主管崗位説明書1
崗位名稱：招聘主管
隸屬部門：人力資源部
直接上級：部門經理
工作概述：通過多種渠道及時補充公司所需人才，建立健全高效、良好的人才選用機制，以確保公司的良好運營及發展。
主要工作職責：
招聘計劃
1、編制年度人員招聘計劃；根據現有編制及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求。
渠道建立、選擇及管理
2、建立並發展多種招聘渠道，根據職位差異選擇有效招聘渠道；
3、定期維護招聘渠道，根據使用情況，對渠道進行選擇與淘汰管理；
4、定期更新內外網招聘信息；
5、與獵頭公司保持良好溝通，及時準確地反饋信息；
簡歷管理
6、及時準確地處理人才網站及內外網投遞的簡歷信息，對有效簡歷進行篩選及備份；
7、將面試通過者簡歷按類進行統一儲備；
8、對面試未通過者簡歷進行刪除、消毀或儲備；
筆試與面試
9、通過電話溝通、筆試、面試等環節，對候選人做出準確判斷與選擇；
10、保存面試記錄及筆試試卷；
錄用
11、與初步選定候選人，進行薪水溝通與確認，上班時間等事宜；
12、完成面試評價表；
13、入職前的背景調查；
14、安排候選人進行體檢；
15、體檢結果無異常者，通過入職；否之，不予以入職；
入職管理
16、指導新員工進行協議或合同的簽定；
17、簽定薪水確認單；
18、確定試用錄用考核條件；
試用期管理
19、通知hrbp與員工和部門進行試用期錄用條件的確定，並在員工試用三個月後，與其直管領導進行溝通，對條件符合者提進行提前轉正，並辦理相關轉正手續；
離職管理
20、安排hrbp與離職員工進行面談，通過了解辭職原因，找出公司管理方面存在的綜合問題，並向部門第一負責人反饋；
內部舉薦管理
21、定期更新內網職位信息，並做好內部舉薦宣傳工作；
22、及時向舉薦人反饋被舉薦人的招聘進展及結果；
23、按時發放舉薦成功獎勵；
其他
24、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系，制定及完善相關制度；
25、建立內部調崗流程和離職管理流程；
工作關係：
內部：人力資源部各版塊及其他中心部門負責人、助理日常工作的溝通協調。
外部：公司各招聘渠道的關係維護、建立和開發。
工作權限：負責基地整體人才需求招聘工作。
任職資格與要求：
1.教育要求：本科及以上學歷；
2.工作經驗：有三年以上招聘工作經驗；
3.培訓經歷：受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規等方面的培訓；
4.對人才的發現與引進、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗；
5.熟悉計算機操作辦公軟件及相關的人事管理軟件；
6.能力要求：，具備很強的責任感和事業心；較高的敏感度及一定的判斷能力；性格外向，有良好的職業道德，擅於溝通與協調，良好的團隊合作意識；富有熱情、積極進取、堅韌不拔，具有較強的溝通影響力；深入瞭解企業文化及業務知識。
主管崗位説明書2
在工程部經理/副經理的領導下，負責商場所有強電運行、維修及保養及綜合維修的管理工作。
1、審定所管轄設備的年、季、月度檢修計劃，並督促計劃的有效實施。
2、負責強電班組備件備品的統計，報到工程文員處彙總。
3、負責制定所管轄設備的安全操作規程和規章制度，並監督執行。
4、制定設備的巡迴檢查制度，並抽查落實情況。
5、負責安排維修任務，督促檢查維修情況，控制維修材料和維修質量。
6、負責完善公司內部與強電設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
7、負責商鋪裝修強電系統圖紙的審核及施工監管。
8、負責本部門的計量器具的校驗/送檢工作
9、負責對所管轄的員工的督促、培訓、考核和評估。
10、與其它班組或部門協調合作。
11、負責安排下屬人員的班次，檢查出勤情況。
12、完成部門領導交給的其他任務。
工程部強電主管崗位職責
一、 確保強電設備系統的正常運行，為物業經營提供動力、照明、電能是強電工程師的首 要職責。
二、 熟悉掌握所有設備的性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短 的時間恢復其使用功能。
三、 貫徹執行崗位責任制、電工安全規則，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確 保設備及人員不發生安全事故，保證配電室、機房的乾淨整潔。
四、 做好下屬員工的技術培訓和考核工作。 督促檢查下屬的工作，監管屬下之工作操守 和工作環境，遇有特別棘手事件立即彙報。
五、 做好班組人員考勤，按時向工程師上報。
六、 管理使用好本班的工具及儀表，使之經常處於良好及準確狀態。
七、協助部門經理搞好物業強電設備、照明系統的運作和維護。按照維修保養制度的規 定，作好強電設備、照明系統的維修保養巡檢和組織監督實施其工作， 使物業強電設備、照明系統始終處於良好的運行狀況。
八、 協助工程師做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零 配件的必要儲備量。
九、協助部門經理做好配電間和強電設備的運行環境管理，做好防火、防水、防小動物 及防塵措施，確保強電設備系統的正常運行。
十、協助電梯公司對物業內所有電梯及其他電氣設備進行維修保養。
工程部強電主管崗位職責
一、 確保強電設備系統的正常運行，為物業經營提供動力、照明、電能是強電工程師的首要職責。
二、 熟悉掌握所有設備的性能，當設備系統出現故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能。
三、 貫徹執行崗位責任制、電工安全規則，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故，保證配電室、機房的乾淨整潔。
四、 做好下屬員工的技術培訓和考核工作。 督促檢查下屬的工作，監管屬下之工作操守和工作環境，遇有特別棘手事件立即彙報。
五、 做好班組人員考勤，按時向工程師上報。
六、 管理使用好本班的工具及儀表，使之經常處於良好及準確狀態。
七、 協助部門經理搞好物業強電設備、照明系統的運作和維護。按照維修保養制度的規定，作好強電設備、照明系統的維修保養巡檢和組織監督實施其工作， 使物業強電設備、照明系統始終處於良好的運行狀況。
八、 協助工程師做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要儲備量。
九、 協助部門經理做好配電間和強電設備的運行環境管理，做好防火、防水、防小動物及防塵措施，確保強電設備系統的正常運行。
十、 協助電梯公司對物業內所有電梯及其他電氣設備進行維修保養。
主管崗位説明書3
一、規範流程
工作內容執行並監控倉庫作業流程及各項制度的實施,對倉庫的正常運作負責。
工作標準:對每天每項收、發、存業務的運行狀況實行檢查與掌握，發現問題立即處理，確保倉庫作業流程及各項制度的執行狀況良好。
二、準確反映庫存
工作內容:
1、準確記賬、報賬。
2、加強與台賬的日對應與月盤點核查。
工作標準：
1、準確記賬、報賬。
1、每天檢查手工賬記賬情況確保及時性、準確性。
2、抽查庫存報表的及時性與準確性，傳報對象是否全面。
3、抽查到貨通知書有否及時傳送各門店。
4、手工賬庫存與實物庫存是否吻合，按排每天抽查10個品種以上。
2、加強與台賬的日對應與月盤點核查。
1、手工賬與實物、電腦賬與手工賬的核對與管理。
2、確保準確及時地將提貨聯交台賬並簽收。
3、每天將實收已發及未發數於台賬進行勾單核對及時查找差異原因並當天解決。
4、每月盤點工作的組織與要求，對盤點結果與台賬核查並落實責任。
三、庫位按排
工作內容：
1、合理科學按排商品的庫位與堆放。
2、建立壞機庫。
工作標準：
1、合理科學按排商品的庫位與堆放。
1、杜絕出現貨物堆放紊亂，條理不清，進貨無位，出貨後不理的現象。按商品種類分割庫區、庫位。
2、寄存庫所有物品須記錄在案，手續齊全，不得造成商品及財產遺失、損壞。
3、促銷贈品往來賬目清楚，不得短缺。
2、建立壞機庫。
1、對殘次商品嚴格把關，查收原因，嚴格監督處理。
2、在庫及入庫不良品嚴格分開堆放，並及時報賬處理。
四、出入庫手續
工作內容：按訂單要求及商品外觀要求嚴格把好入庫關與出庫手續。
工作標準：
1、以先出後進為原則，充分利用倉庫大門，積極組織庫工裝卸貨，不得對進貨車輛視而不見，處理拖拉。
2、發貨認真、仔細，不得發錯貨。
3、嚴禁野蠻裝卸，加強教育，從嚴處罰。
五、商品的保管
工作內容：對入庫、在庫商品的保管責任
工作標準：
1、不得堆放庫外，特殊情況必須加墊倉板蓋油布，不得淋雨。
2、搬卸過程中機器及包裝的.保護。
六、安全衞生
工作內容：
1、對全部在庫商品、財產的安全、質量負責，杜絕人為損壞與缺少。
2、做好庫區防火、防水、防盜工作。
工作標準：
1、倉庫重地禁止吸煙，定期檢查電器線路。(考核7.5分)
2、杜絕工作失誤，造成商品盜竊、失火、水潮、黴變等情況。(考核7.5分)
3、健全值班工作，做好值班記錄(考核5分)
4、觸犯法律的承擔相應法律責任(考核5分)
七、培訓與考核
工作內容：加強自身業務水平，對員工實時進行培訓與考核。
工作標準：掌握員工思想動態,及時做好員工思想工作,保證每一名員工的工作狀態
八、勞動紀律
工作內容：建立並不斷完善庫內工作紀律。
工作標準：針對倉庫運作流程，定製相關勞動紀律，並在工作中不斷修改和完善。
主管崗位説明書4
崗位職責：
1、全面控制、協調生產部門的人員管理及各項生產活動；
2、下達生產計劃和任務，安排和控制生產作業進度；
3、跟蹤生產情況、產品需求、生產過程、產值目標等，按時完成生產目標；
4、及時對生產異常做出反應，發現問題及時追蹤，並提出合理建議；
5、參與提高生產效率和改善產品質量的行動計劃與實施；
6、監控規範操作方法，確保生產現場的安全和清潔；
7、負責員工的管理、培訓和培養。
任職資格：
1、專科及以上學歷，機械製造等相關專業；
2、3年以上機械製造型公司現場管理工作經驗，有外企生產主管經驗者優先；
3、精通行業產品質量規範與生產標準，熟悉產品技術特點與生產流程，熟悉製造企業生產、物流和技術內部的運營流程；
4、具備很強的品質管理、流程優化、統籌組織和溝通協調能力，有很好的分析問題和解決問題的能力；
5、有較好的領導和組織協調能力、溝通能力、執行能力等。
主管崗位説明書5
崗位名稱：物流主管
所在部門：行政部
直接上級：總經理/行政部經理
崗位目標：公司貨物流通管理及倉庫日常管理
崗位職責：
及時準確登記庫存商品的進、銷、存賬目，做庫存商品明細賬
負責公司與上海總部的要貨計劃
負責公司與經銷商發貨管理
密切瞭解經銷商、終端門店的產品供貨情況，一旦發現系列產品花色短缺，及時安排補貨
定期對銷售核心部門彙報庫存，直營、經銷商提貨情況
主要資質要求：
具有一定的財務知識、分析能力，
有良好的統籌能力、組織協調能力
有良好的溝通能力
有一定的物流管理經驗
個性要求：
認同公司和產品價值觀
具有較強的風險防範意識，高度的責任心
對數字較為敏感
需培訓課程：
產品知識
企業品牌
導購技巧
物流知識
主管崗位説明書6
崗位職責：
1、業務主管職位，獨立負責工作小組，給下級成員提供指導或支持並監督他們的日常活動；
2、根據銷售策略，實施生產計劃；
3、收集整理生產數據並統計分析；
4、控制各項費用，推進設備管理條例、設備維修、維護程序以及設備與備件的採購驗收程序；
5、及時反饋生產過程中的問題，改進和完善營運流程。
任職資格：
1、大專以上學歷，兩年以上相關工作經驗；
2、有團隊管理經驗，善於學習和創新、能夠承受較大工作壓力；
3、出色的人際溝通、協調和處理能力、團隊建設能力、組織開發能力；
4、熟悉相關的系統運作，熟練操作使用辦公室軟件；
5、具有良好而密切的外部合作關係；
6、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
主管崗位説明書7
職位要求
1.人力資源、勞動經濟、心理學、管理學等相關專業本科以上學歷。
2.受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規和財務會計知識等方面的培訓。
3.2年以上薪資管理工作經驗。
4.熟悉國家人事政策、法律和法規,熟悉與薪酬相關的法律、法規,熟悉薪酬福利管理流程
人力資源管理理論基礎紮實,熟練使用相關辦公軟件。
工作內容
1.起草公司年度薪酬規劃及福利計劃
2.參與制定、調整薪酬福利政策
3.定期收集市場薪酬信息和數據
4.根據公司業務發展情況和市場水平制定合理薪酬調整實施辦法
5.按時完成人工成本、人工費用的分析報告並及時更新維護員工資料庫
6.製作公司每月的工資報表按時發放工資
7.辦理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金
8.考勤、管理休假
主管崗位説明書8
崗位名稱:保安主管
工作概述：帶領保安部全體員工，直接負責ktv的消防安全管理工作，排除一切隱患、因素，保證客人、員工及ktv財產不受損失，為客提供安全的消費環境。
工作職責與任務:
1、嚴格執行ktv制訂的一切制度，絕對執行與完成上級下達的各項指令與工作;
2、制訂各項消防安全管理制度、各應急處理預案及保障體系、崗位流程及標準，並不斷完善，工作中嚴格督導執行;
3、承擔因消防安全事故所帶來的一切法律責任;
4、對部門員工實施合理的工作安排、調度，負責部門的考勤管理，對下屬人員的專業技能進行考核;
5、制定培訓計劃，對部門員工實行全面培訓，包括對全店員工在消防安全、應急事件處理等方面的技能演練;
6、指導下級對各項工作的完成，協調日常工作中的各類問題;
7、負責對各種消防安全的設施、設備保管、維修、維護、檢查工作;
8、對有重大險情時，按應急處理預案保障體系及時處理;
9、協助人事做好打卡監督工作;
10、做好來訪人員登記與詢查工作，與員工下班查包等工作，保障公司和員工財產安全;
13、帶領夜班人員做好場所清場巡查工作;
14、關心員工思想動態，增強部門員工凝聚力。
工作績效標準:
1、保證本部門日常管理工作運做正常、規範、有序，無差錯，無投訴;
2、公司與客人、員工的財產安全及人身安全得到保障，無差錯;
3、部門各項成本控制在公司制訂的標準範圍內;
4、員工培訓後合格率在95%以上;
崗位工作關係:
1、內部關係
所受監督：接受營運後台經理的監督和指導。
所施監督：對下屬保安進行監督。
合作關係：與各職能部門有合作關係。
2、外部關係
與公安、消防等政府部門、賓館保安部發生聯繫。
工作權限：
1、下屬人員工作崗位的高度權、指導權、分配權及監督考核權。
2、對下屬員工的違紀、違規行為的糾正權和處理申報權。
3、對部門物資申購、領用的職權範圍內的申購權、審批權。
4、對公司服務與管理體系完善改進的建議權，參與決定權。
5、對各部門有消防安全方面的指導、監督、責令限期整改及處罰建議權。
主管崗位説明書9
一、崗位標識信息
崗位名稱：信息主管隸屬部門：製造部
崗位編碼：直接上級：製造部經理
工資等級：直接下級：信息管理工程師、統計專管
可輪換崗位：信息管理工程師分析日期：
二、崗位工作概述
做好信息中心的日常管理工作，確保業務計劃的完成；主持公司各種數據的統計與彙總工作，為決策提供服務；做好公司計算機軟、硬件管理工作，推動公司計算機管理工作的持續發展。
三、工作職責與任務
（一）日常管理，包括對下屬實施職權範圍內的管理
（二）數據統計、分析，包括帶領下屬使用計算機進行數據的收集、更新、彙總、歸類、分析
（三）計算機軟、硬件管理
1．向公司提交計算機軟、硬件的管理規定，計算機軟、硬件需求，或計算機軟、硬件外部技術支持申請；
2．主持解決公司計算機管理中的日常軟、硬件問題；
3．主持開發公司管理應用軟件。
（四）完成上級委派的其他任務。
四、工作績效標準
（一）確保信息中心業務計劃的完成；
（二）準確及時進行數據的採集與分析，為決策提供依據；
（三）維持局域網的正常運轉，及時為公司管理計算機提供各種軟硬件支持、解決出現的各類問題；及時開發管理軟件為日常管理提供支持。
五、崗位工作關係
（一）內部關係
1．所受監督：在工作安排、任務分配（含日常性及臨時性工作安排）方面，接受制造部經理、主管制造系統副總經理的監督與指導；
2．所施監督：在數據採集、統計與軟、硬件維護方面，對信息管理工程師、統計專管進行指導與監督，對公司內部計算機系統的使用情況進行監督；
3．合作關係：公司各部門共同協作為局域網的正常運行提供支持，為各部門提供計算機軟、硬件支持和信息支持。
（二）外部關係
與軟、硬件供應商進行業務往來。
六、崗位工作權限
（一）對所屬人員工作崗位的臨時調動權；
（二）對所屬人員的工作指導權；
（三）對所屬人員的工作分配權；
（四）對所屬人員的工作監督、考核權；
（五）對所屬人員的違紀、違規糾正權；
（六）對所屬人員的違紀、違規事實處理申報權；
（七）對公司內部網絡的維護權；
（八）對公司管理計算機的維護、維修權；
（九）對計算機管理文件、數據統計管理文件的制訂權；
（十）對計算機軟、硬件的故障最終判定權；
（十一）對計算機軟、硬件的質量最終判定權；
（十二）對軟、硬件的更新，有提請上級審議權。
七、崗位工作時間
在公司制度規定的正常班時間內工作，有時需要加班加點。
八、崗位工作環境
工作在辦公室進行；温度、濕度適宜；照明條件良好，一般無相關職業病發生。
九、知識及教育水平要求
（一）計算機軟、硬件應用知識，網絡管理、維護知識；
（二）印刷電路板基本知識；
（三）英語知識；
（四）企業管理知識。
十、崗位技能要求
（一）熟練進行計算機的使用與維護維修；
（二）一定的軟件開發能力；
（三）一定的數據分析能力；
（四）一定的管理能力。
十一、工作經驗要求
大學本科以上學歷，計算機或相關專業，三年以上專業工作經驗。
十二、其他素質要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力，責任心強、仔細、耐心等個性特徵，無性別要求。
主管崗位説明書10
崗位職責：
1、主持技術部門的全面工作，組織並監督技術人員全面完成職責範圍內的各項工作任務；
2、負責組織制定管理制度，技術標準，技術規範，以及監督實施；
3、負責新技術的引進，進行需求分析，技術框架設計，產品開發計劃的定製，開發進度的監控；
4、負責即時指導、處理、協調和解決開發過程中出現的技術問題；提供技術維護和解決方案；
5、完成技術文檔資料的歸檔管理工作；
6、進行技術團隊建設和人員的技術培訓的工作；
7、深入部門間的密切配合，加強協作。
任職資格：
1、計算機相關專業本科學歷以上；
2、5年以上IT行業從業經驗，具有大型軟件團隊開發管理經驗優先；
3、能獨立完成核心繫統設計及實現；
4、熟練相關軟件，開發工具,技術框架,應用服務器，數據庫等技術的應用；
5、具有良好的領導能力，學習能力、溝通能力，承受壓力能力，獨立解決問題的能力；
6、具有較強的英語閲讀和寫作能力；
7、善於交流，勇於技術革新和創新，具有團隊協作和敬業精神；具有較強的工作責任心和事業心。
主管崗位説明書11
一、崗位標識信息
崗位名稱：渠道主管
崗位編碼：
工資等級：
直接下級：銷售專員
直接上級：銷售副總經理
隸屬部門：銷售部
二、崗位工作概述
渠道主管的主要職責在於統籌進行渠道營銷工作，準確掌握渠道動態信息，維護渠道秩序，以支持市場的穩定和銷售任務的達成。
三、工作職責與任務
1、對公司渠道營銷策略的制定提出建議和意見。
2、執行公司制定的渠道銷售政策。
3、確定區域的渠道政策及價格體系策略。
4、完成所負責地區銷售目標和促銷目標。制定區域銷售任務分解方案，統計每月、每季區域銷量，做出總結分析。
5、選擇、拓展區域內分銷網絡，包括參與制定拓展計劃及參與主要客户的談判。
6、管理、監控區域內分銷網絡，包括代理商的市場銷量和價格體系；為代理商制定提貨計劃，監督代理商的商務操作；
7、提升代理商的經營理念，提高代理商的經營管理水平來達到銷售目標。
8、定期與代理商進行溝通協調工作，維護渠道的穩定性，對違反銷售政策的代理商提出處罰意見。
9、對所負責的區域提出廣告、促銷和其他市場活動計劃，按公司統一要求監督市場活動執行情況和促銷完成情況。
10、協助處理呆帳、壞帳、調價等事宜。
11、對代理商進行產品、促銷活動以及其要求的培訓。
12、對所負責的區域出現的各種問題及時上報並提出解決方案。
13、遵守公司制度以及部門工作規範；按時上交各種工作報表。
14、積極與其他部門進行溝通與協調，做好部門間的協助工作。
15、完成上級領導交辦的其他工作。
四、工作績效標準
1、完成所負責地區銷售目標和促銷目標；
2、完善區域內分銷網絡，渠道相對穩定；
3、沒有呆賬或死賬發生；
4、圓滿執行公司制定的渠道銷售政策，沒有突發事件產生，沒有長期得不到解決的問題。
五、崗位工作時間
在公司制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。
六、崗位工作環境
在公司內工作，温度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經常外出接觸代理商。
七、知識及教育水平要求
1、市場營銷知識；
2、渠道營銷管理知識；
3、產品動態及行業知識；
4、公司產品及技術應用方面的知識；
5、經濟合同、財務知識；
6、計算機基礎知識及常用軟件知識。
八、崗位技能要求
1、熟悉公司產品、行業知識；
2、具備良好的人際交往能力、溝通能力；
3、計劃與組織能力；
4、解決問題能力；
5、化解衝突能力；
6、人際溝通技巧；
7、團隊建設能力；
8、較強的口語表達能力；
9、對市場有敏鋭的觀察力。
九、工作經驗要求
大學專科文化程度，互聯網相關、經濟或市場營銷專業畢業，業績優秀者至少1年以上相關工作經驗。
主管崗位説明書12
一、辦公室內務
1.辦公室衞生
2.對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
二.文字檔案
1.做好本部門的檔案管理工作，建立客户信息檔案(涉及用户基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)
2.建立銷售分類台帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)
3.建立銷售費用台帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)
4.各種報表的統計、彙總、報告的打印轉發。
5.同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發
三.待人接物
1.日常業務洽談，客户服務，處理客户抱怨，客飯安排，客户諮詢電話的接聽及電話記錄。
2.對客户進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。
三、政策傳達
1.銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
2.各種促銷活動中的退傭、折讓計算的協助辦理。
3.銷售經理差旅費的初審與上報籤批。
主管崗位説明書13
崗位名稱：
樓層主管
工作概述：
領部門員工保證服務部的正常運做及秩序，為客提供完美的消費環境和規範標準熱情的優質服務，合理科學地做好成本控制工作。
工作職責與任務：
1、嚴格執行公司制訂的一切制度，絕對執行與完成上級下達的各項指令與工作；
2、實施、完善、督導服務部管理的各項制度、服務標準、崗位職責、工作流程，給顧客營造舒適的消費環境和極佳服務質量；
3、指導員工對各項工作的安排，協調日常營運工作中的各類問題；
4、及時收集、反饋顧客的信息、意見，完善對客服務工作中的不足，注重細節；
5、妥善處理好顧客的投訴，不能處理的及時上報；
6、負責對樓面的各種設施、設備與用品用具等一切樓面物品的保管、維修、維護工作；
7、嚴格控制各項成本，特別是能源管理和易耗品管理；
8、帶領部門員工服務好每位客人，樹立良好的企業品牌意識與服務意識；
9、帶領部門員工積極開拓客源；
10、合理安排調配人力，發揮每個人的工作能動性和積極性，提高工作效率；
11、負責部門的考勤管理，負責對下屬員工進行綜合考核；
12、制定培訓計劃，對部門員工實行全面培訓；
13、關心員工思想動態，增強部門員工凝聚力。
工作績效標準：
1、保證營運部經營管理工作的良好運做，部門間配合好，無任何內、外部投訴；
2、工作計劃完成情況好：管理計劃達成率在90%以上，經營任務指標完成率在100%；
3、部門員工嚴格遵守公司的各項管理制度、標準、規範流程；
4、員工培訓後合格率在95%以上；
5、部門各項成本控制在公司制訂的標準範圍內；
6、部門財物保管得當，無任何遺失與損壞，設施設備、用品用具、傢俬維護保養措施合理；
7、對整體經營提出創新建議，完善各管理制度；
8、員工思想穩定，工作積極性高、效率高。
崗位工作關係：
所受監督：一切服務部管理方面的事務接受服務部總監、客人和其它部門的監督。
所施監督：在對客服務的所有部門出現的問題進行監督。
合作關係：負責與經營有關的所有部門進行協調，以保證營業。
工作權限：
1、對下屬員工的崗位調動權、分配權。
2、對下屬員工的違紀、違規糾正權、處理權或處理申報權。
3、對部門物資權限內的申購審批權和對部門物資負保管責任。
4、對各個對客服務部門有監督權。
5、有管理與服務體系完善方面的建議權，參與決定權。
主管崗位説明書14
一、職責一：後勤管理制度建設
1、負責項目部後勤相關管理制度，上報項目負責人、公司行政主管、總經理審批。
2、後勤管理制度的貫徹執行，並對執行情況進行監督。
3、根據公司發展及出現的新情況，及時對後勤管理制度進行修改、完善。
二、職責二：食堂、宿舍管理
1、負責員工食堂、宿舍的日常管理，確保員工住宿安全，維持宿舍秩序。監督各項制度、計劃的執行情況。
2、及時妥善處理員工對食堂服務質量問題投訴，加強食堂管理，提高食堂伙食質量，強化伙食成本核算，重視食品安全。
3、根據公司發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議。
三、職責三：清潔綠化管理
1、定期或不定期對項目清潔工作進行檢查。
2、對辦公區域、公共場所的衞生、清潔及環境維護與綠化工作進行指導、檢查，發現問題及時糾正。
四、職責四：安全保衞管理
1、組織公司的治安保衞工作，確保公司財產和員工的安全。
2、根據公司發展，建立公司安全保衞系統，配置保安員等。
3、定期或不定期對項目內部安全情況、安全設備進行巡檢，發現問題及時處理。
4、出現安全事故及時協助有關部門進行處理。
五、職責五：車輛管理
1、負責建立車輛相關管理制度，上報項目負責人、公司行政主管、總經理審批。
2、負責公司公務車輛的調度與管理，協助各部門的車輛使用情況。
3、組織人員做好車輛的日常保養、車輛維修及車輛年檢等事宜，控制公司的交通費用支出。
六、職責六：文化建設
1、加強精神文明建設，加強職工隊伍建設，加強優質服務教育，增強後勤凝聚力，提高職工生活福利待遇。
七、職責七：其他管理職責
1、嚴格執行後勤部門各項費用審批制度，確保後勤費用支出控制在預算範圍內。
2、負責本部門人員工作安排、調配及日常事務管理。
注：本人已閲讀並認真履行以上崗位職責，簽字確認：
主管崗位説明書15
職位名稱：投資主管
所屬部門：財務部
職位概要：組織設計、評估投資項目、投資方案，擬訂實施計劃和行動方案，向管理層提供建議。
工作內容:
1分析經濟形勢，對公司的投資項目進行市場調研、數據收集和可行性分析；
2設計投資項目,並對其進行財務預測、風險分析；
3為投資項目準備推介性文件，編制投資調研報告、可行性研究報告及框架協議相關內容，並擬訂項目實施計劃和行動方案，供公司領導和潛在客户參考；
4參與投資項目談判，建立並保持與合作伙伴、主管部門和潛在客户的良好的業務關係；
5參與投資項目的直接或間接管理，監控和分析投資項目的經營管理，並及時提出業務拓展和管理改進的建議；
6完成上級安排的其他工作。
任職資格:
教育背景:
◆投資、企業管理、經濟、金融或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過管理學、項目管理、財務管理等方面的培訓。
經 驗:
◆3年以上投資管理工作經驗，有投資項目全程管理經驗者優先。
技能技巧:
◆能夠較好地把握經濟政治形勢；
◆熟悉投資分析和風險評估，精通各種投資流程；
◆瞭解相關法律和政策；
◆良好的中英文口頭及書面表達能力；
◆熟練使用辦公軟件。
態 度:
◆具有較強的分析、人際交往和談判能力；
◆具備良好的溝通、協調、學習能力，富有團隊精神。