微商大咖必看的銷售心理學。銷售心理學是普通心理學的一個分支，學會了銷售心理學，你的業績會翻番。
必備心理
①顧客要的不是便宜，是感到佔了便宜。②不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。③沒有不對的客户，只有不好的服務。④賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。⑤沒有最好的產品，只有最合適的產品。⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。⑦成功不是運氣，而是因為有方法。
客户問：你們和A品牌比較有什麼優勢?如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的.跡象!建議反問：您這樣問，肯定是瞭解過A品牌的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼?回答完畢，然後你方可淡定地説：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外 。
警惕
1、絕不先開價，誰先開誰先死。
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3、殺價必須低於對方預期目標，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。
5、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。
調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話後就放棄了。12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士
①：銷售不是要你去改變別人
②：銷售的成功取決於客户的好感
③：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”，其五：少用“但是”，多用“同時”。
1. 注意讓客户説，每説45秒，一定要調動客户説15秒。保持和對方一個語速。
2. 3分鐘後，就要找到客户的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。
高情商化解客户抱怨的黃金步驟：
1 發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容;2 表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨;3 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;4 承諾將立即處理，積極彌補;5 提出解決方法及時間表, 請對方確認;6 做事後的滿意度確認。
一個比整數稍低的價格，叫做“魔力價格”。比如2999美元這樣的價格，在心理上被歸入了20多美元的範疇，而3000美元(或以上)的價格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。
★1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力;
★2、進店後，成交率是關鍵，越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量;
★3、顧客決定購買後，連帶率或附加值是銷售最大化關鍵;
★4、購買後，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間;
★5、如何挖掘顧客的終生價值。