論文關鍵詞：信息時代 高校 信息工作
論文摘要：信息時代，信息工作是高校領導進行準確判斷、科學決策和有效領導的重要參考和依據，也是展示學校形象、建設和諧校園的重要途徑。本文從認識其重要性、提高服務水平及需要注意的問題等三個方面就如何做好高校信息工作進行了初步探討。
黨的XX大報告強調，及時、準確地掌握情報信息是掌握工作主動權的關鍵。信息工作是高校辦公室的一項重要工作，是領導瞭解和掌握學校動態、推進工作的重要依據和前提，也是為領導決策服務的一個重要抓手，是聯繫溝通的重要渠道，對維護校園穩定有着舉足輕重的作用。當前，錯綜複雜的國際形勢、社會轉型時期的國情以及青年大學生羣體的特殊性，使得高校的信息工作日益成為加強和改進學生工作、推進和諧校園建設、促進學校各項事業科學發展的重要武器，信息時代的來臨，又對高校信息工作提出了更新更高的要求。
一、充分認識信息工作的重要性
信息時代的一個最為顯著的特徵就是“信息大爆炸”。伴隨着信息量、信息傳播及處理速度、應用程度呈幾何級數增長，一方面，信息量、信息傳播渠道激增，面對紛至沓來的海量信息，如何進一步增強對信息的吸收和處理能力，迅速、有效地甄別有價值的信息為我所用，是高校信息工作人員目前迫切需要解決的難題；另一方面，傳播方式與信息渠道的變革，信息面更廣、量更大，內容更加紛繁複雜，外界信息對生活的影響更加明顯。
使人擔憂的是，除了能對電視、報紙、期刊、雜誌等傳統媒體進行有效監管外，對互聯網等新興媒體進行有效的.實時監管幾乎難以實現。隨着信息傳播手段的日益失控，信息中存在的陷阱也越來越多，個別網站惡意發佈、傳播未經證實的虛假、有害信息，這些信息通過短信、論壇、微博、QQ羣等渠道進一步擴散，會讓受眾失去信任和理性，如果被別有用心的人加以操控和利用，極易對和諧校園的建設造成不良影響，甚至對校園穩定構成威脅，可能造成嚴重的後果。
因此，在信息時代，高校的信息工作既面臨着前所未有的機遇，又面臨着巨大的挑戰。我們非但不能掉以輕心，而且要進一步牢固樹立“信息工作無小事”、“信息就是執行力和戰鬥力”等正確的信息觀，站在“講政治、顧大局”的高度，充分認識信息工作的重要性，不斷增強做好信息工作的責任感、使命感和自覺性，不斷增強信息工作的主動性、針對性、有效性，培養敏鋭的信息意識，養成良好的、積極向上的挖掘信息的好習慣，處處留心、時時留意，隨時捕捉潛在的、深層次的、有價值的信息，切實把信息工作與學校教育事業發展緊密聯繫，更好地為學校黨委、行政研究新情況、解決新問題發揮參謀助手作用，這既是信息工作的現實課題，也是高校謀求自身發展的內在需要。
二、努力提高信息工作的服務水平
學校辦公室是高校的綜合性部門，切實做好信息工作，及時向學校黨委、行政決策提供準確、完整、適量、有用的信息，是其重要職責之一。信息工作能否發揮參謀助手作用，更多地取決於能否在第一時間掌握第一手信息資料，並提供準確的、科學的、可行的處理建議。因此，要注重增強信息工作的責任意識，努力提高信息工作的服務水平。
一是要構建完善信息網絡。打造一支嗅覺靈敏、反應迅速的信息員隊伍，構建覆蓋全校範圍的信息網絡。校屬各單位都明確分管領導及信息員，教學單位延伸到各教學班級，設立班級信息員；與宣傳部、校團委合作，將學生記者、學生會成員納入信息員隊伍，承擔信息報送工作；有針對性地向教學、管理等方面做出重大成績的單位或個人約稿；充分發揮現代網絡信息載體的功能，注重網絡信息的收集與處理。特別要注意的是，網絡信息是瞭解學生思想動態、做好思政工作和校園安全穩定工作的一個重要因素，通過密切關注校友論壇、人人網、QQ羣中出現的相關信息，對於有害信息，及時通報有關部門處理，對於熱點焦點信息，整理成要點上報。
二是及時準確報送信息。建立信息工作責任制，將做好信息報送工作作為各職能部門、教學單位的職責和任務；確立必報制度和零報告制度，重大突發事件發生後必須立即報送，特別是涉及穩定安全的事項，要求在妥善處置的同時必須在第一時間予以上報，在重大節假日、敏感節點期間實行零報告制度；建立責任追究制度，信息報送必須及時準確，故意瞞報、漏報或因工作失誤造成所報信息失實等情況一旦查實，給予嚴肅批評，造成嚴重後果的，還要追究單位負責人及相關工作人員的責任。此外，通過建立信息採用情況每月通報、評選信息工作先進集體及個人等激勵機制，將信息工作與崗位職責、年終考評掛鈎，達到充分調動信息員的積極性與主動性的目的。對於學生信息員，則參照課外實踐活動的相關規定進行補助獎勵。通過一系列有效措施，完善信息報送渠道，激勵信息員工作積極性，及時準確報送信息。
三是注重信息追蹤反饋。建立信息追蹤反饋機制，對緊急情況的處置、突發事件的進展、重要工作的落實等情況進行持續跟進和追蹤，隨時向領導和上級主管部門報送新情況、新動態、新趨勢。已經報送的信息中，需要反饋的，特別是師生員工的呼聲和要求，力爭做到事事有着落、件件有迴音，領導有批示意見或已經有處理結果的，及時向有關個人或單位答覆並視具體情況通過適當渠道予以公開。
三、信息工作中需要注意的問題
（一）兼顧準確性與時效性
信息報送的準確性很重要。要建立健全信息上報審批制度，嚴格按照規定程序進行報送。各職能部門、教學單位採寫的信息，經過單位負責人審核簽字後，方可上報學校；學校對外報送的信息，要反覆編輯修改，達到“言簡意賅、用詞規範、要素齊全、思路清晰”的基本要求，經過主管領導審閲簽發後方可報送。
同時，信息時效性強，它的收集、編輯、報送等環節都要力求高效快捷，反映靈敏，行動迅速。緊急情況、重大突發事件更要及時、如實編報，不得延誤。如遇特殊情況來不及做文字處理，經請示領導批准後，可通過政務信息平台、手機短信、電子郵件等途徑報送簡明信息的電子版，然後補報詳細的文字信息。當然，要注意保密工作原則，涉密信息不得采用網絡途徑報送。
倘若發生緊急情況或突發事件，信息未能及時報出，可能會影響到領導層的判斷與決策；信息未經核實與批准，儘管第一時間報出，首先違反了工作紀律，倘若內容失實，可能會造成不良影響，甚至會帶來不可挽回的損失。因此，信息工作中要兼顧準確性和時效性，二者缺一不可。
（二）正確處理報喜與報憂
報喜與報憂是信息工作中的難點問題。切忌報喜不報憂，要堅持實事求是的原則，做到有喜報喜，有憂報憂，喜憂兼報，真實可靠。既要注意總結好的做法和經驗，反映工作成績，又要報告存在的問題和突發事件，及時全面地向上級領導部門反映問題。特別是近幾年來，羣眾事件日益增多，校園安全穩定工作壓力日趨增大，在重大節假日、敏感節點期間，要及時捕捉苗頭性、傾向性、預警性信息，力求第一時間向學校決策層和上級部門提供具有參考價值的信息。
總之，在信息時代，高校信息工作是一項具有動態性、長期性、挑戰性的工作。要從維護穩定、科學發展的高度，從學校工作大局出發，努力適應新形勢，應對新挑戰，把握新機遇，以更加敏鋭的思想和更加開闊的視野，充分認識到做好信息工作的重要性，切實增強做好信息工作的責任意識，不斷完善信息上報審批、激勵、追蹤反饋等長效工作機制，努力提高信息工作的服務水平，切實做好信息工作。
參考文獻：
[1]周凱.網絡背景下完善高校信息工作體系的實踐與思考,浙江中醫藥大學學報,2009年第33卷第4期
[2]曾先勝.充分發揮基層信息員生力軍作用,祕書工作,2009.1
[3]韓朝紅.圍繞中心,服務決策,努力提高信息輔政水平,祕書工作,2007.9