今年春節剛過，廈門的家政服務行業就迎來了一片“漲聲”。吳經理告訴記者，節後廈門保姆月薪漲了200元。目前帶小孩的保姆每月工資達到了1500元-2000元，照顧不能自理老人的保姆在2000元－2500元。“目前保姆從業人員年齡都比較大，大部分沒什麼文化。稍微有點文化的年輕保姆要價更高，月薪至少4000元才幹。”
一些保姆聯合起來，一同向公司要求漲價。如果不給她們加工資，她們就集體走人。”我市一家政服務公司負責人無奈地告訴記者
不負責任屢出事故
對家政服務行業頗為熟悉的楊鷹告訴記者，“現在農村的年輕人都不願意幹保姆，中年以上的農村婦女文化程度偏低，對城市生活不熟悉，很多電器類用品不會使用。不僅如此，保姆的素質低下不僅在於不太會做家務，不負責任，還出現很多品行問題，小偷小摸的現象時有出現，而且對老人小孩不用心照顧，屢屢出現事故等。”楊鷹説，這種情況之下，保姆與僱主的矛盾衝突最為激烈。
保姆僱主互炒魷魚
還有不少保姆相互攀比，待遇要求越來越高。“有的保姆要求住單間、有空調，有電視看，與僱主一桌吃飯。有的保姆還要求有假期，顧主給路費，經常要求漲工資等。為了留住保姆，僱主往往會滿足保姆提出的各種要求。但相反，保姆並不因要求滿足而努力做好自己的工作，而是越來越應付了事。”
楊鷹説，由於種種原因，保姆僱主互炒魷魚成常態，保姆與僱主之間的矛盾愈演愈烈，而保姆職業本身的流動性和不安全感等特點也使得保姆與僱主相互炒魷魚的概率增加。許多人是在矛盾中請保姆，也有許多人是在矛盾中從事保姆這一職業的。
商報記者 | 李玲
30多歲的她，大專學歷，有駕照，還能給小孩輔導功課。當家政公司找上她時，她開口要價：4000元/月。她説：“我們幾個保姆，學歷都中專以上，都是這個身價。”近日，暢榮家政服務中心吳經理忙壞了，一直幫這些高價保姆聯繫顧主。
吳經理説，廈門保姆很多，客户需求也很多，唯一的難題在於難對接。“現在多是保姆在挑僱主，因為保姆覺得她們很容易找工作，工資稍微低點他們就不樂意去。”不只是暢榮家政，其他家政服務公司也同樣遭遇了難“伺候”的保姆。
市政協委員楊鷹表示，“保姆荒”催生高價保姆，規範家政市場迫在眉睫，因此，她建議：推行保姆等級工資制度，保姆應持證上崗，按不同等級不同服務取得對應薪酬。
家政公司職業化
楊鷹提出，要從根本上解決“保姆荒”，才能讓保姆行業進入正常的經營和管理程序。而要解決這些亂象，就應重視和支持家庭服務業的發展，考慮將家政人員納入社會保障範圍，讓家政業早日走上職業化道路，吸引更多的人進入這個行業，提高他們的從業能力和職業素養。
因此，楊鷹建議，要規範家政公司的管理和執業資格，改變家政公司“小而散”的結構，讓家政公司走上正規化管理的規模企業道路；建立完善的管理體系，讓家政公司不僅僅是作為中介公司，而是將家政服務人員作為正式員工納入員工管理體系，辦理員工社會保險，保障員工合法權益。
實行培訓上崗
此外，我市建立健全家政行業職業化管理體系，將家政服務作為一個正式的行業實行培訓上崗，並頒發合格證書，；家政服務人員可以考慮按等級設定待遇標準，等級的設定可以考慮學歷、培訓資格、業主的滿意度和服務年限、用人單位的滿意度和服務年限等等方面以及設定合理可行的工作量化標準。這也就意味着，保姆需持證上崗，按等級按質量取得相應薪酬。
評選優秀保姆
如何提高保姆待遇？楊鷹還建議，建立家政服務檔案，表彰服務態度好，服務質量高的保姆。可考慮制定評比機制，由用人單位和僱主記分，以累計分數評選優秀保姆，評選出來的保姆可考慮提高薪資標準。“能獲得優質的保姆服務，僱主也沒啥意見了。”楊鷹説。