如何成為一個成功的ERP實施顧問

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一、企業管理實務
ERP項目雖然是一個軟件,但是,ERP實施顧問卻不能只懂技術。我們企業來挑選ERP實施顧問時,不是看其編寫程序有多厲害,也不是看其有多大的頭銜。即使其有研究生或者博士生的資歷,但是,若其不懂企業管理實務,也會被我們淘汰。
這是因為ERP實施顧問承擔的首要任務是根據企業存在的管理問題,提出比較實用、有效的解決方案。試想一下,一個沒有企業實際管理經驗的人,即使其學歷有多高,或者純技術出身的人,又怎麼能根據用户提出的問題,迅速的給出一個解決方案呢?
所以,你想去一家比較大的ERP軟件公司去當ERP實施顧問的話,面試的時候,先照着鏡子,自我審視一下。看自己是否具備企業管理的相關知識。主要要掌握如下的知識體系。
1.企業管理流程。對於銷售管理、生產管理、財務管理、倉庫管理等相關的流程要比較精通。面試時,面試官可能會讓你描述一下,預付帳款流程,此時,你要能夠非常流利並且邏輯清晰的講出這個流程如何走、在這個流程中會形成哪些單據、可能需要哪些審批。除了這些常規流程外,對於一些例外流程,也要掌握。如退貨如何處理、生產部門返工訂單如何處理、生產計劃調整如何處理等等。因為ERP系統是根據企業流程來設計的,你只要掌握這些流程,即使沒有接觸過ERP系統,也會迅速上手。也就是説,不需要過多的培訓,你就可以走馬上任。
2.針對一些管理問題,能夠迅速給出解決方案。讓你自己敍述管理流程,這是正向思維。相對簡單;而在ERP面試過程中,面試官會把自己當作是企業用户,提出一些時實際的管理問題,然後讓你給出解決方案。這相當於是逆向思維,回答起來相對困難一點。如面試官會問,我現在有一張訂單,其產品除了商標不同外,沒有其他的不同。若遇到這種情況,在銷售管理、生產管理、物料管理中該如何控制,才不會張冠李戴?這更是考驗面試者實際企業管理的經驗。
3.企業管理模型。以上兩個都是跟流程控制有關,但是,這只是企業管理的基礎。除了流程外,ERP顧問面試者還要掌握一些企業管理模型。如物料需求計劃模型、產能分析模型等等,這些管理模型是ERP系統設計的核心,也是很多企業之所以看上ERP系統的一個重要因素。因為這些管理模型對於提高企業的工作效率是非常有幫助的。所以,ERP顧問在以後的項目實施生涯中,必然要用利用這些模型去幫助企業解決問題,更有甚者,可能企業用户以前根本沒有用過這些模型來管理企業,此時,ERP實施顧問還要從零開始,教用户如何使用這些模型。所以,我們在招ERP實施顧問時,還會考量面試者對這些管理模型的熟悉程度。即使你可能沒有實際用過這些管理模型,但是,你至少要對其整個框架有所瞭解。
企業管理實務,相對來説,有時候比你項目經歷更加重要。你即使有多個ERP實施的經驗,但是,若你沒有在企業中實際做過,有時候,你的競爭力可能並不比那些實際企業管理經驗豐富、但是第一次接觸ERP的人強多少。
此外,還要注意一點,就是行業的差異性。雖然説,有觸類旁通的人存在。但是,我們在選擇ERP實施顧問的時候,還是會考慮其有否從事過相關的行業。如服裝行業的ERP在選擇ERP實施顧問時,會問他是否有服裝行業管理的經驗;食品行業的ERP顧問有否食品行業的從業經驗,等等。因為這些雖然都是製造行業,但是,其還是有一些比較大的差異,如物料編碼方面、流程管理上等都各有特點。所以,在面試時,你先要了解你去面試的ERP廠商,其ERP軟件針對的行業是什麼。若你有這個行業的管理經驗最好,若是沒有,你要要補習一下,去了解一下這個行業的基本特點。
二、項目實施技巧
在ERP項目實施過程中,有不少的技巧與規則。ERP實施顧問面試者若對這些技巧或者規則有所瞭解,則必然會提高自己面試中籤訂概率。我現在把一些在面試過程中,常會被問到的跟ERP項目實施相關的技巧列舉一下,大家可以參考一下。
1.物料編碼的技巧
物料編碼是ERP項目實施的基礎工作,也是最重要的過程之一。所以,ERP實施顧問至少要對物料編碼的一些基本知識有所瞭解。如要知道物料編碼必須唯一,即一對一原則,要知道,若一對多,可能會產生哪些問題;如要知道物料編碼的一些基本方法,如字母+流水碼,如按類別進行編碼,等等。這方面的知識比較容易學,在面試前,若不瞭解這方面的內容的話,趕緊找個師傅或者拿本書,啃一下吧。會有好處的。
2.流程管理的技巧
我非常喜歡問那些有過ERP項目經歷的面試者一個問題,“當企業的實際流程跟ERP的標準流程相沖突的時候,你會怎麼做?”很多人會中這個圈套。他們以為客户至上呀,當然要以客户為主了。其實不然,在ERP項目實施過程中,若遇到這種情況,正確的處理方法,就是要勸説用户,放棄他們的流程,而改用ERP系統的標準流程。因為二次開發無論是對企業,還是對軟件公司來説,都是一件頭疼的事、吃力不討好的事情。通過這個問題就可以看出,你是否有相關項目管理的經驗。因為你若以前從事過這個行業,一般都會有比較正確的解答。
3.其他的技巧
如有的ERP軟件企業,會有PROJECT項目管理工具來管理項目進度,所以,作為ERP軟件實施顧問的話,對於這些常用工具也要有一定了解。
三、語言能力
ERP實施顧問很大一部分的工作是溝通工作,他們要把自己頭腦中的內容教給企業用户,要把用户的需求反映給後台開發人員,等等。若是語言組織能力不行,則其仍然難當大任。
一般,我比較注重面試者口齒是否清楚、語言表達是否通暢及語言組織的邏輯能力。你説的話至少要讓人能夠聽得通,這是最基礎的。
關於語言能力這方面,我也不太多説,因為我不是這方面專家。我只是想強調一下,語言對於ERP實施顧問的重要性。

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