市場營銷，又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。下面是小編為大家精心整理的市場營銷畢業論文範文。
市場營銷畢業論文 篇1
一、市場營銷的概念
在西方國家，不僅認為企業存在着市場營銷活動，而且認為社會、政治、法律、文化等領域的組織和團體的活動也與市場營銷有着共同之處，市場營銷學的應用事實上已經超出了經濟活動的範圍。這樣，"市場營銷"就有了一個最一般的定義：任何以營利或不營利為目的的企業或組織適應不斷變化的環境，以及對變化着的環境做出反應的動態過程。根據這一定義來認識企業的市場營銷是無不可，但未免過於抽象，流於一般。
現代市場營銷學認為，推銷是市場營銷活動的一個組成部分，但不是最重要的部分；推銷是企業營銷人員的職能之一，但不是最重要的職能；如果企業搞好市場營銷研究，瞭解購買者的需要，按照購買者的需要來設計和生產適銷對路的產品，同時合理定價，做好渠道選擇、銷售促進等市場營銷工作，那麼這些產品就能順利地銷售出去。
美國市場營銷協會（AMA）定義委員會1960年給市場營銷下過這樣的一個定義："市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流向消費者或用户的企業商務活動過程"這一解釋儘管較之"營銷=銷售（推銷）"的認識進了一步，但仍然是失之於偏狹，仍不能全面概括和準確表述現代企業營銷活動的全過程。事實上，為了佔領市場，擴大銷售，實現企業的預期目標，企業不只是要進行引導流向消費者或用户這一段的經濟活動，而是還要進行"產前活動"（如市場調研、產品開發）和"售後活動"。這就是説，市場營銷活動既包括企業在流通過程結束後的售後活動，不僅要以顧客為全過程的終點，更重要的是以顧客為全過程的起點。
由此看來，所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲存和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。市場營銷去過程的質的規定性，則是商品交換過程。
理解市場營銷的定義要把握以下幾點：
1、營銷活動的主題是營銷者即企業。
企業是交換的主動者和積極的一方，千方百計促成交換。也就是説企業在千方百計地想把產品銷售出去，而不是消費者千方百計想購買。
2、消費者和用户是企業營銷的對象，營銷活動的核心。
也就是上文提到的"謀劃"、"籌劃"的核心問題是識別、確定並滿足消費者和客户的需要。這是市場營銷的最主要、最精微的含義，也是企業經營的目標。正是在這個意義上企業把消費者稱為"上帝"。
3。、市場營銷是一個商務活動過程，它包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇和建立、產品促銷、產品儲存和運輸、提供服務等一系列有計劃的活動。
絕不僅指"一手交錢、一手交貨"的具體、瞬間行為。這種具體、瞬間行為只是市場營銷的結果（甚至不是最終的結果，因為完成交換之後還有售後服務等）。它在市場營銷中不但不是全部內容而且其作用也是微不足道的，因為一系列有計劃的營銷活動完成好以後，具體的交割手續是自然而然的事。企業謀劃的是消費者需求是什麼，怎樣才能滿足這種需求，而不是怎麼辦理買賣手續。從這個意義上可以説是場營銷使得交易本身變得微不足道。
二、市場營銷的功能
市場營銷的根本任務，就是通過努力解決生產與消費的各種分離、差異和矛盾，使得生產者方面各種不同的供給與消費者或用户方面各種不同的需要與慾望相適應，具體地實現生產與消費的統一。
因而，市場營銷在求得社會生產與社會需要之間的平衡方面發揮着重要作用。所以，市場營銷的功能認為主要有以下幾個方面。
1、便利功能。
便利功能係指便利交換、便利物流的功能，包括資金融通、風險承擔、信息溝通、產品標準化和分級等。藉助資金融通和商業信用，可以控制或改變產品的流向和流量，在一定條件下能夠給買賣雙方帶來交易上的方便和利益。風險承擔，是指在產品交易和產品儲運中，必然要承擔的某些財務損失，如產品積壓而不得不削價出售；產品損壞、短少、腐爛而造成的經濟損失等。
市場信息的收集、加工和傳遞，對於生產者、中間商、消費者或用户都是重要的，沒有信息的溝通，其他功能都難以實現。產品的標準化和分等分級，可以大大簡化和加快交換過程，不但方便儲存與運輸，也方便顧客購買。
2、市場需求探測功能。
企業面臨的是動態市場，市場環境在一刻不停地變化着。也就是説消費者的需求在不斷變化。比如服裝，年年推出流行色，隨時可能流行新款式；剛推出的"時髦"皮鞋，很快就在消費眼裏變得"俗氣"了。在令人眼花繚亂的變化中，要準確識別、確定甚至根據趨勢成功地預測消費者需求是一件很困難的事。而對企業來説，不能隨時把握消費者的需求，就意味着不能獲取它、滿足它。
更談不上企業目標的實現。有效的市場營銷活動則可以成為"市場需求探測器"，使企業清楚地瞭解消費者需求的方向、結構及其分佈，從而為企業指明生存、發展的機會。
3、產品開發推進器。
企業之所以要不斷改進原有產品，不斷推出新產品，不斷進行產品更新換代，從根本上説是為了滿足消費者的需求。不瞭解消費者的需求，作為新產品開發承擔者的科研、技術部門就會變成瞎的、聾的。迷失方向，失去動力。有效的市場營銷通過市場需求信息的反饋為產品改進、產品開發、產品換代指明方向。客觀上也督促、推動着產品開發系統的快速運轉。正是從這個意義，我們把市場營銷稱作"產品開發推進器"。
4、維護客户的凝聚器。
市場營銷不僅把握並滿足了消費者的需要，而且通過售前、售中和售後服務，以及不斷橫向擴展服務範圍，對顧客形成吸引力，是顧客自發地向企業靠攏，保持和增加對企業或品牌的忠誠度，擴大產品的潛在市場。這種維持和增加消費者忠誠度的任務在供需矛盾突出的買方市場上非常艱鉅，有非常重要，只能依靠市場營銷這個凝聚器來完成。
此外，市場營銷的信息溝通功能把市場需求具體地反饋給生產者，有助於生產出適銷對路的產品，從而對產品形態效用的創造也發揮着不可或缺的重要作用。
市場營銷畢業論文 篇2
摘要：報刊發行是一項傳統業務，是郵政企業不可缺少的業務之一。同樣，報刊發行業務也是國家與黨交付給郵政企業的一項重要政治任務。近幾年郵政報刊發行業務一直處於低水平狀態，出現了市場佔有率偏低，業務增長緩慢的局面。面對當前日益激烈的行業競爭，郵政企業如何選擇營銷策略，幫助企業提升競爭力，改善當前報刊市場面臨的困境，已成為當前需要解決的核心問題之一。
關鍵詞：郵政、報刊業務、營銷、策略
瞭解郵政報刊發行業務，需要在市場細分、營銷調研的充分支持下，再配合上客户關係理論基礎，就能夠針對郵政報刊發行業務的實際情況來制定營銷策略。這不僅是為郵政現代化市場營銷管理提供一個支持，同時，也具備良好的理論意義和現實意義。
一、郵政報刊發行業務存在的問題
（一）發行模式單一。
目前，郵政報刊發行業務所面臨的主要問題是發行的方式過於單一。雖然郵政屬於國有企業，但是企業的運行、機構設置等方面依舊選擇老套的管理模式，使得傳統業務之一的報刊發行業務一直處於低水平的發展階段。其發行業務模式都是從傳統計劃經濟體制之下衍生出來的，過於機械化，在發行中僅僅是依靠大收訂模式，這樣難以實現不同報刊發行需求。再加上在思想意識上，從事報刊發行的工作人員的“固守”，導致其與現有的市場環境脱軌[1]。
（二）營銷體系建設缺位。
由於郵政報刊發行部門缺少專業營銷隊伍的支持，營銷過於依賴基層發行、郵政綜合營銷以及投遞人員。大多數省市的綜合營銷平台都是負責的重點業務的營銷，再加上郵政業務種類以及時效性的限制，往往就會出現營銷力度偏低的局面。而基層的發投人員由於自身專業營銷知識匱乏，就第三方訂閲業務的實際特性來看，普通的發投人員都不擁有業務開發的能力。
（三）服務質量亟待提高。
第一，投遞欠缺時效性。由於每一項業務需要多個環節的綜合處理，因此，郵政發行渠道的傳遞速度偏慢。
第二，發行成本背離價值規律。隨着報刊發行業務市場環境的變化以及業務的發展，原本的固定費率值已經滿足不了成本的變化，導致其與價值出現了嚴重的背離局面。
第三，零售網點的建設度不足。郵政報刊發行能夠深入到鄉村一級，這算是郵政報刊發行的優勢所在，但是在區域市場中，郵政的網絡優勢卻被大幅度削弱，反之，龐大的發行網絡讓郵政報刊一度限於處理時效劣勢的地位。
（四）客户關係管理薄弱
客户主要是報刊社以及訂户，所以，在開發與維護報刊社時需要注意：對報刊社提供訂户數據的詳細分析，將信息發佈平台的服務項目進一步完善；提供更為高端的發行業務服務；開拓出“印刷、發行、廣告一條龍”的合作新模式；與報刊社之間形成深度的合作，實現全面的非郵發報刊迴歸，確保資源共享，做到借力發行。
對於訂户而言，需要做到：投遞及時、準確，積極響應訂户的收訂與投訴，認真解決；加強日常的訂户維護處理；利用收訂的信息與地址明細，做好優惠與促銷活動。但是，現階段的郵政僅僅是提供最基本的客户服務，還無法滿足市場發展的要求。
二、郵政報刊發行業務營銷策略
（一）大力發展報刊零售。
一般來説，城市地區才是報刊市場的中心。而報刊發行業務也需要圍繞中心城市來發展，在報刊發行競爭激烈、市場發達、擁有良好收益的地區，明顯提高了競爭力，對於郵政報刊發行市場的佔有率有一定程度的提升，然後以重點城市為依託，帶動周邊區域，這樣才能確保報刊的發行業務能夠跟上整體的發展。相對報刊零售業務，報刊的訂閲主要是按照訂單來進行實際的生產，由於發行成本低廉，所以，其發展也逐漸以報刊的訂閲作為其主導。但是，就當前的報刊發行市場來看，其業務增長速度較快，已經成為主要的報刊市場規模總體擴大的力量[2]。
所以，在重視報刊訂閲業務時，需要大戰零售業務，積極參與到零售市場的競爭中去。總而言之，零售與訂閲這兩種模式應該貫穿報刊發行的始末，讓兩者受到同等的重視。訂閲是基礎，也是根本的穩定報刊發行保障，零售作為核心的發行渠道，逐漸成為郵政報刊業務發展的重要促銷手段。
（二）建立大客户服務機構。
隨着時代的發展，機構訂户對於銷售、服務的要求逐漸提高，但是現有的郵政投遞人員顯然無法滿足這一要求，而郵政報刊發行業務在維護大客户方面還僅僅停留在優惠政策上。但是，市場調查顯示：促銷優惠已經無法滿足機構訂户的需求，它已經不在是核心的需求。
所以，建立專業的銷售隊伍勢在必行，不能單一的依靠優惠促銷。在市場細分的基礎上，優選大客户羣、確定大客户，做好大客户的營銷，對於大客户實施區別於一般用户的個性化、高質量服務已經成為報刊業務的發行趨勢，這需要以大客户服務為中心，做好日常的維護。儘量為大客户開闢‘綠色通道’，提供優質服務。
另外，大客户資料數據庫有待進一步健全，以便了解用户的需郵情況，從而對市場潛力加以挖掘。訂閲手續有待進一步完善，讓用户享受更為豐富的報刊徵訂信息，實現信息的檢索。通過用户需求的調查，就能為報刊產品提供需求方案。通過上述的一系列措施，就可以穩定客户羣，提高市場營銷的成功率。
（三）積極介入報刊的網絡銷售。
諸多研究調查表明：互聯網的發展，使得網絡銷售必定會成為營銷的主流方向，而網絡銷售與現實銷售的相互結合也會成為一種趨勢。所以，郵政的報刊發行業務應該注重互聯網的利用，利用網絡優勢，結合自身實際，選擇合適的進入電子商務渠道，享受報刊訂閲業務在互聯網中的無限商機。在建立互聯網網站後，需要做好及時的廣告宣傳。網站的推廣客户利用各種媒體模式，使用不同的方式推廣營銷才是最有效的措施。建立網站需要滿足：
第一，基於客户為導向的網站設計。
第二，在網上需要編輯有價值的信息，並非是對每一種業務的簡單介紹。
第三，網絡應方便客户的輕鬆瀏覽，不能過於複雜；第四，在線銷售易操作；第五，網站擁有良好的交互特性，能夠及時接受客户反饋的信息；第六，網站也能根據客户的諮詢，及時反饋信息給客户。
三、結語
一直以來，報刊發行市場都佔據了郵發的主導地位，經濟體制的改革，使得報刊發行市場逐漸打破原本的郵發壟斷，逐漸形成了多種發行模式共同發展與相互競爭的新局面。
面對如此形勢，郵政報刊發行業務就應該及時分析其面臨的調整，能夠合理地調整各項營銷戰略，從而構建出與郵政報刊發行業務相匹配的營銷體系，來推動報刊發行業務的不斷髮展。
參考文獻
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市場營銷畢業論文 篇3
摘要：中國的社會經濟正在飛速發展，而且已經進入了一個新的經濟時代，這也讓經濟宏觀市場的環境正在慢慢的變化。社會經濟的發展也讓市場中的競爭越來越激烈，如果一個企業想要保持自己在市場中競爭力並且穩定的發展，就要不斷的開拓市場，只有擁有了市場才能為企業帶來更高的效益，企業才會有長遠的發展。
企業要是想拓寬市場，必須要對這個市場進行充分的調研，然後制定出相應的市場營銷策略，所以市場營銷策略對於當代企業的發展是非常重要的，本文將對企業市場營銷策略的重要性進行簡要分析。
關鍵詞：市場營銷策略當代企業發展
我國實行改革開放政策已經有30多年，在這些年裏中國的進步和發展令世人驚歎，經濟建設的發展速度飛快，GDP的增長速度連年創新高，這都使得中國在國際經濟市場的地位逐步升高。然而隨着社會經濟的不斷髮展，市場的競爭越來越激烈，企業正在面臨着巨大的生存難題，所以，企業想要在殘酷的市場中生存並且發展，就要對市場下足功夫，做好市場營銷策略，企業的產品在市場中佔據了一定的位置，才能保證企業生存和發展。對於任何一個企業來説，發展的根本就是產品的銷售，要做出良好的銷售業績，就要對市場做深入的研究並制定出營銷策略，這才是保證企業快速發展和高效良性運作的根本。
一、市場營銷策略對當代企業發展的重要性
在中國經濟市場競爭激烈的環境下，如果企業能將市場營銷策略做好，就相當於在市場中掌握主動權，從而為爭奪市場打下了最牢固的基礎。所以，現代的企業要將營銷策略重視起來，因為它才是企業立足的`根本，而市場營銷策略對於企業的重要性一般體現在以下兩個方面：
（1）現代企業的一切經濟活動都是圍繞市場營銷策略進行的
市場營銷從根本上來講就是交換。在現代企業當中，從每一位員工到整個企業都是以生產目標為中心從而展開工作的，從一開始的產品研發階段到生產階段，再到包裝階段，經過這一系列的環節之後才能投放市場進行銷售。市場營銷需要在這些環節中充當交換的場所，就是將產品所具有的價值和消費者手中代表價值的貨幣進行交換。
市場營銷的含義就是將企業的產品推銷到市場當中，最終的接受者就是對他們消費的人們。所以，做好產品的營銷策略在很大程度上就是獲得了和消費者進行交換的最好方法，也對企業的經濟效益產生了很大的影響。企業要將市場營銷策略的制定重視起來，這樣才能將產品最初的設計到最終的銷售做出一個合理的規劃，進而在這個市場中佔據一定的位置，最終幫助企業獲得更高的經濟效益。所以，我們可以從這些方面看到，市場營銷策略貫穿了現代企業發展中的各個環節並且發揮出了非常重要的作用。
（2）當代企業的發展和價值離不開市場營銷策略
企業的發展目標是要實現自己的市場價值以及在市場中獲取較高的經濟效益，這兩方面需要共同發展，只有提高了自身的價值才能獲得更大的經濟效益，而要實現自己的價值就需要將產品做好並在市場中站穩腳跟。所以現代企業的發展無論何時都不能離開市場營銷策略，它是企業生存和發展的重要戰略，並且包含了產品的銷售價值和市場調研價值。
首先，對於當代企業來説，通過合理的市場營銷策略把自己所生產的商品銷售出去是最基本的目標，如果在策略制定上出現失誤，就會導致商品無法銷售出去，造成大量的貨物囤積，這樣就非常不利於企業的發展。其次，在制定營銷策略之前要做好對市場的調研和分析，要充分了解市場的需求，將收集到的信息和數據進行科學的研究才能制定出具有針對性的策略，這也是對市場調研價值的準確反饋，同時也為以後的市場調研提供基礎和參考。
二、市場營銷對當代企業發展的具體策略
在中國社會經濟市場中立足也同樣是每一個企業發展的目標。一個正確的市場營銷策略會讓這個企業在市場中站穩腳跟並且保持住一定的核心競爭力，只有這樣才能實現企業的最終目標。而市場營銷對現代企業發展的具體策略主要表現在以下三個方面：
（1）樹立正確的市場營銷理念並滿足消費者的需求
現代企業要將市場營銷的理念樹立起來，把這一理念作為銷售行為的指導，這就需要企業的所有員工協力，把做出讓顧客滿意的產品作為共同的目標。
俗話説：顧客就是上帝，所以企業的營銷理念要把顧客放在首位，顧客的需求就是企業的需求，哪個企業要是瞭解並滿足了顧客的需求，哪個企業就贏得了市場。所以，從顧客的角度思考問題，做出顧客所需要的商品是現代企業在市場營銷中非常重要的基本策略。
（2）做好市場營銷環境的調查，應對市場需求的變化
對目前的市場環境做深入仔細調研可以有效的降低市場營銷的風險，從產品最初的設計階段、投入生產階段、再到最後的銷售階段都要把市場的調研數據作為依據，並將產品進行一個準確的市場定位。通過對市場的調研，獲取準確的市場信息包括顧客需求信息、競爭對手的信息、國家宏觀調控及出台相關政策信息，有的企業還需要了解國際市場環境與國際經濟的動向信息。
（3）建立起規範的市場營銷管理體系
企業需要根據自身的實際情況和目前市場的狀況來建立一個完善的市場營銷管理體系以及市場營銷管理制度，這樣才能實現現代企業在銷售管理中的規範化、科學化、制度化，保持並逐步提高在市場中的核心競爭力。企業需要對營銷管理的職責和工作範圍進行明確，這樣才能把目標和市場營銷結合起來，更有助於企業未來的發展。
結束語：
綜上所述，現代企業的生存與發展都離不開市場營銷策略，要與時俱進，學習並借鑑一些國內外成功企業的經驗，這樣才能幫助企業在未來的道路上越走越遠。在這個競爭激烈的市場中要明確製造產品的目標和方向，對市場和消費者進行詳細的調研，瞭解他們的需求，制定出合理的營銷策略，才能在市場中佔據一定的位置。
本文對市場營銷策略在當代企業中的重要性進行了簡單的分析，並提出了一些制定市場營銷策略的建議，希望能夠發揮一些作用，使我國正在成長的中小型企業能夠順利發展，在不久的未來打出一片屬於自己的天下。
參考文獻：
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市場營銷畢業論文 篇4
摘要：對茶葉消費者的消費行為進行分析與調查，是當前茶葉生產銷售企業制定市場策略、作出營銷決策的重要參考依據。消費者的消費行為是一種“模糊”的市場現象，具有多樣性和不確定性，因此，無法找到準確的行為參考模式對消費者行為進行界定，不適用傳統的統計學方法對其進行定量分析。近年來，模糊數學得到越來越多的茶葉生產營銷企業的認可和重視，使用模糊數學已經成為一種非常實用而且簡單有效的方法。本文將通過對茶葉市場的生產和銷售狀況進行分析，探索出在茶葉的市場營銷過程中如何運用模糊數學的方法對茶葉營銷更好地作出決策。
關鍵詞：模糊數學；市場營銷；決策應用
隨着中國經濟的不斷髮展，同時國家對於第一產業的大力支持，茶葉產業的發展得到長足的發展，與此同時，茶葉的市場營銷成為了廣泛關注的焦點。茶葉市場的開放和搞活以後，茶葉消費者的購買茶葉的慾望和行為都對茶葉企業的經營和發展有着非常大的影響。通過市場營銷的決策分析，能夠有效進行茶葉的市場營銷，當然，此時的市場營銷決策就顯得至關重要了。在茶葉企業和產業的生產營銷過程中，有很多消費行為（消費動機、消費偏好、消費習慣、消費心理）是人基於對事物和屬性的認識和判斷進行評價的，因而無法進行準確估量，採用傳統的數學方法已經不適用當前的市場營銷環境了，而通過採用模糊數學方法進行分析和研究能夠將固有的形成定量分析向定性分析方向發展，更好地做好茶葉市場營銷工作。
1模糊數學的概念和定義
在傳統的數學方法中，體現的是嚴密的邏輯性和抽象性，嚴密性是指在數學方法的研究中對事物的屬性進行準確嚴格的判斷，在數學中，比如説像“大於”這個概念，只能是兩個事物數量進行比較的過程，4大於3，這是準確的大於概念的表達，但是如果是“不小於”的概念的話，就包括了等於和大於，4不小於4，或者4不小於3這兩種闡述都是對數學邏輯性的嚴密判斷，是不存在“牛角尖”的，毫無爭議的。但是在現實中的很多事物中，儘管人們對其外在的表現和內在的屬性有足夠的瞭解和認識，但是這種瞭解和認識對有侷限性的，是非常不確定的，這種不確定性在數學研究方法中就稱之為模糊性。模糊性數學概念的提出和發展是基於1965年美國著名數學家查德的模糊集合概念理論的提出作為標誌的，主要體現在對於事物屬性和描述上的定性分析。比如説以“長得肥胖的人”進行概念闡述就非常具有不確定性，有的人認為超過了70kg就算肥胖了，有的人認為超過80kg才算肥胖，但是如果對於身高達到2米的運動員來説，80kg顯然只能算是“營養不良”了，這種準確的以定量分析評價標準顯然是不行的。又比如説“，有錢人”，多少錢才算有錢，1億是有錢人，100萬也是有錢人，但是在貧困山區或者在數十年前1萬甚至1千都算是有錢人了，在不同的社會環境或生活環境，對於“有錢人”的概念的理解都會有差異。這種概念和邏輯如果在傳統意義上進行數學定量分析，那麼顯然無法準確判斷，而這種屬性對於人的思維來説，要判斷起來並非是難事，對於肥胖、有錢人等概念都會有清楚地判斷，因而這種模糊性是具有規律性質的。當前，模糊性數學在很多自然科學和社會科學領域中都得到了廣泛的應用，很多人可能會對於模糊數學的理解是將數學問題模糊化，肯定就是不合邏輯、漏洞百出的，其實不然，模糊數學的研究並沒有因為對研究對象屬性的模糊而致使模糊數學本身變得“模糊不清”，它是在打破傳統數學研究的禁錮的時候依然具有嚴密邏輯性的數學分支。
2模糊數學在茶葉市場營銷決策中的現狀
隨着茶葉市場打破了過去茶葉市場的計劃性之後，茶葉主體地位由賣方市場向買方市場轉變，在茶葉市場中茶葉消費者的購買行為和購買習慣對於茶葉企業的生產經營有着重要的影響，為了更好地做好茶葉的生產營銷工作，茶葉企業需要對茶葉市場營銷工作有更為全面和準確的瞭解和判斷，作出更有利的決策。而當前，很多茶葉生產營銷企業一般都設在離茶葉種植園或者茶葉加工基地，而通常這些茶葉生產的地方離山區較近，這些茶葉企業領導或者負責人很多都來自於當地，對於市場營銷專業知識不是很瞭解，可能只是單純地對茶葉市場有一個略微的瞭解之後憑藉着經驗對茶葉如何進行市場營銷進行決策，這種市場營銷決策往往具有很強的主觀性和隨意性，因而對於市場營銷決策的提出和執行都較為落後，更別説使用模糊數學對茶葉市場的營銷狀況進行專業營銷分析。受制於茶葉企業的地理位置和領導負責人的知識限制，模糊數學在當前茶葉市場營銷的決策中應用還不夠廣泛。
3模糊數學在茶葉市場營銷決策中的方法步驟
第一、初步分析調查。對於茶葉市場中，要了解和分析目標市場中茶葉消費者的茶葉購買消費特點，對於茶葉消費者所飲用的茶葉的種類是白茶、花茶、綠茶、紅茶、全發酵茶、半發酵茶、不發酵茶，飲用茶葉的品牌是鐵觀音、龍井、大紅袍、普洱、烏龍茶，飲用茶葉的包裝是袋裝的、罐裝的、散稱的等等，還有茶葉生產加工的飲料的基本情況並將數據予以記錄，對茶葉消費者的茶葉消費傾向進行確定，以便於後面工作的開展。第二、正式分析調查。在確定茶葉目標市場之後，接下來的工作就是要收集目標市場消費者的茶葉消費資料了。對於消費者茶葉消費習慣可以有通過問卷調查法、街頭採訪、實地走訪、網絡調查等方式對消費者的茶葉消費進行了解，對於問卷調查要注意包含有消費者平常愛不愛喝茶、喝的是何種茶葉、對於茶葉的價格要求、茶葉的口味質量用選擇題的方式進行確定以便於消費者選擇，對於採訪、調查的方式要注意採訪數量與採訪範圍，要儘可能多地包含人羣種類、地區分佈、年齡大小，對於實地走訪要儘可能地挖掘消費者的真實消費訴求，並注意在數據採集的時候使用抽樣、隨機、分層等方式相結合。第三、分析和研究調查結果。對於收集到的資料，進行模糊統計。在收集到的信息處理過程中，肯定存在有很多的現象和數據記錄又模糊性，比如説喜歡龍井茶的人羣可能在收集資料的過程當中，採訪的人數沒有達到，很多可能喜歡龍井茶的消費者沒有被採訪到，這樣記錄反映的龍井茶的消費行為習慣可能就有失偏頗，得到的結果就需要進行定性的結果分析處理，這樣以信息性質進行模糊數學的方法，得到的結果處理才能更科學有依據。第四、市場營銷決策。在茶葉市場營銷的結果分析處理完成之後，通過模糊數學的定性分析法瞭解到在某一地區的茶葉消費者可能存在偏愛某一種或者幾種茶葉的情況，茶葉生產企業就會明白在具體某地區所重點生產的某一種或幾種茶葉進行重點營銷推廣，加大在市場上的投放量和佔有率。比如説A地區茶葉消費者愛喝茶，大部分都有喝綠茶的飲茶習慣或者説飲茶趨勢，茶葉企業就應該及時作出判斷，擴大A地區的茶葉市場的綠茶市場佔有率；又比如，M地區的茶葉消費者對於茶葉的包裝比較喜歡瓷器罐裝的，M地區當地羣眾都比較喜歡瓷器，因此對於茶葉的包裝比較喜歡用瓷器罐裝，茶葉生產企業就要注意茶葉的銷售包裝，以瓷器的精美襯托出茶葉銷售的質量，達到理想的茶業營銷效果。
4模糊數學在茶葉市場營銷決策的應用前景
模糊數學在我國茶葉研究應用領域中始於80年代，迄今也只有30年，可以這樣説，我國的茶葉市場營銷對於模糊數學的應用還不夠，具體處理操作過程還有待完善。儘管起步較晚，但是無論是社會茶葉專家、茶葉生產營銷企業、茶業市場都看到了模糊數學在茶葉市場營銷決策中的應用前景。隨着我國茶葉學科在很多高等院校逐步開設專業課程，以及茶葉學科加大與其他學科的開展合作交流，模糊數學模型的日漸完善將會有助於其在茶葉市場營銷決策中發揮出更大的作用。第一、對於茶葉生產的品種。在茶葉的市場營銷中，茶葉的品質和質量是其中最為關鍵和重要的條件，只有茶葉的口味、茶葉沖泡後形成的顏色、香味、茶葉的醇度都有很高的質量的時候，才會吸引更多的茶葉消費者。因此對於茶葉的品種和質量要求至關重要。當前我國茶葉生產品種繁多，質量參差不齊，依靠肉眼和經驗進行識別難度較大，此時，通過將茶葉所有的技術參數通過計算機應用模糊數學模式板塊進行遠距離匹配，就可以將茶葉品種的主要信息存貯在計算機中，從而使其他未知名的或者難以判斷的茶葉信息，輸入計算機中進行模糊識別達到甄別茶葉品質的效果。第二、對於茶葉的性能。茶葉消費者對於茶葉消費考慮的另外一層要素就是茶葉的性能，包括茶葉的經濟性能（價格因素）、人體吸收性能、安全性能等，因而對於茶葉的性能通過模糊數學模型建立總體性能評價模式，運用計算指標權重和其他各項指標隸屬的函數，而後對指標價值進行量化，比如説茶葉中所含有的微量元素，建立總體上的性能評價評價函數模型，這樣根據這種評價模型可以對茶葉的總體性能進行優劣評估，為以後茶葉的市場營銷進行更好的指導和建議。
5結語
茶葉市場新營銷逐步進入到一個更為高級、要求更多的狀態，因此，要注重對茶葉市場營銷的應用模式進行創新，模糊數學作為一個重要的創新方向，通過加大模糊數學和市場營銷融合，使得茶葉市場銷售決策能夠有更加美好的前景。
作者:張琳 單位:四川現代職業學院
參考文獻
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