酒店管理個人實習總結

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好的總結,能讓一年工作完美收官,給領導留下好印象。下面是小編整理的酒店管理個人實習總結,歡迎參考。

酒店管理個人實習總結

酒店管理個人實習總結1

透過這次實習,讓我感觸最深刻的是對於服務行業來說,知識重要,但實踐更重要。進入職場以後,要做到的就是空杯心理,忘掉自己的學歷,透過理論加實踐來鍛鍊自己的潛力。一個企業不僅僅僅是隻看你什麼學歷,企業最看重的是你的潛力。對於服務業,要做的第一件事情就是真誠待人,放低姿態,踏踏實實做好本職工作,在工作崗位上奮發向上,培養自己的實際操作潛力,潛力纔是成長的資本,纔是通向未來的道路。

實習短短的幾個星期,讓我感到收穫很大,切身體會到工作的辛苦,社會的複雜,實踐的重要和讀書的必要。實習期間我會認真結合書本知識,並按照酒店領導的指導慢慢開展工作,用心的學習酒店服務流程,日常操作程序。讓我深刻的認識到學習和實習的緊密結合不可分割。讓我認識到了學習和實習的同等關係,實習主要是爲了把所學的專業知識及其在實際中的應用有必須的感性認識,從而幫忙我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合,爲日後課程的學習打下良好的基礎,更有利於對專業基礎和專業課的學習理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助於日後就業。在此,我感謝酒店爲我創造一個良好的平臺。

實習是一個人從青澀走向成功的第一個驛站,是通向實際工作的第一個人生轉折點,帶着幸福的感受,我們開始必要走的路程——實習。實習雖然是殘酷的,但是能夠收穫到成功和期望。我們要記住自己的目標和理想,這樣才能在自己的崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇於奉獻,辛勤勞動,最終才能實現自己的預定目標。不讓人看不起,不給自己抹黑,用自己的實力來證明給別人看——我是一個強者,不論工作還是學習。

剛開始實習,我的情緒個性激動。心裏總有一個念頭,我最後能夠離開枯燥的課本了。當我踏進酒店時,感覺到自己的選取已經錯了,可那時已經晚了。也許這就是每個實習生必經的心理鬥爭吧。之後酒店給我們做了一系列安排:就餐、填寫職位申請表、領工卡、部門培訓、上班等,緊湊的安排讓我們從學生變成了員工。和正式員工一樣,同樣打卡記錄考勤,同樣穿職工工服,和正式員工不同的是,我們實習生有着另一種身份,那就是學生的身份。雖然實習是我們學業的一種延伸,也是我們學業不可缺少的一部分。但是我們有的是青春的熱情,有的是知識的渴求和對未來的嚮往。

三個月,只是短暫的三個月,卻讓我學到了十八年都沒學到的東西,這就是社會的力量。短短三個月,我彷彿長大了許多,明白了珍惜,學會了忍讓、寬容,懂得生活、瞭解了艱難、嚐到了酸甜苦辣。我不得不從心裏去感激實習教給我這麼多,感激父母把我養育成人。

實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地,只學不實踐,那麼所學的就等於零。理論就應與實踐相結合,透過這段時間的學習,學到了一些在學校學不到的東西,因爲環境不同,接觸的人與事也不同,從中學到的東西也就不一樣了,而且我以前所學的不是酒店管理,學的是中餐烹飪,沒有關於幹酒店管理方面的經驗,但是我們的經理領班和同事們對我都很關心,有什麼地方不清楚總是不厭其煩的教導我,爲我指出錯誤和需要改正的地方,使我慢慢的瞭解了那裏的工作流程,很快的適應了那裏的工作環境。

記得我們經理說過,學校是一個小社會,但我總覺得校園裏總少不了那份純真,那份真誠,儘管是中專生,學生終歸還是持續着學生身份。而走進企業,接觸各種各樣的客人、同事、上司等等,關係很複雜,但是我得去應對我從未應對過得一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學生實際操作潛力與在學校理論學習有必須的差距。在這段實習期間,這一點我感受很深。在學校,理論學的很多,而其實多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到是書本上沒學到的,有可能是書本上的知識一點都用不上的狀況。但是總算是社會的一份子,要與社會交流,爲社會做貢獻。

轉眼間,實習兩個多月過去了,在這短短的兩個月中。我認識到要明確自己的目標,務必要與同事之間友好相處,與客人之間有良好的溝通。同時,在實習期間能夠靈活的把學到的理論知識運用到實踐當中,在此,我感謝學校老師的諄諄教導,以及酒店領導的備至關懷。

透過這次實習不僅僅鍛鍊了我的操作技能,同時,讓我從中體會到應儘快學會在社會上獨立,敢於參加社會競爭,敢於承受社會壓力,使自己快速成長。總的來說作爲一名快要畢業的學生,無論是在今後的工作或是生活中,這次實習都將成爲我人生中一筆重要的資本積累。

酒店管理個人實習總結2

在朋友的介紹下我來到了__,得到要來__學習的消息,我很高興,很珍惜這樣的`機會,我學習了五年的酒店管理,都沒有怎樣實踐過,我想一切從頭開始,這正是一個很好的機會,於是我懷着熱情的心來到了__學習,剛開始是學習__文化和理論課程,我很理解__的文化,我也很樂意成爲一名__人,在十天理論課程完畢之後我迫不及待的懷着忐忑的情緒來來到了__店,來的第一週我被分到了客房,自認爲能夠吃苦的我已經做好的充分的準備,來到客房,主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪牀工作,雖然已經做了充分的準備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅持下來,在客房大姐的鼓勵下我在心裏暗下決心,鼓勵自己必須要堅持,六天的客房學習中,我學會了打掃一個房間的流程,酒店內最基本的做牀,衛生間清掃以及簡單的客房服務方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的瞭解。第二週我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺臺、撤臺、點菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。

第三週我被分到了前臺,我很喜歡前臺接待這個工作,但我很忐忑,我不明白我能否勝任這份工作,但是令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們並沒有因爲我們是實習生而對我們冷漠生硬,在勞累之餘,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人感動,總檯是一個酒店的門面,是客人對酒店構成第一印象的地方。總檯的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務項目,因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能爲客人帶給滿意周到的服務。在學習中,我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的瞭解並進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結束了,這些日子我確實學到了不少東西,除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外,更學習到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態,更讓我瞭解到的是作爲一個服務員就應具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時,該經理提到了服務意識,我十分贊同他的觀點:“服務意識不但是要求服務員有着向客人帶給優質服務的觀念和願望,同時就應對自己的同事也具有同樣的意識。”

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