市書店成立於xx年7月，隸屬於省書店集團公司，下轄16個縣（市）、區書店，直屬6個分店，6個經營部門，6個管理科室，歷經60多年的創業和發展，市書店的發行網點遍佈城鄉。市書店擔負着全市大中專院校、中小學校的教學用書和一般圖書、音像、電子出版物的發行任務，以豐富的發行經驗，形成了強大的出版物營銷網絡、物流網絡、結算網絡和信息網絡；以良好的信譽、優質的服務贏得了廣大讀者和師生的廣泛認同，樹立了良好的書店品牌。20xx年，市書店在省店集團公司的正確領導下，緊緊圍繞“深化改革、強化管理、拓展市場、加快發展”的總體思路，堅持以發展為主線，有效發揮書店品牌優勢，同心同德、埋頭苦幹，創先爭優、科學發展，充分發揮各方面的積極性和主動性，各項工作完成情況良好。現將一年來的工作總結如下：
一、主要經濟指標完成情況
全年完成銷售淨收入萬元，實現利潤萬元，同比分別增長%、%；其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元，同比增長萬元，增長%。
二、主要工作完成情況
（一）集中攻關，做好教材教輔銷售工作
面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強市場經營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，按照教材經營工作“高效、紮實、主動、細緻”的要求，進一步強化服務意識、提高服務水平、優化服務質量,打好經營主動仗，維護好教材發行市場,贏得了圖書發行的主動權，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項政治任務。主要做法是：
1、密切店校關係。我們堅持站在講政治、講穩定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務的思想，加強與教育行政部門的溝通和協作，認真做好中、小學教材發行工作。認真做好教材調劑工作，經常深入各學校走訪，徵求意見，瞭解教材是否滿足教學需要，查看教材印刷裝幀的質量，對有問題的教材做到當場、及時調換，對學校追加、追減的訂數及時進行調劑、上報，確保教材徵訂和發放足額、配套、齊全，樹立了良好的企業形象，贏得了學校的認可。
2、提高服務意識。在教材徵訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發行的有關規定。同時，按照“在確保教材訂數的基礎上，重點加強教輔發行”的工作思路，選準突破口，一是改善服務質量，提升管理水平，用好用足政策，努力種好中小學教材這一“責任田”。二是不斷創新手段，調整營銷策略，強化競爭意識，全力參與中小學教輔這一“爭奪戰”。三是發揮自身優勢，利用有效資源，查找存在問題，下力收復大中專、職教、幼教這一“失去地”。在嚴峻的市場環境下，經過各店的不懈爭取，上半年全店共銷售中小學教材萬元，中小學教輔萬元。提升了中小學教材發行質量，擴大了中小學教輔市場佔有，收復了大中專、職教、幼教教材部分失地。
3、做好細節工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴把“訂單關”，即業務人員填寫訂單、業務科長查對、業務經理複核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學校錯訂、漏訂和重訂現象的發生，贏得了學校領導和老師們的肯定。
（二）集中突擊，一般圖書銷售實現新突破
一般圖書銷售是體現書店核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我們制定了以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般圖書銷售的發行戰略，不斷尋找新的效益增長點，採取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法是：
1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動手、早進貨，大部分店都按照地區店的工作部署及時備貨，搶佔了市場先機，取得了較好效益。
2、調整圖書結構，形成了由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當壓縮純文藝類圖書的進貨量，相應增加了科技、社科、經濟、外文、計算機和工農業用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者羣體。
3、搶抓節假日的有力時機，集中促銷。先後以建黨週年等活動為契機，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動，依託節日氣氛，展開宣傳攻勢，擴大了一般圖書銷售，增加銷售額，創造了市場效益。
（三）開展活動，進一步規範企業內部管理
為推動各項工作開展，進一步提高員工素質，優化經營理念，我們開展了多項活動。
1、組織開展《執行重在到位》學習討論活動。今年，我們合理安排時間，運用多種形式，結合工作實際，精心組織開展了這項活動，強化各級管理人員的“交差交帳”意識，提高幹部隊伍的整體執行能力，推動了各項工作的有效開展。
2、組織“杯”文體比賽活動。為豐富員工的文化生活，提高企業的凝聚力，我店由工會和團支部共同舉辦了文體競賽活動，增加了員工的向心力，營造了朝氣活潑的工作局面。
（四）創新管理手段，提高經營管理水平
1、加強財務管理和財務監督。嚴格執行財務“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴把資金出口，確保有限的資金用在最適當的地方，提高了資金的利用率。
2、進一步完善物流配送體系。通過統一訂購、統一銷售、統一配送，實現了信息共享，減少了採購配送環節，費用成本大大降低，退貨量明顯減少，採購配送質量得到提高，管理更加規範，駕馭調控市場的能力得到了增強。
（五）強化班子隊伍建設，打造特色企業文化
1、加強班子建設，夯牢事業發展基礎。
事業成敗，關鍵在人，基礎在幹部，核心在班子。我們始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質。堅持理論學習，提高了理論素養和政治素養；通過學習“三個代表”重要思想，提高了班子成員的經營和管理能力。年內，利用中心學習組集中學習、個人自學、網絡學習等多種形式，認真學習了十八大、十八屆四中全會精神，學習了胡錦濤七一重要講話。二是堅持民主集中制，增進了班子團結統一。完善了領導班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責；既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設，提高班子成員自律意識。召開領導班子和黨員民主生活會，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發展，增強了黨支部戰鬥力。“七一”期間，黨支部組織全體黨員開展了革命傳統教育活動，同時，按照地委和自治區店的部署，廣泛開展了黨員“創先爭優”活動，提高了黨員自身素質。
2、加強教育引導，打造鮮明企業文化。
企業文化是一個企業的靈魂，良好的經濟效益來源於良好的企業形象，良好的企業形象則依賴於優秀的企業文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業文化建設。
一是制定了學習培訓計劃。書店是服務社會、服務羣眾，推銷精神產品的“窗口”行業，服務態度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷提高員工素質當作樹立書店整體形象的`主要工作來抓。我們堅持每月組織職工進行政治理論和業務知識學習。結合隊伍素質現狀，不斷豐富練兵內容，創新練兵方式，提高全體同志的業務素質和工作能力。
二是組織職工開展崗位練兵活動。加強隊伍建設，凝聚“”力量。團隊是企業的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創新精神、愛崗敬業的員工隊伍是企業的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業的凝聚力和戰鬥力。通過集中學習、實際操作和技能競賽等多種方式，抓圖書發行業務知識的學習和專業技能的訓練，培養出了一批崗位業務能手。
三是培養和壯大骨幹發行員隊伍。鼓勵員工參加出版物發行員、教材發行員、計算機應用等業務技能培訓班學習，打造一支高素質的發行員隊伍。
（六）加強反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風
積極組織黨員幹部到反腐教育基地學習參觀、集中觀看貪腐電教片外，書店還在黨課以及支部會議中進行了反腐倡廉教育，深入開展民主管理和店務公開工作，通過教育，使我們的黨員隊伍和黨員幹部在工作中不犯錯誤、少犯錯誤，保持黨員的先進性，保持書店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工羣眾樹立了榜樣。
（七）堅持精細化管理，穩步提高經濟效益
我店在健全制度，優化管理手段的基礎上進一步加大管理力度，使各項工作逐步走向制度化、規範化和精細化，採取一系列措施，增加企業的整體實力，進一步理順業務環節，嚴格控制各項費用支出，庫存指標，使之適合市場的需要，滿足企業發展的需要，全店幹部職工上下緊密配合，共同努力，牢固樹立市場意識，競爭意識，法律意識。今後的工作中，發揚成績，克服不足，保持清醒的頭腦，樹立更新的服務理念，運用嚴格的科學管理，為我市的文化事業做出新的貢獻而努力奮鬥！