在日常生活和工作中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的大客户經理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大客户經理崗位職責1
1、尋找、收集潛在大客户資料，瞭解和發掘客户需求，制定客户解決方案；
2、通過電話、網絡和拜訪等相結合的方式進行大客户的聯繫、跟進；
3、開拓新市場、發展新客户，維護老客户，完成銷售任務；
4、不斷熟悉公司產品，瞭解移動互聯網行業信息；
5、參與技術研發討論及公司領導會議；
6、從銷售和客户需求的角度，對產品的研發提供指導性建議；
大客户經理崗位職責2
1、負責制定、組織實施和完成大客户的工作目標；
2、負責大客户的開發與關係維護工作，與目標大客户建立良好的業務關係，挖掘大客户的需求，高效靈活的完成銷售任務。
3、反饋有關市場開發和營銷進展的情況。
4、安排人員做好大客户的諮詢和相關服務，及時有效地為大客户提供高品質服務以保證客户滿意度。
5、對本部門員工進行指導與培訓，提高業務能力和服務水平。
大客户經理崗位職責3
1. 負責開發、拓展、管理客户，向客户提供專業理財規劃與投資建議。
2. 負責銷售公司理財產品，根據客户需求提供理財建議及規劃。
3. 負責進行各團隊經理、客户經理和高級客户經理的招募與甄選與管理。
4. 負責配合大團隊經理開展各項推廣活動，併為客户提供詳細的解釋和説明。
5. 負責帶領所屬理財團隊，通過對客户高質量的拜訪擴大業務機會。
6. 負責管理和控制理財團隊的業務活動，並提供專業的輔導與訓練。
7. 完成工作報告及相關的業務彙報工作。
大客户經理崗位職責4
1.建立客户信息管理數據庫，保持與客户良好的溝通，及時掌握客户需求，發掘銷售機會；
2. 組織項目洽談、投標、簽約等銷售項目活動，提高項目成功率；
3、和業務支持部門溝通，爭取最優的商務條件；
4.負責執行大客户銷售計劃，達成大客户銷售目標
5.負責大客户開發與維護，開發、維護、提升與大客户關係，深入挖掘客户潛在價值
大客户經理崗位職責5
1、承擔相應銷售任務，負責市場的大客户開拓及維護；
2、跟進大客户資源，運用項目營銷方式推進銷售進程，向目標客户提供有針對性的整體招聘解決方案，確保完成既定銷售任務。
3、不斷挖掘客户的潛在價值，以達成客户與公司間最大價值的合作方式；
4、開發、維護、鞏固、提升與客户的關係；
5、與客户保持良好溝通，及時收集和反饋客户信息，積極協調和統籌公司 內外資源，不斷提升客户滿意度；
6、與客户及公司各支持部門保持良好溝通；掌握催款技巧，控制應收款額 度，加快銷售資金回籠。
大客户經理崗位職責6
一、工作權限
直接下屬僱傭、調配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日常考核分數評定權；大客户經理銷售價格權限；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內）審批。
二、工作綜述
負責大客户部日常管理工作，維繫政府單位、集團客户關係，管控大客户銷售風險，協助銷售經理管理監控整個銷售流程，確保完成銷量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客户部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結工作；
2、根據公司的戰略規劃和市場情況，協助銷售經理制定部門年度預算計劃，根據銷售店年度/月份銷售目標，擬訂並實施大客户部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業績目標；
3、負責政府採購、集團購買、外拓客户的資料收集、整理、保管及客户跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，並按照廠家的要求反饋信息；
4、貫徹廠家的標準銷售流程，特別是對大客户的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客户交付新車，規避銷售風險，應對突發事件；
5、對保有大客户的後續跟蹤，根據每月客户滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協助客服部處理個案客户投訴，確保客户滿意；
6、協調部門與集團內、外部各項關係，同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流（如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等）；
7、甄選、培訓以及指導下屬人員；
8、完成直接上級交辦的其他事項。
大客户經理崗位職責7
一、根據企業總體規劃，編制大客户開發、拜訪等工作的流程與服務標準。
二、負責根據產品或企業的定位，進行大客户開發與管理的規劃工作。
三、負責組織大客户渠道拓展工作。
四、負責組織大客户服務中心的建設與管理工作。
五、負責組織大客户營銷與市場開發工作。
六、負責監督員、大客户服務與關係維護的監督與管理工作。
七、負責對監督員證的登記、發放與更新等管理工作。
八、負責大客户投訴處理及監督檢查工作。
九、負責組織建立大客户檔案等工作。
十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經營活動。
十一、負責部門內部人員管理工作。
十二、完成上級領導臨時交辦的工作。
大客户經理崗位職責8
1、根據公司發展戰略規劃，貫徹實施公司銷售發展目標；制定公司大客户管理工作計劃；
2、負責與大客户的日常溝通，維護重要客户的合作關係。分析並深度挖掘客户的需求潛力，迅速有效地為客户提供滿意的解決方案，完成大客户銷售目標；
3、拓展行業大客户，對潛在大客户進行定期跟蹤，定期提交銷售進度報告；
4、不斷挖掘現有客户需求潛力，
5、組織開展公司與大客户的營銷活動，並進行推廣活動的跟蹤及總結；
6、對大客户進行信用分析與調查；
7、建立、維護、更新大客户資料庫。
大客户經理崗位職責9
步驟/方法
客户經理要做好本職工作，首先要明確崗位職責，這樣才能使客户經理在對客户服務和銷售管理過程中，確保能滿足客户要求，甚至超越客户期望，與客户建立長期信賴關係，那麼，客户經理崗位職責如何制定?
對於不同的行業、不同的公司，對客户經理崗位職責的制定要求不同，下文介紹了一個具體的實例，希望對大家能有所幫助。
一、職位名稱：客户經理
二、所屬步門：銷售部
三、直屬上級：銷售部經理、銷售總監
四、職位摘要：負責處理好片區的開發，客户的維護等營銷活動，把握市場動態，及時向上級反映本片區經營狀況。
五、工作職責：
1.聯繫客户
客户經理是全權代表公司與客户聯繫的“大使”，客户有產品需求只需找客户經理，客户經理應積極主動並經常地域客户保持聯繫，發現客户的需求，引導客户的需求，並及時給予滿足，為客户提供“一站式”服務。
2.開發客户
對現有的客户，客户經理與之保持經常的聯繫，而對潛在客户，客户經理要積極地去開發。這裏包括兩層含義，一是客户現在不是我公司的客户，有待開發;二是客户雖然現在是我公司的客户，但客户自己未發現某些需求，急待引導。
3.營銷產品
根據公司的經營原則、經營計劃和對客户經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客户的交往中，客户經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善於發現客户的業務需求，有針對性地向客户主動建議和推薦適用的產品。對客户的新需求，要及時向有關部門報告。
4.內部協調
客户經理是公司對外服務的中心，每一客户經理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户經理“把握”的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協助，客户經理有責任發揮協調中心的作用，引導客户的每一筆業務順暢、準確地完成。客户經理搞好內部協調主要有以下四個方面：
(1)前台業務與二線業務部門之間的協調
(2)各部門之間的協調
(3)上下級之間的協調
(4)經營資源分配協調
部門協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
六、工作內容
1.訪問。對客户進行富有成效的拜訪和觀察。
2.細分客户。確立目標市場和潛在客户，建立客户檔案。
3.客户關係管理。保持與客户的聯繫和調動客户的資源。
4.客户分析與評價。對客户進行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客户的關係。
七、素質要求：
(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守公司與客户的祕密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉公司各方面業務。
(4)分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客户進行綜合分析，對客户需求有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。
合格的'客户經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，並且要熟悉產品的功能和具有較強的市場研究和客户開發管理經驗。
所有客户經理部的員工都是客户經理.只有客户經理部的經理也就是本部員工的頭才是客户部真正的經理.客户經理可以辦理貸款業務,中間業務等業務.工資是不低的.但要經過客户經理上崗考試.主要任務銀是拉存款；
銀行大堂經理的工作
1、營業前，做好各項準備工作。
（1）檢查櫃枱及填單台簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。
（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。
（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，摺頁品種是否齊全、數量是否充足。
（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客户座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。
（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客户意見簿、意見箱。
（6）檢查網點大廳、接待台、網點門前是否乾淨整潔。
（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日誌、客户需求登記簿、產品説明書等）是否齊全。
2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。
（1）熱情、文明地迎送進出網點的客户。從客户進門時起，大堂經理應主動上前迎接客户。
（2）識別、分流和引導客户。大堂經理通過主動詢問客户需求，引導客户取號，指導客户選擇交易渠道（櫃枱、自助設備、電話銀行）辦理業務；指導客户填寫單據，引導客户到等候區等候。
（3）大堂經理應主動巡視。對於等待區的客户，大堂經理要主動詢問客户是否有飲水、書報、雜誌等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客户遞上相關宣傳材料，對感興趣的客户給予進一步的深度講解。
（4）回答客户業務諮詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細緻。在交談中，仔細觀察客户行為舉止，認真聆聽並記錄客户意見和需求，從中獲取客户信息，發現潛在優質客户。
（5）大堂經理要努力做好潛在客户的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及
時將自己或櫃枱人員發現的潛在客户引見給個人客户經理，並説明客户需求，由客户經理與客户進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客户。對暫時不接受我行貴賓客户服務的，要向客户遞送名片，若客户願意提供姓名、聯繫電話、聯繫地址等信息，要認真記錄，立即通知客户經理做好後續營銷服務工作。
（6）貴賓客户到網點辦理業務時，應請客户出示貴賓卡，引導客户到貴賓服務區或貴賓窗口辦理業務。如上筆業務未辦結，客户不能立即辦理業務時，應引導客户到貴賓休息區，請客户稍待，並提供茶飲、雜誌等，主動介紹我行金融產品，向客户遞上相關宣傳材料，對感興趣的客户給予進一步的深度講解。貴賓客户業務辦結後，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求並給予協助。客户離開時要送至門口，並向其道別。
（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發現並排除故障隱患。
（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客户到自助設備辦理業務，緩解櫃枱壓力。
（9）發生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客户批評意見，避免發生爭執，化解矛盾，減少客户投訴。
（10）對於急需幫助辦理業務的客户或年齡較大行動不便的老年客户，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。
（11）建立《大堂經理工作日誌》，對客户提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客户登記需求，及時向客户反饋信息。
（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩住，並提示同事及時報警。
3、營業結束後。
（1）檢查大廳設備運行情況。
（2）關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。
（3）查看客户意見簿、意見箱，及時處理客户意見及建議，經上級研究同意後，對提供聯絡方式的客户，應提供反饋意見。
（4）填寫大堂經理工作日誌，總結當日服務情況，對重點客户信息及市場動態，分析整理上報。
大客户經理崗位職責10
一、工作簡述
通過利用自身資源、外拓資源及公司內部資源，為保利國際廣場拓展客户，全力配合公司及策劃部下達的拓客任務指標，促進項目銷售及蓄客。
二、每週固定工作
1.每週拓展3個或3個以上單位，並將拓展的拍照提交至策劃部； 2.每週拓展16批誠意客户上門，並提前報備至策劃部； 3.每週提交100個誠意客户號碼，提前報備至策劃部； 4.其他臨時任務。
三、佣金分配
1.大客户經理拓展客户上門，併成功轉交給本團隊銷售員並達成成交的，按照該筆單銷售員佣金50%的比例提取佣金，例，銷售員該套房拿4000元的佣金，大客户經理從中提取50%，即20xx元作為其佣金；
2.大客户經理僅通過提供誠意客户號碼，由銷售員後續跟蹤回訪並達成成交的，按照200元/套分配佣金。
四、客户歸屬界定
客户歸屬以客户登記備案數據位依據；
大客户經理提交的名單或拓展上門的客户，必須是備案登記數據中無重疊的，即提
交數據與客户登記備案數據發生重疊，則不計算在大客户經理拓展上門或提交客户名單之列，該客户成交，大客户經理不得分配佣金；
?“大客户經理”拓展上門的客户，必須是初次到訪，且來之前與備案客户登記信
息相符，併成功轉交給本團隊銷售員。
五、工作流程
六、考核制度
根據大客户經理每週完成任務情況進行考核，具體指標如下：
1.每週拓展3個單位，少拓展一個單位，罰款100元；
2.每週拓展16批誠意客户上門，少拓展一批誠意客户，罰款10元；
3.每週需提交100個誠意客户號碼，少一個號碼，罰款1元；
4.在大客户經理工作量適當的情況下，公司下達的其他任務，需積極配合完成；
5.大客户經理連續四周未完成任務，公司將根據實際情況，採取辭退或其他措施。
七、團隊崗位及相關工作職責
八、前期工作安排
大客户經理崗位職責11
1.任職條件：
1.1、基本要求：年齡24歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質良好。
1.2、教育背景：
財經類、管理類、市場營銷類專業大專以上學歷，接受過市場營銷及運營管理方面的專業培訓。
1.3、工作經驗：
5年以上市場營銷實戰經驗，其中至少3年以上同職工作經歷；從事市場渠道招商、渠道開發與管理工作不少於2年時間；從事過工業設備的市場招商與渠道開發、運營管理者優先。
1.4、工作技能：
1.4.1、熟悉市場渠道招商運作流程，有着豐富的渠道招商實操經驗。
1.4.2、熟悉渠道市場運營管理流程，有着豐富的渠道運營管理實操經驗。
1.4.3、對渠道招商和運營管理有深刻的理解，敏鋭的洞察力和人際關係把控能力。
1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當地整理、記錄談判紀要。
1.4.5、語言表達及溝通協調能力較強，能夠獨立進行客户談判。
1.5、個人素質要求：
具備相應的職業化修養與職業行為規範，愛崗敬業、誠實正直、熱情積極、樂觀主動、熱愛學習，能夠迅速接受並熟練掌握與本公司業務相關的各方面知識，有着強烈的成功慾望和成就事業的意識，責任心和進取精神較強，自我管控及自我挑戰能力較強；具備良好的團隊協作精神和個人奉獻精神。
1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網絡知識。
2、工作職責：
2.1、在公司安排下，負責所在區域的終端大客户招商工作和日常客户維護工作。
2.3、協助公司運營部門（前期一併負責）對其所籤大客户的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作。
2.4、協助公司不斷完善、優化對大客户的開發及運營管理制度及流程。
2.5、協助公司不斷優化對大客户市場資源配置，節約招商及運營管理成本。
2.6、協助公司（前期一併負責）及時處理大客户投訴及售後服務工作。
2.7、具體協調和銜接對大客户的技術支持和技術保障工作。
2.8、協助上級開展其他經營管理工作。
2.9、就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。
3、工作任務與日常工作：
每 天：
3.1、協助總代理個人每天至少電話回訪十個舊的潛在客户，開發五個新的潛在客户，並以公司統一規範的表格形式提交總代理。
3.2、及時電話聯繫及拜訪約定的新老客户，將客户反饋情況分門別類地整理、登記，建立各自的客户小檔案，以備查用。
3.3、及時與上級進行有效的溝通和交流，就招商工作中出現的各種問題予以研究解決。
3.4、每天以統一的格式和標準彙總客户信息，梳理、排查客户，研究客户個性化特點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。
3.5、每天對重點單、問題單、難點單予以區別關注和重點跟進。
3.6、每天及時以公司統一的標準和格式向潛在客户電郵有關公司、項目、產品的資料。
3.7、每天及時跟進對大客户的物流配送工作，協調細節，發現問題，及時處理，自身職責處理不了的隨時上報請示。。
3.8、及時協調和銜接技術支持和技術保障工作。
3.9、按程序協助上級簽訂招商合同。
3.10、及時、妥帖、周全地接待來訪客户，做好談話備忘錄或談判紀要。
3.11、每天及時就工作中出現的自身無法克服或解決的情況向上級彙報或請示。
3.12、每天撰寫工作日誌，總結經驗教訓，反思箇中得失，以備抽查。
3.13、及時完成公司交辦的其他工作。
每 周：
3.14、根據公司的大客户開發工作計劃，及時將工作細化、分解，並及時予以跟進、監督、檢查和協助。
3.15、與公司其他招生人員一道每週召開業務交流會議，分享、交流、檢討各自的心得體會，不斷提高業務水平和工作能力。
3.16、每週提交工作彙報、總結及計劃，就計劃執行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，並向公司提出自己的合理化意見及建議。
3.17、每週對潛在客户進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發現問題，及時解決。
3.18、每週對客户資料及其訂單落實交付情況進行一次全面的歸類整理，提交公司。
3.19、每週撰寫工作日誌，總結經驗教訓，反思箇中得失，以備公司檢查。
3.20、每週撰寫一份符合公司要求的、針對潛在大客户的宣傳、推介公司項目及產品的博客，經公司審核後提交有關人員上載到網上。
每 月：
3.21、根據公司的大客户開發工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解並落實到各個階段。
3.22、提交月度工作總結，重點分析成功的經驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點工作方式，以及未完成工作項的自身根源。
3.23、及時催收回籠大客户貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統計一次並與公司財務人員核對。
3.24、協助公司不斷完善及規範對大客户的開發與運營管理制度及流程。
3.25、完成公司下達的大客户開發任務。
4.26、協助公司處理與大客户的關係。
4.27、協助公司針對大客户開展品牌建設工作。
3.27、安排並落實月度客户滿意度調查、客户回訪與維護工作。
3.28、協助公司對下屬進行月度績效考核。
3.29、協助公司進行企業文化建設。
3.30、及時完成客户資料的月度規範與歸檔工作。
4.31、做好部門之間的協調工作。
每 季：
3.32、根據公司的年度計劃與季度工作安排及時將季度工作任務予以細化、分解並落實到每一個階段及崗位。
3.33、安排並落實季度客户滿意度調查、客户回訪與維護工作。
3.34、協助公司對下屬進行季度績效考核。
3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。
每 年：
3.36、根據公司的年度任務及工作安排，將其予以細化、分解並落實到每季度及月度。
3.37、向公司提交年度工作總結及工作計劃
3.38、協助公司對下屬進行年度績效考核。
3.39、協助公司安排並落實季度客户滿意度調查、客户回訪與維護工作。
大客户經理崗位職責12
1. 做好前期的客户接待及準備工作，受理客户提出的貸款申請，收集有關資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規性、安全性和盈利性進行調查，並對調查內容的真實性負責，撰寫可行性報告，進行分析，呈述己見。調查的主要內容有：
（1）調查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產品市場、財務狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實用途，調查驗證貸款申請人的經營狀況及償債能力等。
（2）調查核實抵押物、質物的權屬、價值及實現抵押權、質權的可性性、合法性等。
（3）調查核實擔保人的擔保資格、代償能力和資信情況。
（4）需要調查的其他資料。
2.負責接收貸款客户移交的符合公司要求的客户資料，審查資料是否齊全，並將符合要求的資料整理分類；
3.負責做好盡職調查的工作，對審查合格的項目，及時登記台帳，出具可行性報告填寫立項審批表後並及時提交部門經理審核。
4.準備與客户簽定的合同並填寫各種合同文本及相關法律文書附件，保證客户資料的完整及真實性；
5.聯繫有意向的投資客户，與投資客户溝通，推薦及介紹項目。
6.通知投融資客户前來辦理合同簽字、抵押手續及繳納相關費用，協助財務部張玉琴辦好他項。
7.負責解答客户的疑問。做好融資與投資業務的諮詢服務並做好登記並每天及時彙總至部門經理，並儘可能解決客户在投融資過程中遇到的困難。
8. 隨時掌握貸款客户到期、逾期情況，配合財務部做好清收前的準備工作，並與投資客户進行溝通。
9.做彙報後管理工作，對本週已對接的業務或已接待的業務彙總，報送部門經理進行存檔，定期對已貸款或已投資客户進行回訪。
10.及時發現業務操作過程中存在的問題， 對在審查過程中發現的可疑資料，及時將情況彙報部門經理；
11.對重大複雜的貸款項目，有針對的參與前期的調查工作，及時瞭解、掌握情況；
12. 對接管的業務及時進行跟蹤、調查、分析，出具書面意見或調查結果，為公司採取措施提供合理的依據；
13.負責協調和客户的關係，維持優質客户的關係；