下面是一份酒店工作總結，請看
一、統一認識，強化體制保障
構建和諧企業，是促進企業協調、健康、快速發展的基礎環節和重要保證。而構建和諧企業，至關重要的是正確處理企業與職工的關係。因而，萬力多大酒店透過董事會、經理會、部門協調會等各種會議，統一領導層的思想認識，確立了“始終堅持以人爲本原則、始終把員工放在主人翁地位、始終正確處理酒店與員工的關係”的企業發展理念，提出了“三個始終不變”（全心全意依靠員工辦企業的方針始終不變，充分尊重員工利益的原則始終不變，科學、合理、及時地協調投資人利益和勞動者利益關係的要求始終不變），從創建勞動關係和諧企業入手，切實加強了保障體系建設。
二、關愛到位，體現企業溫暖
爲了營造“酒店發展我發展，我與酒店共興衰”的良好環境，在企業經營管理實踐中，萬力多大酒店逐步形成了“三個負責”（對酒店負責、對員工負責、對顧客負責）的'經營理念，提出了把萬力多大酒店建設得更強大、更文明、更和諧的戰略目標。同時，把不斷實現更高水平的“員工據能配崗、工資有保障、住宿有保證”；就餐有員工食堂、冬有取暖設備、夏有防暑措施、職工文化娛樂有活動場所”的“雙四有”，作爲維護員工利益的具體要求和促進勞動關係和諧的基本內容，把對職工的關愛之心真正落到實處，使企業和諧與企業發展相互促進、相得益彰。具體講，我們做到了五點：
一是確保每個員工有工作崗位與合理收入。在堅持實行對個人嚴格“考覈、考勤、考試”的晉升制度的同時，酒店對職工實行內部轉崗培訓的政策，爲職工創造合適工作崗位，提供重新就業的機會。近幾年，企業職工年平均工資收入達到13200元，員工宿舍條件全部得到了改善。
二是確保每個員工有安全意識。酒店始終把安全工作放在重於泰山的位置，加強自生安全意識的培訓，環境衛生、勞動保護監督檢查，利用各種行之有效的辦法預防安全事故。
三是確保每個員工享有教育培訓、發展提高的權利。酒店人力資源部、質檢小組，指定專人對新入職的員工和已職員工，不定期對他們進行行業知識和專業技能的培訓，力求培養知識型、專業型、複合型員工；每年拿出資金組織員工春遊、旅遊，並開展豐富多彩的文體活動，滿足員工生產生活和精神文化不斷提高的需求。這些舉措，充分體現了酒店對員工的關心，對員工的尊重，對員工勞動和貢獻的回報獎勵。酒店關愛之情，溫暖了員工的心，促進了勞動關係和諧。
三、完善機制，促進動態和諧
協調勞動關係、構建和諧企業是一項動態性的系統工程，必須健全有效的管理執行機制，確保各項制度的落實。
一、當發生勞動糾紛和爭議時，各方主動參與事件的調查和處理，及時把勞動爭議和矛盾問題化解在基層，消除在萌芽狀態，避免出現矛盾激化和羣體的事件。多年來，由於各方工作到位，企業沒有因勞動關係矛盾發生一起嚴重事故，沒有員工羣體投訴事件，沒有重大治安事件。
二是完善溝通機制。在企業，許多矛盾的產生往往是情況不瞭解或彼此不信任造成的，解決的辦法就是要加強溝通。因而，酒店透過董事長信箱、建立局域網通訊系統、有效溝通了酒店和員工之間交流的渠道，不僅增強了職工自覺維權、主動維權、關心企業的意識和責任感，而且促進了企業經營管理的加強和經濟效益的提高。透過構建企業內部的溝通交流機制，增強了企業和職工之間的相互信任，促進了企業的和諧發展。