危機管理的核心原則，就是制度化。前文提到危機具有突發性和破壞性，因此我們要做危機管理，就要端正態度，把危機當作一個蟄伏着的強有力的敵人。下面是小編幫大家整理的危機管理的七大原則職場心理，僅供參考，大家一起來看看吧。
危機管理的七大原則職場心理
——主動性原則。任何危機發生後，都不可迴避和被動性應付，而是積極地直面危機，有效控制局勢，切不可因急於追究責任而任憑事態發展。
——主動性原則。任何危機發生後，都不可迴避和被動性應付，而是積極地直面危機，有效控制局勢，切不可因急於追究責任而任憑事態發展。1999年，曾花時間研究三株品牌的失敗，提出了危機管理的七大原則，現在看來，這些原則仍然是有效的。
——誠意性原則。消費者的權益高於一切，保護消費者的利益，減少受害者的損失，是品牌危機處理的第一要義。因此，危機發生後，企業應及時向消費者、受害者表示歉意，必要時還得透過新聞媒介向社會公衆發表謝罪公告，以顯示企業對消費者、受害者的真誠，從而贏得消費者和受害者以及社會公衆和輿論的廣泛理解和同情，而斷不可只關心自身品牌形象的損害。
——真實性原則。危機爆發後，必須主動向公衆講明事實的全部真相，而不必遮遮掩掩，向擠牙膏一樣，這樣反會增加公衆的好奇、猜測乃至反感，延長危機影響的時間，增強危機的傷害力，不利於控制危機局面。
——統一性原則。危機處理必須冷靜、有序、果斷，指揮協調統一、宣傳解釋統一、行動步驟統一，而不可失控、失序、失真，否則只能造成更大的混亂，使局勢惡化。
——快捷性原則。企業對危機的反應必須快捷，無論是對受害者、消費者、社會公衆，還是對新聞媒介，都儘可能成爲首先到位者，以便迅速、快捷地消除公衆對品牌的疑慮。
——全員性原則。企業員工不應是危機處理的旁觀者，而是參與者。提高危機透明度，讓職工瞭解危機處理方法，參與危機處理，不僅可以減輕企業震盪，而且能夠發揮其宣傳作用，減輕企業的內外壓力。
——創新性原則。世界上沒有兩次完全相同的危機，也就沒有完全相同的處理辦法。因此，危機處理既要充分借鑑成功的處理經驗，也得要根據自我危機的實際情況，尤其要藉助新技術、新資訊和新思維，進行大膽創新。
危機管理的原則包括：
1、戰略先行原則。
2、制度保障原則。
3、預防第一原則。
4、全局利益原則。
5、勇於擔責原則。
6、積極主動原則。
危機處理的原則包括承擔責任原則一方面是利益的問題，利益是公衆關注的焦點，因此無論誰是誰非，企業應該承擔責任。即使受害者在事故發生中有一定責任，企業也不應首先追究其責任，否則會各執己見，加深矛盾，引起公衆的反感。
另一方面是感情問題，公衆很在意企業是否在意自己的感受，因此企業應該站在受害者的立場上表示同情和安慰，並透過新聞媒介向公衆致歉，從而贏得公衆的理解和信任。真誠溝通原則企業處於危機漩渦中時，是公衆和媒介的焦點。
你的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要存有僥倖心理，企圖矇混過關。而應該主動與新聞媒介聯繫，儘快與公衆溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。速度第一原則事不出門，壞事行千里。
在危機出現的最初12～24小時內，消息會像病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時候，可靠的消息往往不多，社會上充斥着謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理這次危機的主要根據。系統執行原則在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。
在進行危機管理時必須系統運作，絕不可顧此失彼。只有這樣才能透過表面現象看本質，創造性地解決問題，化害爲利。權威證實原則自己稱讚自己是沒用的，沒有權威的認可只會徒留笑柄。
在危機發生後，企業不要自己整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請重量級的第三者在前臺說話，使消費者解除對企業的警戒心理，重獲他們的信任。
輕鬆處理職場危機的六大法則
第一條就是要有堅定的立場，堅持的態度。
在危機來臨之際，管理者應該綜合自身情況以及公司的狀況，做多角度多層次的客觀考量。管理者一定要和企業處在統一戰線，纔有能力對抗危機，一旦管理者的立場和企業發生了衝突，就會導致新的問題出現。危機處理是一項新的挑戰，不能夠堅持下去，別的都是妄談，管理者具有表率作用，這種態度也將影響其他人。管理者能堅持，其他人不一定能堅持，但是管理者不能堅持，其他人一定不能堅持。
第二條就是當機立斷。
危機處理過程之中，組織必然是一派亂象。不僅是正常的運轉秩序被打破，還有可能引發一輪輪小衝突。危機讓人人自危，每個人就都會爲自己考慮更多，也就會出現資源的爭奪，權力的追逐，對於已經處於危機中的組織是不小的影響。這時，管理者雖然無暇顧及組織這些小情況，但是不意味着放任不管，應當及時將這些問題迅速處理，古語有云，“攘外必先安內”，小組織穩定有助於管理者處理整個公司的大事務。
第三條就是控制資訊。
控制資訊有兩方面，對正面資訊和負面資訊的控制。正面資訊可以向員工透露，但是不宜過多。過多的正面資訊，容易讓危機交困當中的組織成員過於樂觀，影響了對危機的準確認識，使得危機處理能力大打折扣。而負面資訊則要選擇*地透露，一部分負面資訊必須透露，因爲員工也具有一定的知情權，對於危機處理的及時情況也要有所瞭解，但是有的負面資訊一定不能透露，否則容易造成企業內部動盪，人心渙散，因爲一條資訊而葬送了整個公司的努力。
第四條就是做本職工作。
的確，在危機處理的大潮之中，每個人都會尋求讓自己利益受損最小的方法。然而，一個管理者，在這緊急的局勢之下，不能夠有絲毫的分心，去顧全自己的利益，更不應當做有悖於公司理念的事情。對於企業來說，這個時候，忠誠將是最寶貴的，這也是此時判斷一個管理者好與壞的最高標準。管理者必須做好自己的本職工作，與企業共進退。
第五條就是理解利益順序。
企業之中，有企業的利益，有部門的利益，還有個人的利益，哪種利益的更重要，管理者心中一定要有個概念。爲危機處理過程之中，時常要捨棄一部分利益來保全另一部分利益，捨棄哪一部分，就全依賴於利益的順序了。有句很有名的話是“祖國利益，高於一切”。在公司內部，企業利益，高於一切，而企業利益當中，企業的核心價值又高於其他。究其根本，危機處理也是爲了保護公司核心價值不受侵犯，一旦核心價值受到了威脅，那麼依附於此的其他價值也就無從談起，失去了根基。
第六條就是做好備案。
危機處理這麼艱難，當然可能繼續失敗。失敗已經是最壞的打算了。對此，管理者一定要有足夠的準備。首先做好心理準備，如果危機還在不斷惡化，自己一定要扛住，畢竟管理者是很多員工的“主心骨”，管理者率先倒下，那麼後面的就都是“散兵遊勇”了。其次則是做好公司的準備。危機繼續惡化，公司可能就要採取進一步的措施，比如裁員、減薪等，同時也要爲應對損失做好一定的資源儲備。注意，管理者在爲公司做準備的時候，考慮角度應該從公司出發，很多管理者自身不願意裁員，但是從公司的大角度來看，裁員是最好的止損方法。
面對職場危機的方法
一、主動溝通積極表現自己
職場中面臨被解僱、降級等危機的時候，你需要主動出擊，溝通是解決危機的唯一途徑，以不變應萬變是職場競爭中的大忌。
當出現職業危機時，我們首先要考慮到的是如何進行危機公關，也就是說我們應當找機會和老闆坐下來談一談。只懂埋頭苦幹，不懂與人溝通，往往會錯失許多機會，有時還會被他人誤解。所以，學會溝通是和諧與融洽工作關係、提高工作效率的重要方法，特別是在出現職業危機時。因爲在“裁員”之前每個人都有機會，關鍵在於我們是否與老闆進行了有效的危機公關，這一步如果走的好，相信危機很快就會遠離自己。
除了溝通外，職場人還要表現出那些被公司老闆所賞識的、無法替代的能力，並且讓老闆知道這些才能。
一般說來，在解僱風潮中，老闆首先考慮保留的是他們認爲有價值的職員。因此，那些時常出現在老闆視野中，懂得展現能力、發揮優勢的“活躍分子”，也就很容易成爲解僱風潮中的“倖存者”。那麼，平時的“綠葉”角色就一定都是失敗者嗎?答案是否定的。“綠葉”在羨慕他人被老闆賞識的時候，也不要總抱有懷才不遇的想法，要大膽的去做些嘗試，並最終得到其他人的認可。
二、提升核心能力做好職業規劃
在競爭激烈的今天，職場人不僅要能夠出色地完成本職工作，更要力爭兼任其他崗位的工作，成爲節約型人才，這樣被別人取代的可能性就會小一點。而除了做好本職工作之外，做個職場有心人也很重要。
比如關注一些行業的發展動態，和各種新聞及資訊，讓自己的閱歷和認知度能夠在無形中得到提升。在平時的工作中，更要全力以赴地做好每一件事，爲公司創造最大的價值，凸顯出你的競爭優勢，努力獲得你的職場最高分。
除了加強與自己工作有關的專業技能外，還要積累一些可轉換的技能，如溝通能力、協調能力、管理能力等，這些是許多崗位所必備的技能。
“核心職業競爭能力”是指從業人員透過對自己所具備的一系列技能和知識的整合，從而在某些方面形成超越同行的競爭優勢，使自己處於主導地位的能力。它主要由三個方面的能力組成，即保持工作積極性的能力、增強工作主動性的能力和提升工作創造性的能力。
對於一個有着清晰職業規劃的人來說，危機往往可以轉換爲一次轉機，他能把握好自己的發展軌跡，在更好的平臺獲得更大的發展。做好職業規劃，讓所有危機防患於未然，胸有成竹地面對危機，這纔是當前最重要的職場生存之道。
職場看重的是人的職業價值本身，而非經驗的多寡和學歷高低。整合自己的優勢競爭力，合理規劃職業道路和求職計劃纔是擺脫危機的關鍵。
面對職場危機應該保持的原則
一、承擔責任原則(SHOULDER THE MATTER)
崗位就是責任，只有動員企業中上至管理者，下至普通員工，都以承擔自己的崗位責任作爲自己的職場準則，我們的企業才能贏得別人的信任和讚許，拓展自己的職場前途。學會承擔責任，最基本的就是要熟悉自己的工作崗位責任，明白你的工作範圍。有了明確的界限就不容推卸責任，出了問題要用於承擔責任。
二、真誠溝通原則 (SINCERITY)
人的個性千差萬別，有的含蓄、深沉，有的活潑、隨和，有的坦率、耿直。人生的美式多姿多彩的。在各種美中，有一種共同的品性，那就是真誠。同事之間，關係微妙，個性相差很大，只有以誠相交，纔有可能在關鍵時幫的上你。
三、速度第一原則 (SPEED)
所謂“好事不出門，壞事傳千里”，控制危機一定要爭取在最短的時間內，用最快的速度控制事態發展，並第一時間公開資訊，以消除疑慮。
四、系統執行原則 (SYSTEM)
在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須系統運作，絕不可顧此失彼。只有這樣才能透過表面現象看本質，創造性地解決問題，化害爲利。它包括，以冷對熱、以靜制動;統一觀點，穩住陣腳;組建班子,專項負責;合縱連橫，藉助外力等等。
五、權威證實原則 (STANDARD)
自己稱讚自己是沒用的，沒有權威的認可只會徒留笑柄，在危機發生後，不要自已拿着高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請第三者在前臺說話，使消費者解除對自己的警戒心理，重獲他們的信任。