面試五分鐘 禮儀術語判高下

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面試五分鐘 禮儀術語判高下

  在現場,某外貿公司的老總親自負責招聘,展台前有很多者。突然接到一,可是對方可能説話很快,身邊又沒有帶翻譯,所以他也聽不太清楚,情急之下,他要在場的人員前來幫忙。可是三個應聘者接了電話,都表示專業用語太多,沒辦法交談下去;還有的人回答很不耐煩、缺乏禮貌。最後一個小夥子説他試一下,報價、走貨、定單,流利的口語和禮貌的態度讓人刮目相看。老總當場表示錄取他,讓人大吃一驚的是,他只是上海某一中職學校報關專業的畢業生。

  據記者現場觀察,求職者一般是大專以上學歷,不乏名校畢業的,高材生第一輪現場遭淘汰原因何在?公司負責招聘員工的`人員解釋道:採取這種招聘方式是因為公司需要一批高素質的客户服務人員,主要工作是通過電話與客户,對客户反映的問題進行解釋和調解,所以首要的一條就是應聘者必須有很強的情緒控制能力、專業能力和禮貌修養。