中國旅遊業欣欣向榮，蓬勃發展，旅遊業作為新興產業，每年都以較快的速度向前發展，以下是小編跟大家分享旅遊業培訓心得體會，希望對大家能有所幫助！
篇一：旅遊業培訓心得體會
中國旅遊業欣欣向榮，蓬勃發展，旅遊業作為新興產業，每年都以較快的速度向前發展，旅遊景區作為重要的一環，面臨着前所未有的大發展機遇，作為西部地區，發展旅遊更是很好的機遇。
此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期8天的北京市區域合作地區旅遊企業管理人員培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓採用半封閉式管理，我彷彿一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導專家們的言傳身教，無一不體現出組織部對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次旅遊培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，法律知識，酒店管理知識、旅遊發展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來説有以下幾點體會：
一、加深了對旅遊景區星級的認識
北京市旅遊委給我們安排了參觀故宮、頤和園、長城、奧林匹克公園等景點。是我更直觀的感受到，旅遊景區星級的標誌是等級，形象、品牌、價格、服務質量的象徵，能夠非常直觀的反應旅遊景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅遊景區的星級評定宗旨在於加強對旅遊景區的管理，提高旅遊景區服務質量，維護旅遊景區和旅遊者的合法權益，促進我國旅遊資源開發，利用和環境保護。
二、強化了自身的旅遊景區管理知識結構
目前自身所掌握的旅遊景區管理知識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
三、瞭解了旅遊景區服務的重要作用
進一步完善旅遊公共信息、諮詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅遊保險等旅遊公共服務體系，以滿足旅遊者需求為導向，推進旅遊諮詢中心和旅遊集散中心建設，規範道路、景區等設施的標識系統和景區解説系統、景區標示系統的認識，使自己增強旅遊公共服務能力，提高旅遊公共服務水平。
四、瞭解了旅遊環境的重要性
維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅遊目的地；增強城鄉居民的旅遊參與意識，自覺維護旅遊環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅遊目的地；豐富適應旅遊者的服務語言，優化語言服務環境；進一步加強旅遊誠信體系建設和誠信旅遊網建設，引導旅遊企業規範經營，打造良好的誠信經營環。
倡導人與自然和—諧相處的生態文明和綠色旅遊，制定並推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費；加大節能減排力度，創建綠色飯店和生態景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅遊環境質量。
五、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識，
培訓、是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。 只有通過加強學習，才能瞭解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性
由於工作事務繁雜，自己老是藉口忙而放鬆學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，儘可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性
當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什麼都想學，什麼都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學識，完善知識結構
此次學習不僅使我們感受到了集體的温暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導、專家通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了當今旅遊產業現狀及發展思想，共—產—黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，用新的創新思維方法創造性的開展工作，對解決複雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。
六、通過培訓，使我感到了責任重大
這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對我旅遊經濟社會的當前形勢以及發展的思考，並且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原來理論培訓的學習也可以這麼生動活潑的，讓人覺得意猶未荊六天學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑑的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢於進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。
通過為期8天的培訓和考察，我受益良多，幹一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯繫實際，爭取早日成為一名優秀的旅遊—行業管理人員。
篇二：旅遊業培訓心得體會
在縣委、縣政府的關心和支持下，贛縣基層幹部旅遊知識培訓班在贛南師院隆重開班，我很榮幸的成為培訓班的一員。此次培訓班的意義是深遠的，它不僅體現了縣委、縣政府對贛縣旅遊事業發展的高瞻遠矚，也是深入開展“三化”建設、實現贛縣科學和諧的追趕型跨越式發展的必由之路。
我作為一名韓坊鄉小坪辦事處的大學生村官，正值贛縣旅遊事業如火如荼的開展，特別是小坪寶蓮山風景名勝區進入快速發展階段的關鍵時刻，提高自身旅遊管理知識水平、加強自身旅遊管理實踐能力是勢在必行的。在校學習期間，我認真聽講，做好筆記，深入學習了旅遊服務與禮儀、旅遊景區開發與管理、導遊業務與講解技巧、客家文化研究、蘇區紅色文化等專業知識，使我受益匪淺。不僅讓我更加深刻的領會了縣委、縣政府發展旅遊的意義，而且讓我在今後寶蓮山風景名勝區開發工作中目標更明確、思路更清晰。
一、對贛縣旅遊發展的整體認識
通過一個月的培訓，讓我從全局的高度認識到贛縣旅遊發展的思路，特別是在贛縣旅遊開發過程中，要始終貫徹旅遊可持續發展戰略，實施以點帶線、以線聯網、以網擴面的區域整體發展戰略，創新旅遊產品，實施旅遊精品支撐戰略，政府主導與市場化運作相結合戰略，區域旅遊協作戰略，全民參與和協作戰略。 隨着旅遊業的興起和發展，贛縣旅遊產業在空間地域上的分佈也日趨多元化，旅遊產業的空間佈局受多方面因素影響，主要包括旅遊資源的分佈、旅遊者出遊半徑、旅遊企業區位成本、旅遊相關產業配置以及城鎮體系建設與佈局等。
將贛縣劃分為幾個旅遊經濟區：
（1）中部旅遊經濟區：客家文化城、客家名人公園、水鄉古鎮、螺溪洲、丫機山生態度假區、獅子巖—燕子巖佛教文化旅遊景區、義源郊野公園、“江口會議”舊址紅色旅遊景區、儲君廟文化旅遊景區、茅店工業園觀光旅遊
區、恬心休閒農莊、白澗生態農莊度假區、鑫生苑生態農莊、旱塘文化新村。
（2）東北部旅遊經濟區：白鷺客家民俗文化旅遊區、寶華寺佛教文化名勝區、麂山淨土文化旅遊區、寨九坳地質公園、船埠生態休閒景區、吉埠生態農業休閒景區、金盤水庫休閒度假區。
（3）西北部旅遊經濟區：湖江客家搖籃文化旅遊區、湖江濕地公園、菩提山佛教文化旅遊景區、攸鎮水域觀光旅遊景區、五雲現代農業觀光示範園。
（4）中南部旅遊經濟區：居龍湖龍文化旅遊區、楊雅生態休閒旅遊區、將軍新村文化旅遊景區、南坑庫灣休閒農莊、大龍山生態農莊。
（5）南部旅遊經濟區：水雞崬森林公園、逕裏丹霞公園風景區、桃江潭埠休閒農莊、遇龍温泉度假區、石林山佛教觀光旅遊景區。 在贛縣旅遊產品開發中，應該結合當地的特色，運用市場手段，進行各種旅遊產品開發。可以考慮以名勝古蹟、自然風光為觀光旅遊產品；宗教文化、客家風情、博物館、祭祖為文化旅遊產品；以會議旅遊、節事旅遊為商務旅遊產品；以山地度假、温泉度假、湖濱度假為度假旅遊產品；以休閒垂釣、農家樂、美食、探險、狩獵為休閒旅遊產品；以新村文化、農業觀光、田園風光為鄉村旅遊產品；以自行車、登山、水上運動為體育旅遊產品。
贛縣在貫徹落實科學發展觀工作活動當中，緊緊抓住全面協調可持續這一基本要求，着力轉變不適應不符合科學發展的思想觀點，着力解決影響和制約科學發展的突出問題，把全社會的發展積極性引導到科學發展上來，把科學發展觀貫徹落實到經濟社會發展各個方面，真正從實際出發，發揮旅遊資源優勢。進一步樹立旅遊科學發展觀，努力推進贛縣旅遊大發展，並取得了階段性的成果。然而旅遊業是一個集觀光、購物、餐飲、休閒、娛樂等為一體的對服務水平要求很高的行業。
二、對寶蓮山風景名勝區發展的思索
寶蓮山風景名勝區的建設是關乎贛縣旅遊事業發展的重要工程；是發展地方經濟、提高羣眾生活水平的民生工程；更是打造贛縣“客家文化搖籃，休閒養生福地”的形象工程。我身在寶蓮山風景名勝區，雖然去的時間不長，但對寶蓮山
豐富的旅遊資源和深厚的文化底藴所折服。寶鼎山、雲海睡佛、竹海、彌勒峯、觀音天池、寶蓮西湖、寶蓮瀑布羣、龜山等一批獨特的自然資源，構築了寶蓮山成為休閒旅遊勝地的基本條件。另外，區內林立的寺廟體現了寶蓮山深厚的佛教文化，與彌勒峯、睡佛、木魚山等自然景觀相得益彰，更顯示寶蓮山是個與佛有緣的靈氣之地。
（一）發揮資源優勢，把握歷史機遇。寶蓮山的開發價值在周邊地區來説可謂是獨樹一幟的，要搞好旅遊開發工作。一方面，要深入挖掘潛在資源，包括自然資源和歷史文化資源，把它的價值充分展現出來，特別是要發揮寶蓮山毗鄰贛州主城區、交通便利的區位優勢，迅速佔領客源市場。另一方面，要抓住千載難逢的歷史時機，依靠贛州這個中國優秀旅遊城市，完善旅遊新產品體系，積極發展生態旅遊、康體旅遊，打造旅遊精品。
（二）突出地方特色，打造品牌效應。深入挖掘文化內涵和突出特色，是發展地方旅遊的靈魂。在發展地方旅遊過程中，應突出地方特色，為此，必須做好 “三結合”工作。一是結合自然景觀優勢，開展特色生態旅遊。引導遊客領略獨特的山水景觀，滿足遊客旅遊審美、迴歸大自然的`需求，寶蓮山秀美的自然風光讓遊客流連其中，感受大自然神奇的力量；二是結合文化傳統優勢，充分挖掘歷史文化內涵，引導遊客參觀古村、古民居，感受悠久的地方歷史文化和傳統鄉土工藝技術，特別是寶蓮山獨特的佛教文化；三是結合地方民族特色，挖掘地方特有的民族風情，儘可能體現出地方民族風貌、風情、風俗等特色，滿足遊客對異地民族風情的瞭解、感受和體驗，充分展示了客家風情和風采，吸引了更多的區內外遊客。
（三）建好基礎設施，提高旅遊認識。寶蓮山風景名勝區開發現階段的工作主要由政府主導，相關部門應該切實抓好道路、水電、通信等一批基礎設施的建設，為下一步的招商引資工作奠定基礎，特別是寶蓮山風景名勝區進入快速發展階段，吸引外來投資就顯得尤為重要。與此同時，廣大幹部要提高思想認識，從自身做起，真抓實幹，真正把旅遊開發工作做到政府主導、社會投入、全民參與。
（四）規範制度管理，加強隊伍建設。要實現寶蓮山規模化、產業化的發展，首先，要不斷完善管理制度，建立健全規範的旅遊接待服務體系，配套建設吃、住、行、遊、購、娛六大要素。其次，要加強對旅遊從業人員進行培訓和教育，
提高他們的經營素質、文化素質、服務能力和管理水平，大力培育高素質的旅遊管理人才。再次，加強對景區周邊羣眾教育，提高他們的認識。加強景區環境整潔和社會治安綜合治理工作，努力營造一流的景區風貌，為旅遊者提供愉悦、舒適、安全和諧親善的旅遊環境和一流服務水平，從而不斷推進寶蓮山旅遊業發展。
寶蓮山風景名勝區的開發建設，離不開縣委、縣政府的大力支持和政策傾斜，離不開社會各界的廣泛參與，更離不開當地老百姓的擁護。只有這樣，才能把寶蓮山旅遊事業做成一項繁榮經濟、造福於民的千秋功業。
最後，感謝贛縣縣委、縣政府、縣旅遊局舉辦這次培訓班，感謝贛南師範學院各位老師的辛勤教學。
篇三：旅遊業培訓心得體會
根據組織安排，我於xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅遊經濟發展專題培訓班。培訓班採取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅遊業發展規劃，旅遊項目融資、旅遊品牌營銷與策劃等專題，並就廣德縣如何培育旅遊經濟支柱產業、發展鄉村旅遊做了探討。
通過學習，感到我縣鄉村旅遊存在以下問題：
一是層次不高，特色不明顯。農家樂不是農業文明的簡單堆砌，而是農耕文明的沉澱和展示，是農村自然風光和風土人情的濃縮和昇華。而農民的思維特徵是實用性強，重模仿、輕創新，經營理念雷同，方式單一，體現在庭院樣式、室內陳設、菜餚品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和侷限，他們未能深入挖掘鄉村旅遊資源的文化內涵，絕大多數仍處於簡單的“農家吃”水平，甚至連觀光、採摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重遊率很低。
二是科學發展意識不強。旅遊景區的核心競爭力來自於景區的內涵和品質，而鄉村旅遊首先依賴於硬件環境來吸引客源。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地，這也是吸引城裏人前往的重要原因之一。但部分農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也污染和破壞了附近的環境，而旅遊設施的修建也挪佔了大量基本農田。農村原有的生態環境遭到了破壞，遊客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅遊產業的進一步發展受到了限制。
三是經營不夠規範。經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂於一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衞生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農家樂一般是以家庭式經營為主，從業人員基本都是土生土長的農民，沒有受過正規培訓，缺乏經營管理知識，服務不規範，服務質量不高。同時，農家樂管理涉及到農業、旅遊、工商、衞生、消防、公安、環保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規範這一新興產業，目前還未形成較為健全的協調機制，因此，出現了發展不規範、服務不規範、監督不規範的現象。
針對我縣農家樂休閒旅遊的問題，我認為主要加強四個結合：
一是文化保護與文化創新相結合。中央有關文件強調，要“着力發展農村特色文化，加強對農村優秀民間文化資源的系統發掘、整理和保護。積極開發具有民族傳統和地域特色的民間工藝項目、民俗表演項目和農家樂等民俗旅遊項目”。由此可見，農家樂是農村特色文化建設的一個着力點，其可貴之處正是在於對我國農業文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優秀傳統文化進行了保護和提升。可以結合當前正在開展的非物質文化遺產保護工作，對農村文化資源進行整理、包裝、優化，不斷賦予鄉土人文新內涵，促使歷史文化資源優勢轉化為產業優勢、經濟優勢，這樣才能不斷提升農家樂的吸引力、競爭力和整體實力。 二是資源開發與合理規劃相結合。旅遊業在本質上與環境保護、科學發展有着一致性。環境是旅遊開發的基礎，更是旅遊業進一步發展的生命所在。經營者如果意識到這一點，就
會主動自覺地去保護、美化周邊環境，將自身發展與環境發展結合起來，而不是以犧牲生態環境為代價去謀求旅遊業的一時發展。因此，切實保護好優美和諧的鄉村生態環境，合理引導、科學規劃農家樂的產業佈局和經營規模才是發展“農家樂”旅遊的必然之路。發展一批“一村一品”、“一户一特”的農家樂特色村，真正形成區域特色明顯、功能佈局合理、文化內涵豐富的發展格局。
三是政府引導與行業自律相結合。規範化運作、標準化管理，是提升農家樂服務水平的重要手段，也是農家樂持續健康發展的根本保證。政府一方面要制訂出台農家樂標準化的規程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網絡等媒體，對全市農家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經濟規律，充分發揮從業人員的主體作用。通過成立協會，對內加強自律，對外創出品牌，使農家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規範項目管理，保障遊客和村民權益，促進有序競爭和可持續發展；形成行業自保利潤，統一服務質量和價格，避免不良競爭；引導業主間資源共享、互利互惠、聯手發展，真正實現共同致富。
四是政策扶持與合理佈局相結合。發展農家樂，政府除要發揮引導、指導、監管作用，還要從環境、資金等方面進行扶持。要完善鄉村旅遊公共配套設施，加大扶持力度，出台“以旅促農，農旅結合”的系列性政策措施。要充分利用新農村建設、村莊整治等項目，加快鄉村旅遊資源開發和相關配套基礎設施建設，加強生態環境保護，強化鄉村旅遊區域之間合作，着力構築與周邊縣市聯網的鄉村旅遊發展體系。同時要明確農家樂休閒旅遊的佈局和項目，引導農家樂合理開發，防止盲目開發而導致虧本經營、生態環境破壞等不良現象的發生，促進農家樂有序、健康發展。
我有幸參加了廣德縣旅遊經濟發展專題培訓班。培訓期間認真學習了旅遊景區建設與規劃，鄉村旅遊發展與規劃，旅遊項目投融資管理與風險控制，旅遊品牌營銷與策劃以及當前旅遊產業發展趨勢等內容，實地考察了杭州西溪濕地、義烏橫店、桐廬風情小鎮、千島湖等成熟景區，通過學習考察，開拓了視野，增長了見識，受益匪淺。下面就如何推進我縣旅遊業的發展，談談自己的認識。
第一，領導重視是根本。一是要統一思想認識。要把旅遊產業作為拉動經濟特別是第三產業的龍頭工程來抓。成立廣德縣旅遊委員會，對我縣旅遊工作進行規劃、管理、開發、協調、整合。二是要出台優惠政策。通過優惠的政策積極引進實幹的大企業、大公司，大力扶持一些重點旅遊項目，重點獎勵對我縣旅遊發展有着重大貢獻的省內外的旅行社。三是要敢於資金投入。旅遊產業發展不可能一蹴而就，也不可能立即見效，特別是要加大前期性的投入，一要重點建設旅遊景區周邊道路、景區連接道路以及綠化亮化工程等基礎設施。二要積極開展太極洞周邊環境整治工作，一個成熟的景區周邊環境應該是乾淨漂亮的，而太極洞周
邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現象。要對超載車輛進行嚴查，對路兩邊堆放的太湖石進行清理整治，形成專業市場，並對路兩邊進行綠化亮化建設，給廣大旅遊者一個好的印象。
第二，市場營銷是關鍵。一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場，積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內的省內客源市場，大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅遊區，加強與周邊知名景區、旅行社的合作，形成周邊旅遊一盤棋的局面。二是產品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產品推向更寬更廣的市場上去，達到“一看產品，便知廣德”的效果，通過產品營銷助推廣德旅遊。三是景區宣傳上。樹立“邊建設、邊營銷”的理念，在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務區設立廣德旅遊宣傳廣告，在縣城及出入縣境的公路沿線建設旅遊交通指示牌、旅遊景區宣傳牌。以舉辦第二屆竹旅遊文化節為契機，廣泛邀請國內外有一定影響的各大媒體、旅行商，舉辦節會活動等多方面開展廣德縣旅遊資源的強勢推介活動。
第三，創新管理是保障。一是規範管理方面。樹立“抓旅遊就要抓服務，抓服務就要抓規範”的指導思想，出台相應的管理辦法，在旅遊景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業開展旅遊服務創品牌活動。二是創新經營方面。一要積極鼓勵一些星級賓館創新思維，推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅遊者有種與眾不同的感覺。二要引導生態園莊變換經營方式，通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅遊者體驗快樂。三要在兒童節、婦女節等節日以及旅遊淡季推出部分特價票，對60週歲老年人長年實行特價票。三是提高素質方面。遊客的出遊目的由單純的觀光遊覽向休閒度假、品味文化、體育健身等發麪發展，遊客品位也在不斷提高，對旅遊從業人員的服務要求越來越高，要經常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺台、導遊講解等活動，不斷提高自身素質。只有一流的員工隊伍，才有一流的服務質量。