【銷售心理學】
①顧客要的不是便宜，是感到佔了便宜。
②不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
③沒有不對的客户，只有不好的服務。
④賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
⑤沒有最好的產品，只有最合適的產品。
⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
⑦成功不是運氣，而是因為有方法
【銷售心理學】
客户問：你們和A企業比較有什麼優勢?如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的.跡象!建議反問：您這樣問，肯定是瞭解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼?回答完畢，然後你方可淡定地説：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......
銷售極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。所以，使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。
【最賺錢的性格是執着】
調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話後就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士
實用銷售心理學：其一：銷售不是要你去改變別人，其二：銷售的成功取決於客户的好感，其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”，其五：少用“但是”，多用“同時”。
【創業者每週必做的13件事】
1 瞄準一個方向;
2 激勵團隊;
3 傳播價值觀;
4 至少75%時間花在產品上;
5 分析數據;
6 強健體魄;
7 吸取反饋建議;
8 離開辦公室接觸真實世界;
9 微博交友;
10 掌握現金流;
11 站在投資人角度衡量自己的工作;
12 保持快樂;
13 熱愛你身邊的一切
【拜訪客户要做到的三件事】
1) 注意讓客户説，每説45秒，一定要調動客户説15秒。保持和對方一個語速。
2) 3分鐘後，就要找到客户的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。
3) 努力讓客户記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閲歷
【溝通技巧：遇到客户抱怨怎麼辦?】
高情商化解客户抱怨的黃金步驟：
1. 發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容;
2. 表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨;
3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;
4. 承諾將立即處理，積極彌補;
5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;
6. 做事後的滿意度確認。
【銷售心理學：搞定客户的5個關鍵點】
1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力;
2、進店後，成交率是關鍵，越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量;
3、顧客決定購買後，連帶率或附加值是銷售最大化關鍵;
4、購買後，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間;
5、如何挖掘顧客的終生價值。