導遊考試經驗:送團後堅持做到乾淨利索

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【情況簡析】

導遊考試經驗:送團後堅持做到乾淨利索

送走了遊客,意味着導遊員基本上完成了一個旅遊團的接待任務。這個旅歐團接待得怎麼樣?遊客是否滿意?整個接待計劃是否有改進提高的地方?導遊員本身是否滿意?這是值得我們深思的。

【參考提示】

送團後,導遊員首先要妥善認真的處理旅遊團遺留下來的問題,按規定做好旅遊者臨別前委託的事宜。比如,需要代買的物品,代送的東西等等。必要時請示旅行社領導後,按指示辦事。

另外,導遊員要認真總結經驗教訓,寫好陪團小結或全陪日誌,實事求是地彙報接團經過以及遊客地建議和意見(特別是在旅途中出現的重大事故,要以書面材料詳細地向旅行社報告)。同時要按旅行社地規定與要求,到財務部門結清帳目,歸還有關借用的東西等。