示，企業通過互聯網開展電子商務已經成為主流，通過網絡營銷等新興媒體方式獲得的收益比重越來越大，從事電子商務已經成為衡量企業是否跨入全球化的標誌和必要條件。在這樣的大背景之下，圍繞電子商務而開展的企業創新型人才建設就顯得十分迫切。而根據有關企業電子商務從業人才情況調查，目前60%以上的中小企業缺乏穩定、專業、高水平的電子商務工作團隊，絕大多數中小企業尚沒有合適的電子商務高端人才擔CIO，電子商務專業方面的人才培養每年缺口30萬。
而且，人才培養方面由於過於追求市場效益，已經顯現出兩頭重、中間輕的弊端，就是低層次操作人員和高端管理人員培養偏重，十分缺乏理論與實踐操作水平並重的中層管理人才。這樣就直接導致企業電子商務難以實現質飛躍，依然處於較低水平的運行階段。因此，在信息化程度高、經濟發展水平較好的重點城市或重點地區開展針對性地電子商務人才培養，探索切合現實、多快好省、邊學邊用、以學促用、校企結合的新型人才培養方式，能夠從根本上解決中小企業開展電子商務的尷尬困境，從而營造多贏的人才培養鏈條格局。本文以中心城市電大在電子商務人才培養方面的探索實踐為例加以闡述。
一、電子商務專業人才需求與培養目標分析
根據城市發展定位和城市科學技術的整體發展水平，目前，國內絕大多數中小企業已經開始關注和涉足電子商務，並有目的地培養和引進電子商務人才。但由於電子商務人才總體上屬於複合型人才，必須是能夠利用信息技術手段從事商務活動的人才，既要掌握一定信息技術，又要具備商務知識;不僅應具有本專業的知識與技能，同時還必須具有相應的職業素質。中小企業迫切需要中層管理人員的形勢需求，要求電子商務人才培養採取新型的教育方式。
而從中小企業運用電子商務現狀、人才使用和需求情況來看，目前呈現着一般商務類管理人員基礎薄弱，專業基礎不紮實，技術能力比較欠缺;技術服務支持人員人數較多，但專業種類複雜，商務能力不足，知識結構不明確;高級管理人員比例偏多，但理論水平與實踐能力的總體不平衡的局面。在一些經濟發達地區，更多地需要實踐性強、技能水平高的一線從業人員，因此，就深圳特區來講，電子商務人才的培養應該注重於培養應用型、技術型、服務型和創新型的企業所需要的中層和基層專門人才，然後在中層、基層專門人才達到一定規模的基礎上，再培養複合型的高層管理人才。
二、廣播電視大學電子商務人才培養方式值得期待
當今在電子商務人才培養方面，大致有以下幾種教育途徑:普通高校培養 (普通本科以上層次和高職高專培養)、成人教育培養 (自考、網絡學院、成人教育學院、廣播電視大學)、職業資格培養 (非學歷教育、培訓機構、資格證書)。在國家創建學習型城市，構建終身教育體系的新形勢下廣播電視大學基於現代遠程開放教育網絡平台的電子商務人才培養方式已經越來越顯露出獨特優勢，成為電子商務專業實用型高級專門人才培養的新生力量，成效十分顯著。
廣播電視大學作為成人高校，一直以來緊貼社會需求和經濟發展需要，開設實用性強、需求廣泛、技能水平合格的應用型專門人才，並通過天網 (廣播電視衞星網)、地網(互聯網)、人網 (中央電大、省級電大和地市區電大) “ 三網合一”的遠程教育網絡，十分適合遍地分佈的中小企業工作人羣就近讀書的學習需求。深圳電大電子商務專業創辦九年多來，先後培養了六百多名優秀從業學員，從畢業生工作實績回訪來看， 絕大多數成為了中小企業的電子商務骨幹。
職業規劃學生們在課程知識的基礎上，在實踐中學習，在實踐中提高，廣泛涉足網絡營銷、供應鏈管理等電子商務熱點，建商務網站、做職業經理人、創設產品網絡營銷體系、組建市場化團隊等，展現了個人才能，適應了特區經濟發展的需要。
三、深圳電大 “三位一體 ”電子商務人才培養策略分析
深圳電大開辦電子商務專業以來，一方面通過課堂教學和學生考評情況進行知識更新，另一方面還通過畢業生追蹤調查和反饋結果進行專業調整。在電大辦學日益講求教學高質量、管理科學化、服務人性化的標準之下，深圳電大電子商務人才培養經過多年教學實踐，確立了“以需求為導向、以應用為標杆、以就業為目標、以學生為中心”的人才培養策略，並得到了有效實施。
(一) 以培養針對性強、符合職業需求的應用型人才作為根本原則
電子商務人才的培養，首先強調應用，根據社會需求，“因用施教”，並注重人才培養的差異化。縱觀國內外電子商務應用和人才培養教育現狀，深圳市成人教育電子商務人才培養應堅持需求導向、教育先行、學用結合、自主創新的原則，針對不同的對象，分層次、多形式地開展電子商務人才的專業教育和技能培訓，這是保證深圳電子商務人才培養快速發展的一個重要前提。比如技術性人才包括網站策劃與編輯人員、網站設計與開發人員、網站美工人員; 商務類人才包括網絡營銷人員、外貿電子商務人員、網站運營人員及主管、網站推廣人員、職業經理人; 綜合管理類人才包括電子商務項目經理、電子商務部門經理等。圍繞具體明確的社會職業所需的應用型人才，開展具有針對性的成人高等教育。
(二) 以培養中層和基層急需的電子商務人才為切入點
由於深圳市中小企業中的中層和基層的電子商務人才商務專業知識水平的不紮實以及專業技術應用能力的欠缺，導致中小企業在運用電子商務時容易產生不大膽、 不直接、不全面的心理和行為，也使企業的發展壯大失去了較多機會。因此，在培養中層和基層的中小企業所需要的電子商務人才時，既要他們擁有電子商務專業全面紮實的專業知識，又要培養他們運用相關 IT技術進行商務平台設計的能力。在儘可能的情況下，要求這些中層和基層的電子商務人才兩方面都能具有一定的工作能力。沒有這方面人才的基礎，電子商務要在中小企業發展、成熟和壯大，幾乎是不可能的。
(三) 以案例教學和專業實踐作為培養應用型合格人才的主要手段
案例教學在電子商務人才的培養過程中是必不可少的。成功與不成功的案例， 單一的純商務知識能力或技術運用的案例，綜合的包括商務能力和技術應用的案例，必須穿插在教師的教學全過程。同時，由於案例教學畢竟大多數屬於“歷史”的“過去”的知識，還必須帶領和指導學生深入中小企業之中，用切身的體驗，用切實的行動去開展專業實踐，培養學生運用知識、發現問題、解決問題和注重個人發展目標的能力。
(四) 以生生、師生、學生與企業等相互多重互動作為人才培養長效機制
廣播電視大學在成人高等教育的培養方面，十分重視教學的過程支持，一直倡導多主體、多內容、多形式的互動教學。電子商務人才的培養，尤其需要形成學生之間、師生之間、學生與企業 (或校外實習基地)通過班級網站、QQ羣、電大遠程教學平台、電子郵箱和移動學習網 (如手機)等進行多主體、多手段的多重互動，在實踐性課程和應用型人才培養方面，需要建立起確保人才培養質量全過程的長效機制。
(五) 以廣播電視大學的網絡資源作為人才培養的基本保障
廣播電視大學覆蓋特區、遍及城鄉的遠程教學網絡，可以圍繞專業和課程建立起基於網絡的、遠程的、豐富、全面、可靠、不斷創新的電子商務專業各課程的資源庫和知識庫，這是人才培養的信息資源保障。深圳中小企業的電子商務從業人員，在專業學習和技能培訓的過程中，無論身處何地，都可以享受其他高等教育一時無法實現的各類學習資源，可以獲取文本、圖像、聲音、動畫和視頻等多種媒體資源。電大推行的“以學生滿意為原則”的服務理念，可以幫助學生獲得周到、及時、熱情的資源服務。
(六) 以對外的溝通協作交流作為創新型人才培養的指引和先導
學校支持從事電子商務專業教學的廣大教師，積極參與國內外電子商務方面的學術交流;教學或相關部門主動聯繫電子商務的行業協會，組織學生參加全國或地區性的電子商務大型活動;學校或教學部門參與企業協作，彼此共建電子商務的校外實習基地或聯合實驗室等等。開展學校與行業間、學生與企業間的協作交流， 開闊了教師教學的視野，拉近了教育與社會人才需求的距離，為創新型人才的培養起到了指引和先導作用。
四、深圳電大電子商務人才培養和職業發展規劃框架剖析
針對電子商務專業人才來説，在傳授理論知識之時，要更加註重提高電子商務專業人才的實際應用能力和工作水平。學生要結合崗位進行學習，教師要組織學生深入企業和市場。為此，將人才培養和職業發展聯繫起來，我們構建了一個電子商務專業人才培養規劃框架，該框架中圍繞電子商務的專業特點和社會需求，強調課程安排的層次性和科學性，注重課程之間的漸進與配套。下圖中，我校為了培養電子商務學生的網站建設技能，開始嘗試從第一學期開始，先後安排《電子商務網頁設計與製作》
職業規劃《網站建設與維護》《動態網頁編程》《商務網站建設與開發實務》等課程，逐層深入，循序漸進，讓學生在信心中學習，並與職業崗位真正接軌。