就算你沒看過心理醫生，也在電影裏見過吧──
一張躺椅，病人躺在上面一個勁地説，醫生則在旁邊聽，只偶爾問幾句。天哪！這心理醫生多好當啊！沒講幾句，只有聽，就能按時計酬，賺進大把的銀子。問題是，可能那病人就需要傾聽，他遭遇的問題只是沒人聽他講話，許多心結揪在心裏，解不開，成了病。你或許要問，他沒親人、沒朋友嗎？當然有，只是親人就會傾聽嗎？
請想想，你多久沒聽你最親愛的人傾訴了？那是傾訴，不是一般交談，只有當你們靜下來面對彼此，把手上的事情都放下，好比躺在心理醫生那長長的椅子上，再娓娓道來。
沒有人「傾聽」，是不會有人「傾訴」的。許多人想傾訴，或者找到機會傾訴，才説幾句，對方已經開口打斷了傾訴。尤其碰到忙碌和自以為是的人，你才説幾句，他已經把你打斷，好像你要説的.他早猜到，接着由他説一堆。這是多懊惱的事？有時候根本是傷害。
可不是嗎？想想醫生是不是應該讓病人傾訴病情，再把各方面的問題整合，決定診療的方向。但是今天除了專業的心理醫生還可能「傾聽」，一般醫生有幾個不是病人沒説幾句，已經低頭開單子，叫下一位進來了？
再想想家人，就算到了假日，一家聚餐，該是交談的好時候了，卻不是這個手機響，就是那個手機響，再不然一個個低着頭，各自沉在網絡的世界，才端上一道菜，低頭族已經拍照，傳給一堆朋友；地球另一邊，還可能有人正等着跟他視訊。天涯彷佛成為咫尺，咫尺卻成了天涯。
連走在路上，坐在車裏，也見到一個個低頭族，有一回我坐地鐵，突然停電，車箱裏卻是亮的，因為大家的手機都開着，好像夜色中千家萬户的燈火。而且這種燈火在家裏的燈光都熄滅的時候，還可能開着。君不見多少人不是在黑漆漆的卧室打手機嗎？